【优秀毕业论文】平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究

也使将人力成本向绩效转化，向人力资本的转化得到具体的落实。

提高企业管理信息水平信息的精细度和质量会在很大程度上影响到平衡计分卡应用的效果。

因为信息的精细度与质量的要求度不够，会影响企业实施平衡计分的效果，如导致所设计与推行的考核指标过于粗糙，或不真实准确，无法有效衡量企业的经营业绩。

平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究第章平衡计分卡的实施效果及保障此外，由于无法正常发挥平衡计分卡的应有作用还会挫伤企业对其应用的积极性。

公司应当根据具体情况选择合适的信息系统，建立数据库。

在测评指标与数据库和信息系统之间建立联系。

在整个公司内宣传平衡计分法，鼓励和帮助下属经营单位开发出二级指标。

这过程的最终结果是构造出全新的执行信息系统，把最高级经营单位的测评指标向下贯彻，与各下属单位和各现场的经营指标联系起来，在这阶段中，另外件重要的事项是要将员工报酬计划与测评指标联系起来，促使员工尽切努力去实现公司平衡计分测评体系中的各项测评指标，进而实现公司的战略目标。

平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究结论结论企业实施平衡计分卡是个持续的不断探索逐步完善的实践过程。

方面随着外部环境的变化，企业战略要适时修订，平衡计分卡本身的设计也要随之变化。

另方面，实施平衡计分卡就像没有终点的旅程。

漫长的旅程中，你会遇到很多困难，也许你会困惑，会想到放弃。

这时除了坚持，别无选择。

现在的信息技术发展很快，企业在发展过程中要适时发展信息化建设，使企业管理及平衡计分卡推行所需要的信息能够更加丰富。

本文是在平衡计分卡思想与实践理论的指导下，通过对平衡计分卡理论的回顾与综述，分析总结理论发展成果及实践经验，为本文的研究提供理论指导与经验借鉴。

在结合江中宾馆发展背景与绩效管理现状的基础上，分析总结公司绩效管理存在的问题，探讨公司实施平衡计分卡的必要性与客观条件，进而根据公司既定的发展目标，运用平衡计分卡绘制出公司的战略地图，并以此为指导，选取餐饮部门厨师长个人为例设计出了部门层面个人层面的平衡计分卡，从而设计出了公司部门个人三个层面对应的平衡计分卡指标体系，为公司的绩效管理提供了可操作性的工具。

本文选取自己工作的江中宾馆为研究对象，通过调查及汇总历年的管理工作经验和个人的工作经历，在真实反映公司经营实践中存在问题的基础上，运用平衡计分卡作为研究公司绩效管理的工具。

本文的研究是在平衡计分卡理论和企业管理实践与公司发展需要的综合背景下，从战略发展与管理实践的角度出发，对公司绩效管理的次重新建构，既是对平衡计分卡的实践运用，也是满足公司未来发展的客观需要。

但由于公司隶属于集团公司，诸多决策及重大管理事项需要报请集团公司批准，导致公司在决策时需要在公司发展与集团公司要求之间取得平衡，同时由于公司地理范围和规模的限制，在设计平衡计分卡过程中，兼顾了管理实践的需要，相关指标体系设计的也相对简单，需要在今后的实践中不断丰富完善。

