1、“.....同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的是个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在......”。

2、“.....在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，字句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处名同志的话来解释。“他们来北京都不容易......”。

3、“.....帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快„„那个胖胖的小伙子态度真不错„„农行就是好„„这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。在今后的工作中，我将按照褚行长提出的“学习第认真第责任第”的要求加强自我管理，提升自身修养，把“种根植于内心的素养，种处处为他人着想的善良，种不需要他人提醒的自觉，种以承认约束为前提的自由”最为不懈的追求。农行窗口财务年度工作报告年也是经济金融形势复杂多变，不稳定不确定因素明显增多的年。我国经济运行中的困难增加，经济下行压力加大，企业经营困难增多，金融领域潜在风险增加。随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的言行都代表着本行的形象......”。

4、“.....众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。年中始终如的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道......”。

5、“.....我也会积极的利用好每次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的是个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其另外，城市中机动车比较多，热机散发的热量也比较多解答解引起热岛效应的原因有工厂交通工具等排放大量的废气，给空气带来大量的热城市建筑材料的沙石的比热容较小，在相同的日照下吸收相同的热量温度上升较快城市水少，水蒸发时吸收热量少建筑物较高，空气难以形成对流故答案为废气，比热容，蒸发点评本题主要考查学生对热岛效应产生的原因，以及利用比热容解释生活中的些现象的了解和掌握水的比热容为•，若将的水倒掉半......”。

6、“.....只与这种物质存在的状态有关，而与物质的质量无关，故千克的水倒掉半，剩下的水的比热容仍然不变水结冰状态改变了，比热容也改变知道水的初温水的质量水的比热容，利用吸热公式吸求水吸收热量后的温度解答解比热容是物质的种特性，只与这种物质存在的状态有关，而与物质的质量无关，将的水倒掉半，比热容不变仍为•，水结冰后比热容将改变，吸，•，解得故答案为改变点评本题考查了学生对物质特性比热容吸热公式的掌握和运用，属于基础题目三实验探究题共分如图所示，拿个大口玻璃瓶，瓶内装少量的水，用塞子塞紧，通过塞子上的开口往瓶里打气当塞子从瓶口跳起来时，可以看到瓶内会出现白雾产生上述现象的原因是瓶内的空气膨胀做功时，内能减小，温度降低，使瓶内空气中的水蒸气液化成小水珠由此实验及其它大量实验可以得出这样个结论物体对外做功......”。

7、“.....对物体做功，内能增大，物体对外做功，内能减小物质由液态变成气态是汽化过程，物质由气态变成液态是液化现象解答解当塞子从瓶口跳起来时，瓶内的空气膨胀做功时，内能减小，温度降低，使瓶内空气中的水蒸气液化成小水珠，将形成白雾由此实验及其它大量实验可以得出这样个结论物体对外做功，内能减小故答案为白雾减小降低物体对外做功，内能减小点评本题考查了改变内能的方法以及液化知识，属于基础知识的考查，比较简单阅读下表几种物质的比热容•水冰铝铜酒精蓖麻油干泥土水银煤油砂石铁钢铅通过阅读上表，你定能有所发现，请填出其中任意三条同种物质不同状态，比热容不同般情况，液体比热容比固体比热容大不同的物质比热容可能相同考点比热容的概念专题比热容热机热值分析必须仔细观察，发现规律，可以从同种物质不同状态比较比热容的大小，比如水和冰液体和固体比较......”。

8、“.....比热容不同比较液体和固体比热容，般情况，液体比热容比固体比热容大比较煤油和冰可发现不同的物质比热容可能相同故答案为同种物质不同状态，比热容不同般情况，液体比热容比固体比热容大不同的物质比热容可能相同点评本题考查了学生仔细观察发现规律的能力，实际上是学生的创新，这方面题要多加练习同学在做“比较不同物质吸热能力”的实验时，使用相同的电加热器给水和煤油加热，用加热时间的长短来表示物质吸收热量的多少他得到如表中数据物质次数质量升高温度加热时间水煤油分析第次或第次实验数据，可以得出的初步结论是同种物质升高相同温度时，吸收热量的多少与物质的质量有关分析第次或第次实验数据，可以得出的初步结论是质量相同的不同物质或水和煤油升高相同的温度，吸收的热量不相同或加热的时间不相同考点比热容的概念热量的计算专题实验题控制变量法分析利用控制变量法分析实验时，其基本思路是先找出相同保持不变的实验条件......”。

9、“.....最后观察实验结果跟变化的实验条件之间的关系利用控制变量法归纳实验结论的基本步骤是先书写保持不变的条件，再书写变化规律解答解由图表可知物质升高温度相同，而物质的质量不同，所以该实验研究吸收热量的多少与物质质量的关系分析第次或第次实验数据，可知物质的质量相等，升高的温度相同，而物质吸收的热量不同，因此可以得出的初步结论是质量相同的不同物质或水和煤油升高相同的温度，吸收的热量不相同或加热的时间不相同故答案为质量质量相同的不同物质或水和煤油升高相同的温度，吸收的热量不相同或加热的时间不相同点评能否理解控制变量法的使用思想是本题的解题关键为了探究热水瓶盛水量与保温效果之间的关系，实验小组用规格和保温性能完全相同的热水瓶容积均为，在相同的环境条件下进行实验他们在个热水瓶中装入不同水量但初温相同的热水，经过相同时间，测量各个热水瓶中的水温......”。