品牌便利店公司员工手册_员工手册范本

病假员工因患病或非因公负伤，需要停止工作进行医疗时，可以给与定天数的病假。

婚假员工可按国家相关规定享受定天数的婚假及晚婚假。

但婚假须在婚前或者婚后个月内次性休完，如有特殊情况需作调整的须经人力资源部经理批准。

产假已婚女员工生育可以享受产假，具体休假办法参照国家相关规定执行。

丧假员工直系亲属死亡可以给予天丧假。

无薪假事假事假期间不发放工资。

具体规定参考公司最新的休假管理规定。

二贺仪中秋春节等重大节日，公司为员工发放礼品或节日慰问金。

三公司活动公司为员工组织经常性体育活动娱乐活动和座谈会，员工均有机会参加公司每年定期和不定期举行的体育比赛郊游活动阳光家庭日恳谈会春茗晚会等各项活动。

四社会保险公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。

五医疗福利员工因工负伤，患病或非因工负伤和在职期间因工非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。

员工享受国家规定的医疗期待遇。

女职工在孕期产期哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。

员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。

六招调工有意在公司长期发展的员工，在向公司书面申请后，公司按其贡献大小服务年限长短对其调户申请进行审批，对于获得批准的且符合招调工条件的员工，由人力资源部为其办理相关手续。

