1、“.....在中国德系产品得到了追求工艺水准且重视品位的消费者的青睐，这些消费者将是未来德系 产品的主要消费人群。中国市场超过美国成为宝马全球第大市场的消 息最新的统计数据显示，今年月，宝马在华销量为辆，同比增长 同期，奥迪销量为辆，奔驰销量为辆。季度，宝马在 华销量为万辆，奥迪为万辆，奔驰为万辆。不难看出，宝马与奥迪的 销量差距正在逐渐缩小，月的差距已经不足辆，几乎可以忽略不计， 而奔驰与奥迪宝马之间的差距则在逐渐拉大。宝马的销量为何能快速增 长主要原因有三个是大环境的影响，中国人均可支配收入城镇化 趋势等都是驱动豪华车市场增长重要的因素二是宝马本身车型的成功， 无论是等，还是专门为中国市场加长的系和系，都得到 了消费者的普遍认同其三，宝马这几年在中国市场的营销策略和品牌推 广也比较成功年月日，华晨宝马新工厂在沈阳经济技术开发区开工 建设。去年月日......”。

2、“.....下个月，新 工厂将正式投产，预计年内可实现整车生产万辆，年生产整车 万万辆。除宝马外，新工厂还将生产宝马新系，并引入新车型和 新能源汽车的研发制造在系加长取得巨大成功的基础上，作为宝马今年 的重磅新车，新系的轴距加长了，再加上其他性能方面的提升，新 宝马系备受关注。据新华社对年年中国主要厂商市场份额变化 的研究表明德系品牌从占据近国产乘用车市场的份额下降到年的 ，但目前其市场占有率仍位列第。 本项目厂区建设地点在淮北市相山区厂区位置地势平坦，交通运输十分 便捷，地理位置优越，是建立宝马汽车标准店的理想位置。宝马汽车在 这区域保有量约为辆以上，吉江公司可向宝马的新老客户提供标准的服务。随着淮北市及周边地区社会经济的迅猛发展以及个人收入的快 速增长，对豪华汽车市场的需求将会越来越强劲。因此在淮北市相山区建 立宝马汽车标准店从品牌宣传角度......”。

3、“.....更 快地提升厂家的品牌形象，有着十分广阔的市场空间。 中国举成为全球最大的汽车销售市场，国内车市再次为全球各 大车企所瞩目，尤其是近几年市场表现直优异的豪华车市场更加备受青 睐。年奥迪宝马奔驰等豪华轿车品牌均取得了大幅度增长。有关 统计数据显示，年前三个季度中国豪华车销售量达到辆，其 中奥迪汽车在中国销量达到辆，同比去年上升，继续保持着 国内豪华车的领先地位。宝马汽车今年到月在中国内地市场卖出了 辆，同比劲增。奔驰年共交付汽车辆，以上三家 销售量总和占到了中国年豪华车整体销量的，中国豪华车市场前 三位的排名依然牢牢的被奥迪奔驰和宝马所占据。 年年年 年年年月豪华车增长率 销量 增比 同时经过年两年迅猛增长的态势，年豪华车市场将 依然会保持这增势，主要是依靠 中国经济发展非常稳健......”。

4、“.....满 足市场的细分化需求 中国在全球豪华车市场的份额，位列全球豪华车市场第四名。般 来说，个成熟的汽车市场，豪华车所占比例在左右，美国是，德 国则达到。而目前中国不到，这数字与其他国家和地区的成熟豪 华车市场相比相对低，这代表未来潜能还是非常大。 虽然车船税等限制大排量车政策即将出台，但是对于豪车消费者来 说，其买豪车的目的就在于与众不同，显示身价和地位。因此，车船税等 并不能打压豪车的消费需求，相反，很可能是种促进。其市场增幅至少 在以上。 近年来，国内经济飞速发展，国民的投资方式从过去的单性逐渐 走向了多元化。富裕阶层财产性收入的增加，使他们拥有了购买豪华车的 能力。最新全球财富报告显示，全球拥有万美元资产以上的富翁人数 年回升至万。其中，美国仍是百万富翁最多的国家......”。

