用电话销售这种方式也表现出些不足之处。与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱这是电话销售永恒不变的真理。如果电话销售人员在销售过程中始终在和不正确的人对话，即使其他方面做的很到位，也不会有好的业绩。公司的电话名单是从网上购买到的，只有电话号码，没有号码所有者的名字及其他信息，电话销售人员在拨通这些号码之前对对方从事哪种职业是否在做股票债券等投资无所知，不利于电话销售人员业务的开展。市场竞争的激烈程度影响着企业的投入产出比率，竞争越激烈企业为了增加销售量就需要投入更多的资源，导致成本的上升，尤其是同质化产品的竞争。贵金属公司主要采用电话销售的方式开发客户，导致电话销售竞争激烈，不同贵金属公司产品基本处于同质化，公司代理的湖南维财贵金属交易平台没有明显的竞争优势，并且该交易平台进入市场时间较晚，知名度较低，导致公司在电话销售竞争中处于弱势地位。害怕被骗的心理电话作为种快捷方便经济的通讯工具，在经济生活各方面已日益得到普及，随之出现的也有电话诈骗的普及。成交的前提是客户对公司的信任，电话销售自身的特点是只闻其声不见其人，客户不能直观的接触到销售人员，导致客户产生防备心理，这是电话销售在实际运用中的难以避免的缺陷。三缺乏客户的维护贵金属投资属于知识型行业，对投资者的要求较高，但是参与贵金属投资的投资者大都缺少贵金属方面的专业知识以及投资分析能力，这导致很多客户投资之前在销售人员的引导下对贵金属投资的收益抱有很大期望，但投资之后因为缺乏专业知识和投资分析能力而出现巨大亏损，这导致已经参与贵金属投资的客户对贵金属投资产生了否定的态度，并将这种情绪传染给更多的已经在做和准备去做贵金属投资的人，这也是为什么贵金属行业虽然发展很快但是很多贵金属公司却挣扎在破产边缘的原因，任何投资者都不愿去做亏钱的投资，所以加强投资者专业知识的培训以及投资分析方法的传授对贵金属公司的业务开展至关重要，是保证贵金属公司生存和发展的核心问题。忽视客户的维护是贵金属公司普遍存在的问题，公司也不例外，公司只重视客户的开发，在公司潜藏着这样种观念努力开发客户，让客户开立账户并投入资金，然后公司就等着收取佣金，销售人员等着拿到提成。客户开立账户并投入资金是客户开发的终止，但也是客户维护的开始，客户维护的好与不好关系到公司能否长期收取佣金和销售人员能否长期拿到提成，是个必须重视的问题。三财惠公司营销对策确立竞争战略竞争战略是企业总体战略的部分，企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这地位。不正确的竞争战略即使打到了对方，也会损害自己，形成负效应，进入恶性循环，正确的竞争战略基本有三种，即成本领先战略差异化战略目标集中战略。公司和其他贵金属公司的产品基本处于同质化，并且成本基本仅限于人员的工资，单位成本相差不多，所以公司可以将目标市场进行细分，选择个特定的细分市场作为公司的主要客户群，采用目标集中战略将公司的主要资源集中在这部分市场，能够以较高的效率更好的效果为这狭窄的战略对象服务，充分挖掘该市场的价值，从而超过在较广阔范围内竞争的对手，实现公司收益最大化。二重点进行大客户的开发目标集中战略是企业将市场进行细分，精心服务于市场的细小部分过专业化经营占据有利的市场位置，促使企业的生存发展。企业中的则的表现之是的客户贡献了企业的利润，这的客户便是大客户，所以公司应当将目标市场定位于大客户，集中公司的资源重点进行大客户的开发与管理。实行大客户的开发与管理是为了集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握熟悉客户的需求和发展的需要，有计划有步骤地开发培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户提供优质的服务，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。同时，通过大客户开发管理，解决采用何种方法将有限的资源人时间费用充分投放到大客户上，从而进步提高企业在这领域的市场份额和项目签约成功率，改善整体利润。公司的大客户应当是拥有大量资金并具有投资意识的机构和个人，主要有以下几类投资公司是种金融中介机构，它将个人投资者的资金集中起来，投资于众多证券或其他资产之中。在投资公司所建立起来的证券组合之中，每个投资者按照投资数额比例享有对资产组合的要求权。这些投资公司为小型投资者们提供了这样种机制他们可以组织起来，以获得大规模投资所带来的好处。投资公司具有较高的利率，吸收了大量的存款，另外，投资公司本身属于金融领域，也在进行金融投资，具有较强的金融投资意识，而贵金属投资属于金融投资中的种投资产品，具有高收益的特点，投资公司有可能进行这项投资，所以公司可以将投资公司作为类潜在大客户进行重点开发管理。