笔记本展销厅，各品牌联合展销，正在促销活动中，我带您去展厅参考下！肯定性语气•可能的结果有哪些突出重点可能的结果客户很乐意上卖场。客户比较疑虑，想先楼下参考下。客户已经到过卖场。客户卖场买过电脑，有顾虑反感。现场互动大家说说应对方法有哪些回答方法汇总参考客户比较疑虑，想先楼下参考下跟客户表述告诉客户“您在楼下是品牌店面，销售员都会说自己的品牌优势，而展览厅各品牌都有，你可以把你所喜欢的拿出来起对比参考，才能看出各品牌的优势和缺点，这样挑选机器会比较全面，您更容易买到自己更合适的产品，以免买了之后后悔！”。客户已经到过卖场的情况•第步分析客户下来的原因。价格谈判没看中产品赠品销售服务态度通过直接询问了解客户的购买信息，找到突破口。•第二步针对性回答。价格问题“展厅是各厂家合作直销，是不同的公司经营，要不您先坐下，我跟我们老板申请下看能否给您个更优惠的价格！”产品不中意问题“展厅是各公司的产品展示，产品有不同，您对机器有什么具体要求，我到我们公司产品室另外拿几款新款给您参考。”因为我们很多销售介绍产品可能子介绍了部分产品或没找准客户的需要重点而不满意离开。客户卖场买过电脑，有顾虑反感第步关心式询问“客户在哪家公司购买的产品”客户购买产品反感的因素是什么第二步告诉客户展销厅的经营性质。这点很重要，随着公司规模化经营，产品垄断性增强，这些现象会越来越多。若是价格问题你要博取他的信任，他看中的机型相对给他低价或通过赠品获取客户的好感，才能有改变客户的看法的机会。若是服务问题尽量了解到客户的具体原因。视情况再做回答，尽量避免回答。只要告诉客户我们不是同家公司即可。与客户沟通三个标准•公司的标准你要让客户感觉买笔记本就要在厂家展厅规模大的公司购买，产品齐全货源放心售后保障，当客户信任公司时接下来介绍机器就会比较顺利了。重点介绍公司规模•产品的标准你要让客户感觉他要买的笔记本就是你推荐的笔记本，比如你想卖的的机型你就要把屏奥特蓝星超大音响特点重点突出，让他意识到今天买笔记本就定要买这些特点机器，他看了圈发现没有其他的机器，自会比较全面，您更容易买到自己更合适的产品，以免买了之后后悔！”。客户已经到过卖场的情况•第步分析客户下来的原因。价格谈判没看中产品赠品销售服务态度通过直接询问了解客户的购买信息，找到突破口。•第二步针对性回答。价格问题“展厅是各厂家合作直销，是不同的公司经营，要不您先坐下，我跟我们老板申请下看能否给您个更优惠的价格！”产品不中意问题“展厅是各公司的产品展示，产品有不同，您对机器有什么具体要求，我到我们公司产品室另外拿几款新款给您参考。”因为我们很多销售介绍产品可能子介绍了部分产品或没找准客户的需要重点而不满意离开。客户卖场买过电脑，有顾虑反感第步关心式询问“客户在哪家公司购买的产品”客户购买产品反感的因素是什么第二步告诉客户展销厅的经营性质。这点很重要，随着公司规模化经营，产品垄断性增强，这些现象会越来越多。若是价格问题你要博取他的信任，他看中的机型相对给他低价或通过赠品获取客户的好感，才能有改变客户的看法的机会。若是服务问题尽量了解到客户的具体原因。视情况再做回答，尽量避免回答。只要告诉客户我们不是同家公司即可。与客户沟通三个标准•公司的标准你要让客户感觉买笔记本就要在厂家展厅规模大的公司购买，产品齐全货源放心售后保障，当客户信任公司时接下来介绍机器就会比较顺利了。重点介绍公司规模•产品的标准你要让客户感觉他要买的笔记本就是你推荐的笔记本，比如你想卖的的机型你就要把屏奥特蓝星超大音响特点重点突出，让他意识到今天买笔记本就定要买这些特点机器，他看了圈发现没有其他的机器，自然而然会选择你的推荐。