【定稿】2012年IT服务业_数据中心_社保医疗信息化_金融IT外包分析报告_行业分析报告模版

由技术能力强，响应快速服务标准化程度高的服务提供商提供站式的外包服务，已经成为服务市场的主流趋势，而服务市场在未来几年也将步入发展的黄金时期。

在服务市场整体高速发展的情况下，公司所处的数据中心服务市场重点行业信息化解决方案市场以及金融行业外包服务市场同样处于高速成长期，市场规模不断扩大。

数据中心服务市场数据中心服务的概念数据中心是政府及企业的信息数据存储及信息化后台支撑系统的聚集地，是传统机房概念的延伸和升级。

在各行业信息化建设中，数据中心是行业用户实现信息化应用的基础设施，是行业信息化解决方案的物理载体。

数据中心主要包括基础设备交换器服务器存储设备等和供电系统制冷系统等环境系统以及设备监控环境监控等监控管理系统。

数据中心为企业提供软件系统的后台支撑和海量数据的存储。

数据中心服务是指为保证数据中心相关核心设施的正常运行而提供的针对设施的系统集成日常监控运营维护等相关服务。

数据中心服务提供商主要分为两类原厂商和第三方服务商。

在发展初期，数据中心服务通常由设备原厂商提供。

但随着数据中心服务市场发展的不断深化，单设备原厂商附加的标准服务由于只对自身品牌产品负责，在客户的异构化建设系统出现问题时则面临困境。

在这种情况下，第三方服务商逐渐开始出现。

第三方服务商可以为数据中心用户提供专业高效系统的站式服务以及解决方案。

年年和年国内数据中心服务市场中，第三方服务市场占比分别为，呈现逐年提高的态势。

国内数据中心第三方服务市场规模持续增长。

年国内数据中心第三方服务市场规模为亿元，同比增长，未来几年内，数据中心第三方服务市场规模仍然会保持以上的增长率。

数据中心服务市场的现状随着我国政府两化融合产业升级等系列产业信息化扶持政策的出台，信息化已经成为行业发展不可或缺的环。

数据中心作为行业应用信息化的物理载体，越来越多的企业开始新建或改造升级数据中心以提高自身信息化水平和企业核心竞争力。

随着数据中心应用的不断深入以及基础设施越来越复杂，用户对数据中心运行的稳定性和安全性要求也越来越高。

同时，随着信息孤岛数据安全节能环保成本控制等问题的逐步显现，用户在其数据中心的集成建设与运营维护上普遍存在专业性运维人才运营经验等方面不足的问题，对专业的数据中心服务需求愈加迫切，数据中心服务市场面临快速增长。

年国内数据中心服务的总体市场规模为亿元人民币，同比增长。

国内数据中心服务整体市场规模及增长率数据中心服务市场发展特点及趋势行业发展差异性显著，电信金融等行业仍是主要应用领域由于各个行业自身发展特性的不同，其信息化水平存在较大差异。

电信金融制造等行业以及政府部门是数据中心服务的主要细分市场。

电信金融行业用户对依赖程度高，具有广泛的市场基础，些大型的制造交通等行业的企业由于自身发展需要，开始逐步加大数据中心的投入规模。

此外，政府部门是国内建设数据中心最早的主体，也具有较好的市场积累。

区域发展差异性明显，东北地区呈现后发式快速发展从全国范围来看，由于经济发展水平不同，不同区域的电信电力制造等行业及政府部门的数据中心服务需求有明显差异。

另外，由于金融行业的数据中心大量集中以及互联网行业建设的区域特性，因此金融和互联网企业较为集中的华北华东和华南地区数据中心市场所占市场容量较大，且保持快速增长。

在政策扶持以及各重点行业信息化需求的带动下，目前市场规模较小的地区数据中心服务未来的增长速度将逐步超过其它地区，具有更大的市场增长潜力。

以东北地区为例，由国家发改委等部委联合颁布的东北振兴计划中提出立足自主创新，促进产业集聚，加强国际合作，实施批高技术产业化项目，构建高技术产业链，努力形成批具有核心竞争力的先导产业和产业集群，政府将大力支持东北区域的老工业基地的产业调整和信息化发展，在未来几年，东北地区将会产生大量数据中心的建设及改造升级需求，从而带动数据中心第三方服务市场的发展。

预计到年，东北区域数据中心第三方服务市场规模将达到亿元，市场规模将呈现后发式增长，增长率将逐步超过其它区域。

数据中心服务向本地化智能化方向发展基于用户对数据中心运营的稳定性要求越来越高，数据中心服务呈现本地化智能化的发展趋势。

具备本地化优势的服务商可以提供更好的运营维护服务，在较短时间内响应用户需求。

同时，本地化服务还具有低成本高效率综合服务能力强的优势，越来越多的客户倾向于选择本地化的服务商。

随着用户需求的不断深入，数据中心服务将从被动响应用户需求发展到主动监控数据中心运转情况，从被动响应到先发预警，实现数据中心的智能化监控。

具备自动化人工操作智能化的故障定位集中式的软硬件管理的智能监控系统将成为数据中心服务的重要发展趋势。

重点行业信息化解决方案市场行业信息化概念及内涵行业信息化是指针对行业的生产管理运营等各个环节应用信息技术，通过以计算机软硬件系统为主的行业信息化解决方案，提升业务流转效率，降低时间空间等成本，实现产业内各种资源的优化和重组，促进产业结构合理化与升级换代。