股票投资者本身在进行股票投资，具有很强的投资意识，公司可以在其中寻找拥有大量资金的投资者，公司可以与向投资者提供参考性的证券市场统计分析资料对证券买卖提出建议代拟种形式的证券投资计划的投资咨询公司合作来开发这些潜在的大客户。投资咨询公司的客户是已经在进行证券投资投资或者打算进行证券投资的潜在投资者，其中也进国家大约延后年。国内自年开始微机继电保护的研究工作，首先在各高校和些科研单位开展了微机保护的研究工作，年月，华北电力大学研究的以这是我国研究成功的第套微机线路保护装置。我国微机保护的发展从硬件上看大体可分为三个阶段以单位微处理器构成的微机保护装置。以多个位单片机组成的多微机系统。以位单片机组成的多微机系统。由于我国继电保护工作者的努力，从世纪年代中期开始，到目前为止，经过近年左右的奋斗，计算机继电保护特别是输电线路的微机保护己达到了大量采用的程度。输电线路的微机保护从用于统的保护装置到用于路的微机保护装置均有相应得产品，近年来，发电机变压器以及大型发电机变压器组和母线的微机保护也相继研究成功，己投入使用。文的主要内容本设计的目标是设计套主要包括线路保护的原理与算法系统硬件设计系统软件设计等。论文的具体章节安排如下第章绪论主要介绍了本文的目的和意义，以及微机保护的国内外发展情况。第章线路保护装置的原理与算法介绍了第章系统硬件电路设计设计了给出了每个硬件模块的电路图，分析了其工作原理及实现功能。第章系统软件设计开发了微机保护系统的软件系统，给出了程序设计的流程图，分析了其原理及实现功能。结论总结本文内容，并指出不足之处。第章线路保护装置的原理与算法本文首先介绍了路保护的基本原理，包括三段式电流保护和方向电流保护，随后介绍了傅氏算法的原理和特点，从精度速度和系统的要求各方面综合考虑，最后选择全波傅氏算法作为装置的算法。路保护基本原理段式过电流保护在输电线路中，特别是因其原理较简单而可靠性较高。与常规保护相同，微机电流保护也是设计成三段式的。三段均可选择带方向线路保护或不带方向的馈线保护。瞬时电流速断保护电流速断保护的特点简单可靠，动作迅速，因而获得广泛应用不能保护线路的全长。保护范围直接受系统运行方式变化的影响系统运行方式变化很大时，速断保护可能没有保护范围被保护线路的长度很短时，速断保护可能没有保护范围没有保护范围时,需采用其它性能更好的保护。电流速断保护电流的基本原理电线路图示基于选择性可以得到最初的基本想法最大短路电流与最小短路电流计算最大运行方式下通过保护的短路电流为最大三相短路最小运行方式下时通过保护的短路电流最小两相短路在相同运行方式下其中两相短路电流三相短路电流引入可靠性系数图引入可靠系数的实质是将动作值对应的短路点左移，从而缩小了保护范围。瞬时电流速断保护电流实质分析图时电流速断保护实质分析电流灵敏性分析最小保护范围电流围作为灵敏度计算指标图时电流速断保护灵敏性分析最小保护范围几点说明规程对电流段保护范围的要求最小保护范围的计算图解法直接利用最大最小短路电流曲线进行校验。解析法令系统运行方式与保护范围之间关系图统运行方式与保护范围之间关系电流限时限速断保护电流限时限速断保护的特点切除本线路速断范围以外的故障，保护本线路的全长作为速断的后备。动作原理保护范围延伸到下条线路为保证选择性，必须使保护的动作带有定的时限为了使动作时限尽量缩短，考虑使它的保护范围不超出下条线路速断保护的范围④其动作时限比下条线路的速断高出个时间阶段。限时电流速断保护原理时速断保护原理整定动作值选择性条件实际整定引入可靠系数通常取保护装置灵敏性的校验校验条件系统最小运行方式下，线路末端发生两相短路即最不利情况下，动作最不灵敏不能满足要求时,考虑进步延伸限时电流速断的保护范围，使之与下条线路的限时电流速断相配合。延伸整定动作值选择性条件实际整定通常取图时速断保护动作时限特性定时限过电流保护定时限过电流保护的特点保护本线路及相邻下条线路的全长本线路置故障相邻线路的保护的远后备装置故障及开关失灵。工作原理起动电流大于躲开最大负荷电流起动电流大于躲开最大自起动电流保护定值不能保证选择性④为保证选择性，必须使保护的动作带有定的时限相邻线路动作时限配合关系阶梯时限特性。整定动作值自起动电流故障切除后电压恢复时，电动机有个自起动的过程，且自起动电流大于正常工作电流动作值整定引入可靠系数整定条件返回电流大于最大自起动电流则保护的起动电流越大，其灵敏性就越差，因此要求电流继电器应有较高的返回系数。动作时间整定保护动作值不能保证选择性故障电流流过保护时过电流继电器均起动按阶梯时限特性整定动作时间单侧电源网络中过电流保护动作时限的选择说明图梯时限特性保护装置灵敏度的校验校验条件系统最小运行方式下，线路末端发生两相短路即最不利情况下，动作最不灵敏近后备校验点取本线路末端近远后备校验点取相邻线路末端远需与电流速断和限时电流速断来作为本线路的主保护，以过电流保护来作为本线路和相邻线路的后备保护，构成三段式电流保护协同工作。电网终端的保护，过电流保护动作时限并不长，可以作为主保护兼后备保护，而无需再毕业论文题目公司市场营销问题研究专业市场营销班级学号姓名指导老师目录公司现状分析„„„„„„„„