【优秀毕业论文】通信运营商本地网分公司绩效管理体系构建的研究--以绍兴联通分公司为例

对中层干部的综合素质测评内容详见附件中国联通绍兴分公司中层干部年度综合素质考核测评表。

根据考核工作领导小组的意见，对考核对象也可安排不同层面员工的谈话了解。

五考核结果的确定根据测评结果，结合业绩考核情况，由公司考核领导小组确定考核结果。

其中等及以上人员按的比例产生。

等以下按的比例产生。

人数产生小数点时，按照四舍五入法进行处理。

浙江大学学位论文绍兴联通绩效管理体系构建的研究六考核结果的反馈及复核公司中层干部的考核结果在上公布，并向被考核者反馈考核结果的同时，应有针对性地提出其不足方面和今后努力方向。

对考核结果有异议的，可在接到考核结果天内向考核工作办公室提出书面申述意见，由考核工作办公室按照考核权限予以组织复核。

七考核结果的使用考核结果为等以上的发放全额年终奖金，并在下年度按月给予上浮个岗位工资等级的奖励。

考核结果为到等的发放全额年终奖金。

考核结果为等的发放年终奖金，并进行职级调整或重新定岗。

考核结果为等的不发放年终奖金，免去现有职务，重新定岗。

年度考核结果存入个人档案。

考核结果及末位的使用按照中国联通绍兴分公司干部管理条例执行。

八考核纪律考核工作必须本着客观公正的原则，严禁利用考核进行徇私舞弊打击报复。

各级人员必须实事求是地对被考核人进行评价对考核过程中有弄虚作假串通欺骗行为的，经查实，严肃处理。

九本办法在实施过程中将根据实际生产经营情况和考核体系的改变而不断完善。

十本办法以年终文件为准，由人力资源部负责解释。

浙江大学学位论文绍兴联通绩效管理体系构建的研究附件中国联通有限公司绍兴分公司年度绩效考核办法根据省公司对市分公司年绩效考核办法的精神，及中国联通绍兴分公司年度考核办法。

结合公司已上线运行体系特制定年绩效考核办法。

考核组织公司成立绩效考核领导小组略。

二考核对象各分公司经营部直属各区域中心市分各部门全体在岗员工。

三考核及分配县市分公司总经理副总经理经营部经理区域中心负责人市分各部门负责人的考核，分配按中国联通绍兴分公司年经营单位负责人薪酬考核办法实施，其他非管理类员工按照实施。

绩效考核按月进行，绩效工资原则上按月预结算。

四考核程序个人的填报及相关规定员工根据部门每月的工作计划要求，结合个人模板每月日填报当月计划。

逾期不报该月计划视为空白，除特殊原因，可由个人申请部门领导审核报人力资源部审核后方可放开补填程序，并要求在个工作日内完成申报。

每月日为各级主管对员工计划的审批期，逾期不批视为同意员工申报的计划，系统自然进行下道程序。

每月日前为员工填报上月自评期。

每月日止为员工直接主管及考核主管对本部门员的考评期，员工如在日止尚未提交自评等级的则上月考核为空白，部门领导和各直接主管商议后对本部门员工考核作初次排序。

每月日前各部门根据考核等级及由系统生成的部门等级作好员工的上月考核等级的微调，并签字确认后报人力资源部。

二部门的填报及相关规定每月日前由人力资源部发布各部门的计划。

每月日前由各部门完成相关内容的评定填报，逾期不报的对本部门按最低等级取，对其他部门按最高等级取。

并由系统自动生成相应等级。

浙江大学学位论文绍兴联通绩效管理体系构建的研究三人力资源部公司领导的审核每月日止由人力资源部把系统生成的等级反馈给各部门，并由相关部门在个工作日内完成反馈。

由人力资源部根据反馈情况汇总并依据考核月公司整体经营业绩提出奖励基数报给公司领导审批。

月度绩效奖励的发放时限要求在每月二十五日左右完成。

五参数设定及等级见下表等级分类折换值员工月度奖励系数等级见下表等级分类折换值奖励系数员工个人与部门考核挂钩比例层级名称挂钩系数适用对象五县市经营单位负责人业务部门经理其他区域中心主任负责人五支撑部门经理五职能部门经理五部门副职及各序列高级主管或级工程师，对应各所在部门的正职。