我国重点行业的信息化建设在十五阶段得到了快速发展。

在企业系统中，数据中心是物理环境，而信息化解决方案则是构筑在数据中心基础环境上实现公司业务需求的产品和服务，是行业特性和需求差异的核心体现。

简言之，满足客户的行业信息化需求，为其提供软硬件研发与集成服务的综合解决方案即为行业信息化解决方案。

由于历史原因，与人民群众息息相关的社会保障与医疗卫生以下简称社保医疗等民生领域信息化建设水平与其它行业相比还相对落后。

但随着十二五规划及政府未来的大力投入，社保医疗行业信息化建设在未来将会得到快速发展。

社保医疗行业信息化市场现状社保医疗行业的信息化建设，是加强我国社保医疗行业建设的基础性工作，对于建立公共服务体系推动社保医疗事业新发展具有重大意义，更对解决民众切身利益问题，构建和谐社会促进民生事业发展起到重要促进作用。

国家对社保医疗行业信息化建设非试集成培训以及其他售后服务等，其付款般按照合同约定支付。

金融外包服务业务模式金融外包服务主要服务模式根据客户需求不同分为三种不同的业务模式。

运营外包模式运营外包业务模式是根据客户实际需要，由金融行业用户与外包服务提供商签订以服务合同为主体的框架性服务协议，服务协议的执行周期般以年为单位。

在合同框架下，由外包服务商对信息化需求进行相关规划，对相关解决方案进行研发和实施，对相关设备进行选型和代购，并针对数据中心桌面系统业务终端等硬件设备以及软件领域针对操作系统数据库业务支撑平台等软件系统进行日常的监控与运维工作。

在集成建设和运营维护服务中产生的备件费用，如服务协议合同覆盖备件准备金则直接由准备金扣除，超出部分则另签合同，由客户直接采购或在年底由客户统结算。

如合同未涉及备件准备金，则需另签合同由客户直接采购或年底前由客户统结算。

项目外包模式项目外包模式是客户在为选定外包服务提供商前，根据临时性服务需求，短期进行的种外包服务行为。

由客户提出自己的外包需求，由服务商提出解决方案。

客户确认方案后签订外包服务合同，在服务完成后，支付尾款。

项目外包服务内容包括信息化解决方案提供系统集成以及设备巡检等。

项目外包服务模式逐步建立客户与服务商之间的信任后，金融客户往往与服务能力强技术水平高的服务商签订长期合同，成为签订长期服务条款的运营外包服务客户。

项目外包服务是逐步实现整体外包服务模式的基础。

管理外包服务管理外包服务指的是根据行业内普遍性的服务需求，提供的专业化标准化流程化的外包服务，包括全行业的信息化解决方案灾备外包等内容。

外包服务提供商按照统的价格标准收取服务费用，如灾备外包中，按照所租用或者所购买的灾备中心设备的数量，收取管理运营维护费用向银行系统提供通用化解决方案开发服务中，按照产品单价收取费用等。

管理外包服务所提供的产品和服务需要在行业内具备较高的质量标准，得到行业内普遍厂商的认可，通常由具备大型项目解决方案开发系统集成及运维服务能力的厂商提供。

七行业周期性区域性或季节性特征周期性特征服务业的客户覆盖金融社保医疗电信电力交通运输行业以及政府部门等各个领域，并且随着企业政府信息化水平和需求的不断提高，服务业整体规模呈现快速上升的趋势。

随着服务企业自身业务能力的提升，服务的范畴也从单纯的系统集成和运营维护服务逐渐向设计规划运营等核心环节拓展。

尤其是近年来，金融行业等领域的大型企业逐渐将非核心业务外包给第三方运营，为服务企业开辟了更为广阔的发展空间。

因此，国内服务行业不存在明显的周期性特征。

区域性特征受不同地区信息化水平和信息化投入的不同，我国服务行业存在着较强的区域性特征。

目前，在信息化水平较高的华北华东和华南等地区，服务行业的市场规模约占全国市场的以上，而东北中西部地区则相对较为落后。

随着振兴东北老工业基地以及西部大开发战略的实施，我国东北和中西部地区的服务行业需求将有较大的上升空间。

季节性特征服务行业，尤其是大型数据中心第三方服务外包服务等业务的主要客户为电力电信交通运输等国有垄断行业政府机关和社保医疗等行业用户。

受客户采购结算特点的影响，服务行业厂商的业务开展具有定季节性。

由于银行社保医疗电力电信等行业用户的项目开展需经过方案审查立项批复请购申请招投标合同签订等严格的程序，财政审批的进度导致业务的开展主要集中在下半年完成。

受此影响，相关服务厂商的收入通常在下半年得以确认，经营业绩存在定的季节性特征。

八行业与上下游行业之间的关联性与上游行业的关联性行业的上游行业为电子信息电子元器件和计算机网络设备行业及通用系统软件行业等。

本行业与上游行业有定关联性，主要体现在技术更新和产品升级，上游行业基本为完全竞争市场，不存在供应瓶颈。

其中电子元器件网络设备的市场价格随着技术进步呈现下滑趋势，对本行业发展比较有利。

与下游行业的关联性下游行业主要为金融社保医疗电力电信交通运输行业及政府机构客户，下游行业的信息化建设已被列入国家信息化总体战略布局中，对本行业的发展具有较大的促进作用。

此外，随着网络信息及运维服务平台的进步建设，不同地区的信息交换及共享将被实现，下游行业的信息化需求将给公司所处的服务行业带来广阔的市场前景。

九行业利润水平的变动趋势及变动原因数据中心服务数据中心集成建设