【优秀毕业论文】苏州UL美华认证公司的竞争战略研究

本文通过分析认证行业的外部宏观环境和行业竞争环境，并结合美华内部经营状况，分析其优势劣势，和面临的机遇和挑战，分析其竞争战略。

笔者希望通过本文研究，可以清晰地梳理的管理发展思路，明确其经营战略定位，帮助提升认证的时间成本质量和服务等核心竞争力要素，从而有效提高认证的有效性和客户满意度，扩大在认证行业的影响力，确保其在日趋激烈的竞争中占核心主导地位。

同时希望能为我国认证行业其他机构提供借鉴，促进整个认证行业健康发展。

三研究方法和基本框架主要研究方法实证调查与分析方法笔者通过苏州美华认证公司实证调查研究，借助相关理论分析研究，确定竞争战略并提出具体实施措施。

苏州美华认证公司的竞争战略研究第章绪论定量分析与定性分析相结合的方法本文不局限于竞争战略的定性分析，通过数据，图表和流程，使理论和实际结合，使分析透彻易懂更有说服力。

文献分析方法笔者搜集和研读了国内外关于认证行业竞争战略的著作和文章，并借助互联网搜索大量资料，通过阅读相关文献，对认证行业相关竞争战略有了定的了解，为写作积累了丰富素材。

二基本框架第章绪论，首先简单介绍了选题的写作背景，写作目的和意义以及研究的主要框架，紧接着对本文涉及的宏观环境分析模型，行业竞争分析波特的五力分析模型和理论进行了简要的理论概述。

第二章首先介绍认证的概念和基本流程，回顾认证的产生和发展历程，接着简单分析了认证行业的特点和性质，以及认证的作用和意义，其次介绍了苏州美华认证公司的经营概况并对现存问题加以分析。

第三章着重分析了认证的外部宏观环境和行业竞争环境。

宏观环境介绍了国内外政策法规宏观环境社会文化以及技术的影响，紧接着运用波特五力分析模型，对现有竞争者潜在竞争者替代者供应商和客户五种力量的不同组合分析行业竞争环境。

第四章分析法对苏州美华内部优势劣势外部机遇和挑战做评估，为第六章竞争战略的确定提供依据。

第五第六章在对苏州美华认证公司外部环境，面临的机遇和挑战分析和内部优劣势分析的基础上提出改进竞争战略的设想，不断提升品牌形象技术优势，完善客户服务，实现差异化战略和相关多元化战略的组合，实现站式服务。

并提出可能采取的具体实施措施包括组织机构重组，强化企业文化，提高客户服务质量，增强凝聚力。

第七章总结，对本文做概略性总结说明。

四相关理论综述竞争战略理论概述企业竞争战略，又称经营战略或商业战略，它是在企业总体战略的制约下，指第章绪论苏州美华认证公司的竞争战略研究导和管理具体战略经营单位的计划和行动，是个企业在同使用价值的竞争上采取进攻或防守行为。

企业竞争战略要解决的核心问题是如何通过确定顾客需求竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，在特定产业或市场中建立竞争优势。

而所谓的企业战略的竞争优势，是指企业具有种其竞争对手所无或相对缺乏的特殊能力，以便能更有效更经济更快捷地为顾客提供所需的产品和服务。

如果企业的赢利能力高于行业平均水平，那么企业就拥有竞争优势，这个差距越大，则竞争优势越强。

如果能够多年保持高于行业平均的赢利能力，则企业具有持续的竞争优势。

当代国际前沿的竞争战略学说研究表明，公司组织，特别是多元化业务的大公司大集团的竞争优势，已构成个国家或地区经济发展的微观基础。

西方管理学界直将企业竞争战略理论置于学术研究和企业实践的前沿地位，从而大大地推动了企业竞争战略理论的发展和创新，呈现出名家辈出学派继起的风起云涌之势。

加拿大麦基尔大学管理学院的明兹伯格教授，将当代包括竞争战略在内的战略构成学说细分为个不同的学派。

这个学派各具特色，其中以定位学派最为突出，是目前最为流行，处于先驱及领导地位的学派。

著名的战略管理学家大前研波特等人便是这学派堪称中流砥柱的代表人物。

以美国哈佛大学商学院的迈克尔波特教授为中坚份子的定位学派的最基本理论假设是企业必须在产业中或市场上为其本身定位，定位的意义是指企业可依据现时的产业竞争强度分析结果，考虑种可成为努力目标的竞争优势，即成本或差异化，再斟酌企业的竞争范围即大阔市场或小窄市场，然后在下列种战略取向中选择最适合企业条件的种低成本配合大市场成本领先战略取向低成本配合小市场成本聚焦战略取向差异化配合大市场广义差异化战略取向差异化配合小市场聚焦式差异化战略取向。

智库网希尔，琼斯，周长辉著，孙忠译，战略管理，中国市场出版社，第七版，第页，第页苏州美华认证公司的竞争战略研究第章绪论表企业竞争战略取向的选择值得提的是，迈克尔波特的这理论是建立在定位学派另位研究者美国哈佛大学商学院安德鲁斯教授的研究成果之上的。

