商业地产招商部管理手册_管理手册模板

负责指导本部门员工对招商合同的管理建档查询工作。

负责安排本部门员工进行新品牌的开发引进及品牌的优化工作。

组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。

负责为公司重大经营决策提供信息方案和建设。

负责协调本部门同其它部门之间的工作。

做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员负责完成公司总经理交办的其他工作任务。

招商总监的岗位规范根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周月季度工作计划。

根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。

每周召开次部门员工工作总结报告会检查督促工作进度掌握员工的思状况。

会议要准时召开会议要有详细完整记录，会后要下发会议纪要。

对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。

有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利高效完成。

掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。

日常检查每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督指导。

分周月季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。

恪守职业道德，保守公司机密。

二招商经理招商经理的上岗要求大专以上文化程度，从事商业招商工作年以上具有良好的职业道德和敬业精神。

具有较强的组织领导协调能力。

具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。

在品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉具有较强的招商技巧和谈判能力，能撰写市场调研预测和分析经济活动的专题报告。

具备良好的身体素质和心理素质。

招商经理的岗位职责根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。

负责按月编制本部门新商家引进计划进行品牌结构分析不断完善商家组合。

写每周招商工作报告，包括招商业绩招商目标业绩顾问个人评估招商人员评估市场有待解决问题成交因素等保持与招商总监之间的联络和传达工作负责本部门所划分商家引进洽谈签约工作，选择品牌商及品牌协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉负责安排监督属下组员的每天工作内容收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。

负责向总监汇报即时的现场招商情况负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改负责完成招商总监安排的其它工作招商经理的岗职规范及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质高效。

常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。

积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。

经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。

日常检查每天检查所属员工工作情况，随时进行监督指导。

分周月季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。

恪守职业道德，保守公司机密。

三招商专员招商专员的上岗要求大专以上文化程度，从事商业工作年以上具备良好的职业道德敬业精神较强的服务意识。

具备良好的身体素质和心理素质。

较强的表达沟通和协调能力。

良好的礼仪风范招商专员的岗位职责严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作积极开展市场调查分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息掌握市场动态，积极适时有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法负责接待每天的到访客户负责接听每天客户咨询的来电负责登记每天的客户资料负责办理已成交客户合同的签定负责向主管汇报每天客户的情况负责跟进有希望但尚未成交之客户定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告按时完成上级交办的其他工作。

招商专员的岗职规范根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量按月编制引进商家的数量严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。

认真学习国家法律法规，各项经济活动要遵纪守法。

贯彻忠诚服务的经营理念，并将其落实到实际工作中。

恪守职业道德，保守公司机密。

四合同管理员上岗条件大专以上文化程度。

熟悉经济合同法知识。

掌握合同的登记检查归档整理的规范要求等合同管理工作的专业知识和经验。

具有良好的职业道德和敬业精神。

岗位职责负责审查各类经济合同的证照齐全。

负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。

负责公司合同专用章的保管。

负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。

负责汇总合同签订执行情况，提交合同签订执行情况报告。

负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。

负责公司合同的查询工作。

岗职规范审查各类经济合同证照齐全。

签章完备。

条款符合公司规定。

合同审查必须在个工作日内完成。

合同登记要在个工作日内完成。

合同台帐要能清楚地反映出合同签订情况签订单位面积区位扣率保底额费用结算方式品牌资料品客接触的情况下，并且客或客没有明确指定由招商人员接待时，若客由招商人员接待并成交，则招商人员得佣金成交的客介绍客来租铺时，曾与客达成成交的招商人员与客有过业务接触而又不在场的情况下，招商人员应先通知招商人员，如招商人员委托招商人员帮忙跟进，且招商人员能在此次谈判中能与客签定意向书或租赁合同，则招商人员可以自行分配其佣金招商人员得佣金或招商人员各得佣金如招商人员在此次跟进中未能与客签定意向书及租赁合同，则客由招商人员继续跟进。

