1、“.....的关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„配送服务技术„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„配送计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„车辆排程系统的运用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„配送路线的选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„配送中心的概念和作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„配送中心的概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„配送中心的作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第三方物流的内涵及特征„„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售行业状况及我国物流配送的发展„„„„„„„„„„„„家电行业状况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售行业状况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁行业格局„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售行业的优劣势„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售企业的发展特点和趋势......”。

2、“.....„„„„„„„„„„„„面临的问题和挑战„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售企业物流配送研究我国物流的发展历程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„物流配送的发展和现状分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„配送的形成„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„配送的发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„配送的基本环节和工艺流程„„„„„„„„„„„„„„„„物流配送的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售企业的物流配送现状与问题„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售企业物流配送模式分析„„„„„„„„„„„„„„苏宁物流配送„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„国美物流配送„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三联物流配送„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„几种物流配送模式的比较„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售企业物流配送的主要问题„„......”。

3、“.....开展商品配销业务„„„„„„„„„„„全行业供应链整合„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售企业物流配送的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„我国连锁企业物流配送中心的建设„„„„„„„„„„„„„„„自建配送中心„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„社会化的物流配送中心„„„„„„„„„„„„„„„„„„综合性物流配送中心„„„„„„„„„„„„„„„„„„„推动第三方物流发......”。

4、“.....展的对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„对第三方物流的再认识„„„„„„„„„„„„„„„„„„再造名符其实的第三方物流企业„„„„„„„„„„„„„„家电供应链的整合途径„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电供应链整合的类型„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电制造企业和家电销售企业整合的重点„„„„„„„„„„品牌优势是差异化的体现„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁零售企业物流配送研究用服务打动客户„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„制定完整高效的物流配送方案„„„„„„„„„„„„„„„„集中配送„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„物流外包需要考虑的三个基本问题„„„„„„„„„„„„„„„结论和建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......”。

5、“.....明显地存在着竞争层次不断提升的态势。上个世纪年代中期以来，中国家电市场初步形成了供过于求的买方市场，引发了异常惨烈的价格战，竞争的结果是使得许多家电企业和品牌退出了市场。至本世纪初，在彩电电冰箱空调洗衣机等各个家电产品领域，主要的家电品牌仅有多个，其中前位品牌的市场占有率已经超过。近些年来，中国家电厂商更多地采取了推出新产品扩大生产进入新市场等多样化的竞争手段。多样化的竞争进步强化了家电市场的优胜劣汰，能够胜出的品牌不断减少，在多数家电产品领域，形成了以个家电品牌为主导的市场竞争格局。中国家电企业虽然在制造成本方面具有优势，但是总成本的另个组成部分交易成本却很高。据统计，目前整个家电业的现状是原材料的制造成本只占总成本的，而与流通营销有关的成本则占据了。居高不下的交易成本，不仅削弱了中国家电企业的利润空间......”。

6、“.....两者要达成合作协议，必然是要在物流绩效和物流费用之间达成妥协。交易费用理论认为，市场和企业是资源配置的两种可相互替代的手段。二者的区别在于在市场上，资源的配置由价格来调节，而在企业内相同的工作则通过权威关系来完成二者的选择，依赖于市场定价的成本与企业内的成本之间的平衡关系。物流可以看作资源投入所获取的产出，物流外包或自行组织决策，考虑的就是市场交易费用和自营之间的经济效益比较，或者比较在既定物流目标下的物流费用大小，或者比较既定物流费用下的物流绩效。因此，企业必须结合本地物流市场状况和本企业物流组织能力，在科学测算物流经济效益的基础上，决定物流是否外包。综上所述，物流外包与自营的决策取决于三个因素企业发展战略企业核心竞争力和企业物流经济效益。在这三个因素之间的关系上，企业发展战略是企业业务活动的根本性指导方针，在很长段时间内对物流是否外包具有决定性的影响......”。

7、“.....企业发展战略还决定着企业核心竞争力的培植和发展。企业核心竞争力是企业生存和发展的基础，物流必须服从服务于企业核心竞争力。物流经济效益目标则直接取决于企业内外部效率，只要外部市场发育健康成熟，有足够实力的物流企业，在比较经济效益大小关系的基础上，就可以外包。企业发展战略企业核心竞争力和企业物流经济效益目标，分别从可能性服务性和可行性的角度制约物流外包。对于区域性家电连锁零售企业，如果准备向外扩张，不把物流作为核心竞争家电连锁零售企业物流配送研究力来培养，又有合适的物流分包方，外包应该是明智之举如果立足于本地发展，把物流作为核心竞争力来培养，由于他们的顾客分布范围较集中，业务量较小，产品利润率相对较高，可以采取自营配送的模式，抓住能与客户直接接触的机会，利用配送到户的机会对客户进行调查，倾听客户的意见与要求。这样，能掌握更为丰富的第手客户资料，也有利于连锁企业未来发展目标和方向的确定。而对于全国性家电连锁，如果立足于级市场......”。

8、“.....选择自营物流配送是自然的选择如果准备大举向二三级市场拓展，那么仅仅依靠自己的力量开展物流配送是不合适的，必须考虑外包。因为级市场需求量大，顾客分布区域较集中，而二三级市场是少批量多批次，且顾客分布极为分散，自营物流配送显然是不经济的。为成功开展与第三方物流服务提供商之间的合作，家电连锁零售企业应该本着趋利避害的原则，在深入分析物流外包风险的基础上，采取有效措施积极规避风险防范第三方物流合作陷阱，使物流外包避免流于形式或失败。慎重选择第三方物流服务商第三方物流服务商是企业物流外包业务的执行者，其实力水平与物流服务质量直接相关。因此，企业决策者在明确自身物流需求的基础上，选择能够完成自己需求的能力，符合企业需求的合格的物流服务商是保障物流外包合作成功的关键前提。般而言，选择第三方物流服务商的主要因素为价格质量服务商的声誉业务范围和过去的经验等。谨慎对待合作协议的内容首先......”。

9、“.....它是决定物流外包成败的关键要素之，因此必须在合作协议中予以明确，合作协议应制订具体的详细的具有可操作性的工作范围，对服务的环节作业方式作业时间服务费用等细节做出明确的规定其次，实现制定解决冲突的方案，以备发生的时候，可以有据可依再次，明确终止合作条款。方面，当出现终止条款中规定的些情况时，双方可以根据情况进行理性的协商，及时采取措施改进合作，避免当合作双方利益受到很大损失之后，以终止协议来结束合作另方面，协议终止条款将有效约束双方合作行为，使合作双方为了获得长远利益，保持长期合作关系，避免损失的出现。增进合作双方的相互信任信任是合作开始的基石，也是合作成功的关键。物流外包的成功需要物流外包企业和第三方物流企业双方共同努力，所以，做好物流外包全过程的合作和信任也是物流外包成功的重要环节。为了加强合作双方的信任，可考虑以下对策双方应树立正确的合作观念......”。