千府国际大酒店保安部操作手册

专业培训由公安业务部门协助在办理刑事案件治安案件方面互相配合完成公安机关交办的任务保安部与公安机关其它业务部门，如消防交通外管边防，也有业务上的联系，应互相配合保安部与其它安全业务有关的机关如国安全机关检察机关海关等，在安全工作方面也有定联系保安部各岗位的工作标准大堂保安员大堂是客人出入酒店的必经之地，人多情况复杂，保安员必须注意客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全要注意警戒在总服务台办理入住或离店手续的客人的行李不被人顺手牵羊拿走维持大堂的秩序，对在大堂争吵大声呼叫到处乱串的客人要婉言劝止，保持大堂的高雅肃静对大堂的些公共设施要注意保护，不准客人随意刻画敲击和损坏大堂若设有宾客休息沙发的，对坐椅在扶手靠背上的客人要动其坐在沙座上，不准在沙发上睡觉，保持大堂严肃文明的环境大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃，若发现可疑的人要及时报告保安部领导夜深时要加倍警惕，特别注意警戒不准与大堂无关的员工进入大堂酒店消防监控员熟悉酒店区域的地形环境消防设备设施的分布和位置熟悉本岗位任务与要求，掌握消防控制系统的操作与程序密切注意监控酒店各区域情况，灵活果断地处理当值期间发生的问题负责处理酒店各区域报警和故障娱乐场所保安维持好秩序，特别是节假日对娱乐场所要严格按文化部门和公安部门的规定进行管理，维持好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄争吵斗殴捣乱和无理取闹，若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场外或保安部妥善处理避免造成坏的影响和妨碍其客人进行正常娱乐活动娱乐场所人多情况复杂性，要密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害，若发现可疑的人要严加监视，发现违法犯罪分子要及时擒拿，保护酒店和客人生命财产的安全场内若发生事故，如火警，爆炸等，要稳住客人，及时抢救并组织客人离开现场，有秩序的疏散，防止事态扩大娱乐活动结束，让客人有秩序地离开场地后，要协同服务员清理好场地，检查有否客人遗留物品危险品火种，关好音响灯光锁好门后方可下班不准本酒店员工进入娱乐场内参加娱乐活动楼层巡逻不准与住客和客房楼无关的人员进入楼层或客房，已进入的，要劝其离开，对与住客有关而未办理来访登记手续的，要补办好手续后可准其进入检查客房安全管理的情况，有否不安全的因素，如住客离开房间，门是否锁好，房间通道有否不安全的因素布草车洁具吸尘器是否有碍客人通行电插座，墙护板等是否安全勤巡查楼层，发现总是要及时报告，及时解决，若发现可颖的人要注意监视并报告保安部经理对违反酒店住客规定，在楼层或房间闹事斗殴损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理楼层若发生事故，如火警盗警凶手爆炸等等，要沉着冷静，尽快报告保安部经理及总经理，安定住客，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大晚上时后要协助楼层领班通知住客房间的访客尽快离开房间，检查防火安全门，楼梯门是否打开保安员不得借工作之便使用客房设施，如在客房睡觉，自电视，听音乐，打私人电话，和客房服务员闲聊等，对住客遗弃的黄色书刊不得偷看或拿走，要集中起来交保安部处理员工通道保安负责检查员工出入酒店所携带物品或些客用品被带出酒店，同时防止非酒店员工进入酒店协助人力资源部做好员工上下班打卡监督监督地下室异常情况及仓库的安危确保员工通道带的安全保卫工作重大事故的保安工作酒店若发生重大事故，要沉着冷静，及时报告保安部和部门经理，保护好现场，及理处理，若是火警要立刻抢救，进行扑灭需要及时疏散客人的，要尽快找开安全通道和楼梯门，有秩序地组织客人进行的疏散，将客人尽快疏散到安全的地方疏散客人过程中要注意安全，注意防盗事故发生后要注意发生事故的原因，写出详细调查报告交保安部经理和总经理及公安部门处理消防工作消防知识燃烧和火灾燃烧的定义和种类燃烧是物质剧烈氧化而引起放热发光的种化学反应现象，物质燃烧必然产生热量和火光，经过燃烧，原来的物质同其它物质如氧等发生化学反应，变成另种物质，燃烧的类型可分为闪然闪然是指易然或可燃液体发挥出来的蒸气与空所混合后，遇火源发生闪即灭的燃烧现象，发生闪燃现象的最低温度点称为闪点，在消防管理分类上，把闪点小于度的液体划为甲类液体变叫易燃液体，闪点大于度小于度的称为乙类液体，闪点大于度的称为丙类液体，乙丙两类液体又统称可燃液体着火指可燃物质在空气中受到外界火源直接作用于，开始起火持续燃烧的现象，这个物质开始起火持续燃烧的最低温度点称为燃点爆炸指物质在瞬间急剧气化或分解反应产生大量的热和气体，并以巨大压力急剧向四周扩散和冲击巨大响声的现象，可燃气体蒸气或粉末与空气组成的温合物遇火源能发生爆炸的浓度称爆炸极限，其最低浓度称为爆炸下限，最高浓度为爆炸上限低于下的遇明火既不爆炸也不燃烧，高于限的，虽不爆炸，但可燃烧火灾的定义和分类火灾是因失火而造员伤亡及物质损失的灾害，按照其灾害程度，火灾般可分为三级般火灾指物质损失在元以上不到万元，或人员死亡至人，或伤不到人的重大火灾物质损失万元以上不到万元，或人员死亡人以上不到人或伤人以上，或虽未达到上述数位但危及首长，外宾和知名人士安全，造成严惩不良社会政治影响的特大火灾物质损失在万元以上，或人员死亡人以上的防火灭火的基本原理和方法根据燃烧的基本原理，防火灭火的主要措施是着重在把燃烧三要素可燃物质，助燃更换酒店建筑物内凡是存放有物品的地方，有人员活动的地方公共场所娱乐场所，楼层间机房电房气站油库厨房办公室等部位视不同情况配备轻便手提式灭火器材，由管辖部门负责维护保管及外表的清洁卫生，摆放消防器材的地方不得堆放杂物，改变消防器材摆放的位置时，要消防中心同意，有意损坏消防器材要罚款，情节严重的要追究责任。

