制等来实现人力管理体系规范包括公司管理结构完善，人力资源系统的建立与实施，制度制立与优化，流程优化等企业文化建设制定公司企业文化建设精神文化制度文化行为文化标识文化总规划的制定财务体系建设建立起完善的财务体系预算体系监控体系建立三足连锁运营模式三足连锁运营模式的建立和完善财务控制实施以财务预算为核心的财务控制提升市场响应速度通过员工素质的提升，产品研发速度的提升，内部流程优化，建立合作伙伴等措施来提升海外市场响应速度战略联盟为提升市场响应速度及外贸客户的转型，建立定的合作伙伴，并建立合作伙伴的管理机制设备转型为完成外贸客户的转型需要，进行设备的转型学习与成长视角人力储备为配合公司战略目标的实现而进行关键岗位识别及后备人才储备员工素质的提升建立并实施公司科学的培训及培养管理体系，逐步提升员工整体素质本资料来自策略性目标说明策略性目标名称策略性目标说明增加利润銷售增長目標值利潤增長利潤率達提高投资回报率凈利股東資金增利固定資金提高客户满意度样品开发速度商品化正确及時全方位信息的反饋业务沟通报价定单生产售后价格品质交期行业信息材料,設備,技術,市場信息的提供与分享拓展亚欧市场欧盟英国德国意大利荷兰法国，日本。年的重点工作规划国家及地区性产品工厂内部准备开发业务生产的人与设备的准备在上述地区找到合适的销售人员扩张二级渠道在美欧日的百货专业连锁店及邮购商高质量产品质精细手工艺美化产品产品能讓顾客第印象就喜欢强化产品功能的合理与安全产品构造合理品质成本易于生产制造。量交期准时数量完整。塑造企业文化规划企业文化的内容行為文化,精神文化,制度文化目的整理要和不要既有的是什么,創建是什麼實施規劃公平的分配机制薪酬系统和绩效管理系统的建立与有效实施科学的员工激励系统赏罚分明有功必赏。流程优化流程规划流程改造组织变革系统的改造精益生产缩短交期供应链优化生产线重组消除浪费降低库存等八大建立体系降低單位成本节约整體费用降低采购成本生产制造成本人工成本开发成本节约间接费用非生产的费用支出，水电汽运输成品半成品原料空运费办公费用加强预算管理。提高公司资金周转率提高公司资金周转次数目標值次公司資金周轉應收應付帳庫存提高庫存资金周转率合理库存量,庫存資金周轉全年營業額平均庫存值，嚴密的計划,與有效的采购管理中价位策略维持现有的中价位策略以市场競爭行情为主价位依不同类别和類型來定義，以单价和毛利为辅來考量確保多元化鞋品生產效益產品以生產厂和生产线特性规划，確保强化人员生产能力和設備有效利用。品牌建设在大中国区域推进品牌魔术屋童鞋发展直营店加盟店专柜批发多品牌产品人才储备人力资源规划，关键岗位人才和核心员工梯队建设。加强培训建立培训体系，保证培训时间与效果，控制培训费用。本资料来自策略性目标强相关识别每个目标的强相关部门可能是个，也可能是多个。如企业的成本降低责任主要有研发成本办公费用销售成本加班工资。可能是管理责任组织责任计划责任执行责任或定期分析改进责任强相关是指实现指标最核心部分不可或缺的直接责任本资料来自策略性目标强相关识别年策略性目标企管部部总务部工程部部部财会部第开发技术部第二技术开发部报价部品保部业务部业务二部业务三部物料部采购部报关部第生产分厂第二生产分厂化工生产分厂化工开发技术小組增加利润提高投资回报率提高客户满意度拓展亚欧市场扩张二级渠道高质量产品塑造企业文化公平的分配机制流程优化精益生产降低單位成本节约整體费用提高公司资金周转率提高庫存资金周转率中价位策略確保多元化鞋品生產效益品牌建设人才储备加强培训強相關項目數量本资料来自策略性目标分解常用方法