用控制系统，从而为业主用户节约成本“有百年如新”的物业维护模式公司有物业维护的科学体系，为业主用户减少大中修费用有优秀成熟贴心的人性化个性化酒店式专业服务让业主用户感受家的温馨和酒店的全方位服务我们有百余项服务项目及拓展外援服务的成功服务经验努力满足顾客不断提高的服务需要，优于市场行情的专项及特约服务收费标准我们有全方位服务创新服务的经验特色服务免费服务代办订报刊杂志，信件邮寄代定鲜花服务代定机票及火车票联系外援医疗服务联系外援电器维修服务联系外援专业废品回收公司服务。有偿服务室内保洁服务室内消杀服务等其他人需求的服务。，如发生火灾或供电供水燃气等设备严重损坏，须按有关处置程序办理。各部门职责保安部加强大厅和出入通道警卫力量，维持公共区域的秩序，确保消防通道车道的畅通，禁止无关人员进入小区，同时加强防范，防止有人借机进行盗窃抢劫等犯罪活动，消防中控室要开通应急广播，进行安抚宣传和引导疏散工作。总服务维修班要立即检查设备运行情况，旦发现有供水供电供气等系统重大故障，要采取关闭或抢修措施，及时将出现的故障报部门经理或有关领导。总服务台当班人员须引导业主有秩序的疏散，同时进行安抚工作维护楼内秩序，在疏散中要设法稳定人员情绪，防止发生挤伤踩伤人的情况，并提醒其保管好财物，要组织力量做好抢救伤员工作。其它人员要坚守岗位，随时听从公司领导的统指挥。外来人员寻衅滋事应急程序包括精神病上访出丑闹事持刀持枪凶杀的炸药起爆装置等容易造成爆炸的，打架斗殴流氓滋事酒后闹事的，均对师生的人身财产具有破坏性的侵害，如不及时制止妥善处置，会造成秩序混乱，产生政治影响和经济损失，后果相当严重。报警员工如发现以上治安事件和犯罪活动时，立即使用就近电话向保安部报告，讲明发案部位时间报案人姓名及简要情况。接报案保安部接到报案，要在详细记录报案人姓名部门时间地点和现场发生的情况后及时通知保安部经理，发案部位的部门经理，并向总经理报告。保安部紧急处置保安部主管或保卫立即调集并带相应数量的应急力量，视情况可带警械具赶赴事发现场。到达现场后根据案件的性质，犯罪嫌疑人的人数使用的凶器作案可能引起的后果等情况，采取果断措施，组织已经赶到和在现场附近的保安员员工协助制止抓获犯罪嫌疑人，并及时向经理汇报情况。通知有关部门进行相关的工作。如犯罪嫌疑人逃离现场，窜至楼内其它部位，要根据犯罪嫌疑人逃跑的方向集中力量进行追捕堵截，并利用录像设备，密切注意监控屏幕的可疑情况，设岗保护现场，疏散围观人员。救护受伤人员，向当事人报案人和知情者了解案情并作好记录，及时与公安机关沟通情况。遇爆炸装置或怀疑是爆炸装置的物品，须由公安专业人员处理，不得私自进行处置。对于确认是定时爆炸装置情况十分紧急时，可指定专人沉着稳妥地将装置移至远离楼宇的空旷开阔地带，移送时要提前将人员劝离移送通道。对于时难以制服的犯罪嫌疑人或团伙，可利用电话喊话谈判等手段与其周旋，乘机了解情况，争取时间，伺机捕捉罪犯。同时布置设岗，控制有关重要部位和通道，防止犯罪嫌疑人逃跑或造成进步破坏伤害，对于持枪罪犯必须在绝对保证人员安全的情况下，设法制服。有关部门的职责工程人员根据指挥小组的指示和现场的需要做好断电断气的准备工作和紧急抢修工作总服务台做好客户的安抚引导撤离工作，协助客人保管好财物，保证楼层安全，负责抢救伤者，与急救中心联系，保障运送伤者和处理案件的需要。注意事项各部门和全体员工要服从指挥，保持冷静，不准脱离岗位。人员撤离时，要保证疏散秩序，防止人员挤伤踩伤，要保管好存放的现金及贵重物品，防止被盗丢失。客户物品报失处理程序各部门接到客户物品报失时，应将报案人姓名房号联系电话以及客户物品的丢失或被盗情况登记后，立即报告治安部。治安部在接到报案后，立即派人赶往发案现场。认真听取失主对丢失财物过程的细节说明，做好访问笔录填写报失登记，并请失主写出书面报失材料，治安部须采取相应措施。通知有关部门领导留下知情人员或可能知情人员。对事件进行分析，是属于被盗，还是属于丢失如属被盗，在听取客户意见后，向公安局报案如属丢失，治安部人员须做好查找准备工作。对现场进行保护，要立即安排各岗进行堵截。与案件涉及人员谈话，调查了解案发时的情况，摸出重点人员，对重点人员要尽快取证。如公安机关受理案件，并派人员来学院，治安部要积极配合提供线索协助侦破。在搞清问题后，要将情况及时向项目经理及有关领导汇报。交通纠纷处理程序车场值勤人员发现车辆发生交通事故时，应立即采取措施，并及时向治安部报告，迅速处理以保障道路畅通。当车辆发生般的刮蹭时，请双方当事人自行协商解决，如解决不了，拨打交通事故报警电话，等待交警处理。车辆发生严重的交通事故时，应立即拨打交通事故报警电话，如有人员伤亡，应同时拨打急救电话，并做好准备抢救伤员的工作。当车辆发生交通事故堵塞道路时,值勤人员应立即在现场附近开辟条临时通道,以保证其他车辆通过。