【定稿】公司管理手册_管理手册模板

如有弄虚作假包痹袒护迟到早退旷工员工的，经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。

四人事管理制度公司人事部负责公司的人事计划员工的培训奖惩劳动工资劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取聘用商调解聘辞职辞退除名开除等各项手续。

公司各职能部门，用人实行定员定岗，其设置编制调整或撤销，由总经理批准后实施。

因工作及业务发展需要各部门需要增加用工的，律报总经理审批。

公司聘用的员工，律与公司签订聘用合同。

各级员工的聘任程序如下副总经理总监部门经理部门副职及等高级职员，由总经理聘任其他员工，由部门经理聘任各部门岗位工作职责见附件公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招聘。

公司内部无合适人选时需求量大，内部人力不足需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。

新聘雇员工，用人单位和受聘人必须填写员工登记表，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用个月。

新员工正式上岗前，必须先接受培训。

培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。

培训由人事部和培训部负责。

员工试用期间，由人事部会同用人单位考察其现实表现和工作能力。

试用期间的工资，按拟定的工资下调级发给。

员工试用期满天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。

批准录用者与公司签订聘雇用合同。

公司按照按劳取酬多劳多得的分配原则，根据员工的岗位职责贡献表现工作年限文化高低等情况综合考虑决定其工资。

各职级工资见附件员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由人事部行文通知财务部门发放每月号。

公司员工享有相应的福利待遇电话费交通补贴差旅费伙食补贴夏冬季冷暖补贴等只限总部人员。

员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取发放。

婚假法定婚假天，晚婚男周岁女周岁假天，异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。

产育假按国家有关规定执行。

员工的直系亲属父母配偶和子女死亡时，丧假天异地奔丧的适当另给路程假。

假期内工资和津贴照发。

公司有权辞退不合格的员工。

员工有辞职的自由。

但均须按本制度规定履行手续。

试用人员在试用期内辞职的应向人事部提出辞职报告，到人事部门办理辞职手续。

员工与公司签订聘雇用合同后，双方都必须严格履行合同。

员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。

合同期内员工辞职的，必须提前个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，经原批准聘雇用的领导批准后，由人事部给予办理辞职手续。

员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续给公司造成损失的，应负赔偿责任。

员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘辞退。

公司对辞退员工持慎重态度。

用人单位无正当理由不得辞退合同期未满的员工。

确需辞退的，必须填报辞退员工审批表，提出辞退理由，经人事部核实，对符合聘用合同规定的辞退条件的，报原批准聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到人事部办理辞退手续。

未经人事部核实和领导批准的，不得辞退。

辞退员工，必须提前个月通知被辞退者。

聘雇用期满，合同即告终止。

员工或公司不续签聘雇用合同的，到人事部办理终止合同手续。

员工严重违反规章制度后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。

员工辞职被辞退被开除或终止聘雇用，在离开公司以前，必须交还公司的切财物文件及业务资料，并移交业务渠道。

否则，人事部不予办理任何手续给公司造成损失的，应负赔偿责任。

五福利管理制度公司总部人员按不同职级享有公司各项补贴享受总经理副总经理总监以上待遇的人员，电话费交通费实报实销。

享受部门负责人待遇的人员，电话费补贴元月交通费元月冷暖补贴元季度只限夏冬两季，。

享受部门主管待遇的人员，电话费补贴元月交通费元月冷暖补贴元季度只限夏冬两季。

其他人员电话费补贴元月交通费元月冷暖补贴元季度只限夏冬两季。

注以上补贴以工资形式发放内勤文员只享有伙食补贴元月。

出差旅费分交通费宿费及特别费三项交通费系指火车汽车飞机等费用。

膳宿费系指膳食费及宿费。

特别费系指因公支付邮电或招待费等。

员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经部门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公司后，应立即补办手续，员工出差报支表的处理程序如下出差前依单填明单位级别姓名出差事由搭乘交通工具出差日期预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。

