1、“.....不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬等，有的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题，另有的人遇到不能按照网上的承诺按时发货或退货。这也就说明，目前我国电子商务交易的诚信环境非常差，如果不及时认真研究我国发展电子商务的对策，势必会更深地影响人们对电子商务交易的信心，这将严重影响电子商务的健康发展。电子商务诚信缺失的原因由于消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会，彼此的信任般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。于是，消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。在双方互相探索和尝试信用程度的集合之中，中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，千分之的交易成功率就是个很好的证明。我国诚信基础薄弱......”。

2、“.....导致些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐虚假广告泛滥合同履约率低经理人缺少诚信信用卡诈骗对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而无商不奸的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业企业与消费者人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。主要由两方面的原因引起的......”。

3、“.....银行税务法律保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享另方面在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。网络购物的虚拟性技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等由于网上交易双方通过网页交流，难有面对面的沟通，双方对商品的信息掌握程度不，只能根据经验进行交易。根据中国互联网络信息中心的中国互联网络发展状况统计报告，由用户实际购买和期待购买的商品种类可以看出，价格相对较低的商品如图书音像软件鲜花礼品通讯产品等是网上消费的主要热点。在信息不对称下，消费者只选择些商品信息不重要的商品，而对购买卷入度高的大型家电电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。电子商务法律不健全消费者网上购物，要等到商品送达后才能确认商品是否所需商品是否完好无损......”。

4、“.....为避免买到不实商品，劣质或损坏的商品，即使商家提供更多的优惠政策，消费者仍不愿上网消费。目前，在我还没有形成这样的第三方保证机制，通常由商家承诺保证退换货，但是南于对商家信用的认定很难，商家保证退换货的承诺也很难被消费者相信。达成供求协议后，交易双方都面临对方毁约的风险。合同是依赖法律规范来执行的，然而法律规范的制定与确立往往无法赶互联网技术的飞速发展，最终网络交易的履行还是要靠奉规范配合有效的执法才能保证。南于我国的社会制度尚不完善，在网络经济的冲击下形成的创新机制，还不足以应付科技进步所带来的新的交易形式，从而导致电子商务交易处于种高风险的状况。年末，电子签名法在人们的深切盼望中进入了实质生阶段，这法案的出台将在定程度上对电子商务起到规范保障作用，但仅有这样的法律不能解决信用体系中所有的问题，要推进电子商务的健康发展，最重要的是还应建立整套完善的网上信用保证制度......”。

5、“.....其发展势头不可阻挡，目前电子商务在技术上已初步具备实施条件，只要主要贸易大国认可，银行愿意承兑电子付款，海关接受电子提单注册商标在数字化了以后的法律保护问题，数字化商标的淡化问题，网站之间的对注册商标的超文本链接问题，消费者的个人隐私及权益保护问题，及网络运输单据的确认和合法化问题，市场准入问题等，都需要电子商务法尽快加以明确和规范。加强电子商务方面的人才培养电子商务实现的关键最终仍然是人。这是因为，从整个社会看，电子商务首先是个社会系统，社会系统的中心是在其中活动的人从行业的角度看，商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面代表和各方面利益的人所组成的关系网从电子商务本身看，虽然我们充分强调计算机网络技术对交易活动的促进作用，但归根结底起关键作用的仍然是人。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才......”。

6、“.....以加快我国电子商务建设步伐。可以在市场营销企业管理国际贸易贸易经济等现有专业中开设电子商务专门化方向，或者在信息技术与商务管理等专业联合开设电子商务双学位，甚至可以考虑开设电子商务专业，培养高素质的复合型人才，以适应社会的需要。电子商务是通过信息网络传输商务信息和进行贸易的，与传统的有纸贸易相比减少了直接的票据传递和确认的商业交易活动，因此要求电子商务比有纸贸易更安全更可靠。这里方面需要技术上的保证，如电子签名电子识别等技术手段的采用另方面需要通过标准的形式把这些技术手段确定下来。电子商务支付保障制度的探讨和实例分析电子支付系统安全是保证电子商务正常运作的基础和支点。现阶段电子商务之所以推广有困难，根本问题是支付安全问题没有得到相应的解决。电子支付风险的有效控制，必须通过技术手段和管理手段的配合使用......”。

7、“.....分析现有的各类电子商务支付系统的合理性，提出电子支付系统风险管理的基本思路对策和控制措施。浅谈当前电子商务支付方式随着社会进步，计算机网络和通讯技术日益发展。种新兴的商务行为模式电子商务出现了。电子商务的核心支付方式随着计算机技术在金融领域的应用不断的演变，于是基于互联网的网上支付出现了。电子商务的支付问题也就越来越受到人们的重视。目前在国内的网上交易中主要有网下支付和网上支付两种方式。前种主要通过电话电报或信件来传递信用卡和账户信息，后种就是通过网上直接输入信用卡和账户信息进行转账。相比网上支付更能体现电子商务的方便性和实用性。网上支付的方式主要有网上银行卡转账支第三方平台结算支付其他网上支付方式。其中第三方支付发展不断壮大，比较知名的有阿里巴巴的支付宝易趣的安付通贝宝腾讯的财付通易宝网银在线银联电子支付等等。浙江金融在些较发达的欧美国家，由于个人信用体系建立比较完善......”。

8、“.....淘宝网的支付方式支付宝支付宝认证服务是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的项身份识别服务。支付宝认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过支付宝认证后，相当于拥有了张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店出售商品。支付宝认证包括支付宝个人实名认证与支付宝商家实名认证。支付宝从出现就把自己定位在国内市场，其运营方式也非常符合中国人的习惯。简而言之，它就是为在网上进行交易活动的双方提供种中介服务并起到定的监督和担保作用。现在支付宝已经与国内几家大的金融机构如工商银行，招商银行等建立了战略合作，这在很大程度上分散了其运营的风险。近来淘宝网又与国内的几家知名物流公司紧密合作并希望通过引入物流后在对货物的验证上多个监督的角色，这也将大大地降低运营成本，提高企业运作的效率。淘宝网从最初的承诺三年不收费到不断的对其服务和产品进行升级和改造，其不断的推陈出新吸引了不少网络消费者......”。

9、“.....使用支付宝的用户已超过万，并且呈迅速上升的趋势。支付宝服务的具体运行流程是首先，买方在网上选中自己所需商品后就与卖方取得联系并达成成交办议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上。支付宝作为中介立刻通知卖方钱已收到可以发货，待买方收到商品并确认无误后支付宝才会把货款汇到卖方的账户，整个交易就完成了。支付宝作为代收代付的中介，主要是为了维护网络交易的安全性。经过以上分析，淘宝网支付宝的支付模式图可以表示如下图所示图支付宝的支付模式支付宝的优势阿里巴巴以及旗下的淘宝网良好品牌形象的打造支撑起了支付宝，增强了信用度支付宝认证为第三方提供，而不是交易网站本身认证，因而更加可靠和客观。支付授权，转帐支付证明汇款回款确认商品确认汇款物流监督邮寄商品买方金融机构卖方买方卖方金融机构金融网络淘宝网由众多知名银行共同参与......”。