关键事件五大职能项目细化本资料来自策略性目标分解举例人才储备加强培训公平的分配机制塑造企业文化培训规划培训组织培训效果评估培训结果跟踪组建内部讲师队伍人才储备计划关键员工识别人才职业规划关键人才政策引入咨询调研体系实施文化规划文化建设文化宣传存资金周转率中价位策略確保多元化鞋品生產效益品牌建设人才储备加强培训強相關項目數量本资料来自策略性目标分解常用方法关键事件五大职能项目细化本资料来自策略性目标分解举例人才储备加强培训公平的分配机制塑造企业文化培训规划培训组织培训效果评估培训结果跟踪组建内部讲师队伍人才储备计划关键员工识别人才职业规划关键人才政策引入咨询调研体系实施文化规划文化建设文化宣传部本资料来自策略性目标分解举例队伍建设降低成本基础管理部门费用核心员工管理为公司培养人才管理知识培训导入法律事务制度建设企管部专查活动本资料来自讨论分解创信企管部策略性目标分钟塑造企业文化品牌建设企管部流程优化本资料来自绩效指标建立常见方法法时间事件事件数量时间事件数量事件数量质量成本时间事件数量质量时间事件数量成本事件成本事件质量事件数量质量时间事件成本时间事件质量时间事件数量质量成本事件质量成本事件数量成本本资料来自绩效指标举例企管部使命与职责降低成本队伍建设基础管理年度“三化”建设规划批准时间公司级制度流程发布的计划达成率已发制度流程认知考核合格率员工违反级制度的次数体系通过第三方认证时间专查活动计划达成率部门费用指标为公司培养人才数核心员工非正常离职率管理诊断与评价结论管理知识培训时间本资料来自讨论企管部分解目标量化分钟塑造企业文化品牌建设企管部流程优化本资料来自绩效指标分析按财务顾客内部学习本资料来自绩效指标分析按部门部门部门部门部门本资料来自绩效指标分析按策略性目标目标目标目标目标本资料来自绩效指标重要程度排序方法参照法三维确定法权值因子分析法经验判断法本资料来自绩效指标衡量方法非此即彼法说明法层差法比率法减分法本资料来自比率法比率法就是按照相应的比率来计算考核成绩计算公式相应的分数。例如人力资源部的招聘计划完成率实际招聘人数计划招聘人数如果招聘计划完成率在本季度中占有的权重，即分，所得的分数为招聘计划完成率本资料来自非此即彼法结果只有两个可能性，不存在中间状态。如部门归口公司级制度流程发布计划达成率如果在季度指标中所占的权重为，即分，由于每个季度发布的制度不会很高，所以该指标的最低要求为，计算时，只有两个结果完成，没有完成。完成分没有完成，分本资料来自说明法采用定性的说法说明指标如质管部的管理评审结论等级为该类指标如果该指标在季度中所占有的权重为分，那么，该指标的计算方法如下非常有效分有效分无效分本资料来自层差法将结果分为几个层次,每个层次对应相应的分数。例如人员招聘周期用人单位提出用人申请经确认的时间到员工招录到位的时间段如果设定的最低完成时间为日，期望完成时间为日。招聘周期指标在考核中所占有的比例为分，可以分为分，日以内分，日之内分，日以上。本资料来自减分法是种特殊的层差法。例如违反级制度的次数次二次三次本资料来自讨论以下指标可用什么方法衡量顾客满意度员工手册建立时间利润率培训有效性体系管理评审结果企业文化建设计划达成率年度计划上交时间采购成本降低率员工迟到次数销售费用控制情况年指标词典完成时间招聘计划达成率管理状况生产计划达成率专项管理评审报告成品次交检合格率员工培训时间事故指标净资产收益率人工费用本资料来自讨论以下指标可用什么方法衡量顾客满意度比员工手册建立时间非说利润率比培训有效性层体系管理评审结果说企业文化建设计划达