5、“.....成为年全球百万富翁数量增长最快的国家。豪华车销量之 所以能够快速增长，除了购买豪华车的消费群体收入增加之外，人们也更 愿意购买豪华车。随着国内新贵的增多，具有奢华情结的国内消费市 场仍有较大潜力。新兴富贵需要购买辆豪华车来展现自身的成功与自信。 同时，国内豪华车品牌的增多，也在推动着豪华车市场的增长。到年 未来国内豪车的销量将增长倍。 二淮北市汽车市场发展 本项目厂区建设地点位于淮北市相山区汽车城，淮北汽车城占地亩地 势平坦，交通运输十分便捷，周围毗邻淮北市相山区政府大楼自 年月建设以来，共入住企业家，其中店家，解决人的就 业问题。年销售收入亿元。随着经济的快速发展和人民生活水平的日益 提高，我们可以毫无置疑的相信，汽车行业的发展之路必然是光明的，我 们应该坚信它的前景是美好的......”。

6、“.....我们起期待，它崭新 的明天。地理位置优越，是建设宝马汽车店的理想地段。 三淮北市汽车市场的预测 年我国人均达美元，已达到汽车快速进入家庭的水平， 但千人汽车保有量约为辆，与世界平均水平辆还有较大差距。继续 完善和落实促进消费的政策措施，有利于汽车消费需求进步释放，促进 经济平稳较快增长。到年淮北古地区豪华车的市场当年销售辆将突破 万辆。 艺和设备设施操作维修人员上岗必须具备相关专业知识 技术技能和责任意识，并由设备供应商和建设单位有关技术人员进行岗前 强化培训。 在岗培训 根据生产工艺和技术的要求，定期对各部门各岗位工作人员进行系 统化层次化的技术培训和思想教育，使之形成常态化规范化标准化。 第五章运营管理模式 运营管理模式 宝马店的运营管理模式为以客户为导向 宝马进入中国市场以来，倍加关注客户满意。特别是年起......”。

7、“.....表现为战略目标 人员系统流程 成功管理 经销店 做为宝马的经销商，我们始终以客户满意度第为目标，推行全 面客户满意的服务营销战略，全员全过程全方位让全体客户得到全面 满意，让客户在看车买车用车修车换车等车的各个环节体验到 拥有宝马品牌汽车的喜悦实现销售服务与维系的无缝连接从而达到 客户经销商与厂家的三满意。同时根据自身特点已形成基本服务改善 服务互动服务等多层次多内容的服务特点，再结合顾客在各个环节都 渴望得到的真诚感信赖感，导入全方位的诚信服务品牌。 淮北吉江的以客户为导向运营管理模式是指所有的经营活动及管 理工作都是围绕着客户这个中心而进行的。制定以客户为导向的战略 经营思想，配合完善的系统和流程，以及科学的人力资源管理模式，体现 在公司的经营理念企业文化组织架构管理机制及业务体系无不体现 着客户为尊......”。

8、“..... 经营理念创造实实在在的顾客价值，超越百分之百的顾客期望以现代化的 方法进行规范管理，坚守以消费者为本追求完美超越期望的企业方针， 执行顾客至上诚信为本共同发展的企业原则，达到顾客厂家经营 者方共赢。 组织结构 为了真正落实创造实实在在的顾客价值，超越百分之百的顾客期望 的理念目标，淮北吉江在组织结构上实现了以下创新。 团队管理在决策运营上，由总经理和各部门经理共同组成公司管理 团队，对公司重大决策执行和运营进行集体负责，体现了团队精神。各 部门经理组成公司经营管理团队，实现团队分工与协调，总经理授权放 权，即使总经理不在，公司也可照常良好运营。 岗位轮换以中层管理团队为主，各部门经理和基层员工进行不定期 轮岗，这样不但有利于部门之间的沟通协助，同时也培养了有全局观念 的后备人才......”。

9、“.....其他部门经理可以指导该部门 员工的工作。实现部门经理兼管制完全是从客户角度出发，不能因为经理 不在而让客户等待，同时之所以能实现部门监管制正是因为该全员业务培 训岗位轮换和经营管理的团队制。 无缝连接正是由于以上原因，淮北吉江销售部服务部客户部其 他部门之间实现了无缝的连接和协调配合，实现了客户的满意和感动。 人力资源战略用员工满意创造客户满意 淮北吉江的经营内容只有两个顾客和员工。照顾好员工，才能赢得客 户赢得客户，才能为企业提供照顾员工的资源。为此淮北吉江制定了严密的人力资源管理战略规划。在这项人力资源管理战略规划中，除了要考 虑自身的经营战略规划，还要通盘考虑集团其它各店及整个集团的经营战 略，以保证及时保质保量的培育出合格的人才。在招聘原则方面先内后 外，招聘人才首先面向企业，立足于在企业现有员工中发现使用培养 人才......”。