印象酒店管理部员工手册

受聘员工求职时，所提供的个人资料若有任何虚报或遗漏，酒店经查实将立即予以处分，直至无偿解聘。

受聘员工个人资料有任何变更时，须在天内通过部门主管以书面形式报人事部，其主要内容包括家庭地址姓名不得随意更改，以居民身份证为准婚姻状况学历等。

体体检检所有员工在正式录用之前，须到本地卫生防疫部门进行体检，体检合格办理健康证后方能办理入职手续。

酒店员工每年进行次体检，以保证酒店的卫生安全达到标准。

若员工患有传染疾病，将被调离部门或停职治疗。

试试用用期期新员工必须经过酒店公共理论知识和岗位培训，经考核合格后才能上岗。

受聘员工入店上岗后，都有天的试用期，在试用期间酒店有权解聘每个员工，具体办法按照本酒店人事部制定的有关规定执行。

在员工试用期内，员工和酒店方均可在天以内以书面形式通知对方，以示终止劳动关系，在试用期间员工离开或者酒店解聘的员工都不给予工资。

若员工调至其它部门，在新岗位也必须经过个月的见习期。

合合同同的的订订立立与与续续签签本酒店用工实行全员劳动合同制，根据劳动合同法，员工与酒店须订立劳动合同。

酒店员工正式上班到三个月以后签订正式劳动用工合同书。

聘用合同期满时，在员工与酒店意见致的情况下，可续签聘用合同，每期聘用合同书为年。

调调换换部部门门酒店有权根据经营需要调换员工的工作。

员工在原岗位工作满个月后，方可向酒店申请调换岗位部门。

如员工申请调换部门，首先须征求所在部门经理的意见，接收部门的同意，经人事部审批。

领班以上职位还需报执行总经理批准。

提提升升酒店的所有员工，均有被提升聘任的机会，工作业绩工作能力是提升的基本依据。

辞辞职职员工若要求辞职，须提前天向所在部门经理呈交书面辞职报告并报人事部，经人事部批准后方为有效，或以个月工资代替书面报告。

解解聘聘员工在年内收到张过失单或犯有本手册中提及的严重过失行为，酒店可以终止聘用关系，并不予任何赔偿。

员工在离店时，应将酒店的财产退还相关管理部门，例如制服更衣柜钥匙员工铭牌员工证员工手册等。

如未退还，则需扣除相应费用后才予结算工资。

第第二二职职业业为保证员工工作精力充沛，并能在下班后得到充分休息，酒店不允许员工从事第二职业及商业活动。

违反此规定的员工，酒店将立即予以解聘。

亲亲属属的的聘聘用用酒店员工的亲属父母配偶子女兄弟姐妹不能被聘用，特殊情况须报总经理书面批准。

在酒店内，员工之间缔结婚姻关系并在同部门工作，酒店将调动其中人的部门及岗位。

薪薪金金的的调调整整员工的工资由酒店按照本酒店的有关规定，并结合酒店的效益情况，进行相应的调整。

调调职职与与任任免免管理人员实行任期聘任制，根据职位的需要并视人选的德才及工作能力情况而定。

受聘者在聘期内，享受相应的待遇。

根据工作需要，酒店有权调动受聘者的岗位和调整其职位。

员员工工培培训训与与发发展展酒店为了提高员工的管理能力服务技能知识技术水平和思想道德素质，人事部将不定期以不同形式对员工进行部门之间的交叉培训，使每个酒店员工熟悉各部门工作岗位的操作流程及规范。

第第四四章章工工作作制制度度工工作作时时间间酒店实行不定时和综合工时制，每天工作时间小时。

每天的工作时间由部门经理安排。

休息日由部门经理或主管决定。

除非得到部门经理许可，员工不得在休息日上班时间前分钟或下班时间分钟后，进入或逗留在酒店营业场所内在酒店消费除外。

病假员工病假必须持有县级以上医院开具的诊断病休证明并经本部门经理签字后报人事部后生效。

因急症或慢性病急性发作，在非指定医院急诊，病假证明半天以下有效。

员工如没有酒店规定医院的证明将视为无故旷工。

如员工上班前，确因病重或急诊无法上班，必须迅速向部门经理请假，并于小时之内补交假条。

如员工在上班时间因病需接受治疗，应先得到上级批准。

员工因病不能工作达个月以上的，酒店可以终止其劳动合同。

员工到酒店指定的医院看病后，未被允许病假者须立即回酒店上班。

加班如部门根据工作需要要求员工加班，须填写加班申请表，提前报人事部财务部和总经理批准。

加班不满小时的不计加班小时以上的可以给予同等时间的倒休或付给加班费。

加班时间给予补休。

补休假必须在天内予以申请，否则酒店不予承认。

此规定不适用于部门主管以上管理人员工资调整员工试用期满及员工岗位变动，通过考核，并经总经理签字确认后，工资及福利待遇随之发生变化。

工资调整规定核定为当月日开始生效的即考勤月周期首日，当月工资方可按照调整后的标准计发在其他日开始生效的，当月工资按下列标准计发生效前日标准工资生效前天数生效后日标准工资生效后天数。

工资等级规定主管含主管以下员工在未与酒店签订正式劳动合同以前期，不享受酒店给予的加班工资及福利待遇。

员工签订合同后，享受酒店给予的相关加班工资及福利待遇。

员工可在满半年后参加酒店等级考核标准综合考评后，予以晋升，工资待遇享受级工资见表管理职系业务职系人员在没有与酒店签订正式劳动合同以前不能享受酒店的加班工资及相关福利待遇，管理职系业务职系人员试用期为个月，经综合考核后，报总经理审批后签订正式劳动合同享受酒店的相关福利待遇及加班工资。

