，百安居的提升空间还很大。例如经营品种的多少专业咨询的提供“国际安居专家国际安居时尚”乃至理念的体现卖场人文化的设计等等方面都可以成为百安居下步突破的方向。但具体突破的方式乃至大范围的消费者对不同突破举措可能的反应还有待进步研究的验证，毕竟本次研究的许多结论只是基于小范围的定性研究。详细研究发现卖场感受及选择不同卖场的品牌形象百安居宣传及促销消费者主要去过及消费的卖场非百安居组经常去的卖场•东方家园南三环北四环•居然之家•蓝景丽家•明光•百安居•玉泉营•宜家•家世界•丽泽•好美家主要消费的卖场•东方家园•居然之家•蓝景丽家百安居组经常去的卖场•百安居•东方家园•蓝景丽家•好美家•集美•城外诚•家世界主要消费的卖场•百安居•东方家园•蓝景丽家距离近卖场知名度高广告是促使消费者经常去些卖场的主要因素，但却不是促使他们去些卖场消费者的主要因素。品类品牌多少卖场品牌卖场服务价格是促使消费者在些卖场消费的主要因素。消费者主要去过及消费的卖场从不同消费者的选择倾向来看，这几家卖场之间的关系可以用下面的图形来表示东方家园蓝景丽家百安居居然之家百安居和东方家园蓝景丽家有着直接的竞争关系但和居然之家的竞争关系相对弱些。这种关系与它们各自拥有的特点直接相关。消费者普遍认为玉泉营城外诚等比较低档玉泉营脏乱差卖场选择时的考虑因素促使消费者选择卖场的外界因素主要包括各种广告，其中报纸广播等广告的渗透率要大些，其次是户外广告及电视广告朋友熟人的推荐卖场长期存在形成的知名度，消费者会基于此判断卖场商品的质量及服务装修公司人员的推荐交通卖场本身的特点较多被访者首先选择的是“建材市场的品牌”其次是“质量保证”“里面物品的种类”“里面物品的品牌”“购物环境好坏”等尽管消费者没怎么强调与价格相关的各种促销活动及价格本身等因素，但从他们的总体讨论中，我们发现这个因素对他们是否选择去个卖场也有相当大的影响消费者的卖场体验些卖场特别吸引人的方面蓝景丽家•门口的环保标识•刚进去的假山水，像个小原始森林•供顾客休息和吃饭的场所•个个像“小家”样的布置，比较突出里面的各种产品的品牌，有些品牌产品的具体使用甚至在样板间里已经做出来了，能显出档次百安居•表明货物方位的指示标识这点些女性消费者比较看重宜家•免费的尺子和笔•些材料的大胆应用等其他地方用于展示的欧美风情样本间例如天津家世界里面的美国西部小屋消费者装修材料购买模式从讨论来看，消费者多多少少都逛过很多卖场，因此形成了下面几种消费类型的消费者多逛少买逛很多家，在其中两家集中购买这种消费者前面的“逛”用他们的话说是“侦查”，后面的集中购买多出于价格质量等方面的考虑。这种方式些男性而且相对理性的消费者喜欢采用，例如百安居组的号少逛少买逛和买都比较集中，般都在三四家之内这种消费者持的观点是各家卖场的商品差不多，因此没必要费那么大精力去那么多地方近逛名卖逛离自家比较近的或方便到达的，但购买会去感觉品牌不错的其他卖场般去逛的卖场都相对比较大，知名度也比较高，但美誉度可能略为差些，而打算去购买的卖场相对而言，卖场品牌信用要比较高，例如有消费者说自己喜欢逛好美家，但却去东方家园购买或自己喜欢去城外诚，但会去百安居购买等般情况下，消费者都是自己先去选择打算购买的材料，然后让装修工人去拉。