平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究结论参考文献，美劳伦斯克雷曼机人力资源管理获取竞争优势的工具北京机械工业出版社，美斯蒂芬罗宾斯管理学第四版北京中国人民大学出版社，••泰罗科学管理原理，团结出版社，第版托马斯•约翰逊，罗伯特•卡普兰管理会计兴衰史相关性的遗失，清华大学出版社，年月马歇尔•迈耶绩效测量反思超越平衡计分卡，机械工业出版社，年月第版布莱恩•贝克人力资源计分卡，机械工业出版社战略中心型组织，人民邮电出版社，年月，第版王重鸣管理心理学北京人民教育出版社，王方华，吕巍战略管理，机械工业出版社，卡普兰，诺顿综合计分卡种革命性的评估和管理工具，新华出版社，年月，第版平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究结论秦杨勇中国企业战略制导绩效管理与平衡计分卡，中国经济出版社，张东生，李艳双企业战略管理，机械工业出版社，罗伯特•卡普兰，大卫•诺顿战略地图化无形资产为有形成果，广东经济出版社，年月第版赵曙明人力资源管理研究，北京中国人民大学出版社，约翰科特企业文化与经营业绩，中国人民大学出版社，年月第版王化成，刘俊勇企业业绩评价研究序言，中国人民大学，年姜定维蔡巍平衡计分保证发展，北京大学出版，年月第版秦杨勇田志宝，平衡计分卡与绩效管理中国企业战略制导，中国经济出版社哈罗德孔茨管理学，机械工业出版社，年版蒋运通企业战略管理理论过程与与实践，企业管理出版社，年版杨东龙战略执行平衡计分卡的设计和实践，中国社会科学出版社，年月毕意文，孙永玲平衡计分卡中国战略实践，机械工业出版社，年月第版何志工李辉基于胜任素质的招聘与甄选北京中国劳动社会保障出版社，刘凤瑜，张金成员工工作满意度调查问卷的有效性南开管理评论，王怀明，冯文武员工工作满意度研究述评，商业研究，吴怡萱，胡君辰工作满意度研究综述，理论界，张平，崔永胜员工工作满意度影响因素的研究进展企业研究，薄湘平借助价值链，打造竞争力经贸导刊，王荻陈巍几种激励理论在薪酬管理中的应用，商业研究，吴怡，龙立荣培训迁移影响因素分析及其管理策略研究华东经济管理，平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究结论饶伟国，肖鸣政，李玲员工培训动机研究及其分析中国培训，常龙基于平衡计分卡的战略预算管理，油气田地工程，第期，年月邢洁，中国企业实施平衡计分卡存在的问题与应对策略，现代财经，年第期，陈雪松韩秀华，平衡计分卡和关键成功要素在战略管理中的运用和整合，西安交通大学学报，马玉超，徐雪霞，平衡计分卡的利弊分析与应用研究，沈阳师范大学学报社会科学版，吕君吕子初，平衡计分卡因果关系链透视，中国人力资源开发，张子刚程志勇，平衡计分卡在战略管理中的应用研究，管理学报，平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究结论攻读学位期间本人公开发表的论著论文中小企业融资问题，苏州大学学报教学研究专辑，黄爱军。

平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究结论致谢掩面回首，逝去的三年是我生命迄今为止最值得珍惜的段岁月，点滴之间全是尽心尽力的结晶。

过去三年我从孑然身到挚友在臂，每每回想起来无不感慨在即，希望本论文的完成能够成为我人生新的起点。

本论文的完成是在导师袁勇志教授悉心指导下完成的，在此特别感谢恩师在学习和生活上对我的指导与教诲，让我在学习上有所进步，更重要的是在生活上有所领悟，学会做人做事，获益匪浅。

在过去的三年期间，还受益于许多老师的教诲与启迪。

在此，特别感谢黄鹏夏永祥张方华袁建新等老师，在我学习他们给予我巨大的帮助。

在论文写作过程中，俞雪华孙永正等老师的帮忙与指导也让我受益匪浅，在此表示感谢，此外，需要着重提及的是三年研究生生活期间有幸结识王牟施泉荣潘雪莲等益友，大家起跋涉于知识的海洋，积累下深厚的友谊，彼此间的情感是岁月无法消逝的。

与他们的交往不仅让我明白了许多做人的道理，因为我是从南通到苏州大学来求学的，他们还对我的学习生活提供了许多支持与帮助，衷心感谢他们，论文的完成与家人的支持是分不开的，特别是我的父母妻子等在我的三年学习期间对我的支持让我能够安心完成学业，感激之情无以言表。

再次感谢曾经走进我生活里面的亲人老师朋友，由于本人水平有限，行文过程中难免有疏漏之处，请各位老师不吝指教。

黄爱军年月平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究中文摘要平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究平衡计分卡在江中宾馆绩效管理中的应用研究中文摘要目录第章绪论研究背景研究的目的及意义研究目的研究意义概念界定绩效管理平衡计分卡论文的主要内容和框架研究思路研究框架研究方法第章文献综述与理论基础国内外研究现状国外平衡计分卡应用于酒店绩效管理研究现状国内平衡计分卡应用于酒店绩效管理研究现状绩效管理理论概述绩效管理的发展历史绩效管理的地位绩效管理与绩效考核绩效管理的常用方法