工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核负责商场的防盗工作，对于盗窃员工及顾客依公司规范予以处置负责保安员警械的检查更换负责上级领导外宾来公司时护接护送，保证安全协调与政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调内部各部门之间的关系，取得他们的支持，确保商场安全指导下属工作，负责他们的考勤。七安全员职责负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序自觉遵守保安纪律，明确自己的职责上岗值勤时，各司其职，各尽其责熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应在营业时间内负责门店的保安工作及开闭门店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身财产安全遇有首长外宾来公司时要护接护送积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃流氓扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式方法，减少负面影响执勤中，注意发现易燃易爆及可疑物品，及时处理排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客抢险救灾配合各商品部门负责卖场早开场晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作清场时注意发现有无滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素，要认真记录，及时上报有关部门上岗值勤人员要着装整齐，文明执勤，和气待人在岗期间要保持通讯联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系协助做好商场营业结束后的封店工作。八稽核员职责在商场顾客最终出口处，负责稽核顾客所购商品是否与销售明细单相符，保证顾客无遗漏商品防止盗窃事件的发生，处理偷拿商品事件上岗值勤人员按要求着装，使用规范礼貌用语，和气待人疏导滞留顾客，保证大门通道畅通遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客。九外保员职责严格区分机动与非机动车辆的停放指挥和安排各种车辆有序整齐的停放不断巡视，杜绝损坏车辆的事故减少车辆堵塞，保证车辆出入畅通对发生在商场门前的治安事件要及时处理保证商场门前的人员和购物车的安全经常走动，及时排除各种不安全因素检查督促停车区域的卫生，保持清洁的环境。十燃气操作人员职责操作人员应认真学习公司对燃气安全使用的有关规定，学会正确使用燃气具每日班前进入操作间及点火使用前，均应嗅室内有无燃气外泄的异味，如发现有漏气现象，应立即上报部门主管和保安部门操作人员使用燃气具时，必须在现场看管，不得擅自离岗，严禁乱用他人的燃气具保证燃气操作间内的良好通风，不得在灶间周围存放大量易燃辅料每日营业结束后，要对所使用的燃气具进行安全检查，确认安全后方可离开，要经常对燃气具进行保养，不得私自拆改燃气具及附属设备禁止非专职操作人员上岗操作燃气具爱护操作间内的消防设备，不得圈占挪做它用注如门店设有专门的燃气操作人员，保安部主管须负责对有关员工如生鲜熟食人员进行燃气操作安全培训并负责对其做安全常识考核，不符合标准不准擅自操作燃气。十带班组长职责督促值班保安员认真履行职责大胆管理，纠正值班保安员存在的问题协助值班保安员处理值勤中发生的问题对时无法处理的问题，立即报告店值班经理，并及时做书面记录。第三单元工作程序二十四小时工作流程时间工作内容人员检查卖场门锁是否完好，打开员工通道，检查生鲜收货所用通道有无异常情况，布置相应岗哨，负责收货安全检查值班经理夜班保安领班夜班保安员检查所有卖场内部有无异常，布置岗哨，关闭警报系统同上员工入场，早班保安员到岗早班保安员开班前会，与夜班领班交接工作，布置早班工作保安主管早夜班保安领班早夜班保安员其中监控室人员交接班，夜班有问题须向主管汇报后方可下班在早夜班保安领班带领下，逐岗哨进行早夜班岗位交接早夜班保安领班早夜班保安员早班人员检查各自岗位情况，准备开门迎接顾客夜班人员开班后会，下班时间工作内容人员通过广播，提前分钟打开顾客出入口门锁，做好顾客进入前的准备准时开门，迎接第批顾客此时间与开门营业时间致当天店长或客服部经理保安主管保安领班及早班保安员到商场入口迎宾分钟店长或客服部经理保安主管早班保安员保安各岗位正常工作保安主管消防巡查员定时段巡视卖场检查工作早班保安员管理人员保安各岗位轮流吃饭，各岗位需有人顶换，不得空岗早班保安员管理人员保安各岗位正常工作。保安主管消防巡查员定时段巡视卖场检查工作。早班保安员管理人员中班保安员到位，由早中班领班带领，逐岗交接工作。