【定稿】大型集团公司人力资源管理业务流程手册_全套完整

办公用品采购入库入帐及物品领用登记。

重要物品包括介绍信，相关合同，相关证明，保修单说明书电脑驱动盘车辆及办公文柜备用钥匙的保管。

对外关系政府装协工商的协调。

办公设备的维护保养。

车辆管理办公资料的打印复印登记统计。

车船飞机票的订购。

公司内部各部门间的工作协调。

报刊杂志等资料和征订，整理，收存。

员工考勤汇总登记及监督。

财务部核算对各类数据进行归类统计，并按统格式进行会计核算。

制作会计报表，包括资产负债表损益表管理费用明细表其他应付款明细表各店面签约明细表。

并针对企业财务状况做进步财务分析，提出合理化建议。

监督遵照会计法规及财务会计制度，对企业各项经营活动的真实性，合法性进行监督。

具体到原始凭证的完整性和真实性，财务处理的合法性等。

对企业良性发展起促进作用。

财务管理具体到企业内部的管理，针对企业具体状况，制定出合理发展战略，建立整套控制制度，即投融资体系，对企业发展壮大从战略上进行量化的处理，避免盲目性。

企划部根据公司发展方向和目标，起草整理公司战略发展规划。

根据公司整体规划，以市场和客户为中心，制定短中长期宣传策略，编制广告预算。

通过各种形式，广开思路，力所能及，对内对外宣传推广公司的形象和内涵。

对公司内外形象进行设计创作监督使用。

调查了解掌握媒体状况，作出分析报告，为公司相关决策提供依据和参考。

负责广告宣传及活动内容的创意制作，并监督执行。

合理使用宣传经费，严格控制，追求综合效益最大化。

组织安排公司的各项庆祝活动，展会布置和其他事宜。

营业部客户咨询接待，谈判，针对客户要求出设计方案，最后签订合同。

相关信息的收集反馈。

对整个公司运作所需的技术支持。

培养提高整个团队的业务水平。

市场部前期的市场调研，准确了解市场特点，制定相应的营销策略。

从宏观把握整个市场动态，为企业制定市场发展目标和战略提供准确信息以及有价值的建议。

订立市场近期中期长期发展目标，组织实施市场发展计划。

建立个团结善战的销售团队。

工程部对所有工程的统管理，如安排工队，确定工期等。

建立客户档案，处理客户投诉，提供优质服务。

施工合同存档管理。

协调工长客户设计师之间的关系，处理施工中的突发事件。

建立施工人员档案，掌握施工队人员增减情况及各工种水平。

监督施工质量，保证工程按时按质完工。

监督设计师的服务质量并统计反馈到相关部门。

精品设计研究所大宗业务的谈判，设计工作。

对各店面设计师的培训和技术支持。

收集了解装饰行业最新知识信息，包括装饰风格，装饰材料等，并定期发布。

与各分公司及其它装饰公司建立装饰信息共享的关系。

各岗位职责总经理岗位职责向上关系直接对董事长负责，接受董事长考核平行关系与各分公司总经理同级向下关系领导分公司全体员工工作职责主持分公司全面经营管理工作，组织实施总公司决议。

组织实施分公司年度计划和方案，完成公司下达的业绩指标。

制定分公司内部管理机构设置方案人员编制和工资计划总额，提交总公司批准。

拟定分公司基本制度。

对重大事件或问题做出决策处理，并承担责任。

定期向总公司提交经营状况和财务报告，并接受咨询和监督。

对分公司安全负责。

保证分公司提供的服务符合标准。

在分公司内，签署合法的职责权限内的各种命令指示。

在职责范围内，代表分公司签署各种对外协议，开展公关活动。

完成总公司赋予的其他责任。

工作权限分公司总经理有权对部门经理财务经理除外及以下人员进行招聘培训任免调动辞退。

部门经理的任免辞退，须报总公司备案。

在总公司规定的薪酬等级范围内，分公司总经理有权决定部门经理及以下人员的工资标准，并报总公司备案。

有权提出营业额提成的对象比例并报总公司批准后执行。

根据考核情况，有权决定部门经理及以下人员的奖惩。

总经理助理岗位职责向上关系直接对总经理负责，接受公司的统考核。

平级关系与总经办其他成员同级。

职务要求大学本科以上学历，市场营销或经济管理类专业。

从事市场营销管理或企业管理工作两年以上。

有较强的市场预测，分析能力和营销策划运作能力。

综合素质高，思维敏捷，头脑灵活，有创新意识及创新能力。

有较强的管理能力和处理问题的能力。

职责范围协助总经理准确了解整个市场状况，作出分析，为总经理制订总的市场运作计划提供有价值的建议。

掌握市场部及企划部运作状况，协助总经理制订并督导实施营销工作计划。

掌握其他家装公司每月市场状况及竞争手段，协助制订相应的市场策略。

向市场部经理提供合理建议，帮助合理分配业务资源。

协助总经理掌握市场部业务进度情况，及时发现问题，解决问题，使市场部的运作沿正常轨道进行。

协助总经理处理其他日常事务。

总经理秘书岗位职责向上关系直接对总经理负责，接受公司考核。

平行关系与总经办其他成员同级。

职务要求大专以上教育背景，中文或文秘类专业，岁左右的女性。

形象气质好，从事过相关工作三年以上。

良好的对外交际和对内协调能力。

工作细心负责，条理性好，踏实勤奋。

职责范围总经理日程安排时间提醒。

总经理相关人员的通讯记录。

负责总经办传真文件的收发和保管。

总经理召开会议的通知记录，会议纪要的打印，下发，保管。

负责总经理文稿的起草及公司文件下发保管。

总经理外客来访接待，来电的记录，转述。

协助总经理力资源部各部门各单位制定考勤制度和办法报总经理审批后生效记录考勤审核相关记录考勤汇总，整理资料，报相关部门不定期抽查发现问题，判断是否制度问题调查原因追究责任抽查记录否考勤制度，出勤管理规范，病假事假管理规范，出差管理规定考勤记录，经批准的请假单，经批准的加班单，经批准的出差单考勤汇总表，抽查记录调查报告，奖惩意见是注可预见加班，经部门主管和分管副总批准才可以算加班。