六各序列主管或二级工程师对应各所在部门正职。

七高级业务主办三级工程师等八业务主办四级工程师关键岗位员工九业务助理类十业务员类浙江大学学位论文绍兴联通绩效管理体系构建的研究员工岗位层级系数层级名称挂钩系数适用对象五部门经理县市经营单位负责人业务经理六部门副经理县市分公司副总经理五高级业务主管级工程师等六业务主管二级工程师等中心主任六业务主管二级工程师等中心主任七高级业务主办三级工程师等七高级业务主办三级工程师等八业务主办四级工程师等八业务主办四级工程师等九关键岗位类关键岗位九关键岗位类关键岗位九业务助理类十业务员类员工等级比例分配见下表部门等级评价等级折合分员工等级员工比例优秀优良良好良般较差差当部门在或时，部门人数少于人的或的人数均为人，其余档次按四舍五入的原则取舍，并由人力资源部核实确定。

浙江大学学位论文绍兴联通绩效管理体系构建的研究职能部门等级在及以上的比例所有部门等级的确定由月度公司办公会议最后确定。

部门系数部门类别部门系数适用部门类别经营单位业务部门类别二支撑部门类别三职能部门发服后勤中心多维设定区域中心主任县市分公司总经理市级各部门负责人的多维考核按公司年度考核办法。

营业员多维考核行权重为直接主管店长，县市总经理，考核主管为客服部营业管理中心。

营业店班长的多维考核直接主管为客服部业务管理中心，考核主管为客服部经理。

客服经理的多维考核直接主管县市客服主管，县市总经理，考核主管为客服部业务管理中心县市客服部经理的多维考核直接主管为客服部业务管理中心，考核主管为客服部经理。

同上办法执行。

涉及营业公众客服星级客服系列的所有人员迁移到的中心，其以其的等级为准考核，迁移前期工作由人力资源部负责。

渠道管理员多维考核权重为直接主管业务管理中心，考核主管为经营单位负责人。

员工月度绩效奖励员工所在部门系数员工个人层级系数员工月度考核奖励系数公司月度绩效核定基数。

六角色及权限管理角色的分类员工主管中心主任区域中心主任部门经理部门副经理系统管理员人力资源部经理公司副总经理公司总经理权限管理员工员工岗位模板制定员工计划制定工作计划填报个人量化指标录入工作绩效查询直接主管员工计划审核多维考评录入考核主管员工工作计划考核多维考评录入绩效等级核定绩效等浙江大学学位论文绍兴联通绩效管理体系构建的研究级排序部门经理县市分公司经理员工计划审核员工工作计划考核部门管理绩效等级核定绩效等级排序部门历史查看部门量化指标录入人力资源部员工管理部门管理参数设定时限权限设置基础权限设置角色管理公告管理公司基数设置机构管理员工工作计划考核时限权限设置部门制定部门模板制定绩效等级核定绩效等级排序核定部门部门历史查看分布表设置权限管理公告管理等系统管理权限公司领导员工干部计划审核员工干部工作计划考核绩效等级核定绩效等级排序部门历史查看等系统管理权限七其他有关规定各类人员绩效奖励工资时间的确定新招收的具有相关工作经验的员工外系统调入人员转业退伍军人，经三个月考核合格后建立绩效奖励工资。

对各类缺勤假期按中国联通绍兴分公司员工管理办法执行。

二受处分人员扣除岗位绩效工资的规定留用察看人员，在留用察看期间停发岗位绩效工资，留用察看期满后根据本人表现，由所在部门提出意见，报人力资源部审批，确定是否建立岗位绩效工资。

记大过处分人员，停发岗位绩效工资六个月，六个月后根据本人表现，由所在部门提出意见，报人力资源部审批，确定是否恢复岗位绩效工资。

受其他行政处分的人员，停发岗位绩效工资三个月。

受党团组织处分人员参照上述原则执行。

八附则根据年绩效考核执行情况，年度将对经营单位渠道客服营业厅服务综合满意度进行单项考核奖罚，具体将有网发展服务部综合部另行确定细则操作实施。

本办法从年月起实施本办法在执行过程中如遇上级公司相关考核指标变动，以及分公司在执行过程中出现新情况等未尽事宜，由总经理办公会议研究决定对本办法进行修改。

本办法由人力资源部负责解释。

浙江大学学位论文绍兴联通绩效管理体系构建的研究致谢本论文是在我的导师王端旭教授的悉心指导下完成的。

在我撰写论文的过程中，王端旭教授，从论文的选题构思资料的收集，到课题的研究方法，到最后的成文定稿，每步都包含着王端旭教授细致耐心的帮助和谆谆教诲。

王端旭教授在繁忙的工作和学习中，多次提醒我写作中应注意的问题，了解论文进度。

并亲临本公司与自己探讨，指导论文的重点要点和关注点。

王端旭教授严谨的治学态度和丝不苟的工作作风，