资基本工资应发绩效工资个人绩效得分个人绩效得分公司绩效分管业务绩效个人周边绩效•部门经理绩效工资与部门绩效挂钩应发工资基本工资应发绩效工资实发工资基本工资应发绩效工资个人绩效得分个人绩效得分部门绩效个人周边绩效•员工绩效工资与其个人绩效挂钩应发工资基本工资应发绩效工资实发工资基本工资应发绩效工资个人绩效得分个人绩效得分个人任务绩效个人周边绩效方案方案考核结果应用绩效考核与薪酬的结合•公司副总经理的绩效工资与公司绩效及分管业务绩效挂钩应发工资基本工资应发绩效工资实发工资基本工资应发绩效工资个人绩效得分个人绩效得分公司绩效分管业务绩效个人周边绩效•部门经理绩效工资与部门绩效挂钩应发工资基本工资应发绩效工资实发工资基本工资应发绩效工资个人绩效得分个人绩效得分部门绩效个人周边绩效•员工绩效工资与其个人绩效部门绩效挂钩应发工资基本工资应发绩效工资实发工资基本工资应发绩效工资个人绩效得分部门绩效得分个人绩效得分个人任务绩效个人周边绩效目录绩效考核体系介绍有效的绩效考核方法部门绩效考核流程个人绩效考核流程传统的绩效考核方法传统的绩效考核聚焦在外部的财务数据，公司管理的焦点是工作效率，主要关注成本的下降。计划的编制也偏向有形资产，而忽略了对无形资产的价值评价。崭新的绩效考核模式将公司战略置于管理的中心地位，用套与战略相关的多层次的目标和指标来综合及时地评价企业的业绩，将公司长期的战略目标转化为短期的具体行动，促使公司的管理者和员工采取切必要的行动来实现战略目标。绩效考核模式的基本内容•是种多维管理指标体系，通过三个层面财务顾客内部业务指标来实施策略管理。•这三方面在短期和长期目标理想的结果和结果的绩效驱动因素之间建立起种平衡。绩效考核模式的激励功能•主要反映在绩效与报酬的对等承诺关系之中组织团队个人目标的相互关系的致性而产生的工作意义的激励内激励成果与报酬对等承诺关系的建立而产生的期望激励主观与报酬的联系外激励过程指导和沟通的激励对达成成果的奖励客观与报酬的联系工作的成就感•协调各种根本不同的战略指标之间的平衡，努力达到目标的致•鼓励员工按照企业的最大利益努力工作•凝聚组织，增加沟通。绩效考核模式的设计思想运销公司绩效指标暂定财务指标销售量利润费用销售货款回收率客户指标外部客户满意度内部客户满意度内部业务指标战略规划调度运输质量控制售前售后服务运销公司各绩效指标间的关系财务销量实现货款回收及时客户增加客户满意度内部业务售前售后服务调度运输及时年度计划制定质量控制保持利润目录绩效考核体系介绍有效的绩效考核方法部门绩效考核流程个人绩效考核流程部门绩效考核实施流程考核申诉被考核部门相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档季初评价标准确认分数整合结果初步审核部门绩效评估提供评价数据季末部门工作总结申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总部门绩效考核实施流程被考核果存档绩效沟通结果存档季初评价标准确认分数整合结果初步审核部门绩效评估提供评价数据季末部门工作总结申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总•如被考核部门对考核结果有异议，可以在规定时间内向公司人力资源部提交绩效管理申诉表，提出申诉•人力资源部对申诉内容进行确认汇总，并对该次考核作出总结。部门绩效考核实施流程被考核部门相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档季初评价标准确认分数整合结果初步审核部门绩效评估提供评价数据季末部门工作总结申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总•人力资源部向考核委员会汇报考核情况，通报考核结果，将部门申诉提交考核委员会处理•考核委员会对部门申诉作出处理，并对考核结果做最终审核。目录绩效考核体系介绍有效的绩效考核方法部门绩效考核流程个人绩效考核流程个人绩效考核流程被考核者相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级月初工作计划制定绩效指标确认分数整合结果初步审核任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总个人绩效考核流程被考核者相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级月初工作计划制定绩效指标确认分数整合结果初步审核任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总•考核期初，分公司经理与其直接上级确认分公司绩效计分卡中的考核指标•被考核者提出个人工作计划，并与其直接上级沟通确认，填写任务沟通与绩效评价表中的阶段工作任务栏个人绩效考核流程被考核者相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级月初工作计划制定绩效指标确认分数整合结果初步审核任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总考核期结束后的规定工作日内，被考核者填写任务沟通与绩效评价表中的自评栏。个人绩效考核流程被考核者相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级月初工作计划制定绩效指标确认分数整合结果初步审核任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总被考核者的主管上级针对任务沟通与绩效评价表中的各项工作任务的完成情况进行打分评价，并将结果提交给人力资源部。