酒店防火检查制度执行程序级检查由班组织实施每个员工对本岗位本地段进行次火情安全的检查，排除本身能排除的般安全因素，上报本身不能解决的不安全因素发现问题应及时处理，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责每天应将班级各人检查的结果向领班汇报接班时提前进入岗位，并向班了解安全情况，检查内容进行验收并签名，发现问题，般由接班领班负责处理，较大的问题以书面报本部领导处理，不得忽视或拖延。

二级检查由部门领导实施部门领导每周组织主管对本部管辖地段设备物质特别是易燃易爆物品进行次检查检查班组级对防火安全工作的执行落实情况组织处理本部门的火险隐患有整改，向员工进行教育及表扬或批评负责将周的消防安全情况书面报告总经理室。

三级检查由酒店领导实施每月由酒店领导或由领导委托消防中心主持对各部门进行重点检查或抽查检查各部门贯彻防火安全的执行情况，检查要害部位防火安全管理及制度执行情况。

好的表扬或奖励，差的批评或罚款。

检查的基本内容易燃易爆危险物品贮存管理使用是否符合安全要求。

贮存容器管道有无定期测试，有无跑冒滴漏现象使用液化石油气炉，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合规定对烟头遗留火种是否注意和处理好仓库内货物物质分类及存放是否符合规定，库房内灯泡规定以下，灯距堆距堆放高度通风室温是否符合防火安全以及值班情况等电器设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线电缆的绝缘有无老化受潮漏电短路等。

电动机有无空转现象，防雷设备是否完好，有无乱拉电线情况使用多种要燃易燃油类是否符合安全操作要求，以及残油安全制度的要求使用有毒有寄存器物品的场是否防毒的安全措施消防器材及消防系统的完好情况。

各部门的消防器材有无管好用好和到期换约，保证完整好用门卫对出入人员是否进行严格检查，对携带易燃危险品的人员是否把关等。

消防中心管理制度执行程序负责对全酒店员工进行消防业务知识培训开展防火宣传教育制定各种防火制度，督促各部门贯彻落实防火安全措施，负责将每天和每周酒店的情况书面报告保安部负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测保养维修，及定时排除消防设备故障负责小时监视消防主机闭路电视防盗报警信号，发现火警火灾及其它问题时，要及时向保安部总经理报告，并提出处理方法负责制定重点部位的灭火战斗方案。

并负责组织演练负责酒店动火部位的安全监督，管好消防档案。

消防监控中心管理制度执行程序消防闭路中心不准打与业务无关的电话，非保卫消防人员不得进入。

任何人不准在消防中心闭路电视房会客和聊天消防监控中心闭路电视房，遇到报警时应沈着冷静，准确地向有关部门或值班领导报告，不准错报，消防闭路中心值班人员不准离开控制室值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净整齐各类控制台如报警器水泵控制台闭路电视房等保持无灰尘值班时间不准喝酒吸烟睡觉下象棋打扑克吃东西看小说写信等。

如发现次，根据情节轻重给予处理的除名交接班时要交接清楚各种设备情况，交接要详细填写值班记录，领班每天必须进行详细检查记录情况，发现总是及时汇报各部门播入音乐时间要按时播放，切记音亮适中，切勿声音过大搔扰客人，消防中心各种设备要爱惜使用。

本单位施工动火工作安全管理制度执行程序本单位和外单位因施工动火的工程必须到消防中心办理动火证施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，要有专人负责，动火完毕后，必须立即清查现场，不办证而擅自动火的，发现后还在施工的除责成其补办动火证外，对施工单位负责人要罚款，旦造成事故时，加重处罚在重点部位危险地段动火液化站油库变压器室电房汽车场电脑房电话机房蓄电池室各机房楼层天花和仓库内等处必须由有关部门会审，无异议方能动火，违者按有关规定罚款。

如在液化站，汽油库内动火必须经消防中心向上级保卫部门和消防部门申报同意后方能动火动火要做到八不四要清，彻底清理现场火种，确保安全。

外来单位施工动火工程安全管理制度执行程