集团总部人员除法定节假日以外的加班在今后两年内通过换休核销。

下属单位的加班由下属单位自行制订相关制度。

工资核算流程绩效考核流程人力资源部各部门各单位制定考勤制度和办法报总经理审批后生效记录考勤审核相关记录考勤汇总，整理资料，报相关部门不定期抽查发现问题，判断是否制度问题调查原因追究责任抽查记录否考勤制度，出勤管理规范，病假事假管理规范，出差管理规定考勤记录，经批准的请假单，经批准的加班单，经批准的出差单考勤汇总表，抽查记录调查报告，奖惩意见是注可预见加班，经部门主管和分管副总批准才可以算加班。

集团总部人员除法定节假日以外的加班在今后两年内通过换休核销。

下属单位的加班由下属单位自行制订相关制度。

工资核算流程绩效考核流程工资核算流程工资核算流程说明流程名称工资核算流程流程编号目的明确工资核算的基本程序，规范工资核算工作二原则过程清晰，涉及部门职责明确三适用范围人力资源部财务部主管副总经理四流程说明五相关报告考勤表加班表工资表核算个人所得税，发放工资财务部根据相关记录，统计核算工资额人力资源部签批主管副总将工资表送到财务部人力资源部内容执行人序号将序号工资核算流程说明工资核算流程图工资核算流程总会计师人力资源部财务部相关记录考勤表，加班表，人事变动记录统计核算工资额工资表签批存档将表单送交财务处员工考勤管理流程个人所得税计算流程工资发放流程薪酬调整流程薪酬调整流程说明流程名称薪酬调整流程流程编号目的明确薪酬调整的基本程序，规范薪酬调整的管理工作二原则过程清晰，涉及部门职责明确三适用范围人力资源部财务部总经理四流程说明五相关报告工资调整说明表部门工资调整补发表员工个人工资调整说明表员工个人调整审批表工资级别调整单准备进行调整，上报调整方案人力资源部审批总经理下发调整通知，办理有关手续人力资源部执行财务部内容执行人序号准备进行调整，上报调整方案人力资源部审批总经理下发调整通知，办理有关手续人力资源部执行财务部内容执行人序号薪酬调整流程说明薪酬调整流程图薪酬调整流程人力资源部总经理存档准备进行调整下发调整通知单并办理相关手续调整审批财务部与相关部门及当事人协商拟定出薪酬调整方案根据通知，调整薪酬工资调整说明表部门调整工资补发表员工个人调整工资说明表员工个人调整审批表工资级别调整单注总经理的薪酬调整要报董事会审批。

在董事会授权范围内，总经理对员工薪酬调整方案有审批权。

薪酬调整方案要符合国家相关规定。

存档人力资源部总经理存档准备进行调整下发调整通知单并办理相关手续调整审批财务部与相关部门及当事人协商拟定出薪酬调整方案根据通知，调整薪酬工资调整说明表部门调整工资补发表员工个人调整工资说明表员工个人调整审批表工资级别调整单注总经理的薪酬调整要报董事会审批。

在董事会授权范围内，总经理对员工薪酬调整方案有审批权。

薪酬调整方案要符合国家相关规定。

存档社会保险缴费流程社会保险缴费流程说明社会保险缴费流程图社会保险缴费流程人力资源部财务部各单位上报缴费基数报表汇总由集团公司统到劳动局申报缴费计算各单位月或季度应缴费情况并通知下属各单位和财务部收到通知收缴各单位应缴保险费将各单位缴费情况反馈到人力资源部将应缴保险费上缴财务部收到通知收到反馈信息，对欠费进行催缴人力资源部财务部各单位上报缴费基数报表汇总由集团公司统到劳动局申报缴费计算各单位月或季度应缴费情况并通知下属各单位和财务部收到通知收缴各单位应缴保险费将各单位缴费情况反馈到人力资源部将应缴保险费上缴财务部收到通知收到反馈信息，对欠费进行催缴流程名称社会保险费缴费流程流程编号目的明确社会保险费缴费的基本程序，规范社会保险费缴费的管理工作二原则过程清晰，涉及部门职责明确三适用范围各单位人力资源部财务部四流程说明五相关报告社会保险费缴费单办理催缴人力资源部上报缴费基数各单位汇总，由集团公司统到劳动局办理缴费人力资源部计算各单位月或季应缴费金额，通知各单位将应缴费用上缴财务部，通知财务部收缴费用人力资源部收缴费用，将费用收缴情况通报到人力资源部财务部上缴费用各单位内容执行人序号办理催缴人力资源部上报缴费基数各单位汇总，由集团公司统到劳动局办理缴费人力资源部计算各单位月或季应缴费金额，通知各单位将应缴费用上缴财务部，通知财务部收缴费用人力资源部收缴费用，将费用收缴情况通报到人力资源部财务部上缴费用各单位内容执行人序号社会保险缴费流程说明第册集团人力资源管理业务流程手册目录前言„„„„„„„„„„„„