1、油。禁长或脏的指甲艳色的甲油。服装上衣袖过肩下裙过膝，丝袜浅色，禁口袋放过多物品。鞋子与服装相配色的皮鞋，禁不干净。套裙的穿法长短搭配适当上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。穿着到位不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便将上衣脱下。要系好纽扣上衣的纽扣必须律全部系上。考虑场合正式的场合，以穿着套裙为好。协调妆饰化淡妆，恰到好处即可佩饰以少为宜，合乎身份。兼顾举止套裙的搭配套裙应以冷色调，不带任何图案为主。衬衫衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，衬衫的纽扣要系好，最上端粒纽扣除外。内衣内衣定要穿内衣不宜外穿内衣不准外露内衣不准外透。鞋袜以黑色牛皮鞋肉色袜为宜，鞋袜应完好无损，不可以当从脱下，裤边口袋领子皮鞋口气领带头发扣子脸职场男性服饰仪容发型短。

2、完后，把握时机收拾干净。第五步当访客准备离开时通常情况下，当客人正要离去时，向他们说声“谢谢您的来临。”需特别的送客，则带领客人到电梯前，替客人按钮，当客人进入电梯后，在门未关闭前，向客人告别。利用车辆接送客人。如果客人需要你帮助叫出租车你应先将客人带至门前等候。你截停车后，替客人打开车门，然后手固定车门，手示意他们进入，说“请！”客人入座后，指把车门关上。这时，最好不要立即离去，应站在原地，与客人挥手告别，直到汽车远去。如果需要你亲自送客时同样乘车也有座位的次序司机后面的座位为上座。司机旁边为次上座位。三人同时乘坐时，后面两个为上座位，司机旁边为次上座位，是助手座位。为安全起见，法律规定，坐在司机旁边座位上的人，必须系上安全带。交换名片的礼仪事前的准备前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应。

3、头的宽神态礼仪目光目光凝视区域公务凝视区域以两眼为底线额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域以两眼为上线唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域从双眼到胸部之间。目光的运用要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。目光运用中的忌讳盯视眯视。表情神态礼仪微笑先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。迷人的笑容来自刻苦的训练哟！课程大纲我们的学习目标接待处迎客技巧服务的仪态服饰仪容礼仪耳环发型妆容指甲口袋裙子鞋子丝袜上衣职场女性服饰仪容发型短发或束发，禁染奇异的颜色或怪异发型。饰品小而精美的耳环只戴婚戒。禁夸张前卫的饰品。妆容淡妆禁浓装前卫装。指甲短干净透明色。

4、。第五步替访客保管物品时通常接待处不保管访客的物品，如果有特殊的访客提出要求时，你首先要问对方句“请问将贵重物品随身携带”切记要问清此点，以避免事后出现麻烦。当访客离去，忘记从接待处取回放置的物品或拖付保管的东西时。你有责任通知访客。找个适当的时间致电给当事人，如果不是当事人接电话，切勿将当事人遗留物品的事告知对方这是基本的常识。为了避免出现访客遗留物品的情况，当访客要离去时，迅即检查预放在接待处的物品或即时检查会客室，看是否有物品遗留下来。第六步叫外卖时，应注意的事项有客人到访时，有时会要求叫外卖。此时，接待人员要听清楚上司的指示人数地点时间食品的种类。尤其是时间的掌握，不能太早，否则食品会变凉，但也不能太迟，令客人久等。向几间熟识的外卖店叫外卖较好，既方便又稳安。当收到外卖的食品时，你负责派送给客人。准备筷子，换茶给客人。客人食。