对于招调成功的员工，须与公司签订定期限的服务合同。

七薪酬薪酬构成基本工资岗位的基础工资。

岗位工资岗位工资以按劳分配为原则，以劳动技能劳动责任劳动强度和劳动条件等劳动基本要素进行核定。

长效奖将根据员工在公司服务年限的长短，每月对符合长效奖领取的员工发放不同金额的长效奖。

长效奖发放办法参照公司相关标准执行。

绩效工资为促进门店基础服务水平与管理水平的整体提升，公司根据门店绩效考核考评办法对门店相关人员实行绩效考核。

考核结果作为对人员进行培训调动奖惩的重要依据，并与人员月度工资挂钩，确保奖优罚末，有奖有罚。

代职津贴指门店在特殊情况下，门店层级人员全权顶替其上级管理岗位管理门店所得的每月相对固定的补贴。

加班工资加班工资在每月工资中体现。

其他补贴夜班补贴等。

公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。

公司按规定从员工当月工资收入中扣除社会保险中个人应缴纳的部分，并代向劳动和社会保障部门缴纳。

薪酬调整转正在当月日前含日转正的，从当月日起调整为转正工资，在当月日后转正的，从次月日起调整为转正工资。

行政职务变动工资调整日期根据公司正式通报发文日期核定，在当月日前任命的，当月日起调整为新职务工资，在当月日以后任命的，次月日起调整为新职务工资。

薪酬发放公司在每月日发放上月自然月的工资并打入个人银行账户以本人身份办理的招商银行账号。

离职员工工资于离岗的次月工资发放日打入个人银行账户。

工资发放日如遇法定休息日或者节假日相应顺延。

三奖励和惩罚奖励如有下列情形，公司对员工予以奖励个人业务能力较强销售业绩完成情况优秀者。

卓越的服务水平和良好的服务态度，受到顾客表扬者。

工作积极投入，贯忠于职守，认真负责，具有高度奉献精神和敬业精神者。

维护公司和顾客利益，避免重大事故或挽回较大经济损失。

因优质服务或拾金不昧而受到顾客表扬为公司赢得赞誉。

提出合理化建议被公司采纳，且效果显著。

检举揭发毁坏或偷盗公司财物的行为。

对门店突发事件事故妥善处理者，妥善处理顾客投诉者。

为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者。

得到政府有关部门表彰或媒介的点名表扬。

顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者。

⑿培养和举荐人才方面成绩显著者。

具有卓越的执行能力，模范遵守公司规章制度。

⒁满足公司设立的其它奖励条件者。

奖励的方式通报表扬。

奖励。

颁发奖金。

提前转正。

晋级职位晋升工资晋级等。

授予荣誉称号授予服务明星优秀员工突出贡献奖等荣誉称号等。

具体奖励实施细则参照公司相关规定。

二惩处如有下列情形，公司将对员工进行惩处违反公司劳动纪律现金管理制度或者其他规章制度。

不服从工作安排的。

拾遗不报，有损社会公德和公司形象的。

遭到顾客或其他员工的有效投诉的。

在营业现场，与顾客发生争吵斗殴的。

损坏或偷盗公司财物或者其他员工的财物的。

违反岗位职责及操作规范的。

工作期间发生意外不及时向公司汇报的。

违反员工手册的其他情形的。

触犯国家法律法规的。

处分的类型通报处理口头或者书面警告通报批评等。

经济处罚罚款降工资等。

职务处罚退回试用期停岗留岗查看降级降职免职等。

解除劳动合同终止试用期辞退除名等。

以上各种处分形式可以单独使用，也可以合并使用。

触犯法律被司法机关依法惩处者，公司将无条件予以除名处理。

停岗期间每天到总部人力资源部报到按照总部上下班时间，停岗期间不准请假，不准私自离开，否则按旷工论处。

具体实施细则按公司有关规定进行，如万通员工行为奖惩条例。

四职业发展晋升公司实行岗位竞聘制，为员工的职业生涯发展提供平台，促进员工努力工作和学习。

表现特别优秀的员工有机箱关闭电源。

借助人字梯用干抹布清洁灯箱外部污渍。

对于灯箱外部顽固污渍可用半干湿抹布清洁。

清洁完毕后，及时测试下灯箱是否能正常照明。

注意事项在清洁过程中尽可能不要接触电线接头，更不要让电线沾到水渍第六章危机防范高值商品销售高值商品旦售出不予退货，如顾客当场拆开有质量问题可以退货。

在销售高值烟酒和电话卡时，要注意防止调包。

整条香烟和高值酒必须核对商品的防伪标签，电话卡要核对系列号是否与高值商品交接班本登记的序列号相符，同时必须是先给钱后给商品。

高值商品销售完后必须重打销售小票进行交接。

二大单销售顾客购买商品单价在元以上的，视作大单销售，门店当班员工先登记顾客所需商品再向店长汇报，同时在大单销售过程中必须注意以下几点门店两人同时当班的，大单销售时必须有两名员工同时在场。

大单销售时，顾客缴纳现金或者刷卡经过机结算后再将装袋好的商品交给顾客。

销售整条香烟和高值酒白酒洋酒价值高于元时，在顾客尚未买单前不能将商品实物直接给到顾客手里高值酒类商品可将外包装给顾客查看。

如顾客强烈要求要查看实物时，门店员工必须保持高度警惕，收银员的视线不能离开商品，另名员工灵活地站在顾客身旁避免顾客调包等异常情况，顾客看完商品后收银员立即将商品收回来，收回商品的同时必须完整核对高值烟酒的防伪标签电话卡在买单结算前不允许将实物给顾客。

结算过程中完整做到唱收唱付，顾客将现金给到收银员时必须当面点清并确认，确认后进行打单找零，同时将商品装袋交给顾客。

三夜间大单销售夜间销售大单商品时，如果两名以上顾客同时进店或者陆续进店，门店员工要提高警惕，要求安排另名员工在顾客身边监控并兼顾店外是否有异常情况，其他操作与正常大单样操作，避免抢劫。