重点在于找出每款机器中的差异化特点，把你的产品标准越画越小，直到只剩你所想卖的那款机器要点整理•个人的标准你要让客户感觉你比别的公司的业务员更专业，更热情，更有感染力，更有可信度。让他感觉买笔记本定要在像你样的业务员手上买。成功的业务员手上定会有部分忠心的老客户，这是为什么因为这些客户只认这个业务员的标准。重点个人要有很强的专业知识，要有很高的工作热情，要有很好的亲和力•当你把这三个标准带给客户般来讲你卖机器没什么问题，就算客户要出去比较，当他发现其他地方没有这样大规模的公司，没有像你所推荐的产品，没有像你样的业务员时他也会回头找你买的！！！报价分析的重要性高报价格。高报是在客户对市场并不是很了解或对所看机器比较满意又谈的比较成功时做出的动作。高报时，应当注意不要报整价，要报零头，如等目的是议价时，以免客户乱还价。若客户此时没有感觉到你的报价很高，只是出于习惯的去还价，大家往往可以通过适当让零售头，下点，送礼品等方式去达成。般这类客户对市场不太了解，但又怕被黑，所以喜欢还价还的很猛，所以定要留出充分的空间让客户还，另外，我们也不能，自己让价让得很猛，容易造成客户认为我们的价格报的不实。但若我们对客户判断失误，客户已经了解过这款机器的价格，发现你的报价高于他了解到价格，客户往往反应会比较大，而业务此时往往会慌，切忌慌张，很自然的告诉客户。应对办法“我是新员工，价格不是很熟，您先看机器是否满意，如果就是看中了这款机器，我让店长来给您谈价格，此时叫店长过来配合”“不会吧，您稍等下，我来看下成本，是不是调了价，因为我刚休息了几天回来，你也知道电脑的市场变动比较大，我来看看，定给你最优惠的价格”，等看下成本后，再报出比较合理的价这时应该稳住客户，“您要的是低配的那款机器呀,我给您报的是高配的价格,低配就没这么贵了,价格只要”“这个价格是我们包含礼品的价格突出礼品的价值,如果您不要这些礼品的话价格当然要低很多了”等报价分析的重要性低报价格低报是在客户对款机器价格非常敏感或我们自己没有这款机器不主推的机种，进店就是问最低价的情况，销售人员为了留住客户做出的动作。迎导客户进店后，销售人员同样要做到与拉近客户之间的距离，向客户介绍自己。接着，对此款机器报出低价。低价可以是成本价或比成本价略低元，对于性价比较高的产品，般情况下不报低于成本元以上的价格，因为过低的价格，导制转型不利。低报成功后，不要过于着急去做转型，想办法让客户落座落座是很重要的，没有成交是站着进行的，倒杯水，这时应该针对客户提出来的型号来分析客户需求。开始初步推算出，这个客户的需求，了解到他的价格需求消费层次配置需求部分特性显卡重量尺寸品牌类型等，心中必须得出在这个价位段系列的公司主推产品的组合。•然后，适时肯定客户询问的机器，和客户融洽的交谈，以打消客户的警惕性，并始终以站在客户的立场的角度上去肯定客户的选择，拿出要转型的几款机器这些型号的机器，就是根据客户需求，而又是公司主推的产品组合，并重点谈要卖给客户的机器，告诉客户我认为这款机器更适合你，再对机器的配置性能做出详细介绍。•有时候为了营造低价氛围，发现客户是个非常喜欢比较价格的客户，可以连续几次对不同的产品型号报低价，放客户出店寻价格，让客户可以信任我们这里价格就是便宜，最后再转型成我们要卖的机种。电话报低价的技巧我们电话跟踪客户时，如果之前谈的较高的价格，但客户已经在其他公司问到低价了，这时用的方法是说，原来的价格含价值多少钱的赠品，如果不要赠品价格更低的方式，邀请客户回来或者直截了当的告诉客户,“开始的价格我们只是保持个合理的利润,现在既然遇到了杀价我们公司也杀的起,愿意和您做生意,交朋友,请您回来”或者说，“专门为您和经理申请了价格”。