【优秀毕业论文】南天公司通讯设备进口业务发展战略研究

通讯设备进口业务不同于其他般货物进口业务，且随着内外部环境的变化，南天公司通讯设备进口业务也受到了很大的冲击。

为了保持主营业务的市场竞争力，南天公司有必要认真审视通讯设备进口业务的内外部环境，在此基础上明确企业该业务的竞争战略。

南天公司概况浙江南天邮电通讯发展集团股份有限公司以下简称南天公司是家国有控股的大型公司。

它创建于年，当时主要由杭州市邮电局杭州市电信局金华市邮电局温州市邮电局等八家邮电系统单位发起成立。

注册资本万元人民币，随着业务的发展，在年公司注册资本增加到亿元人民币。

南天公司是家以计算机信息业和通信技术支撑为主要产业方向，集研发贸易服务于体的多元化经营的综合性集团公司，经营领域涉及计算机信息业通信技术支撑通信网络服务内外贸易通信工程建设广告等。

公司目前业务种类主要包括系统集成进出口贸易广告终端销售技术支持五大方面。

具体业务近三年的业务收入和利润情况如下表表近年业务收入情况表单位万元进出口业务终端销售广告系统集成技术支撑年年年表近年利润情况表单位万元进出口业务终端销售广告系统集成技术支撑年年年浙江大学学位论文南天公司通讯设备进口业务发展战略研究进口代理业务作为南天公司的个主营业务，多年来直是公司的重要业务支柱，连续三年公司的利润来自于进口代理业务。

详见下图和图年年年公司共计进口业务图近年公司业务收入比较柱状图年年年公司共计进口业务图近年业务利润比较柱状图所以从上面的数据分析我们不难看出南天公司进口业务的业务收入在整个公司中占据的份额并不是很高，但是它对于整个公司的利润贡献却是非常大。

由于进口代理业务性质特殊，业务收入是以代理费收入来计算的，因此尽管进口业务的外贸合同总额很大，但实际业务收入却只能以代理收入来进行财务处理。

作为个发展中的公司，利润的高低是关系到公司能否持续壮大的重要因素。

单独研究南天公司的进口业务是很有必要性的。

浙江大学学位论文南天公司通讯设备进口业务发展战略研究南天公司未来的整体发展战略是以改革创新发展为主线，始终贯彻以用户为中心的服务宗旨，坚持以服务求生存以服务求效益以服务求发展的经营理念，不断提高服务质量与服务水平，打造服务精品，努力成为技术领先管理卓越服务流经营理念适度超前的多元化经营集团，竞争国内外市场。

而多元化经营集团中的重要内容之就是进口业务，公司对于进口业务的期望就是通过不断拓展社会业务市场，提升市场竞争能力，以稳定的利润贡献为公司的可持续性发展奠定良好基础。

鉴于这样的整体发展战略，需要进口业务在面对竞争日益激烈的市场环境，解决自身存在的问题，朝着既定的目标和定位发展。

南天进口业务概况南天进口代理业务自年向外经贸部申请到进出口经营权以后，重点拓展通信行业的设备进口代理业务，主要产品有小型机服务器传输设备路由器宽带接入服务器局域网交换机数据产品等等。

由于通信产品技术含量高价值高，通信行业又是国家重点扶持的产业，加上前几年国内设备制造商不能自主提供类似产品，所以国内通信运营商不可避免选用国外通信产品。

由于南天公司前身属于浙江省邮电管理局下属的直属单位，年底中国电信内部分为主业和实业，即主业开展纯通信运营，实业开展各类系统集成器材供应工程施工规划设计等业务。

在这样的大背景下，南天公司的进口代理业务最初是全部依靠浙江邮电这棵大树生存的，年期间浙江电信年设备投资约亿人民币，其中至的设备是需要从国外进口的，南天进口代理业务基本来自于系统内部，无须再拓展其他业务。

分营和分家后受到企业体制的限制，同时国家为鼓励通信民族产业的远挺拔直立的基石。

从来没有个管理水平低的企业能把业务持续发展的。

所以要提高南天公司进口业务的竞争能力就必须首先在管理线上逐完善，特别是在财务管理线和人力资源管理线上要改变以往传统的旧思想旧观念旧作风，大刀阔斧进行管理创新，为业务的外向拓展提供强有力的保障。

其次在业务层面上实行两手抓，两手都要硬的方针，即保持行业内部业务绝对控制份额，开拓外行业新市场，提升市场竞争力。

最后尽可能地得到公司领导层的支持，战略的具体实施关系到公司现有战略方向的调整和业务流程的变更，这种变革，会损害些部门的利益，而局部利益分配的不平衡，又会成为企业变革的阻力，必须要有高层领导来协调各方的关系，才能化解这些矛盾，将消极的影响降低到最低的程度。