安德鲁斯在企业战略概念书中所提出的战略理论及其分析构架也称之为道斯矩阵，直被人们视为企业竞争战略的理论基础。

在安德鲁斯的分析构架中，是指企业的强项是指企业的弱项是指环境对企业提供的机遇是指环境对企业造成的威胁资源能力建设质量是品牌的生命。

公司应始终坚持质量第的方针，把质量意识风险意识服务意识等贯穿于审核全过程。

加强对审核全过程的控制，强化审核组长职责，提出更明确的审核资料要求完善审核及审核案卷质量自检专检制度及审核案卷质量考核办法，从而防止审核出现重大疏漏。

由于审核员的执业水平和职业道德直接影响着审核质量的高低。

因此，提高执业水平，加强审核员的综合素质教育，培养良好的职业道德就成为关键。

随着时间的推移，大批有经验有学识和良好职业道德的老审核员，由于年龄和身体等原苏州美华认证公司的竞争战略研究第六章苏州美华认证公司竞争战略的实施因，陆续离开了审核员的岗位，由更年轻的审核员接替工作。

这是历史的必然，同时也给公司提出了新的问题。

公司需要从战略的角度，重视人才培养和人力资源的开发工作，加大对现有审核员的培训投入，通过多种方式组织审核员培训学习，培训内容可以包括各个管理体系标准和审核知识相关的技术和管理知识相关的其他知识，如法律法规有关内容和环境污染治理技术等，从知识能力和素质等多方面提高审核员的水平。

培训方式可以包括上理论课，开研讨会，也可以使用现场演示等，考虑安排有良好职业道德和丰富审核经验的高级审核员对实习审核员进行业务指导。

认证机构人力资源管理的核心，是审核员队伍的管理。

审核员整体素质决定了认证机构的核心竞争力。

建设高素质的有竞争力的审核员队伍是公司人力资源管理的主要任务。

审核员的知识结构应该是认证机构关注的首要问题。

审核人员和管理人员要相互沟通和相互磨合，培育与公司要求相致的核心价值观，逐步建立个满足要求的审核员团队和后方管理人员团队，从而使认证过程满足顾客的需要并在实践中得到顾客的认可。

审核员的绩效考核也是公司应当高度关注的问题。

公司可以定期或不定期地，综合应用客户调查访问差错考核现场验证观察投诉处理等考核方法，对审核员进行评价与考核，逐步优化审核员队伍。

三加强新服务项目的开发认证机构的核心能力是其核心竞争力的重要组成部分，是其核心服务项目的重要支撑。

认证机构的核心能力是由认证机构战略整合能力认证机构管理整合能力和技术整合能力等多方面有机构成。

认证机构的核心能力，是通过其产品平台产品族的改善，不断拓展市场空间，转化为持续竞争优势。

所谓产品平台，就是组产品共享的设计与其组成部分的集合。

认证机构可以根据产品平台，开发系列具有不同的性能与特征，满足不同顾客需求的产品，形成产品族。

个坚实的平台是成功产品族的心脏，是系列紧密相关产品的基础。

公司需要组织人员制度化地监视和测量市场需求的变化，尤其是潜在需求的变化，并据此进行适当的市场细分。

根据细分市场的情况，对现有产品平台的更新，第六章苏州美华认证公司竞争战略的实施苏州美华认证公司的竞争战略研究进行系统规划与实现，开发新服务项目，形成新的产品族。

般来说，个新的产品族能满足个细分市场的需求，可以扩大认证机构对已有市场空间的占领，以及开拓新的市场空间。

新型产品族与已有产品族相比，在功能和价格等方面可以有较大的变化。

对于认证机构来说，产品平台的改善比产品族的改善更深入，难度也更大，需要的时间比较长。

对于产品平台的次改善可以为认证机构带来中短期的竞争优势。

需要保持长期竞争优势的认证机构，需要对产品平台进行连续的改善。

在实际工作中，这种改善难度最大，需要的时间也最长，往往需要年，甚至年以上长期不懈的努力。

这种改善可以使认证机构的核心能力得到极大的提高，带来持续竞争优势，包括市场空间扩大与市场占有率的提高开发成本的不断降低实施成本的不断降低等。

个组织推行品牌战略能否长久，关键的点是能否源源不断的推出新产品，并保持与其他竞争者有所区别，创新决定了品牌生命的延续性。

创新对于认证机构来讲同样重要。

由于我国认证机构的认证服务中很大部分是以国际标准基础开展的，因此国际标准的不断开发也为认证机构新服务项目的开发提供了条件。

国际标准化组织鼓励各行业结合本身的特点，制定相关的管理标准，这些标准也成为认证机构开展新的认证服务的基础之。

因此必须不断加强新服务项目的开发，提升机构的产品开发潜力，实现技术服务延伸以不断提升自身核心竞争力。

四实行组织机构重组扁平化公司组织结构，实施地区产品事业部制，即针对个单产品服务产品组合地理分布利润中心来组织事业部。

地区事业部制按照企业组织的市场区域为基础来构建企业组织内部相对具有较大自主权事业部门而产品事业部则依据企业组织所经营的产品的相似性对产品进行分类管理，并以产品大类为基础构建企业组织的事业部门。

这样的组织结构变革可以使公司因为提高效率而降低成本，同时也因较好创新与顾客回应，可以使经营具有差异化特征。

这种组织结构具有高度的弹性，同时在各地区的全球主管可以接触到有关各地的大量资讯。

它为全球主管提供了许多面对面沟通的机会，有助于公司的规范与价值转移，因而可以促进全球企业文化的建设。

其次引进职业经理人担任高层管理工作。

实践证明技术人才并苏州美华认证公司的竞争战略研究第六章苏州美华认证公司竞争战略的实施非都适合行政管理工作，而职业经理人拥有丰富的市场经验和经营管理才能，能有的放矢制订有效的经营战略和市场战术。

第六章苏州美华认证公司竞争战略的实施苏州美华认证公司的竞争战略研究第七章结论及展望进入中国市场的近年内，业务得到不断发展，然而随着竞争对手的增多和市场的不断渗透，苏州美华认证公