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销售流程技巧分析PPT模版培训PPT教材 销售流程技巧分析PPT模版培训PPT教材

格式:PPT 上传:2022-06-24 20:19:05

《销售流程技巧分析PPT模版培训PPT教材》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....加强锻炼睡眠充足,起居有节注意营养,饮食有度养成良好的生活习惯和生活规律“逆流而上”当取得胜利的那天,你会觉得你比别人得到的更多!!!导客的基本要求热情微笑面对客户销售心态积极。导客的基本语言欢迎语“欢迎光临,笔记本参考下!”“笔记本大促销,里面参考下吧!”“您好!看中哪款为您介绍下!”。如何引导客户进店招呼不同身份的顾客时,要礼貌地使用恰当的称呼,般称为“小姐”“女士先生“等基本文明用语十个字“您好请对不起谢谢再见”常用礼貌用语十句话“您好”“欢迎光临”“请随便看看”“我能为您做点什么吗”“对不起,让您久等了”“请稍等,我马上就来”“不客气,这是我们应该做的”“谢谢”“再见”“欢迎光临”,顾客进入店铺时响亮的招呼能引起顾客的注意当顾客询问时,要主动热情地介绍商品的特点,为顾客作好参谋当顾客在挑选商品时,要耐心,周到,道请您仔细考虑,不要着急”,“您感觉这款怎么样”当顾客需要的商品暂时没有货时,应道“对不起,这个款式刚刚卖完,你可以看看其他款式,如果你定中意这个款式的话......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....等到货我们马上通知您”“您好,这是我们新到的款式”及时向顾客介绍最新的产品资讯当顾客较多时,应道“对不起,让你久等了”“请稍等,我马上就来”招呼用语接近客户的最佳时机是销售第步盯着个产品看把手放在产品上抬起头好像在找人看产品说明了解客户信息。询问客户是否了解过哪些产品的信息。可问客户了解过哪些品牌或者具体哪些机型大概什么需求通过询问掌握客户的相关需求,为自己之后推荐机型做准备。思路必须清晰。了解到客户的具体需求品牌需求预算功能特征等后,掌握好了定信息,可推荐些机型让客户先参考。下步引导客户上展厅。进店后如何做好客户分析学会抓住客户的需求因素来引导客户上展厅,通过客户的需求来吸引。引导客户上展厅基本话术不经意的问客户“您去过笔记本展览厅吗现在厂家在做笔记本展览,笔记本品牌比较齐全,并且有很多促销活动,有兴趣带您去看下!”......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....询问你的报价应对办法可问客户“您考虑的机型是哪个价位的因为他有好几个配置!”若客户回答你的提问,可了解到客户可能问到的价位及预算,为你之后报价做准备,不至于报价高而丧失客户信任。如遇客户问到我们很少见的机型可问客户是在哪看到的机型是网上还是市场上所见的若是市场上见到的机型可及时咨询各品牌产品经理,给客户相应报价。挽留住客户,增加销售机会。定要知道产品经理所管的品牌可及时了解产品信息和市场库存动态及调货管理人。接待客户相应的询问技巧若客户问我们的具体的机型并且低于我们限价的机器处理办法首先告诉客户这个价格可以出,首先满足客户最关心的价格因素。接着要继续了解客户的购买需求因素,通过沟通了解客户信息后,可以继续推荐相关的机型。要相信点可能通过你的推荐,客户可能了解到款真正适合自己机型。什么人使用做什么用什么时候使用在何处使用如何使用用来了解顾客需求提问的要领获得提问的许可提问不把重点放在产品上,而要放在顾客身上通过提问缩小选择范围运用倾听的要领......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....适时做出回应站在顾客立场上接待顾客十大要求不要直接批评顾客的观点,应先肯定或赞美其优点,再委婉提出异议不要直接反驳她而且定要专业,才有说服力冲动型顾客购买欲望强,购买决定易受外部刺激,迅速做出购买决定,喜欢购买新商品表现形式主动提问,较快的做出是否购买的决定,般会直接询问价格应对技巧强调商品的受欢迎程度,了解其为何购买,针对其需求反复强调其能得到的好处,不要去反驳他的意见,当其决定购买时,迅速带其付款犹豫不决型顾客购买欲望强烈,品牌认知度低,自我保护意识强烈表现形式反复的看着商品,不断的询问,但所提出的问题不专业,会说出许多反面的理由,例如没有听过这个牌子,会不会对我有效果之类的话应对技巧给其正面肯定的回答以增加其信心,同时尽量排除他的顾虑引导顾客,明确其需求,这样的顾客是最具购买潜力的需求缺乏型顾客品牌认知度高,缺乏购买欲望,有固有的消费习惯表现形式对于导购的介绍没有多大反映,同时不断的反驳和打断介绍表情自信应对技巧刺激其需求,创造机会,要有自信心,这样的顾客是具有挑战性的......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....