续提供服务，从而减少灾难引起的损失。建立标准化的系统平台标准化的系统平台采用标准的通信协议规范规范设计的网络结构符合标准的网络设备以及标准化的主机系统操作系统和数据库平台，并与标准化的外部和内部应用系统紧密结合，从而方便节约高效地提供统的对内和对外服务。标准化系统平台有利于统的规划部署和建设，统的开发和测试，统的技术支持和培训，具有极大的经济效益。建立高性能的内部通信系统在全国网络的基础之上，进步建立起电话系统远程视频通讯系统等，构建个功能强性能高的内部通信网，以充分满足内部管理远程会议远程教学和培训相互交流和沟通远程技术支持等需要。应用系统综合业务处理平台目前不同的业务系统有不同的业务前端软件，业务员需要熟悉和运用不同的软件。而国外在年代中后期已经利用信息技术将众多业务系统逐步地集中到个统的平台或软件系统之上，发展成为高度集成的综合业务处理平台。这既方便了业务人员的工作，又提高了业务效率和客户满意度。先进的综合保险业务系统应当具有的更多的先进功能，如图形化显示高级销售分析客户管理和行为分析历史记录综合分析同行业信息收集和分析高级人力资源管理等。增值应用软件广泛地进行增值应用系统的开发工作，包括对外的客户服务系统网上保险等，以及对内的电子化单据传输和管理系统统计分析系统决策支持系统数据仓库和数据挖掘分析系统无纸化办公系统等。三层组件化的软件体系结构中国人寿现有的软件系统的结构是种集中式结构，会导致网络带宽和主机资源的极大耗费，无法适应未来的用户数规模。与此相对的是，设计良好的三层组件化的软件体系结构则具有高度的灵活性和可伸缩性，能方便地扩充业务系统的功能，可以胜任大规模的应用处理要求，同时其前端平台可以有多种选择，例如目前国外广泛流行的浏览器应用服务器数据库服务器的结构即结构就是三层结构的种成功应用。业务功能业务实时查询能够方便实时准确地获得各大区各省各地市的每日每月每季每年的统计汇总数据，并进行进步的分析能够建立完善的内部审计系统，实现远程非现场实时的审计和监管。数据集中监控大区信息处理中心存储所有基本的业务数据，总公司和省公司可以通过网络实时地对地市区县的各类业务财务等数据进行直接访问查询和统计，从而有效地进行集中管理和集中监控。办公自动化充分利用内部互联网络，深入发掘企业的信息资源，提高中国人寿的行政服务和管理效率，并进步发展成融合管理信息系统数据仓库电子商务等技术精华实现全面信息管理的企业办公平台。决策科学化总公司可以不必通过报表，而直接通过网络方便及时地查询统计业务数据资料，及时掌握市场动态营销状况及财务状况，从而对自身经营和市场情况有整体的把握，从而为有效决策提供了确切的参考依据。先进的客户服务通过建立电话客户服务中心网上客户服务中心以及网上保险和电子商务网站，为用户提供Χ小时的保险宣传投保咨询保单查询网上交易等服务，从而能继续在新的竞争环境中保持强大的实力。系统水准网络系统达到世界先进技术水平网络系统建设瞄准国外保险公司信息化水平，建立大区域集中，具备高性能高可靠性和稳定性，具备大灾难恢复能力，具备全国范围的网络管理和安全防范能力。先进的网络技术和软件技术的应用采用国际上年代中后期先进的网络技术和软件技术，包括高速局域网技术数据语音视频三网合技术广域网宽带交换和接入技术移动接入技术虚拟专用网技术网络安全技术应用软件的三层体系结构技术应用组件结构技术数据仓库技术等。队伍建设高素质的人才队伍人才是中国人寿网络信息化建设的有力保证，也是网络运行和维护的坚强力量。因此人才队伍培养也是网络信息化的目标之，在网络信息化建设的同时，建立具有足够能力运行和维护整个网络的的人才队伍。信息化建设的具体实施信息化建设的发展原则和政策集中规划统实施信息化建设必须集中规划统实施，改变过去分散建设分散投资的情况，应当由总部统调度和实施，并且贯彻集中力量突出重点的原则，对资金进行整体性筹集和投入，才能加速信息化建设的工程实施，才能更有效地控制和使用资金，才能更充分有效地发挥整体效果。资金投入适当配比网络建设的资金筹集和投入必须保证力度和速度，才能加速工程实施，在网络化和信息化上尽早达到世界先进水平。因此应当不仅在省分公司筹集资金，还在总公司筹集资金，并根据具体情况确定适当的比例，例如省拿出，总部拿出等，并对资金进行整体使用统建设。基础建设与应用建设并重信息化建设中，必须在网络基础设施建设的同时，重视网络应用系统的建设，根据业务发展的现在和未来的需求，不断开发和完善各种网络应用系统，为各个部门提供更好的服务和支持，这样才能充分发挥网络信息系统的作用。东部先行整片开发信息化建设应考虑全国各地区的发展差异东部沿海地区信息化水平普遍较高，中西部地区相对落后。在这种情况下，许多新建设项目将会首先在东部地区展开，当相应的建设项目在东部地区开展并获得成熟的经验之后，应当尽快在中西部地区推广，进行整片开发，使得中西部地区能够以较短的时间和较小的代价缩小与先进水平的差距，尽快达到信息化建设的目标。信息化的分期建设目标第期建设第期建设从年到年，持续约年时间，主要任务是建成个大区信息处理中心，完成全国广域网建设，进行全国的电话系统网络管理系统网络安全系统的建设，进行总部信息处理中心的建设，进行初步的网上保险建设，进行应用系统的开发和改造工作等，使中国人寿的信息化水平上个台阶。本期建设总投资约在亿元。