四防调包贵重商品般在货架上陈列空包装，等顾客买单后再将实物交给顾客。

当贵重商品交给顾客后，门店人员的视线不得离开商品，若顾客要取另种商品，定要先将顾客手中未买单的商品收回，再取其他商品给顾客。

当顾客在人流较多时挑选较多贵重商品时，应留意顾客的举动。

遇大单销售时，应有两个以上人员在场，其中人负责收银，另外个人尽量站在顾客的身后，留意顾客举动。

所有商品必须要等顾客结算后才能装袋给顾客。

五防盗窃店内有顾客时收银岗位必须直有人，并对卖场进行全面监控店内顾客多或发现有作案嫌疑人时，员工不用为顾客拿取货架陈列的商品，应礼貌地给顾客进行指引即可员工的站位，收银岗位以及高值商品通道位置为员工的正确站位，形成立体监控负责管理的物品要小心看护，人离开时要锁入柜或与他人交接，严防被盗当卖场内有三名以上顾客时，理货的员工应立即停下手中的活并选定好站位，便于观察顾客的举动收银的员工在收银时，要用眼睛的余光留意顾客的举动，防止收银台前的小商品丢失时刻保证有人在卖场，即使卖场没有顾客时也不例外与物业保安或区域管辖警言保持联系。

六防抢劫门店当班员工首先要保护人员安全，冷静应对，在作案份子要损坏设备资产及造成更大损失时应适当主动配合，减少损失员工在抢劫过程中不要进行反抗，以免造身伤害，增加损失员工应巧妙地保护更多的高值商品，等待作案要员离开时应立即报警门店在遭遇抢劫后，必须先记住作案份子的基本特征，在抢劫完后保护现场，立即报案，然后通知督导及店长，由督导通知防损专员。

等督导和防损专员到达门店检查具体情况后，在督导和防损专员的指示下，门店才能去派出所录口供，并报报案的记录保留复印件存档。

经派出所检查作案现场后立即进行损失的清查，将损失明细商品损失人员损失及设备财产等损失上报督导和防损专员，由防损专员上报公司统对外处理。

七防假钞收银定要按照规定进行，必须做到唱收唱付，且声音定要响亮。

收银时应注意辨别钞票真伪，对于面值大钞必须首先使用验钞机检验，同时辅助以眼看手摸耳听等方式进行鉴别。

发现假钞应礼貌地让顾客更换张。

第七章附则职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。

二本手册经万通商贸有限公司讨论并经批准后实施。

三公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。

修改和补充的内容会通过有效途径及时知会各位门店同事。

四本手册解释权归万通商贸有限公司，如有不明事项，请向公司人力资源部咨询。

五本手册所有权归万通商贸有限公司。

六本员工手册作为规章制度印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。

第八章后记亲爱的门店同事为使我司的业绩蒸蒸日上，不断为每位员工创造理想的发展空间，严格的纪律和有效的规章制度必不可少。

本手册将公司员工规范的基本要求印制成册发给你们，希望你们能够认真学习，自觉遵守，以此作为我们共同事业取得成功的保证。

感谢你们对万通事业的大力支持，市万通商贸有限公司二零年十二月目录第章前言及说明第二章公司介绍第三章人事制度及员工关系第四章工作守则第五章门店基本操作标准第六章危机防范第七章附则第八章后记第章前言及说明前言各位万通同仁你们好，欢迎你们加入到万通这个快乐的大家庭，共同规划和参与公司未来的发展，在此谨祝你们工作愉快，万通过去的每点成就，都得益于万通每位员工的共同努力万通今天的每个进步，都与万通员工的辛勤付出密切相关万通辉煌的未来，也都有赖于你们的创造。

这本员工手册，将向你介绍万通的基本情况，介绍万通内部最基本的规章制度，是你尽快达到工作要求的操作指引，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。

如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的部门领导联系。

我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

市万通商贸有限公司二零年十二月二说明手册目的指导万通员工工作。

使员工明确公司的基本要求。

二适用范围适合于所有万通门店员工。

第二章公司介绍公司简介公司全称为圳市通商贸有限公司英文名。

公司于年月成立，总部设在。

东莞分公司成立于年月，总部设在。

万通是家经营管理连锁便利店的专业品牌企业。

英文名称，其中的由演变而来，意味着万通力求为广大顾客提供高品质多样化快捷便利的商品和服务。

二公司经营理念为顾客提供高品质多样化便捷专业的商品和服务。

为股东实现投资价值最大化。

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