【优秀毕业论文】企业变革管理中的沟通策略及其应用研究

本研究的内容目的与方法在本研究中，首先是收集和分析过往变革管理和管理沟通的理论研究和实践案例，将对于变革管理和管理沟通的过往研究和实践进行总结和分析。

其次，试图在对变革管理和管理沟通的研究和理解的基础上将常规沟通策略与组织变革的特点和要求相结合，提出系统化的变革管理沟通策略。

最后，在公司实践提出的沟通策略以检验策略的有效性。

本研究的重点和创新点本文认为以往研究与实践的不足之处在于缺乏将管理沟通策略和变革管理的特点结合，并进而由理论转化到实际操作的流程设计方法和工具。

基于以往研究与实践的分析，本文提出的变革管理中的沟通策略具有这样些特点注重变革管理中不同对象和沟通需求之间关联的分析浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究与变革项目管理进程紧密结合，注重变革各阶段的组织活动及相应的沟通需求重视流程的操作细节与工具运用沟通的双向互动。

浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究以往相关理论研究与实践回顾环境的变化推动着企业的变革，企业变革的实践推动着对变革理论的探索，直以来，组织变革管理都是管理学研究的热点和前沿问题。

早在世纪年代，以为代表的批社会学家就开始研究组织变革的理论，提出了著名的变革三步曲模型解冻变革重新冻结。

该理论用力场分析法解释了组织变革的现象和产生原因，为组织变革理论的研究奠定了基础。

然而，变革管理依赖于许多因素，在学术界出现了许多不同的变革模型。

世纪五六十年代出现了组织发展的思想，这种方法也是种计划变革的方法，它主要从人的角度来帮助组织解决与人力资源相关的问题，使个人团队和组织在变革过程中更好地运作。

年代美国学者发表了著名的论文组织成长中的演化与变革，把组织变革分为渐进性演变和革命性变革，提出了组织发展的六阶段模型。

进入年代后，随着新技术的不断发展，组织面临的环境发生了巨大的变化，组织变革的形式规模内容等也变得多种多样，使得管理变革的难度也越来越大。

组织变革集中在战略竞争力上，如圣吉的五项修炼，强调通过系统思考自我超越改善心智模式确立共同目标和团队学习来建立学习型组织。

近十几年来，组织变革的模型从传统的渐进式计划变革转向快速的根本性的组织设计与再造，最著名的是年代初，由等人提出了的思想，强调通过重塑业务流程使组织形态发生根本性的彻底的变革。

近几年，国内对变革管理的研究不断升温，如朱祖平从整个企业系统的角度提出了建立企业协同创新系统是变革管理的关键张鼎昆从认识变革的发展趋势把握变革的时运变更确立变革的组织领导调整变革过程中人员的心态等方面成功运作变革，实现企业从机械式组织向生态式组织跨越。

变革管理已经成为企业管理的热门话题，各研究机构和企业都在理论研究和实践方面取得了诸多成绩和进展。

许多研究机构都提出了变革管理的框架，主要的内容都是围绕如何在具体业务变革之外的组织和人员等方面支持变革的顺利进行。

大多研究认为变革管理的主要内容有变革风险分析组织准备度管理变革沟通策略变革职责与组织结构等等。

有些关于变革管理的研究则更为深入和具体，比如提出的模型在员工个人层面管理变革意识到变革的需要愿意参与或支持变革知道变革的主要内容浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究有能力将变革落实到本职工作将变革固化以巩固变革很多的变革管理中都提到了变革沟通，强调了变革沟通的重要性，同时也给出了些变革沟通需要关注的要点，比如高层领导的参与和执行直接主管日常沟通等等。

很多研究机构对于变革不成功的原因调查和分析中都指出沟通不善是重要的原因之。

在这些研究中，对于变革沟通策略全面的研究和描述相对比较少。

关于变革管理变革管理的定义变革管理就是个有意识的调整过程，在这个过程中，发起并控制个组织内部的各种变化，其中包括在形式层面上的变化，比如在组织建立上的变化，以及在过程层面上的改变，比如员工研讨会。

，变革管理是从组织和个人两个层面管理变革的系统化方案。

变革管理是实现在专业领域内管理变革任务的知识体和控制体系。

我国学者朱祖平在变革管理书中曾对变革管理作了如下定义组织与环境不断地协调而共同发展的过程并通过改进与创新争取在这个过程中做得比竞争对手更好更有效。

指出变革管理就是工程的视角和心理学视角的结合。

工程的视角主要从提高企业绩效的方面考虑，而心理学视角主要关注变革中人的因素。

还有人提出，变革管理意即当组织成长迟缓，內部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变数时，企业必须做出组织变革策略，将內部层级工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业順利转型。

