【定稿】华南集团员工任务绩效指标手册_全套完整

由公司档案遗失次数，过期档案没有及时组织销毁次数来考核档案管理安全性指档案完好，无霉蛀现象，档案内容没有泄露。

由档案泄密次数档案是否完好来考核档案查阅方便性指编制的目录是否规范，是否易于查找，从查找档案所需时间考核业务指导指对下属公司及其它部门的档案管理提供业务指导，通过检查下属公司及其它部门的档案管理情况来考核印章保管情况公司印章不能遗失，印章使用严格依公司规定。

通过印章使用违反公司印章使用管理规定次数来考核前台任务绩效指标序号指标权重指标解释电话转接出错率指电话转接情况，由各部门反映的出错次数及部门投诉次数来考核，离岗时间离开岗位的次数，每次离开的时数及对工作造成的影响，可以由部门投诉电话无人接听的次数来考核收发信函及时准确重要信函未能及时送到相关部门的次数，对工作造成的影响保证饮水供应正常饮水及时补充，保证公司饮水正常供应内部通讯录变更通讯录未能及时变更次数，影响工作程度通知及跟催水电空调的维修是否及时通知及跟催相关部门维修来客接待指接待来访客人的礼仪服务是否周到，由投诉次数考核司机任务绩效指标序号指标权重指标解释车辆违章次数交通违章发生的次数车辆保养情况车辆使用中出现故障的次数车辆整洁情况车身清洁车内干净准时出车率准时出车次数总要求出车次数，由使用人考核热情服务态度员工用车满意度调查或员工投诉次数车辆行使安全通过两个指标考核车辆安全行使里程数事故次数出车次数四人力资源部任务绩效指标人力资源部经理任务绩效指标序号指标权重指标解释招聘目标完成率实招岗位人数计划预招岗位人数实招岗位人数指试用合格的人数招聘效果新员工试用不合格的人数新招人数，其比例不超过预计水平人员辞职率辞职人数总人数考核的公正性客观性指对部门的考核。

通过因考核的不公正不客观而产生的部门投诉次数考核培训满意度满意度调查结果员工投诉处理情况落实解决件数受理投诉件数公司人力资源情况了解人力资源状况并及时向上级反馈，由上级直接考核劳资纠纷处理情况劳资纠纷发生次数及严重程度各类报表制作指各类报表如工资表人事记录表等，报表制作应该及时准确，负连带责任人力专员任务绩效指标序号指标权重指标解释招聘目标完成率实招岗位人数计划预招岗位人数实招岗位人数指试用合格的人数招聘效果新员工试用不合格的人数新招人数，其比例不超过预计水平人员辞职率辞职人数总人数人才储备情况公司内部及外部人才库中人才总数及结构是否合理公司人力资源情况了解人力资源状况并及时向上级反馈，由直接上级考核考核的公正性客观性指对员工个人的考核。

通过因考核的不公正不客观而产生的员工投诉次数来考核员工考勤指员工考勤汇总应准确。

通过员工投诉次数考核薪酬核算指工资核算应准确，工资单制作应准时。

通过工资核算出现差错次数，员工投诉次数，及工资单制作是否及时来考核人力助理任务绩效指标序号指标权重指标解释培训计划完成率实际完成情况计划应进行的培训培训满意率满意度调查结果员工保险指各类保险的购买扣缴终止应及时。

通过由于未及时办理，给公司及员工造成的损失来考核人事档案的完整性公司人事档案内容是否完整是否及时更新及人事档案遗失次数劳资纠纷处理情况劳资纠纷发生次数及其严重程度内部职称管理依公司内部职系管理规定，及时为符合条件的员工晋级。