如果在车场管理中与客户发生纠纷，车场管理员要文明值勤，不要在公开场合大声争吵，避免造成不良影响。温馨提示本文来自文库巴巴文档下载平台，文库巴巴是个专注于文档的在线分享平台，提供可研报告资金申请报告项目建议书商业计划书投资分析报告投标书管理手册教学案实施方案策划书立项申请报告免费在线阅读，全站资料均为文档，文档下载平台，让您的工作变得更轻松！清华大学主楼物业管理项目招标投标文件项目名称清华大学主楼投标文件内容投标文件投标函部分投标人道格物业管理北京有限公司法定代表人或其委托代理人签字或盖章日期年月日目录法定代表人身份证明书二投标文件签署授权委托书三投标函四招标文件要求投标人提交的其他投标资料法定代表人身份证明书单位名称道格物业管理北京有限公司单位性质股份制地址北京市海淀区学清路号学知园幢室成立时间年月日经营期限年年月日至年月日姓名刘丽萍性别女年龄职务副总经理系道格物业管理北京有限公司的法定代表人。特此证明。投标人道格物业管理北京有限公司日期年月日二投标文件签署授权委托书本投标委托书声明我刘丽萍系道格物业管理北京有限公司的法定代表人，现授权委托道格物业管理北京有限公司的李强为我公司签署本项目的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。代理人无转委托权，特此委托。代理人李强性别男年龄身份证号码职务项目经理投标人道格物业管理北京有限公司法定代表人签字或盖章授权委托日期年月日投标文件商务部分目录投标人般情况近三年类似项目营业额数据表及纳税证明财务状况表及有关企业信誉证明材料近三年承包项目览表类似项目经验项目经理委托书项目管理机构及技术人员配备情况保密承诺书投标人般情况近三年类似项目营业额数据表投标人名称道格物业管理北京有限公司近三年项目营业额财务年度营业额万元备注第年年第二年年第三年年注本表内容将通过投标人提供的财务报表进行审核。所填的年营业额为投标人每年各项目收入总额。企业名称道格物业管理北京有限公司北京总部地址北京市海淀区学清路号学知园幢室当地代表处地址北京市海淀区学清路号学知园幢室电话联系人李强传真电子信箱注册地北京市海淀区学清路号学知园幢室注册年份年附营业执照复印件公司资质等级叁级附证书复印件公司通过国际质量管理体系附证书复印件主营范围物业管理接受委托提供劳务服务零售日用百货，建筑材料作为总承包人经历年数作为分包人经历年数其它需要说明的情况无财务状况表开户情况开户银行名称北京农村商业银行东升支行五道口分理处开户银行地址北京市海淀区成府路号电话联系人及职务刘越红主任传真电传二近三年每年的资产负债情况财务状况单位元近三年应分别明确公元纪年年年年总资产流动资产总负债流动负债税前利润税后利润注投标人请附最近三年经过审计的财务报表，包括资产负债表损益表和现金流量表并附上有关投标人财务状况的银行信用等级证书或银行资信证明文件等。三达到本项目现金流量需要提出的信贷计划投标人在其他合同上投入的资金不在此范围内信贷来源信贷金额万元无无无无无无无无四近三年承接项目览表投标人名称道格物业管理北京有限公司序号项目名称项目物业类型项目物业面积平方米合同身份合同金额万元运行日期清华大学华业大厦办公楼全包清华大学主楼综合教学办公楼佣金制清华大学公共管理学院办公楼全包北京华迪合成材料有限公司生产办公厂房全包清华大学土木系办公楼半包清华大学法学院教学楼半包清华大学计算中心办公楼半包清华大学新闻传播学院办公楼半包清华大学航空航天学院办公楼半包清华大学能科楼办公楼半包清华大学焊接馆办公楼半包清华大学环境楼办公楼半包清华大学人文学院办公楼半包清华大学号楼办公楼半包注对于已完项目，投标人应提供收到的中标通知书或双方签订的承包合同以及用户评估报告。投标人应列出近三年已完成项目情况，如有虚假，经查实将导致其投标文件被拒绝。类似项目运行管理经验投标人名称道格物业管理北京有限公司合同号合同名称清华大学华业大厦项目地址清华大学东门华业大厦发包人名称清华大学房屋管理处发包人地址清华大学房屋管理处电话联系人刘世弘与投标人所申请的合同相类似的项目性质和特点全方位物业服务合同身份注明其中之承包人分包人联合体成员合同总价合同授予时间年月日合同期限年月日其他要求如项目经验安全措施等华业大厦是个以办公为主的纯写字楼项目，由于华业大厦位于清华大学东门，其影响和意义区别于般楼宇。针对这特点，我们的服务侧重于写字楼酒店式服务，并非常重视大厦周边的形象建设和安全工作。比如，奥运测试赛时，华业大厦就作为学校重点安全防范单位。此次华业大厦除严格执行本标书所介绍的安全措施外，还根据奥运测试时其他特殊要求临时制定防范措施，圆满完成了任务，得到了学校相关部门的认可和赞赏。注每个类似项目合同组织消防演习中表现非常出色，得到学院及派出所高层领导的高度赞扬。项目经理委托书致清华大学主楼兹委托我公司李强为清华大学主楼项目的项目经理，代表本公司负责处理本项目承包合同履行过程中涉及到本公司权利和