个人绩效考核流程被考核者相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级月初工作计划制定绩效指标确认分数整合结果初步审核任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总人力资源部门在考核期结束后的规定工作日内，对个人的考核结果进行分数整合，并进行初步审核。个人绩效考核流程被考核者相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级月初工作计划制定绩效指标确认分数整合结果初步审核任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总人力资源部门将初步审核后的结果通知被考核者的直接主管上级。个人绩效考核流程被考核者相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级月初工作计划制定绩效指标确认分数整合结果初步审核任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总被考核者的直接上级就审核后的评价结果与被考核者进行面谈沟通，并与其达成工作绩效改进计划。个人绩效考核流程被考核者相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级月初工作计划制定绩效指标确认分数整合结果初步审核任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总•如被考核者对考核结果有异议，可以在规定时间内向公司人力资源部提交绩效管理申诉表，提出申诉•人力资源部对申诉内容进行确认汇总，并对该次考核作出总结。个人绩效考核流程被考核者相关部门人力资源部考核委员会直接主管上级月初工作计划制定绩效指标确认分数整合结果初步审核任务绩效评估个人周边绩效评估提供评价数据月末工作任务确认考核申诉无申诉考核结果结果存档绩效沟通结果存档申诉处理结果最终审核考核总结申诉内容确认汇总•人力资源部向考核委员会汇报考核情况，通报考核结果，将个人申诉提交考核委员会处理•考核委员会对个人申诉作出处理，并对考核结果做最终审核。绩效考核方案实施过程中可能出现的问题对策考核者难以制定被考核者的考核任务•加强对任务沟通与制定的技能培训考核占用时间多，考核者不能及时完成考核任务•人力资源部对考核者进行考核技能的培训•完善制度，用制度保证绩效考核的实施绩效结果与工资挂钩，被考核者心有顾虑•设定考核试行期，使各级人员对考核有适应期。在试行期间，考核结果不与工资直接挂钩被考核者认为绩效考核是挑工作中的错漏，有抵触情绪•在绩效考核实施前，由人力资源部组织以公司高层为主导进行考核的理念宣讲绩效考核方案实施进程建议年第三季度做试运行，严格执行员工考核工作计划沟通，但暂不与薪酬挂钩，在试运行过程中发现问题并改进完善年第四季度开始，考核逐步与薪酬挂钩。运销公司绩效管理方案讨论稿未经朴智咨询书面许可，其他机构或个人不得擅自传阅引用或复制本报告。目录绩效考核体系介绍绩效考核方法部门绩效考核流程个人绩效考核流程•考核目的•设计原则•适用范围•考核内容•考核频次绩效考核中的重点问题•实施流程•考核方式•操作策略•结果应用•绩效考核的核心目的改善结合企业战略目标定位部门的核心职责与产出通过业绩评估发现优劣长短发扬优点，改善不足有针对性的进行培训员工与企业共发展绩效考核的目的•简单易行太过复杂的方案只能使具体实施人员视为负担，失去积极性绩效管理的初期，过于复杂的方案不易推广实施•抓大放小不要试图对所有指标进行考核，只考核各部门最核心最重要的工作职责绩效考核设计原则绩效考核实施原则•公开原则让被考核者了解考核的程序方法及考核结果等事宜，使考核有透明度。•客观原则以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。•沟通原则考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。绩效考核实施原则续•差别原则针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。•常规原则将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。•发展原则考核的目的在于促进人员和团队的发展与成长，而不是惩罚。绩效考核的适用范围•公司本部各部门及分公司•公司所有正式员工本部高管部门经理本部员工分公司经理•公司总经理•考核期休假停职愈半数时间以上者•严重违反公司规章制度或违犯国家法律的人员适用对象不适用对象绩效考核的内容部门被考核者考核内容所占权重考核频次部门部门关键绩效指标季度考核年度汇总分公司分公司关键绩效指标季度考核结项汇总按照内容指标的不同，可以将绩效考核内容分为任务绩效•任务绩效考核的是工作计划或任务目标的达成水平。部门任务绩效考核的是部门的关键绩效指标的完成情况个人任务绩效考核的是个人工作计划的完成情况绩效考核的内容个人绩效考核的内容个人周边绩效•周边绩效考核的是员工的日常综合表现针对基层员工的组织责任沟通与协调服务意识纪律性等表现针对管理人员的计划组织指挥控制团队建设等表现绩效考核的内容被考核者考核内容权重考核频次副总经理公司绩效季度考核年度汇总分管业务绩效个人周边绩效部门经理个人任务绩效以本部门绩效替代季度考核年度汇总个人周边绩效分公司经理个人任务绩效以分公司绩效替代季度考核年度汇