出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。

出差人返回后日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期起和工作计划。

配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配负责对客户资源市场价格的调查，并参与市场经营大户入市的洽谈熟悉掌握并严格执行大市场招商政策，参与组织大型招商活动。

做好本部门招商人员的招商管理及日常管理工作及时掌握本组招商人员的客户情况招商情况以及准确的市场信息负责对分管招商人员工作的指示及业绩的考核。

参与招商部管理规则的制定和修正。

协助招商人员处理客户异议及促成招商成交指导客户咨询及售后服务工作。

同报建员共同负责团体入市客户的资格审查工作。

及时处理招商人员遇到的疑难问题及时了解其他市场信息，及时反馈，并向部门经理提出建议方案。

及时完成领导临时交办的其他工作。

商务专员所属部门商务部直接上属商务主管工作职责负责完成分解下的招商任务指标。

搜集目标商户信息，整理汇总各商户信息，筛选客户进行招商接洽。

搜集竞争对手资料推广等招商策略，分析统计并上报。

联络走访客户，宣传项目优势和政策。

对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。

参与制订招商管理办法工作流程，确保持续改进。

定期汇总个人业务数据，形成书面报告，提出建议。

定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题。

完成上级交办临时性工作。

市场部经理直接上级运营总监直接下级市场主管工作职责分析市场状况，正确作出市场销售预测报批拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施拟订年度预算，分解报批并督导实施根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络根据网络发展规划合理进行人员配备汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议洞察预测渠道危机，及时提出改善意见报批把握重点客户，控制以上的管理动态关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决根据销售预算进行过程控制，降低销售费用参与重大销售谈判和签定合同组织建立健全客户档案指导巡视监督检查所属下级的各项工作向直接下级授权，并布置工作定期向直接上级述职定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理负责市场部主管的工作程序的培训执行检查及时对下级工作中的争议作出裁决。

工作责任有对市场部所属员工及各项业务工作的管理权有向营销总监报告的权力对筛选客户有建议权对重大促销活动有现场指挥权有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权对所属下级的工作有监督检查权对直接下级有奖惩的建议权对所属下级的管理水平业务水平和业绩有考核权有代表公司与政府相关部门和有关社会团体联络的权力定范围内的客诉赔偿权市场主管所属部门运营部直接上属市场经理直接下属市场专员工作职责在市场部经理领导下负责具体销售工作。

根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每周月的销售计划，掌握销售进度。

定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

主持周会和每日例会。

每日确认各业务员当日业绩。

根据销售计划，参与制定和调整销售方案策略，并负责具体销售方案实施。

销售现场日常管理工作。

根据公司规定，定期对业务员进行考核。

参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

负责对销售代表的日常管理。

负责培训及市场调研，收集市场信息并进行分析评估，提交市场调查报告。

及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。

按照商务部门的工作进度，及时调配人员作相应的市场拓展工作。

完成市场经理交办的临时性任务。

对市场经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

市场专员直属上级市场主管工作职责根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

管理开发好自己的客户。

协助部门主管做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

每天早晨召开晨会，制定当日工作重点晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

每周对本市场状况进行次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

积极主动完成上级主管下达的经营指标。

审核上交种类报告并提出处理意见。

做好大型团队特殊客户的接待服务工作。

参加市场经营分析会及年月度的市场经营计划会。

发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

组织和参与些交易会及外地促销活动。

公司管理制度手册暂行版目录员工守则总则二办公室管理制度三考勤制度四人事管理制度五差旅费管理制度七档案管理制度八保密制度九车辆管理制度十工作过失责任追究办法十行政接待工作管理规定附件公司财务管理制度条款借款和各项费用开支标准及审批程序会计核算原则及科目二各部门职能划分及岗位职责员工守则遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二维护公司声誉，保护公司利益。

三服从领导，关心下属，团结互助。

四爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五不断学习，提高水平，精通业务。

六积极进取，勇于开拓，求实创新。

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

总则公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

公司倡导树立盘棋思想，禁止任何部门个人做有损公司利益形象声誉或破坏公司发展的事情。

公司通过发挥全体员工的