【优秀毕业论文】基于平衡计分卡框架的知识管理整合研究—以金通证券为例

随着知识管理不断被引入，在各个业务领域推广应用，实践者和理论研究者需要对知识管理初步应用的经验和教训进行总结，以便走出知识管理的实践误区。

知识管理应用的现状进入世纪年代以后，国外已经有很多公司开始认同知识管理，理念，并开始制定各种措施来对知识进行系统的管理。

年代后期，随着国内学者关注知识管理理论以及跨国公司全球化过程中带入知识管理方法，国内企业也逐步接受知识管理的理念，并在实践中应用。

步入世纪初，知识管理在国内应用进入快速繁荣期。

除了巨头产品和微软产品推动外，国内做办公自动化的开发商以及网站内容管理方案提供商转向知识管理平台的方案，在政府电子政务或者企业办公项目中应用知识管理的理念，使得知识管理广为人知。

目前市场中已经形成了个松散的知识管理市场产业链见图。

它以学术领域知识管理的思想库为源头，中间是知识管理咨询公司和知识管理技术平台提供者，最后是知识管理应用实践。

这股知识管理市场产业链正全面地推动知识管理在企业的应用。

图知识管理市场产业链在年开展次中国知识管理的应用调查，在其中国知识管理调查报告中指出见图截至年月，中国企业对知识管理的价值认同程度相当高，高达，约的机构已经开展知识管理应用而尚未应用知识管理系统的机构约中，约认为有必要建设知识管理系统在知识管理系统中，机构比较重视知识库和知识交流平台，而相对忽视个性化的管理浙江大学学位论文基于平衡计分卡框架的知识管理整合研究以金通证券为例工具。

图中国知识管理应用调查资料来源中国知识管理调查报告毕马威咨询公司每隔年对欧洲知识管理应用做个市场调查。

在欧洲年知识管理研究报告中披露，很多企业已经将知识管理作为重要话题列入议事日程，有的受访公司声称已经实施或正在考虑实施知识管理项目。

这接近于年调查的中国现状，这说明中国和欧洲国家，在知识管理应用上相差年时间。

由于国内缺少最近年的知识管理的调查数据，年的国内知识管理应用可参考欧洲情况。

在欧洲知识管理调查报告指出，欧洲国家的知识管理已经快速应用到各个业务领域。

报告主要内容有知识管理应用于所有业务领域，核心在运作方面。

知识管理的驱动力从内部最佳实践社区竞争力中心信息中心等逐渐转向外部供应商社区客户社区知识报表等，日益与日常的工作流程相结合。

企业在知识管理实施方面还比较落后，在些关键成功要素，比如支持业务流程的知识获取和分发等方面做的不足，低估了企业文化变革的复杂度。

知识管理的有效实施是企业在未来的主要挑战。

比照年调查数据，当前中国知识管理的应用正处于全面应用时期，知识管理理论得到了快速传播，知识管理已经快速应用到各个业务领域。

此时，有效实施知识管理是企业面临的主要挑战。

将知识管理看作新的管理技术，它的发展路径符合技术逻辑型发展曲线。

技术曲线告诉我们，事物在其内在矛盾以及外界推动下，呈现条前期缓慢发展中前加速发展期中后期减速发展后期饱和发展的曲线。

知识管理在经过世纪浙江大学学位论文基于平衡计分卡框架的知识管理整合研究以金通证券为例年代缓慢的导入和思想传播阶段后，到世纪初期迅速发展。

从上述知识管理应用现状分析看，目前国内知识管理应属于正要进入中间拐点前附近，发展将会逐步减缓，认识和应用上会逐步走向成熟图。

图中国知识管理发展的曲线因此，当前是知识管理应用的关键时期。

这时期，知识管理应用正面临加速实施后的提升问题。

知识管理的快术应用软件市场研究年度报告比尔盖茨明日工作新世界，夏敬华知识管理会番风顺吗，宗长玉证券经纪人制度研究初阶面向流程的知识管理战略避免知识管理项目失败的十大要项，浙江大学学位论文基于平衡计分卡框架的知识管理整合研究以金通证券为例致谢本论文是在导师吴晓波教授的悉心指导下完成的。

从论文的选题材料的收集结构的设计，直到撰写和定稿，自始至终都得到了吴老师的热情帮助和全力支持。

吴老师高尚的人品严谨的学风渊博的学识对工作的献身精神，以及在治学和为人上的言传身教，使我受益终身。

感谢学习小组对本人论文写作的帮助。

本人得益于学习小组知识共享文化，激发本文的研究灵感。

感谢王静赵秋航同学在论文写作过程中的帮助。

感谢同窗的学友们在二年多学习生活中的帮助。

感谢金通证券公司的沈强总裁和信息技术部李莉老师赵伟江老师以及证券研究所石正华老师对本人学习和工作的帮助和支持。

感谢公司各位同仁在本文研究调研过程中大力配合。

感谢公司各位领导和同仁在本人学习中和工作中提供的帮助和支持。

本文参考和引用了许多书籍和文章的有关章节内容，在此对作者表示感谢，若有未注明引用，纯属无意，请恕冒昧。

浙江大学学位论文基于平衡计分卡框架的知识管理整合研究以金通证券为例附件知识管理整合调查问卷知识管理整合研究调查问卷尊敬的公司同仁您好，知识管理是企业获得持续竞争优势的源泉。

知识管理实践包含在公司操作层的各种组织机制和技术措施中的，落实在具体运作中。

为了解公司在知识管理应用的现状，提升知识管理应用的价值，研究知识管理与管理系统整合协调的相关对策，开展本次研究问卷调查。

本问卷调查结果仅仅用于公司知识管理整合的研究，不具有其他商业目的。

十分希望您能在百忙之中抽出点时间，填写回答。

您的意见将是公司知识管理整合对策研究的重要依据。

本调查以电子方式进行，请在月日前将完成的问卷以电子邮件发到。

您有任何意见或建议，敬请联系。

谢谢您的参与和支持，金通证券信息技术部浙江大学管理学院王振通若您想阅读本研究报告反馈，请留下联系方式。

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非常感谢您参加本次问卷调查，浙江大学学位论文基于平衡计分卡框架的知识管理整合研究以金通证券为例附件二调查问卷统计结果序号问卷内容比例计数你认为当前证券行业盈利模式的创新程度如何激烈，有创新并正在执行还没有改变，正在设计中没有，沿用老模式你认为公司在客户运营人才等方面与竞争对手相比优劣势如何优于对手差不多处于劣势下面公司相关的知识类型，哪个当前是最重要的客户知识投资知识