5、头礼即十五度鞠躬。普通的鞠躬中礼即三十度鞠躬。恭敬的鞠躬及敬礼即四十五度鞠躬。顺应不同的时间及场合来做。在街上或公司遇见上司或公司的前辈时，只需点头礼便可以，到对方的公司访谈的时候或接待初次访客时，要行鞠躬礼。正确的做法。必须伸直腰脚跟靠拢双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲，当低下头时，头部垂低，背部微呈圆弯形状。弯腰速度适中，之后将垂下的头再次抬起时，动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。礼貌地鞠躬可改变对方对你的印象正确的站姿站姿站姿的基本要求是挺直舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，劲部挺直。双肩放松，保持水平，腰部直立。女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距个拳。

6、并保持干净整洁，禁留鬓角。脸注意脸部清洁，并经常剃须。并保持口气清新。指甲短干净。禁长或脏的指甲。服装穿着整洁干净，搭配得当裤子烫出裤边。扣子完好，并扣整齐。禁口袋放过多物品。衬衫衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。鞋子与服装相配色的皮鞋，并保持干净。西装的穿法要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要系好纽扣站立时，西装上衣的纽扣应当系上，只有在内装背心或毛衣，外穿单排扣上衣时除外。就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防走样。通常，单排两粒扣的西装只系上边那粒纽扣单排三粒扣的西装要么只系中间那粒，要么系上面两粒双排扣的西装则要全部系上。通常，西装背心只能与单排扣的上衣配套，单排扣式背心最下面那粒纽扣应当不系，双排扣式的则要全部系上。要不卷不挽要慎穿毛衣在天冷时，在西装上衣内加入毛衣时，最好选用薄型领的单色毛衣。要少装东西西装上衣左侧的外胸袋除可以。

7、名片存放在名片夹内。平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。交换名片时的礼仪用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说“我是，请多指教。”般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。收下对方名片时礼仪用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐与他们的座位对应排好，便于认识客人。事后的整理当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚才的名片拿出来整理后才保存下来。会谈时应留意的几点不要傲慢地仰靠在椅背上坐在椅子较深的位置，伸直腰背，坐在沙发上勿坐得太深，微微向前约三分之二处，坐时挺直腰背。你前往访问作客时，要浅坐，表示你不会久坐。穿上衣要注意的要点接见来访的客人，你必须穿上外套，外套的钮扣要扣起来，注意放下袖口。不可叉起。

8、接待水准的是第是你的接待态度第二是你的服装打扮及礼貌第三是你的说话技巧。必要的心理准备确保贵宾从入口进来后，能清楚知道接待处的位置整齐清洁借齐需要的小册子时钟及日历表花瓶安排好当天的工作程度表你的服饰要整齐。第步具体而完善的准备以愉快的心情向来访者打招呼。必须站起来向到访者的人说声“欢迎！”中午十点前可以说声“早安！”午后可以说声“你好！”填写访客名册询问对方是否事前已预约。礼貌地请他们签名，并请他们佩挂宾客名牌。第二步主动招呼来访者当你清楚对方的公司名称及姓名后，便向宾客说声请稍等下，我立刻通知先生或女士。”迅即与有关人员联络。如果有几位访客同时到来，我们该怎么应对呢第二步迅速准确地传达联络考验你的接待技巧的时候到了！接待多个访客时的注意事项应该依访客的先后顺序进行处理请访客按顺序在沙发上候坐，以等待登记如令他们等候，要向访客说声。

9、双手或交叉脚而坐把手叉在胸前会予人于傲慢的感觉，交叉腿而坐则显得不太检点。事后的整理无论交谈了多久，也别看表，查看时间，如果稍后另外个会谈要参加或有其他预约，应在开始时向他便说明。会客时尽量不要被打扰在聆听中记下要点介绍客人的礼仪职位的高低不同首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。不同年龄的人首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。其中方是自己公司的人首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。男性与女性般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，则刚好相反。地位与年龄相仿的人此时将与你较熟的方介绍给你不太认识的对方。要求介绍的人首先介绍那位要求介绍的人。个人对很多人时首先将那个人介绍给那班人认识。课程大纲我们的学习目标接待处迎客技巧服务的仪态服饰仪容礼仪鞠躬般分为三项。