个客人若由多个个以上招商人员接待介绍而成交，客户保护名单没有记录的，则以最后成交为准。

两位招商人员共同接待个客人，若有新客进场，而又有足够人手接待的话，则两人不可抽离其中个去接新客。

招商人员同接待个客人时，若此时招商人员或招商人员的旧客回来，则招商人员只可在新旧客中选择跟进，或知会同组同事，不得同时跟进。

两位招商人员共同成交个客人以后，若此客人再租赁铺位，由或招商人员办理加铺手续，所得佣金由招商人员平均分配。

凡对佣金分配产生异议时，首先由当事人协商解决，若问题仍然存在，再由招商经理裁决。

三成交后的工作没有成交或即将成交的客人必须继续跟进，若原负责跟进的同事需离开招商部，则必须在交班记录中记录清楚，以便同组招商人员查看交班记录后接替跟进。

与客户签定合同之后，应即时由经手人上报招商经理，不得拖延不报。

上报资料必须正确无误，漏报者扣罚元。

若已成交之铺位有任何变动都必须实时上报招商经理，否则扣罚元。

每月个人招商成绩表须于次月第个星期三前据实填妥后上交招商经理再由其上交公司，迟交者扣罚元。

如对发放佣金有疑问，应先确定需查核之佣金无误，再填写待查佣金单及附当月佣金清单交招商经理查核。

四招商人员佣金及奖罚方案招商人员每招租间铺位，总佣金为元待定，按以下比例进行分配招商代表佣金为总佣金的，即元所属招商经理佣金为，即元招商总监佣金为总佣金的，即元。

招商经理每招租间铺位，总佣金为元待定，按以下比例进行分配招商主管佣金为总佣金的，即元招商总监佣金为总佣金的，即元。

新进招商人员从第三个月开始要达到公司下达的每月基本招商任务，如连续两个月不达标者视其平时表现，可作辞退处理。

第四章招商政策及区域规划招商政策待定租赁单价元按区域位置拉开差价，见表租赁价格表。

管理费元包括空调消防保安绿化卫生等。

合同期限免租期保证金为三个月租金。

使用率面积均按套内面积计算。

租赁优惠交铺标准二区域规划待定第五章招商部相关表格及文件报表及表格新员工培训成绩评核表员工个人培训记录员工培训考核表招商人员培训课程表新进招商人员培训计划表客户资料保护名单招商人员月个人招商成绩表招商人员周工作总结表招商人员月工作计划表客户来访资料登记表客户资料统计表商铺租控表每周招商工作报告经理每周招商工作报告总监租金预算表招商人员月份值班表二招商文件缴款通知书租赁意向书租赁合同内部联络函商铺平面图商户审查登记表商户审查登记表年月日煌华新纪元审字号品牌名称包括附加品牌品牌联系人经理代理商法人代表负责人品牌联系电话手机办公传真品牌类别品牌产地经营地点适应年龄段品牌风格价位档次提供证件代理证件授权书工商税务副本检验合格证其它提供发票增票普票无发票需要场地面积商铺以平面图所示为准平方米预计完成的营业额万元月注以上内容由商家填写以下由招商部填写综合分析价位分析市场分析包括品牌是否适合我商业中心进入时间及影响力品牌销售预测业绩考察以下由负责人填写审核部门招商部营业部市场部初审意见复审意见进驻商户初审登记表进驻商户初审登记表煌华新纪元审字第号商户基本资料商户姓名联系电话店铺名称店铺地址经营商品经营品牌品牌知名度店铺规模平方有无分店经营信誉商铺产权买断租赁联营计划经营资料商户姓名计划经营商品计划经营品牌品牌知名度计划经营规模平方计划经营方式联营租赁可承受的扣点其他信息从何得知本案您最看中旺角的因素位置规划定位管理品牌前景您对旺角最不满意的地方您还计划进入哪家商业中心为什么选择进入旺角初审意见复审意见备注商户资格审查标准商家填写的资格审查表内容必须属实经营商家在当地具有良好的信誉，经营品牌必须为知名和代表性品牌经营商品以和为主，其它商品限量进驻根据商户的经营实力进行初选，以商户登记的先后顺序最终确定合格的商户招商部工作管理手册前言打造支专业高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。

商业地产招商工作是项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。

因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造个和诣平等友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。

最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为名优秀的招商人员，目录前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„目录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第章组织架构图及岗位职责组织架构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二部门岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三各岗位上岗要求职责及规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第二章招商管理制度及行为准则考勤规章制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二日常工