【优秀毕业论文】杭州华东大药房定位研究

„„„„„„„„„„„„„„„„调研目的与方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„调研提纲与问卷设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„杭州华东大药房定位研究问卷设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„访谈提纲设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„问卷统计分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„消费者对杭州主要药店的认知和光顾程度„„„„„„„„„„„„消费者药店选择的主要因素以及从医院分流的原因„„„„„„„„消费者家中常用药贮备状况及对此送货上门的意愿„„„„„„„„顾客对新药推荐的态度和价格敏感性„„„„„„„„„„„„„„消费者对华东大药房的总体评价„„„„„„„„„„„„„„„„访谈内容整理与归纳„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„关于消费者„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„关于产品与服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„关于竞争者„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„关于竞争性利益点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„调研结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„华东大药房定位战略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„基本理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„里斯特劳特的理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„科特勒的理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„波特的理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„华东大药房竞争比较与分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„老百姓大药房的竞争优势与劣势„„„„„„„„„„„„„„„„海王星辰健康药房的竞争优势与劣势„„„„„„„„„„„„„„华东大药房的竞争优势与劣势„„„„„„„„„„„„„„„„„市场细分与目标群体选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„市场细分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„目标群体选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„华东大药房的战略定位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„运作模式设计与业态特征„„„„„„„„„„„„„„„„„„„独特的价值„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„杭州华东大药房定位研究定位效应„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„基于战略定位的活动组合„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„春风行动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„活动目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„策略点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„推广手段„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„顾客忠诚度计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„活动目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„策略点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„营销手段„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„持续吸引力方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„活动目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„策略点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„产品设计与推广„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„导入„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„活动目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„策略点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„前期导入模块„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„结论与展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„附录二„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„浙江大学学位论文杭州华东大药房定位研究导论华东大药房概况华东大药房，全称杭州华东大药房连锁有限公司，前身是以杭州医药商场张同泰药店存仁堂药店康佳药店长春药店新药商店家企业为基础成立的股份合作制企业。

年成立之初就开始走连锁发展的道路，经过努力在年就通过省医药局合格验收。

公司主要经营范围涉及中药材中成药中药饮片化学药制剂抗生素等药品。

年月，华东医药股份有限公司为谋求长远发展收购了华东大药房，从而使华东大药房成为华东医药股份有限公司下属的个子公司，名称为华东医药股份有限公司华东大药房。

年月，华东大药房再次进行改制，由华东医药股份有限公司控股成为具有法人资格的零售连锁公司，名称为杭州华东大药房连锁有限公司。

同年月日通过省局医药零售连锁验收，取得医药零售连锁企业药品经营许可证。

公司设有总经理室办公室财务科质量管理科采购中心配送中心信息中心门店管理部等机构。

经过几年来的不断探讨，同时对竞争对手的反应作出评价和策略调整。

浙江大学学位论文杭州华东大药房定位研究参考文献﹝﹞，﹝﹞，﹝﹞崔巍，李卫民营销经理实战宝典第版北京海洋出版社，年﹝﹞曹欣然药品的国内市场现状和营销策略分析华夏医药﹝﹞，。

﹝﹞，﹝﹞芬兰克里斯廷格罗鲁斯著韩经纶等译服务营销与营销基于顾客关系的管理策略第版电子工业出版社，年﹝﹞樊志育市场调查第版上海上海人民出版社，年﹝﹞龚毅台湾地区零售药店的现状与发展趋势中国药房年第期﹝﹞干荣富聚焦非处方药市场上海医药年期﹝﹞侯胜田药品营销管理第版北京化学工业出版社，年﹝﹞﹝﹞﹝﹞，﹝﹞，浙江大学学位论文杭州华东大药房定位研究﹝，﹝﹞李少华，雷培莉市场调查与数据分析经济管理出版社，年﹝﹞罗顺德等药品营销学第版武汉湖北科学技术出版社，年﹝﹞蓝青山药品营销实战技巧第版上海上海三联书店，年﹝﹞美迈克尔波特著，陈小悦译竞争战略华夏出版社，年﹝﹞美迈克尔波特著，高登第李明轩译竞争论中信出版社，年﹝﹞美迈克尔波特著，陈小悦译竞争优势华夏出版社，年﹝﹞美里斯特劳特著，王恩冕，于少蔚译定位中国财经出版社，年﹝﹞美特劳特瑞维金著，李正栓，贾纪芳译新定位中国财经出版社，年﹝﹞美里斯，特劳特著李正栓贾纪芳译营销战中国财经出版社，年﹝﹞美里斯，特劳特著左占平黄玉杰李守民译营销革命中国财经出版社，年﹝﹞美特劳特，里夫金著金明译简单的力量浙江人民出版社，年﹝﹞阿尔文伯恩斯，罗纳德布什著梅清豪周安柱徐炜熊译营销调研第二版北京中国人民出版社，年﹝﹞美菲利普科特勒著梅汝和，梅清豪等译营销管理第九版上海上海人民出版社，年﹝﹞美马尔霍特拉，涂平等译市场营销研究应用导向第三版北京电子工业出版社，年﹝﹞美维瑟拉拉奥，乔尔斯特克尔著张武养等译战略营销分析中国人民大学出版社，年﹝﹞美乔治戴伊等著孟立慧等译动态竞争战略上海交通大学出版社，年﹝﹞美克里斯托弗洛夫洛克著陆雄文等译服务营销中国人民大学出版社，年浙江大学学位论文杭州华东大药房定位研究﹝﹞美菲利普科特勒著梅清豪译市场营销管理亚洲版中国人民大学出版社，年﹝﹞美道格拉斯霍夫曼约翰彼得森著胡介埙译服务营销精要中国人民大学出版社，年﹝﹞美唐纳德勒曼拉塞尔威纳著刘艳红裴蓉译营销分析实务企业管理出版社，年﹝﹞美德尔霍金斯等著符国群等译消费者行为学北京管理经济出版社，年﹝﹞美亨利阿塞尔著韩德昌等等译消费者行为和营销策略机械工业出版社，年﹝﹞美杰格迪什谢斯等著夏雨峰译企业定位法则机械工业出版社，年﹝﹞﹝﹞﹝﹞余坚加入后我国药品市场格局与市场战略选择商业研究年期﹝﹞徐彦利，沈蕾上海市医药零售市场消费行为及消费偏好调查研究消费经济﹝﹞英朱利安柯明斯著陈然译促销北京大学出版社，年﹝﹞张大亮，范晓屏，戚译营销管理第版北京科学出版社，年﹝﹞张莉我国新型市场的建立江淮论坛﹝﹞中国医药报，医药经济报年月年月浙江大学学位论文杭州华东大药房定位研究附录杭州华东大药房消费者认知与购买行为调查问卷亲爱的女士先生您好，我们在进行项有关华东大药房消费者认知与购买行为的调查，希望向您了解些问题，您提供的信息对我们的调查研究和服务改进非常重要。

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