因此，高层领导对战略措施实施的支持理解与承诺是成功的关键因素之。

只有这样企业的发展目标才会沿着持续高效健康的方向发展。

浙江大学学位论文南天公司通讯设备进口业务发展战略研究参考文献美，美，英美美美美詹姆斯哈里顿，美詹姆斯哈里顿著，欧阳袖，张海蓉译，标杆管理，第版，中信出版社，美玖笛德，约翰本珊特，凯思帕维特，英布莱顿，苏塞克斯著，陈劲等译，创新管理，第版，清华大学出版社，美彼得杜拉克著，孙忠译，杜拉克论管理，第版，海南出版社美彼得森，沃特曼著，戴春平译，追求卓越，第版，中央编译出版社美费拉尔凯普著，金雨译，没有任何借口，第版，机械工业出版社美阿德里安佩恩著，梁卿等译，关系营销，第版，中信出版社美帕翠珊希伯尔德，罗尼马萨克，杰夫瑞刘易斯著，叶凯等译，客户关系管理理念与实例，第版，机械工业出版社田方萌著，麦肯锡决策方法，第版，民主与建设出版社赵光忠著，核心竞争力与资源整合策划，第版，中国经济出版社，谌新民著，职业生涯规划，第版，广东经济出版社常桦著迈克尔波特完全竞争战略第版中国纺织出版社李践著，开源节流，第版，南方日报出版社卢泰宏等著，营销在中国，第版，广州出版社浙江大学学位论文南天公司通讯设备进口业务发展战略研究王焰著，体化的供应链战略设计与管理，第版，中国物资出版社，黄宪仁著，目标管理实务，第版，广东经济出版社屈云波著，全员营销，第版，企业管理出版社王革非著，战略管理方法，第版，经济管理出版社，罗珉李永强饶健著，公司战略管理理论与实务，第版，西南财经大学出版社，浙江邮电年鉴，浙江省邮电管理局编，上海社会科学院出版社，第版，浙江邮电年鉴，浙江省邮电管理局编，上海社会科学院出版社，第版，浙江电信年鉴，中国电信集团浙江省电信公司编，中华书局出版社，第版，浙江电信实业年鉴，浙江省电信实业集团公司编浙江电信实业年鉴，浙江省电信实业集团公司编营销策略分析步骤顾客之上高质量的服务策略中国移动的客户资本和核心营销能力分析移动支付产业价值链分析王平换著，企业战略管理，第版，重庆大学出版社，孙希有著，竞争战略分析方法，第版，中国金融出版社，浙江大学学位论文南天公司通讯设备进口业务发展战略研究附录行业内关键成功要素研究调查问卷第部分影响因素请根据您所了解的实际情况，在相应的数字上打，数字越大表示这种说法越符合目前的实际情况。

题号影响因素不符合不太符合般比较符合符合组织结构方面从事通讯设备进口的必须是国有进出口公司组织性质与通讯设备进口业务密切相关从事通讯设备进口的组织可以是多元化结构专业化程度方面从事通讯设备进口的人员需要复合型人才，既懂外贸业务知识，又精通产品的性能价格等知识从事该行业的人员需要经常参加各类通信展，了解目前和将来的行业发展前景我认为在通讯设备进口业务市场中专业化外贸公司比综合性外贸公司更具竞争优势成本控制方面在贵公司考核指标中对收入的考核胜过成本控制的考核贵公司是否倡导灌输增收节支的经营理念贵公司成本控制主要是针对合同操作过程中发生的环节运行成本作为控制对象贵公司成本控制主要是针对人力成本和办公成本作为控制对象我个人认为控制成本对于公司项业务的可持续发展具有重要意义尊敬的女士先生您好，这是份浙江大学管理学院的学术研究问卷，旨在用于探讨通讯行业内部从事通讯设备进口业务的关键成功要素。

您的鼎力相助将会对本研究产生莫大的帮助，衷心希望您能在百忙之中抽出时间填写这份调查问卷。

本项调查的所得的数据资料仅用于学术研究，绝不会将问卷数据用于任何商业途径，敬请您放心作答。

如果您需要进步了解本研究的结论，敬请注明，我们将在明年春季将研究结果的摘要寄送给您。

在此先致上最诚挚的感谢，敬祝身体健康宏图大展浙江大学管理学院如有任何问题，敬请赐教，指导教授邢以群博士电子邮箱研究生邱晓康敬上浙江大学学位论文南天公司通讯设备进口业务发展战略研究财务资源方面从事通讯设备进口业务的外贸公司必须要拥有雄厚的资金实力是否拥有信誉良好的银行信用无关大局从事通讯设备进口业务需要有套良好的财务运作体系人力资源方面人力资源是公司不可或缺的要素之要通讯设备进口业务中获得成功其中的关键要素之是人力资源市场能力方面任何项业务都需要有市场细分，同样通讯设备进口市场也要细分市场，针对不同市场采用不同策略。

通讯设备进口业务因为市场竞争激烈，必须努力争取每项潜在业务从事通讯设备进口业务必须选择好的产品，个好的产品可以带来广阔的市场从事通讯设备进口业务必须选择好的产品制造商或者合作代理商，个良好的产品制造商或合作代理商可以赢取更大的市场份额为尽可能占领市场份额，在行业价格竞争中低价更能具备竞争性通讯设备价值高，它的客户绝大部分是通信运营商，通信运营商本身资金势力雄厚，所以对于价格的敏感性不是很高。

市场人员的能力和素质是决定是否能争取市场的关键因素之客户关系管理方面客户关系管理的最终目的是保持高度的客户忠诚度为顾客创造价值有利于培养忠诚观念通讯设备进口业务的客户关系管理关系到到企业的生存和发展客户关系管理是指理顺上游客户渠道只有以客户为导向，分析目标市场的需求特征，在成本领先和差异化的战略指引下，才能在通讯设备进口市场中谋取席之地第二部分基本资料您目前服务的公司名称贵公司的性质民营国有合资外商独资其它请说明贵公司所在的行业通信运营商设备制造商系统集成商进出口公司政府机关生产型企业服务提供商终端销售商其它行业请说明贵公司的人员规模人人人人人以上贵公司年销售额人民币元万万万亿亿亿以上。

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