1、“.....提倡交流与个人技能提升和机构经营改善有关的信息。不给自己设置框框，勇于挑战自己。内部沟通机构提倡各岗位之间建立和谐顺畅的工作关系。员工可以通过以下公开的渠道开展同事间部门间的沟通协作。例会部门内部工作信息交流业绩辅导任务分配建议提供机构信息通告。机构信箱个人建议疑惑咨询投诉征求意见。网站发布机构动态机构新闻制度规章人事任命操作规定等。真情园地鼓励同事感谢同事生日祝贺新婚祝贺员工活动等情感表白园地。社工简报每季度期，反映社工专业活动，典型个案，社工知识，双工联动模式等。员工大会每年次......”。

2、“.....项目服务信息宣传发布制度为加强机构云服务平台群微信公众号和社区博客网站的管理与维护，规范信息采编审核和发布等工作，确保发布信息的安全及时群要做到持续性登陆，要并对相关信息进行刷新与更新，以保证信息的效果和作用。项目人员管理制度出勤请假所有员工必须每天按时上下班，有事必须向项目负责人请假，并要求说清楚其中缘由。所有员工不得随意请假。分工明确项目负责人对项目负总责，其他工作人员必须服从项目负责人的决策。其他员工工作上有不明白的，需向项目负责人请求帮助，或向其他同事请教，商量解决......”。

3、“.....项目财务管理制度基本原则贯彻国家有关法律法规和财务规章制度，保障工作需要，量人为出，增收节支。实行统领导分级审批集中管理加强监督的财务管理体制。办公室财务支出预算由项目组根据项目内容制定个明确的项目预算，提出支出预算建议方案，报机构中心领导审核，经机构领导层会议审议通过后，由行政室执行。如支出预算在执行过程中确需调整的，须经办公室分管财务的领导审核，报机构中心批准执行。项目办公室所有收支必须登记造册，不得伪造账单，虚报收支数据。且派专人负责监督，保障财务的透明度......”。

4、“.....我们应该本着尊重关爱接纳态度，正视社区矫正人员。内容对本项目涉及地社区矫正人员的信息和各类资料进行保密。保密工作为了保障他们的合法权益，项目组各工作人员以及涉及此项目的人员，都不得泄露，散播出去，不得对无关人员提及矫正人员的基本信息和各类资料。项目意见反馈及投诉机制目的为了更好的服务社区矫正人员，改善我们员工的服务质量。计划我们的服务对象是社区矫正人员，我们在开展服务时有不妥的地方，或效果不够显著，效率不够高，矫正人员可以向我们全体员工提出来......”。

5、“.....对于服务过程中，工作人员出现的问题，广大矫正人员可以向项目办公室投诉。我们不会因为你们的意见和投诉而消极对待，而会高兴地回应，说明你们真正的融入到了服务中，这样不仅有利于我们今后开展此类服务，你们的问题也能得到更好地解决。项目档案管理制度档案范围项目档案包括项目开展服务效果报告各类规章制度矫正人员资料各类证书各类问卷量表。包括它们的电子档。档案管理在于规范档案工作，档案工作由项目负责人指派专人管理。各类资料收集整理之后，必须进行登记，规范编码，设立卷宗，按等级分层摆放到档案柜，以供以后查阅......”。

6、“.....档案的借阅与索取非密级档案可以直接借阅。借阅绝密档案，需报项目负责人批准，方可借阅。档案借阅必须进行登记，项目负责人可以借阅所有档案，借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密,严禁擅自翻印抄录转借遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由项目负责人批准方可复制。档案销毁当档案已经没有利用价值了或已经不需要了，可以进行销毁，但必须登记。附则如果遇到突发事件，项目负责人可以视情况紧急酌情处理......”。

7、“.....做好工作前的准备员工上班必须佩戴工作牌，洽谈工作时，也须佩戴工作牌。工作牌应正面朝外戴于胸前，保持干净完整，不得放置于衬衣口袋内或用外衣遮挡。发现破损或遗失，应及时申请更换和补发。工作牌遗失，每次收取工本费元。员工因公外出，须填写公出单，由项目负责人签字审批，如果项目负责人不在可由电话告知负责人。员工因公外出返回机构后，在公出单上登记返回时间。员工因私外出，须提供请假条，具体详见公司相关考勤规定。员工着装要求整洁......”。

8、“.....要求员工着机构统服装。员工着装要求大方得体正式庄重，与办公环境协调工作语言要求同事见面问候你好,早上好,下午好,晚上好,请求同事帮助请求你给与支持,能请你帮个忙吗,回报同事支持谢谢,有你的支持真好,接听电话三声之内您好,这里是德馨社工，请问有什么可以帮到您同事不在场抱歉他不在，方便我帮您转达吗咨询电话您说的事情很关键，我将马上与同事协商，分钟后回复您同事之间产生不同观点的冲突我有个想法，你可以参考下我倒是这么想，你看有没有参考意义提倡鼓励同事，赞美同事如你定行,你太棒了......”。

9、“.....提倡交流与个人技能提升和机构经营改善有关的信息。不给自己设置框框，勇于挑战自己。内部沟通机构提倡各岗位之间建立和谐顺畅的工作关系。员工可以通过以下公开的渠道开展同事间部门间的沟通协作。例会部门内部工作信息交流业绩辅导任务分配建议提供机构信息通告。机构信箱个人建议疑惑咨询投诉征求意见。网站发布机构动态机构新闻制度规章人事任命操作规定等。真情园地鼓励同事感谢同事生日祝贺新婚祝贺员工活动等情感表白园地。社工简报每季度期，反映社工专业活动，典型个案，社工知识，双工联动模式等。员工大会每年次......”。