也有和装修工人起去的，但多对装修人员有些不放心详细研究发现卖场感受及选择不同卖场的品牌形象百安居宣传及促销不同卖场具有的优缺点东方家园蓝景丽家居然之家百安居优势开店时间早，形成了定的口碑规模大，品种种类多不砍价可信超市样，自由度高同类产品摆放人物测试虚拟人物设计东方家园蓝景丽家居然之家百安居非百安居组职业型的女性邻家的女孩时尚的青年女性，更像外国人乐于帮人的中年女性负责的中年男性，不过也有被访者认为它很年轻百安居组中等学历的男性，但也有认为是朝气蓬勃的青年职业等方面的意见不集中时尚的中年女性时尚的高学历的青年白领也有消费者认为是中年因为成熟可靠，或里面的东西并不是特别高档蓝景丽家的时尚来源于其个个“小家”样的购物环境“精品屋”的集合东方家园的时尚来源于其整齐的货架摆设明显与别于般卖场的杂乱和富有朝气的服务人员百安居的时尚来源于其宣传的概念及国外的背景建材超市和租赁式卖场较多消费者都有意无意地认识到了建材超市和租赁式卖场两种卖场业态的存在。而且多数被访者表示两者相比较更喜欢建材超市。但也有消费者表示喜欢租赁式卖场。他们对两者的优缺点评价如下建材超市租赁式卖场优点比较自由，方便，没有压力介绍得多，讲解详细专业缺点服务不够，找不到人，讲得不专业非百安居组介绍多了比较烦，不买又不太好适合产品非百安居组小东西，例如锁门把手等不需要讲解的“懂的东西在超市买，不懂的东西去柜台买”大东西，例如地板地砖等去蓝景丽家购买。而且要求最好能有厂家的人来介绍理想卖场的特征非百安居组强调理想的卖场为集建材超市和租赁式卖场为体的部分女性消费者乐于助人知识面广，能帮助人解决问题部分消费者更愿意接受中国人开的卖场认为百安居主要是咨询服务方面做得不够。而且规模也不够大。目前缺乏特色百安居组较多的人认为百安居和东方家园比较靠近他们的理想明码实价另外蓝景丽家里的环境也是有些消费者提到的有被访者认为百安居如果在产品种类方面能达到东方家园的程度就比较理想了但从其他部分消费者对百安居些宣传概念的评价来看，消费者理想的卖场要远远高于上面的评价消费者普遍认为北京的装饰材料卖场已经很多，但如果有新的卖场开张也不反对，比较受它们欢迎的卖场类型是东方家园形式的超市专业导购形式的详细研究发现卖场感受及选择不同卖场的品牌形象百安居宣传及促销了解百安居的途径非百安居组提到电台广告的比例比较高，另外也有人提到了上网多用搜索，或各种各样的网站，没有特定的网站。较多百安居消费者最先知道百安居的途径是北京青年报其次是“家人朋友同事推荐”地铁广告也被较多提及。最先知道百安居的途径其次知道百安居的途径再次知道百安居的途径家人朋友同事推荐网站地铁站广告北京青年报家人朋友同事推荐北京青年报地铁广告北京青年报户外灯箱广告家人朋友同事推荐北京青年报地铁站广告地铁广告报纸广告家人朋友同事推荐网站北京青年报焦点网专业杂志北京青年报电视广告开业前随壹周刊起发的产品广告座谈会前认知的百安居宣传概念座谈会前非百安居组对百安居“站购齐”的认知比例要高些，同时对“站购齐”“质量保证”比较感兴趣。有被访者提出，“售后服务”也很重要，但在百安居的宣传概念里面没有提。百安居组认知比例较多的也是这两个概念，不过“国际安居时尚”和“世界领先，欧洲第”的认知率也很高。座谈会前知道的概念被访者的选择站购齐质量保证国际安居时尚世界领先，欧洲第站购齐质量保证国际安居时尚世界领先，欧洲第舒服的购买环境站购齐质量保证国际安居时尚世界领先，欧洲第舒服的购买环境地理位置好很多的停车位物有所值站购齐质量保证国际安居时尚世界领先，欧洲第舒服的购买环境地理位置好很多的停车位物有所值站购齐质量保证国际安居时尚舒服的购买环境站购齐质量保证国际安居时尚地理位置好站购齐质量保证国际安居时尚世界领先，欧洲第站购齐质量保证世界领先，欧洲第很多的停车位喜欢接受的概念非百安居组消费者对“站购齐”“质量保证”比较感兴趣。