早班人员开班后会，下班。早中班保安领班早中班保安员保安各岗位正常工作。保安主管消防巡查员定时段巡视卖场，检查工作。中班保安领班管理人员仓库保安员在收货工作结束后，锁仓库大门。中班保安领班管理人员保安各岗位正常工作。值班经理定时段巡视卖场，检查工作中班保安领班管理人员时间工作内容人员阻止场外顾客进场，此时间必须与所在门店营业结束时间致。中班保安领班中班保安员夜班人员到场，开班前会，下班。中夜班领班带领，逐岗进行岗位交接。中班人员开班后会，下班中夜班保安领班中夜班保安员商店清场，巡查各销售区域，确保无滞留顾客，关闭商店大门，这项工作的时间长短及具体操作时段根据当时的客流情况和各门店的营业时间作弹性处理。值班经理夜班保安领班夜班保安员监控中心上警报，封场。门店钥匙由值班经理和监控中心各自保管，做到双保险。值班经理夜班保安领班夜班保安员当班保安员每半小时巡视外场次，如有特殊情况近的管理人员包括经理主管组长，必须看好现场，未接到撤离命令，严禁离开现场，并主动协助疏导就近的顾客。二当发生个别人带有政治性鼓惑宣传，或造成骚乱，迅速将肇事人员带离现场，恢复正常开幕秩序。三当发生个别起哄捣乱，引起人员拥挤时，保安人员应马上制止个别人的起哄捣乱行为，并将其带离现场，转交公安机关处理，同时做好顾客的疏导工作，减轻顾客心理压力，稳定现场秩序。四当发生般性的治安问题时，保安人员应迅速将主要责任者带离现场，尽量缩小其影响，防止事态的扩大。五落实开幕仪式应急方案的几点纪律超市各部门必须精心落实坚守岗位各负其责，严禁擅自离岗电工保证电闸线等设备的安全运转，如发生紧急情况，必须听从现场安全指挥部的安排，必要时对主要事故现场实行拉闸断电开幕庆典活动期间，本着谁主管，谁负责的原则，强调谁在岗，谁负责的敬业精神。当安全警卫人员与其它部门工作发生矛盾时，应坚决服从安全规定六当紧急事件出现时，在未查清事件起因，未得到超市最高领导层批准的情况下，任何部门任何人员严禁私自泄露渲染事件细节，并对现场的新闻单位工作人员和非店内人员婉言劝阻。未经最高领导层批准严禁拍照摄像及采访，并向保安部提供开幕仪式期间各楼层在岗人员情况，全力保证开幕庆典仪式的顺利进行。四实例开业典礼警卫方案武汉太平洋店开业典礼情况及机构设置武汉华联综合超市太平洋量贩店定于九九八年五月三十日上午正式开业。开业时间开业仪式前的活动军乐队表演锣鼓队表演气球放飞舞狮舞龙表演开业仪式内容宣布开业典礼开始奏迎宾曲介绍到会的领导请主要领导讲话剪彩嘉宾退场各种表演继续开门迎宾开业仪式组织设置总指挥熊太平时永信马国强副总指挥潘武桥丁建辉赵卫东组成单位人事行政部保安部企划部工程部客服部二安全保卫方案警卫力量安全总指挥熊太平现场指挥时永信马国强警卫力量人保安部人保安公司人公安干警人武警人交通警人消防武警人各楼层设安全员人警戒区划分及警力分布南大门主会场表演区控制力量人组织指挥人马国强郑新东侧警戒线人武警西侧警戒线人武警南侧警戒线人武警现场安全维护人公安干警顾客进店入口控制区人组织指挥人潘武桥丁建辉东侧警戒线人武警西侧警戒线人华保南侧警戒线人华保门口验证人华保现场安全维护人公安干警店内营业区安全力量分布组织指挥人赵卫东员工通道人内外各人南大门人个大门各人二层电梯口处人办公区入口处人保安部值班室人车辆疏导安全警戒力量人负责人杨洪超车场位置厂招待所院内及大门外人行便道线为临时停车场保安力量设置名保安人员负责车辆看护，名交通警负责车辆指挥消防配置名消防武警两辆消防车在超市西侧机动待命随行组人负责首长贵宾进出场参观时的随行警卫各类人员职责安全总指挥职责全面负责开幕式安全工作，负责协调各部门与保安部的配合现场指挥职责明确各哨位情况，掌握应付各种突发情况的紧急处置主会场警戒哨职责在开幕式活动开始前礼貌拦阻人流，疏导群众，严禁无关人员进入表演区和主席台，维护会场秩序，凭请柬进入剪彩区车场哨位职责负责疏导车辆，维护交通秩序，守护领导贵宾车辆，防止意外情况发生，确保车辆安全，积极配合交警工作顾客入口控制区职责顾客凭会员卡临时会员卡及店内核发的有效证件进入，无卡无证者严禁入内，人员只进不出，带包者存入存包处，严禁带包进店，所有执勤人员要认真验证，大胆礼貌疏导客流，做到依法执勤，文明执勤随行组人员职责负责领导参观，退场时的随行警卫，维持秩序，确保领导安全各楼巡视哨职责协同楼层安全员，加强对各楼层巡视，发现异常情况及时向总指挥报告消防人员职责按指定位置待命，严禁离开，遇有情况果断处理大门哨职责严禁人员从大门进入，所有人员只出不进，耐心疏导顾客从入口处进店员工通道职责通道只供本店人员进入，谢绝切顾客穿行，严禁携带包出入办公区哨职责严禁顾客进入办公区，对顾客做好宣传疏导工作，如遇找人联系工作者，做好登记通讯保障及联络联络方法及要求采取无线对讲机联络为主，电话联络为辅，统使用频道，所有持机人员必须有叫必答，严禁改频道在对讲机里聊天，优先保证总指挥占用频道对讲机配备熊太平部时永信部马国强部潘武桥部赵卫东部丁建辉部杨洪超部郑新部监控室部办公区部通道部南大门