漫无目的,既无品牌认知,也无购买欲望表现形式衣着很随意,没有带包,或者表情闲散,到专柜前就拿宣传看,询问时没有专业和针对性应对技巧以诚相待,保留商机,就算其没有购买的意向,也应该保持专业的姿态,为销售做好铺垫,主要以宣传为主常见的购买动机求实购买动机以追求商品的实际使用价值为主要特征,这种动机的核心是“实惠”“使用”,在这种动机驱使下,顾客选购商品时特别注重商品的功能质量和实际效用,不过分强调商品的式样色调等,也几乎不考虑商品的包装和装饰等非实用价值的因素求新购买动机以追求商品的新潮入时为主要特征,这种动机的核心是“时髦”和“奇特”。这类顾客选购商品时特别注重商品的款式造型等是否新颖和流行,而对商品的质量实用性和价格不十分介意求名购买动机以追求名牌为主要特征,在这种动机驱使下,顾客购买时几乎不考虑商品的价格和实际使用价值,只是通过购买使用名牌商品来显示自己的身份和地位,从中得到种自我价值的满足求优购买动机以追求商品质量优良为主要特征......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....对外观式样以及价格等不过多考虑求美购买动机以追求商品的艺术欣赏价值为主要特征,这类顾客在购买商品时最为关注的是商品的审美价值和装饰效果,注重商品的造型色彩图案等,商品的实际使用价值是次要的求廉购买动机以追求商品的价格低廉为主要特征,这类顾客选购商品时最注重的是价格,对商品的式样花色及质量等不太计较,喜欢购买削价处理品优惠价商品求便购买动机以追求购买过程简便省时为主要特征,这类顾客时间效率观念很强,希望能尽可能简单迅速地完成交易过程,不能容忍繁琐的手续和长时间的等待,对商品本身不是很挑剔嗜好购买动机以满足个人特殊爱好或兴趣为主要特征,这类顾客往往对所购商品有着丰富知识和很强的鉴赏力,具有集中性稳定性和经常性的特点攀比购买动机以争强好胜不甘居人后为特征,这类顾客在购买商品时不是处于对商品本身的实际需要,而是为了与别人比较,想别人炫耀,他们的购买行为在很大程度上取决于其归属的社会群体,具有较大的盲目性以上是对顾客购买动机的大致划分......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....经常是几种动机交织在起,因为这需要导购在接待顾客时,要细心观察揣摩顾客心理,透视顾客的真正需求如何报价如何还价如何促成促成的语言方法例如假定同意法“什么时候给你送货好呢”诱导暗示“以前买这种产品的顾客都说不错”二选法“你是选黑色还是银灰色的”积累决定法“款式满意吗”是的“颜色也合适吗”是的“没超过预算吧”是的处理顾客不满的十条戒律无条件地郑重道歉积极倾听真诚面对,不抱成见不向顾客辨解对顾客态度给予忍耐,不感情用事及时予以处理不轻率表态......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....这是导购专质的明显体现,出色的导购不仅在服务上周到细致,在专业知识方面更深入了解,不断学习。知识体现素质,知识就是财富,对于商品基本运作顾客销售心理商品知识,导购都要熟练地掌握,这些都是对优质服务的有利支持与保障,如果能将这些灵活运用于销售之中,服务必会大为出色。了解公司熟练产品基础知识全面掌握品牌知识相关的店铺运作知识如何成为名”三心“导购员讲讲你的计划你热爱学习吗你会在段时间后评估自己是否进步吗你能吃苦有过吃苦的经历吗你能做到”逆流而上“吗你如何看待”磨砺“专业导购在公司的重要地位对公司来讲,是线的销售人员,是商品价值的最终实现者,实现的成功源于你的努力对顾客而言,是具体化的公司和品牌的代言人,是可以信赖的专家要成为名合格的专卖导购,首先要明确自己的职责。在实际工作中......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....才能对你的工作进行有效的有计划的安排,避免无效及重复的工作,提高工作效率及效益。因此,作为公司各地市场的专卖导购,了解自身的工作职责和身负的责任是你首先必须明确的要点怎样做好终端的形象代言人对于公司积极而热情的工作态度饱满的工作热情进取的工作能力热爱本职工作不断提高业务技能服从上级管理准确而认真的完成上级下达的任务良好的人际关系善于与同事合作敢于超越业绩目标遵守公司制度真诚可靠对于顾客亲善友好的服务态度保持最真诚自然的微笑礼貌耐心提供快捷全面的服务能回答顾客提出问题准确的传达品牌信息详尽熟练的介绍所有商品耐心倾听顾客的意见和要求记住老顾客关心顾客并协助其作出正确的商品选择导购员基本素质业务素质导购不同于其他行业职员,首先他必须具备基本业务素质。通过身体语言全力地传达给客户。如何将角色的特点把握好,被顾客接受并受到欢迎,其具备的自身业务素质是主要的前提......”

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