试用期与正式期的工资福利待遇规定所有员工试用期为个月，表现突出的员工经部门推荐和考核后报酒店总经理批准可提前转正。

新入职员工，未满个月者，工资计算方法当月实时登门。

访问时间以为宜。

访问客人要着装整齐仪表端庄态度和蔼，访问外宾要注意礼貌礼节符合国际惯例。

有必要送礼时，要事先考虑好适当的礼物，礼品要精致小巧有价值。

见面时要礼貌问候，依序介绍，按客人指示的地点就座。

要遵守约定的访谈时间，照顾客人的休息和工作，不可停留过久。

问题谈得差不多或看出客人有事时，要主动起身告辞。

告辞时应恭敬致意久扰您了谢谢您的招待，要对周围的人点道别，出门时，要再次转身点头致意。

递接名片名片般用于自我介绍。

见到客人相互介绍时应主动自我介绍。

递名片时，应双手递交，同时略略点头致意，并立即看清名片上名字，记住客人姓名，然后收好名片。

对方递过来名片时，若单手接拒接接过来眼不看就装入口袋，或放在桌上忘记收起来，都是失礼之举。

不应直接向对方索要名片，可商量地问我可以有幸得到您的名片吗管理人员的名片律由酒店统审定设计和印制，不可擅自印制名片或随意取定更改工种衔头格式字体。

介绍礼仪男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者。

服务人员将酒店人员介绍给客人，再将客人介绍给我方。

声望地位低者介绍给高者。

未婚者介绍给已婚者。

同级同身份同年龄时，将前者介绍给来者。

不愿相识的人不可贸然将其介绍相识。

被相互介绍后的双方，若都是男性，都应起立握手。

介绍时，应主动交换名片，未带名片则要致歉，说明原因。

通讯工具给管理人员配发通讯工具，是为了便于工作联系和紧急联络之用。

不可作为私事工具。

手机配带位置非酒店配发的手机，任何员工不得配带于工作场所。

手机须统配带于腰带右侧或西装内侧口袋腰带后部女士则应收放在坤包内或上衣内侧口袋内，夏天着裙装时，则应内藏于裙腰右侧，以手机不外露为原则，不可作为装饰物随意配带。

手机须小时开启，为防止不留意关闭，应随时检查状态。

酒店配发的通讯工具是公有财产，不可转借他人，如有损坏遗失，须由本人负责赔偿，执行谁使用，谁负责的原则。

离职前先交回，否则视为偷窃。

随时将通讯工具调至最佳工作状态，并悉心爱护保养。

在会客人时，所有通讯工具都不可直接拿在手上，而应正确配带或放在包内。

如有电话，不可当着客人的面打电话正式会见场合仪式上以不带通讯工具为宜。

配带手机的管理人员不可在店内边走边打或大声通话。

精勤求实常常在上班前分钟才闯进办公室的管理人员是不合格的。

成天在办公室以瞎聊天消磨工作时间或不到下班时间就急不可奈地收拾东西的人，是占酒店便宜的行为，也是违反劳动法规的行为。

对工作不要挑挑拣拣，自已分到的工作，无论干什么事都应热情对待，利索地加以处置。

要随时研究，分析自已的本职工作，发现酒店存在的不足，提出改进方案。

今日事今日了，那怕加班加点熬更守夜也要确保完成严格按日程执行工作计划，要主动去找工作，而不是总等着让工作来找你。

勤政廉洁，讲求实效，不说空话，多干实事。

坚持按计划指挥坚持现场督导。

严于律已行管人员每日须提前签到。

你可以用自已的职权地位来行使权力，但不要这样做，应以人格魅力来建立威信。

管理人员的角色是以你言必信，行必果和果断正确的决策使部下信服，并心甘情愿地奉献自己的聪明才智，共同完成组织目标。

要求部下做到的事，首先自已先做好。

严于律已，宽于待人，争过让功。

要想管理别人，自已首先要处处为人师表学高为师，身正为范。

具有自励之能自律之功自胜之力。

清扫整理每日工作始于清扫整理。

办公室的卫生清扫不可相互推诿而应主动承担，不要只扫自已门前雪。

办公桌上和抽屉里总是乱糟糟的，会使人觉得这个人的工作也是乱无章的。

办公桌上随时就保持清爽整洁办公用具和文件要分类定位放置。

办公桌上不可有任何私人物品。

化妆打扮女士上班前须按规范化淡妆。

不可在办公室或公共场所扑粉化妆，这会令人觉得散漫。

化妆补妆应到洗手间去。

长筒袜松下时应去洗手间整理，不要当着别人面重穿袜子。

不可在办公室里当着别人摆弄头发整理着装。

第八章附言本规范的解释权和修订权属总经办，由总经理颁布实施。

附页第页致酒店管理部员工本人签收到酒店管理部员工手册并阅读已经清楚明白本手册之内容。

本人愿意遵守酒店管理部员工手册及酒店有关规章制度，努力维护酒店利益，为酒店的发展做出自己的努力。

酒店管理部酒店部员工签名年月日员工签署后，请将此页沿虚线剪下，并交部门送存查。

附页第号致酒店管理部员工本人签收到酒店管理部员工手册并阅读已经清楚明白本手册之内容。

本人愿意遵守酒店管理部员工手册及酒店有