合作才可达成功!培训主题销售心态报价流程话术导客流程话术课程内容销售心态自信心态改变态度活在当下学会利用现有资源把事情做成保持自信很重要，您常有这样的感觉吗乌鸦和鸽子有只乌鸦打算飞往东方途中遇到只鸽子双方停在棵树上休息鸽子看见乌鸦飞得很辛苦关心地问你要飞到哪里去乌鸦愤愤不平说其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听所以我想飞到别的地方去鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。工作不顺时怎么办•如果你无法改变环境,唯的方法就是改变你自己，改变自己的态度。个忠告当你跟不上企业的发展时，你不要以为跳槽能解决你的问题！销售流程•针对目前新店员较多，很多老的店员也会忘记好的销售流程的现像，现在重新把销售理念和销售流程整理来给大家看并提出改进的方案，大家要吧培训，变成我们每天要做的部分。强调“站着迎宾，座着成交”，有客户时介绍客户,没客户时保持站位或培训和学习。导客流程中的沟通话术标准销售流程了解需求确认共识说服购买顾客需求顾客需求了解需求阶段•内容需求偏好顾虑基本需求最希望得到不希望得到顾客对笔记本电脑的需求笔记本电脑销售中的主要需求领域功能性能价格优惠政策外型颜色售后服务保障等。了解需求阶段基本沟通话术建议应用以下对话模式店面引导话术•欢迎语“欢迎光临，笔记本参考下！”“笔记本大促销，里面参考下吧！”多改变下欢迎语的话术，尽量多点新意店面交谈话术别忘了你的询问目的•先生小姐，看中那款帮您参考下观察喜好•请问您是工作用多些，还是娱乐用多些呢购买意图用途•您是帮朋友看电脑吗使用者•请问您之前用过什么品牌的机型吗分析品牌需求•您大概考虑什么价位的机型客户预算了解需求阶段•注意事项•根据顾客需求随时调节你的介绍侧重点，根据具体需求介绍产品说服购买，这样才可以加强销售的针对性，提高销售质量•顾客的需求才是你介绍的重点•不要猜测顾客的想法，询问到顾客的真实想法•注意使用者和购买者的关系，对销售很重要。引导入卖场环节的基本话术•询问式导客•“您去过笔记本展销会吗”引审客户兴趣。•“现在展览中心有个厂家直供的笔记本展销厅，各品牌联合展销，正在促销活动中，我带您去展厅参考下！肯定性语气•可能的结果有哪些突出重点可能的结果客户很乐意上卖场。客户比较疑虑，想先楼下参考下。客户已经到过卖场。客户卖场买过电脑，有顾虑反感。现场互动大家说说应对方法有哪些回答方法汇总参考客户比较疑虑，想先楼下参考下跟客户表述告诉客户“您在楼下是品牌店面，销售员都会说自己的品牌优势，而展览厅各品牌都有，你可以把你所喜欢的拿出来起对比参考，才能看出各品牌的优势和缺点，这样挑选机器会比较全面，您更容易买到自己更合适的产品，以免买了之后后悔！”。客户已经到过卖场的情况•第步分析客户下来的原因。价格谈判没看中产品赠品销售服务态度通过直接询问了解客户的购买信息，找到突破口。•第二步针对性回答。价格问题“展厅是各厂家合作直销，是不同的公司经营，要不您先坐下，我跟我们老板申请下看能否给您个更优惠的价格！”产品不中意问题“展厅是各公司的产品展示，产品有不同，您对机器有什么具体要求，我到我们公司产品室另外拿几款新款给您参考。”因为我们很多销售介绍产品可能子介绍了部分产品或没找准客户的需要重点而不满意离开。客户卖场买过电脑，有顾虑反感第步关心式询问“客户在哪家公司购买的产品”客户购买产品反感的