第期建设的具体工作如下大区信息处理中心建设在东部信息化建设比较好发展条件比较成熟的地区，进行第个大区信息处理中心的建设工作，使得该地区的信息化水平上个台阶，并实现总部对该地区的数据的监控和管理，并从中不断积累经验，完善各个系统，为下步的全面建设工作奠定良好的基础。工作中应当树立两个观念，个是打破行政区划限制，合理配置资源，另个是信息处理和数据管理于业务管理的组织结构。全国广域网建设在这几年广域网建设的基础上，这阶段应完成全国广域网的建设工作，建成良好的网络通信基础设施，它是下步系统建设的基础。电话系统建设本阶段应当在全国范围内开始进行电话系统的建设，主要是各省内部的电话和总部到各省的电话网络。全国网络管理系统建设本阶段开始进行全国范围的网络管理系统建设，包括监测整个网络的运行情况对网络设备主机系统应用系统进行远程配置与管理等，以保证网络的正常运行。全国网络安全系统建设本阶段开始进行网络安全系统的建设，建立企业级安全防范体系和安全防范制度，保证整个网络的安全和不受侵害。总部信息处理中心建设本阶段进行总部信息中心的建设，包括总部的数据查询系统数据监控系统数据备份系统等的建设。网上保险建设工作总部进行统的网站建设工作，着重于保险宣传企业形象树立了解客户需求，收集客户反馈等工作。此外，可以挑选个省市和个险种进行网上保险交易的试点工作。客户服务中心建设本阶段各地区进行客户服务中心的建设，为客户提供高质量全面方便统的保险服务。三层结构的业务系统改造与大区中心建设相同步，总部组织业务系统的升级开发，建立更具灵活性和可伸缩性的结构，以适应中国人寿业务的高速增长和网络结构的变化。新应用系统的开发工作总部开始组织进行多种业务应用系统和增值应用系统的开发工作，为以后几个阶段的建设工作提供良好保证。第二期建设第二期建设从年到年，持续约年时间，主要任务是进步建成二至四个大区信息处理中心，进行全国的远程视频通信系统建设，进行大灾难恢复工程的建设，进行更高级的网上保险和互联网营销系统建设，进行内部网应用系统和各种增值应用系统的建设等，使中国人寿的信息化水平再上个台阶。本期建设总投资约在亿元。第二期建设的具体工作如下大地区中心的进步建设工作本阶段在第阶段的成功建设经验基础上，再进行二至四个大地区中心的全面建设工作。全国远程视频通信系统建设本阶段建设连接总部大区省地市区县各级机构的视频通信网络。全国远程视频通信系统可以充分利用现有的广域网资源，提供远程视频会议和远程培训教学等功能，从而可以节约大量差旅费用，节省人力资源，并能及时组织会议进行沟通和协调。大灾难恢复工程建设在总部建设异地备份中心，以保证大区中心在数据破坏或丢失时能及时恢复，甚至发生如火灾地震等大面积的破坏时，也能保证数据的安全。网上保险和互联网营销系统建设总部和各地区进行高级的网上保险建设工作，包括网上交易和网络化业务开拓，逐步建立起完善的互联网营销系统。增值应用系统建设本阶段中，东部发达地区进步进行增值系统建设，使信息化水平再上个台阶。其中包括银行代收代付系统建设代理人管理系统建设单据影像传输和管理系统建设决策支持系统建设总部实时数据监控和分析系统智能卡应用系统等。全国内部网应用系统建设在建设各种应用系统的基础上，在全国范围内建设先进的基于技术的能与实时业务查询实时统计分析决策支持办公自动化等各种业务系统进行接口和集成的内部网建设工作。第三期建设第三期建设从年到年，持续约年时间，主要任务是完成全部大区信息处理中心的建设工作，完成网上综合金融服务系统，实现标准化系统平台，在全国范围内进行增值系统建设，并进行高级的智能应用系统建设等，使中国人寿的信息化水平达到世界先进水准。本期总投资约在亿元。第三期建设的具体工作如下完成大地区中心的建设工作本阶段在全国范围内完成大地区中心的全面建设工作。标准化平台的实现完成综合寿险业务系统和服务标准平台的开发，并在全国各营业网点实施。至此，全国营业部全部联网和使用标准化的全方位金融产品和服务平台，从而有效地保证业务迅速地开拓，极大地提高了企业的全国性竞争力。网上综合金融服务建设完成网上综合金融服务系统，从而充分利用互联网超越时空和传统习惯的限制，随时随地为客户提供高效率的全方位金融产品和服务。增值应用系统建设本阶段在全国范围内进行增值系统建设，使中国人寿信息化水平达到世界先进水准。智能应用系统建设开发具有智能性的统计分析系统决策支持系统数据建模分析系统等，在全国各级机构实施。信息化建设预算与投入建设预算的估算未来三年中，中国人寿在信息化建设上的总投资包括网络系统建设投资和网络应用建设投资两大部分。网络和主机系统建设投资网络和主机系统建设包括网络设备网络线路网络安全网络管理电话设备视频通讯设备主机系统工作站机终端等。全国大约需要建设个大区中心，个省级副省级分公司，个左右地市分公司，近个县区支公司。每个大区中心网络建设投资约万，每个省或副省级分公司网络建设投资约万，每个地市网络建设投资约万，全国网络建设投资总计大致需要亿。在年分业以来，中国人寿在网络信息化建设上已经投入了约亿人民币，因此，在今后年，中国人寿在网络和主机系统建设上还需投入亿左右。网络应用系统建设投资网络应用系统建设包括各种应用系统开发应用维护升级相关软硬件设备等。软硬件平台包括各种操作系统数据库管理系统各种应用系统的开发升级和维护等。每个大区中心应用建设投资约万，每个省