成率比年度计划上交时间非采购成本降低率比说员工迟到次数减销售费用控制情况说年指标词典完成时间非招聘计划达成率比管理状况说生产计划达成率比专项管理评审报告层成品次交检合格率比员工培训时间层事故指标非净资产收益率比人工费用说比本资料来自序号指标名称权重可能被考核的时间考核方法季度季度季度季度全年改造方案完成的時間系統運行評價得分生产计划模组改造完成时间供应链模块的完成时间业务订单模组改造完成时间财务模组改造完成时间运行故障次数创信鞋业部门年度识别表本资料来自序号指标名称权重可能被考核的时间考核方法季度季度季度季度全年文化建设规划通过批准时间文化建设计划达成率新绩效与薪酬体系实施时间人事制度流程书面化完成时间系统运行时间单位招聘费用降低额單位人均小時培訓費用的降低額人才梯队规划通过批准时间核心员工识别达成率培训体系通过批准时间培训计划达成率创信鞋业部门年度识别表本资料来自关键业绩指标视角维持性指标成长性指标短指标长指标短指标长指标财务视角定性指标定量指标顾客视角定性指标定量指标过程视角定性指标定量指标学习成长定性指标定量指标本资料来自关于的几个关键概念战略公司各副总部门经理岗位本资料来自关于的几个关键概念与关键职责相关可以达成可以衡量明确可行時限本资料来自关于的几个关键概念本资料来自定义指标名称年度“三化”建设规划批准时间指标编号统计周期年计量单位天指标定义计划获得总经理批准的时间。设立目的使“三化”建设有明确的目标。计算公式“三化”建设计划获得总经理批准的时间与规定时间的差额天数。相关说明计划主要包括公司年度“三化”建设的内容时间安排及要求。数据输出部门专查组指标责任部门强相关部门弱相关部门企管部本资料来自定义指标名称绩效管控系统运行的有效性指标编号统计周期年计量单位指标定义年度部门总结会上对绩效管控系统运行有效性的评估。设立目的推进公司绩效管控系统的运行，提高有效程度。计算公式有效性的评判按四个等级进行非常有效有效基本有效基本无效相关说明数据输出部门人力资源部指标责任部门强相关部门弱相关部门企管部人力资源部本资料来自关于岗位公司级各系统子部门目标分解公司管理制度工作流程本资料来自与的关系总经理系统系统系统系统部门岗位岗位岗位发展战略战略框架及部门因果分析法关键事件法量表业绩评价绩效成绩应用绩效薪酬层级调整成长学习机会等岗位岗位部门制度和流程年度级考核季度二级考核月度三级考核部门部门部门本资料来自绩效指标词典战略地图策略性目标强相关识别策略性目标分解建立绩效指标库分析绩效指标词典本资料来自谢谢大家！欢迎就具体问题进行交流！本资料来自创信鞋业有限公司如何建立公司绩效指标词典科理希迩咨询集团水藏玺本资料来自回顾財務“,”學習與成長“,”顧客“,”內部流程“,”股東與顧客的外界衡量重要流程顾客满意學習成長的內部衡量衡量過去的努力成果驅動未來績效本资料来自四个纬度的内在逻辑关系平衡计分卡的内在逻辑关系实际上是连串假设问题如果我们有出色的员工，那么服务和质量就会提高。如果服务和质量提高，那么消费者的忠诚度就会提高。如果消费者的忠诚度提高，那么资产回报就会提高。本资料来自绩效管理五步法回顾公司发展战略•经营战略•职能战略设定战略地图•目标传递与分解高管人员职能部门员工个人制定绩效计划短期计划及行动方案绩效实现流程绩效考核短期监控基于沟通的量化评估员工激励•激励政策将战略转换为绩效目标启动实现绩效目标的计划和方案根据结果进行评价确定目标谁来承担和负责运用绩效成绩激励员工本资料来自关键词回顾战略绩效管理本资料来自本次课程安排什么是绩效如何建立公司绩效