百安居组消费者喜欢接受的概念则主要集中在两个方面“国际安居时尚”和“质量保证”方面。喜欢接受的概念被访者的选择国际安居时尚质量保证站购齐国际安居时尚世界领先，欧洲第质量保证世界领先，欧洲第站购齐物有所值舒服的购买环境国际安居时尚世界领先，欧洲第站购齐国际安居时尚质量保证站购齐物有所值质量保证世界领先，欧洲第物有所值舒服的购买环境国际安居时尚质量保证国际安居时尚质量保证舒服的购买环境产品概念带来的利益点感知除了对“国际安居时尚”和“世界领先，欧洲第”两个概念缺乏认同感外，非百安居组在其他概念利益点的感知方面与百安居组相别不大。宣传的概念追求的利益点国际安居时尚追求时尚，接受新文化，学习先进家装理念，环保新理念在家装中应用，令人向往，新鲜质量保证放心，不用为质量好坏费心世界领先，欧洲第信誉好有信誉上的保证，令人信任，追求品牌站购齐省心，省事，省时，方便快捷物有所值钱花得值，买到真正的有价值的商品，踏实舒服的购买环境随意，舒心，赏心悦目，可以多逛，舒服“国际安居专家国际安居时尚”非百安居组对这个概念的接受度不高，主要是感觉这个概念离他们很遥远，是更高档次的消费者的概念，例如住别墅洋房的消费者的概念非百安居组人群相对要传统些，他们中部分人声称更喜欢中国卖场些但也有部分消费者声称会进去看看，看看差距有多大，看看国际时尚是什么百安居组对这个概念非常感兴趣，希望能从中学习些外国的装修家居理念。而且认为这个概念就是针对他们的但去了百安居或者在里面消费了以后认为百安居目前的状况离这个概念给他们的期望比较遥远对百安居及装修行业的些意见讨论中消费者也对百安居提出了些他们的意见现在的百安居和真正的百安居不样，真正的百安居强调的是，因此有消费建议百安居应该在这方面有所加强“国际安居专家国际安居时尚”方面做得还不到位定价老有几毛几分的，觉得烦人“全市最低价”消费者并不相信，但出于麻烦不会去要差价部分的赔偿促销活动最好能够提前告知对整个装修行业的意见装修最好是建议个诚信机制，让人放心目前整个装修行业在标准上还没有形成套体系，基本上还都是民工在作装修，没有产业工人这样消费者装修的时候起来普遍感觉费时费力消费者获得装修卖场信息的主要渠道灯箱广告报纸例如晚报广播广告开车的时候经常听兆赫交通广播朋友介绍电视广告例如城外诚唐国强等明星广告杂志装修公司的推荐上网卖场促销活动及消费者偏好消费者知道的卖场主要活动有以下几种打折优惠购物券礼券抽奖利润直接返还买到定规模就送货消费者比较喜欢的类型依次为打折优惠购物卷礼券抽奖装修房的重新翻修情况被访者中有部分被访者是在装修房的基础上重新翻修的。它们翻修的主要原因是对开发商装修的东西不满意，般重新翻修以卫生间和厨房为主。联系人梁海宏地址北京市阜成门外大街甲号，京润大厦层，电话转传真电子邮件公司网址北京家装卖场消费者研究定性报告提交给百安居中国提交方华通现代市场信息咨询有限公司年月目录研究背景和目的研究方法被访者基础信息主要结论与建议详细研究发现卖场感受及选择不同卖场的品牌形象百安居宣传及促销研究背景和目的百安居是世界著名的装饰建材销售机构，目前其在中国已经已经成立了多家装饰建材连锁超市。年月日正式进驻北京，在北京成立了其第家连锁超市。期间进行了多种宣传活动，这些活动及四季青店的开张给北京装饰建材市场及广大消费者带来了定的冲击。为了对这种冲击对消费者的影响有个