管理中应用关键链技术的过程步骤项目集关键链缓冲区的设置规划项目集干系人以及沟通第五章项目集管理理论模型在企业对日外包项目管理中的应用及效果评估组织结构调整的效果平衡积分卡在项目集中的应用在项目集中的应用关键链法在项目集中的应用项目集干系人管理以及沟通应用项目集干系人管理项目集沟通应用第六章总结与展望总结展望参考文献附录项目沟通管理计划表致谢第章引言第章引言研究背景及意义研究背景中国的软件产业，在这十几年中有了飞速的发展，众多的软件企业如雨后春笋般出现在了中国的大地上，这些软件企业中都是以中小软件企业为主。般这种中小软件企业，员工少，机动性强，但是同时其脆弱性也很强，很多企业没有完善的软件项目管理知识，很多软件的开发都是想到哪里，做到哪里，从而软件的质量也就没有很好的保障，并且由于缺乏管理，很多软件项目出现延长开发周期，推迟客户提交，项目发生亏损的情况。因此，这就要求众多的软件公司不仅要有技术上的能力，也要有项目管理的能力，这样才能在激烈的竞争中占有自己的席之地。另外，随着近些年来，中国经济的不断发展，人民收入的不断提高，廉价的开发人员逐渐的慢慢消失，以前的对日外包软件行业的高增长高收益的局面已经不复存在。虽然这些企业的营业收入保持着平稳的发展，但是其利润已经大幅下降，经营也日渐困难。对般的软件企业而言最大的成本就是人力资源的成本。般的软件企业，开发人员的工资，基本上占据了软件企业成本的以上，因此，提高企业员工的生产率，也就成为了软件企业节约成本，提高收益的种方式。但是提高员工的生产率，并不能只靠员工自身能力的提高，也需要企业提高其项目管理水平以及方式方法。目前软件企业中，尤其是中小软件企业，开发项目并不是很固定，因此,人员储备也不是很多，当企业的项目比较少时，人员资源充足时，不会有任何的问题发生。但是当项目突然变多，并且多个项目并行开发时，由于开发人员不会增加，就会发生资源竞争的情况。这时就需要种全新的项目管理方式进行管理，就是项目集管理。中对于项目集以及项目集管理的定义如下项目集是包含有项目子项目集，它们是组彼此相互关联的，并且被协调管理的活动，从而获得了分别管理所无法获得的利益。项目集有可能包括所属单个项目范围之外的相关工作。个项目可能属于个项目集，也可能不属于任何个项目集，但任何个项目集中都定包含项目。项目集管理就是在项目集中应用知识技能以及工具与技术从而满足项目集的要求，并且获得分别管理各项目所无法实现的利益和控制。企业是个致力于装载计划路径优化需给计划需求分析・计划库存优化物流网络优化机场机位管理铁路乘务员运用计划等领域研究开发的企业。企业自从创立至今，已经为几十个大型企业开发了相关的软件产品。但是这些软件产硕士学位论文品，都有个共同的特点，就是没有个是企业主导需求以及设计的。企业的产品基本是与日本的大型咨询公司进行合作，将研发的项目与客户的实际状况相结合开发适合于该企业的软件产品。同类型的若干个项目，通常都具有以下的特点项目是基于产品进行开发的，这些产品的核心算法是由企业研究开发，并且由企业主导算法的研究方向以及开发计划。项目的开发目标除了获得圆满的为客户交付，并获得收益以外，还要推动企业产品以及核心算法的进展，增强算法的适应性。虽然各个项目的最终使用客户都是不同的生产企业，但是对于企业，项目的收益交付都是针对于同个咨询公司。由于各个项目均是基于产品开发，因此同系列项目的算法部分是相同的，而画面的操作部分也有很大的相似性。因此，企业的项目中，有部分的项目，符合以上的项目特点，是非常适用于项目集管理的方式进行管理。研究意义对于企业来说，由于企业规模比较小，人员资源也比较少，如果发生多项目并行开发的情况，不可能通过大规模招聘来解决人员缺少的问题，因为如果在段时间内项目比较少，而开发人员大规模空闲的话，企业运营就会出现很大问题。因此只能通过内部协调，提高软件开发效率来解决这个问题。项目集管理的应用，是非常适合企业目前状况的种管理方式。企业的软件产品，都是相同核心，针对不同客户定制开发的产品，这些都是属于个系列，而在同个系列的项目并行开发时，运用项目集管理，可以有效的协调各个项目，实现各项目的成本与进度，投入和收益的优化以及整合，解决企业项目集内影响多个项目的资源制约与冲突，调整对项目和项目集的目的和目标有影响的组织和战略方向，增加企业工作人员的工作效率，得到单个项目分别管理所无法获得的收益，提高企业的效益。本文的研究，可以对于类似的软件开发企业提供定的管理参考，推动本行业软件企业管理的发展。国内外发展现状本文主要是应用了项目集的管理以及相关的方法解决企业中多项目管理的问题。因此，下面也主要是介绍与本文相关的技术的发展现状。项目集的发展现状早在年，亨利劳伦斯甘特便发明了甘特图的方法，甘特图，是种进度第章引言条形图，在这个图表中，管理者可以将计划以及实际在张表中表示出来，显示当前进度的情况。这种方式是非常直观的种方式，可以显示出计划在什么时候，应当进展到什么地步，而实际上进展到什么地步了。简单明了。但是本方法却不能显示比较复杂的制约条件以及关系。世纪年代，网络计划技术兴起，诞生了两种管理技术关键路径法问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通杜项目成员鲁问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通杜项目成员司问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通杜表项目沟通管理计划干系人沟通要求分类名称沟通的内容沟通频率沟通方法沟通方式沟通人项目成员吴进度质量问题风险周次会议交互式沟通李项目成员郭进度质量问题风险周次会议交互式沟通李项目成员陈进度质量问题风险周次会议交互式沟通李项目成员刘进度质量问题风险周次会议交互式沟通李硕士学位论文续表项目沟通管理计划项目成员曹进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通李项目成员鲁进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通李项目成员司进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通李项目成员李进