变革，其字面浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究彼得德鲁克，管理的实践北京机械工业出版社，蔡利忠企业变革的动阻力研究硕士学位论文，浙江大学，陈晨企业管理沟通浅议前沿，陈亮，林西管理沟通理论发展阶段略述中南大学学报社会科学版崔佳颖管理沟通理论的历史演变与发展首都经济贸易大学学报，陈晔娟基于团队绩效和基于个人绩效两种报酬方式下的团队建设硕士学位论文，浙江大学，陈颖企业变革黑洞及应变策略，崔佳颖组织的管理沟通研究博士学位论文，首都经济贸易大学，郭淳璞企业变革或动荡时的信息沟通，黄世友组织变革的策略性思考，黄郑钧变革的关键成功因素变革管理，郭淳璞企业变革或动荡时的信息沟通，李志鹏组织支持心里契约组织承诺和工作满意度关系研究硕士学位论文，浙江大学，刘勇埗工作压力工作满意度和组织承诺关系研究以深圳水务集团为例硕士学位论文，浙江大学，卢山冰管理沟通现代传播学理论最重要的跨学科发展组织传播研究，迈克尔哈特斯利，林达麦克詹妮特管理沟通原理与实践北京机械工业出版社，浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究彭政策减轻变革伤痛的艺术之三，祁凤华，王俊红论管理沟通在现代管理中的重要地位商场现代化，施杨，李南团队有效沟通的社会空间与绩效提升路径现代管理科学，魏江管理沟通理念与技能北京科学出版社，吴芸企业管理沟通中的沟通理论及其运用郑州航空工业管理学院学报项保华，李庆华企业变革螺杆问题试析软科学徐雅琦基于过程的企业变革管理硕士学位论文，武汉理工大学，约翰科特领导变革，最忌言行不哈佛商业评论，约翰科特，变革北京中国人民出版社，张刚，焦建军和王文奎管理沟通理论的变革性质和意义理论导刊，张可企业变革管理策略研究硕士学位论文，对外经济贸易大学，赵怀青专访变革管理领导力发展与组织沟通专家吉姆克莱默先生，赵峥人际网络对个人绩效的影响分析硕士学位论文，电子科技大学周建荣石化企业工作满意度组织承诺与理智倾向关系研究硕士学位论文，浙江大学，浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究附录人力资源管理调查问卷背景情况公司名称职务层次高层中层主管员工在本公司工作时间从事本岗位工作时间年龄性别文化程度二本次调查是为进步提高工作绩效而收集数据资料，以便为完善管理工作提供依据。

本问卷的结果只用于研究目的。

每个人的回答都会被保密，我们只记录有关的统计数据。

以下是有关公司项目中沟通执行的情况和执行以来您的个人情况描述，请依据您自己的看法表达您的同意程度。

非常不同意不同意般同意非常同意我所得到的变革沟通信息都是我所需要的。

┄┄我所关心的变革信息都能方便地得到。

┄┄我被清晰地告知我在变革中的职责和任务。

┄┄我所得到的变革信息有很多与本职工作无关。

┄┄我能及时了解目前变革的进展。

┄┄公司在变革沟通中利用了各种有效的形式和媒介。

┄┄各类沟通活动如会议的组织有序且有效。

┄┄公司有很好的流程来管理变革沟通的全过程。

┄┄我知道公司变革沟通有明确的组织和人员来支持。

┄┄如果我有关于变革的疑问我知道如何去获取解答。

┄┄很多沟通渠道都允许我提出我的问题和看法。

┄┄我知道我可以就我感兴趣的话题提出自己的意见。

┄公司的沟通中经常有的个环节是提问与解答┄┄我提出的意见和问题通常能得到必要的处理和解答。

┄┄我清楚了解变革发生的背景。

┄┄公司采取变革是基于业务的需要的行为。

┄┄如果不变革，公司会虚弱自身的竞争优势。

┄┄作为公司的员工，我觉得公司变革是有必要的。

┄┄我能适应变革给我本职工作带来的些变化。

┄┄浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究变革并没有影响到我的工作绩效。

┄┄变革能使我有机会提高我对于公司的贡献。

┄┄我希望能够清楚了解公司变革的相关信息。

┄┄我愿意成为不断变革的组织中的分子。

┄┄对公司变革有所贡献让我觉得有价值。

┄┄变革中不断取得的成果令人满意。

┄┄变革后的美好景象令人期待。

┄┄新的技术方法等总是能提高我们的竞争力。

┄┄浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究致谢的学习在不知不觉中已接近尾声，在这宝贵的两年多时间里，管理学院的老师在理论和实践运用上给了我们悉心的教导，与我们分享成功的经验和学习的方法，使我得到了系统的教育和指导。

另外，在求学过程中与来自各行各业的不同背景的学友的交流，使我们建立了深厚的友谊和长久的学习渠道。

这些都将对我的未来和发展产生深厚的影响。

特别感谢我的导师张小林教授给我的精心指导和帮助，他交给了我做研究的思路和方法，为我的论文指点方向。

除此之外，他的敬业精神和严谨的治学态度深深地令我敬佩，激励我在今后的工作和学习中不断鞭策自己。

同时感谢唐强同学和陈影同学在文献下载和问卷分析阶段给予我的大力帮助。

感谢我的家人在我求学和工作期间对我的支持。

再次衷心感谢，浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究硕士学位论文论文题目企业变革管理中的沟通策略及其应用研究作者姓名王曙指导教师张小林副教授学科专业工商管理硕士所在学院管理学院提交日期年月浙江大学学位论文企业变革管理中的沟通策略及其应用研究摘要在市场竞争激烈日益激烈的今天，企业想要保持或取得竞争优势，必须根据外部环境和内部条件的变化不断地对组织进行改革和调整，从而提高组织效能。

成不变的企业必将被淘汰，变革管理成为世纪管理人员的必修课。

变革管理中沟通策略的正确制定和落实是消除和降低变革阻力，帮助变革取得成功的重要因素。

基于以往变革管理和沟