10、择蓬松的卷发或留有齐眉刘海的童花式发型。小脸型的人可选择具有蓬松感的卷发中长发长波浪等发型。大脸型的人可选择简洁的短发或直长发等能遮盖脸型的发型。美丽仪容发型打粉底画眼线施眼影描眉形上腮红涂唇彩喷香水。美丽仪容化妆谢谢！再见接待礼仪我们的学习目标接待处迎客技巧服务的仪态服饰仪容礼仪课程大纲我们的学习目标待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的举动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于提高服务人员的个人素质更好地对服务对象表示尊重塑造并维护公司的整体形象使公司创造出更好的经济效益和社会效益。课程大纲我们的学习目标接待处迎客技巧服务的仪态服饰仪容礼仪接待处的工作要点正确的姿态整理来宾的名单电话应对柜台经常保持清洁整齐注意服务仪容接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。最影响你。

11、对不起，令你久等了。”联络会晤人员联络后，引领访客到会客地点并向访客说“已联络了。他现在正在前来接待处，请先坐下。”如需等待或会晤人员没空时，询问访客可否由其他人作代表来与他会晤。会晤人员不在时首先你要向宾客致歉。礼貌的说声“对不起，有事外出了。”当访客询问会晤人员去向时，委婉的告知访客实情。继而询问是否需要留言或找别的人员，有没有什么物件需要转交给会晤人等等。当访客没有指定的会晤人员时问清其来访的用意，然后联络有关部门的负责人。不能忽视的要点是引领开始时向访客说声“对不起，令你久候了。”场所的不同，引领访客时的要点也不同甘共苦走廊上走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的正中央时，你要走在走廊上的旁。偶尔向后望，确认访客跟上当转弯拐角时，要招呼声说“往这边走。”楼梯上先说声“在楼。”然后开始引领访客到楼上。上楼时应该让访客先走，因。

12、插入块用以装饰的手处，不能放任何物品。内侧的胸袋右以用来放钱夹名片夹笔等，外侧的两只口袋，原则上以不放任何东西为佳。西装的搭配西装首推藏蓝色，还可以选择灰色和深棕色，黑色也可考虑。衬衫必须为单色彩，以白色为宜衣扣应系上最美观的袖长是，着西装时露出厘米左右选择衬衫时，要特别注意衣领和胸围的松紧度。领带同领带上颜色最好少于三种主要以单色或几何形状图案为主打领带的基本要求是挺括端正，标准长度是下端的箭头正好抵达皮带扣的上端。领带夹只宜夹在，领带在衬衫的第四粒扣和第五粒扣的距离上。皮鞋般来说，牛皮鞋与西装最般配与西装配套的皮鞋应为深色，单色最适合的是黑色。系带的皮鞋是最佳之选。袜子穿西装时，所配的袜子也以深色单色为宜，最好是黑色。袜子的长度不得低于踝骨。圆脸型的人可选择垂直向下的发型。方脸型的人可选择圆柔的短发型垂肩的中长发型。长脸型的人可。

参考资料：

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[7]【定稿】护理工作中的人际关系PPT模版培训PPT教材（第25页，发表于2022-06-24）

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[14]【定稿】执行力培训课程PPT模版培训PPT教材（第99页，发表于2022-06-24）

[15]【定稿】执行力培训PPT模版培训PPT教材（第70页，发表于2022-06-24）

[16]【定稿】执行力_告诉你如何取得成功PPT模版培训PPT教材（第149页，发表于2022-06-24）

[17]【定稿】打造高效执行力PPT模版培训PPT教材（第29页，发表于2022-06-24）

[18]打造高效团队执行力PPT培训教材（第90页，发表于2022-06-24）

[19]打造高效团队PPT模版培训PPT教材（第39页，发表于2022-06-24）

[20]打造骨肉相连的员工关系PPT模版培训PPT教材（第73页，发表于2022-06-24）