由员工投诉次数来考核其他事务从事务完成的及时性来定性考核五综合计划部任务绩效指标综合计划部经理任务绩效指标序号指标权重指标解释工作计划编制质量直接上级打分计划执行监督情况监督不力导致计划未落实次数重大经济合同审核质量因审核不善给公司造成的损失金额销售审核的质量由两个指标考核实际销售额目标销售额实际销售均价目标销售均价部门费用控制实际管理费用预算费用计划专员任务绩效指标序号指标权重指标解释工作计划编制质量直接上级打分计划执行监督质量监督不力导致计划未落实次数重大经济合同审核质量因审核不善给公司造成的损失金额销售审核的质量由两个指标考核实际销售额目标销售额实际销售均价目标销售均价经济分析专员任务绩效指标序号指标权重指标解释资料收集分析的质量分析报告的数量被采纳的数量各类经济分析报告的质量直接上级打分各类分析报告提供的及时性实际时间目标时间法律事务专员任务绩效指标序号配合设计不及时的次数对工程建设质量的监督力度因技术上的监督力度不到位，发生重大质量事故的次数和影响范围对楼盘推广模型制作的监督力度计划进度制作进度，制作质量是否达到要求专业工程师任务绩效指标序号指标权重指标解释项目可研的技术指标的合理性项目可研的技术指标制定出现较明显的不合理次数配合设计的及时性配合设计不及时的次数设计审核质量审核后，因审核不到位出现技术性或经济性较明显不合理的次数以及影响大小施工技术配合情况因没及时技术配合被有效投诉的次数以及影响大小设备材料技术管理情况所建议的设备材料因技术参数不合理出现不适用的次数及影响大小对楼盘面积的计算楼盘面积计算出错次数总工室景观工程师任务绩效指标序号指标权重指标解释项目可研的技术指标的合理性项目可研的技术指标制定出现较明显的不合理次数配合设计的及时性配合设计不及时的次数设计审核质量审核后，因审核不到位出现技术性或经济性较明显不合理的次数以及影响大小施工监理协助及技术配合情况因没及时协助或技术配合被有效投诉的次数以及影响大小九工程部任务绩效指标工程部经理任务绩效指标序号指标权重指标解释工程进度实际进度计划进度工程质量发生工程质量问题次数及严重程度安全生产文明施工管理发生安全事故次数及严重程度报建及时性未完成准备工作项数对工程进度影响程度预算招投标文件质量审核后仍出现较大不足之处次数工程质量验收合格率验收合格量工程总量部门费用控制实际费用预算费用工程部副经理任务绩效指标序号指标权重指标解释报建及时性未完成准备工作项数对工程进度影响程度招标文件及招标组织工作质量招标文件出现较大不足之处次数招标组织工作出现失误次数预算质量审核后仍出现较大不足之处次数工程款的监控情况工程款支付计划不及时编制的次数工程合同审核情况审核后仍出现较明显差错的次数注直接上级可以在阶段考核之前根据工作计划的重点不同和下级协商考核权重。

工程部项目代表任务绩效指标序号指标权重指标解释工程进度实际进度计划进度工程质量发生工程质量问题次数及严重程度安全生产文明施工管理发生安全事故次数及严重程度工程质量验收合格率验收合格量工程总量工作协调情况因工作协调不力被有效投诉的次数工程竣工资料备案资料移交的完整性及时性竣工资料，备案资料移交时不完整不及时的次数注直接上级可以在阶段考核之前根据工作计划的重点不同和下级协商考核权重。

工程部报建员任务绩效指标序号指标权重指标解释报建及时性未完成准备工作项数对工程进度影响程度协助办理竣工验收工作的力度办理竣工手续时的差错次数处理与工程周围社区关系的力度工程施工与周围社区发生冲突而未能及时解决问题的次数，因未能提前处理好关系而使工程进展受到障碍的次数招标工作质量招标文件出现较大不足之处次数招标组织工作出现失误次数注直接上级可以在阶段考核之前根据工作计划的重点不同和下级协商考核权重。

工程部资料员任务绩效指标序号指标权重指标解释竣工资料图纸证书签证管理的全面性及时性稳妥性未及时对文件资料进行归档的次数，漏归错归的次数，发生文件资料丢失的次数资料图纸提供查阅的及时性准确性对合理的阅档要求未能给予及时配合的次数提供的资料的准确率图纸发放的及时性图纸没有及时发放的次数技术文书支援及时性准确性技术文书的差错次数滞后次数公章管理稳妥性不能及时盖到部门公章的有效投诉次数，没按规定使用公章的次数及影响大小工程部水电工程师任务绩效指标序号指标权重指标解释工程进度实际进度计划进度工程质量发生工程质量问题次数及严重程度安全生产文明施工管理发生安全事故次数及严重程度工程质量验收合格率验收合格量工程总量工作协调情况因工作协调不力被有效投诉的次数工程竣工资料备案资料移交的完整性及时性竣工资料，备案资料移交时不完整不及时的次数注直接上级可以在阶段考核之前根据工作计划的重点不同和下级协商考核权重。

工程部土建监理工程师任务绩效指标序号指标权重指标解释工程进度实际进度计划进度工程质量发生工程质量问题次数及严重程度安全生产文明施工管理发生安全事故次数及严重程度工程质量验收合格率验收合格量工程总量工作协调情况因工作协调不力被有效投诉的次数工程竣工资料备案资料移交的完整性及时性竣工资料，备案资料移交时不完整不及时的次数注直接上级可以在阶段考核之前根据工作计划的重点不同和下级协商考核权重。

工程部预算工程师任务绩效指标序号指标权重指标解释项目预算编制审核质量被上级审核时发现的较大不足之处的次数，预算与实际的偏差的大小各类预算统计报表质量编制不及时次数数据出现差错次数缺漏项数对工程图纸进行经济分析的科学化合理化对工程图纸的经济分析存在明显失误的次数，分析失误给公司造成损失大小目录常务副总任务绩效指标二总经理秘书任务绩效指标三办公室任务绩效指标办公室主任任务绩效指标后勤主管任务绩效指标文秘主管任务绩效指标行政助理任务绩效指标内刊编辑任务绩效指标信息管理员任务绩效指标文员任务绩效指标档案管理员任务绩效考核指标前台任务绩效指标司机任务绩效指标四人力资源部任务绩效指标人力资源部经理任务绩效指标人力专员任务绩效指标人力助理任务绩效指标五综合计划部任务绩效指标综合计划部经理