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通李管理人员田进度风险质量收益人员使用计划工作效率周次会议邮件推式沟通李管理人员王进度风险质量收益人员使用计划工作效率周次会议邮件推式沟通李管理人员马进度风险质量收益人员使用计划工作效率周次会议邮件推式沟通李管理人员田进度风险质量收益人员使用计划工作效率周次会议邮件推式沟通李项目经理杜人员使用计划工作效率周次邮件推式沟通李项目经理李工作状况日次邮件推式沟通吴项目经理李工作状况日次邮件推式沟通郭项目经理李工作状况日次邮件推式沟通陈项目经理李工作状况日次邮件推式沟通曹项目经理李工作状况日次邮件推式沟通鲁项目经理李工作状况日次邮件推式沟通司项目经理李工作状况日次邮件推式沟通李项目经理李工作状况日次邮件推式沟通刘企业饭田进度质量风险周次视频会议交互式沟通李附录项目沟通管理计划表续表项目沟通管理计划企业饭田契约计划条款周次视频会议交互式沟通田企业饭田财务结算周次视频会议交互式沟通田企业山口问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通吴企业山口问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通郭企业山口问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通陈企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通曹企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通鲁企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通司企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通刘企业村上问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通陈企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通曹企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通鲁硕士学位论文续表项目沟通管理计划企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通司企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通刘企业山下问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通陈企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通曹企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通鲁企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通司企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通刘企业姜问题调查咨询设计确认随时邮件交互式沟通李翻译姜翻译确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员吴问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员郭问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员陈问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通李项目成员曹问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通李附录项目沟通管理计划表续表项目沟通管理计划项目成员鲁问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通李项目成员司问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通李项目成员李问题咨询设计确认随时邮件视频会议交互式沟通李项目成员刘问题咨询设计确认随时口头邮件交互式沟通李表项目集沟通管理计划干系人沟通要求分类名称沟通的内容沟通频率沟通方法沟通方式沟通人项目成员吴进度质量问题风险周次会议交互式沟通李项目成员郭进度质量问题风险周次会议交互式沟通李项目成员陈进度质量问题风险周次会议交互式沟通李项目成员刘进度质量问题风险周次会议交互式沟通李项目成员曹进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通李项目成员鲁进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通李项目成员司进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通李项目成员李进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通李项目成员吴进度质量问题风险周次会议交互式沟通杜硕士学位论文续表项目集沟通管理计划项目成员郭进度质量问题风险周次会议交互式沟通杜项目成员陈进度质量问题风险周次会议交互式沟通杜项目成员曹进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通杜项目成员鲁进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通杜项目成员司进度质量问题风险周次视频会议交互式沟通杜管理人员田进度风险质量收益人员使用计划工作效率契约计划条款周次会议邮件推式沟通王管理人员马进度风险质量收益人员使用计划工作效率周次会议邮件推式沟通王管理人员田进度风险质量收益人员使用计划工作效率财务结算周次会议邮件推式沟通王项目经理杜