【定稿】中建国际设计公司质量手册_质量管理手册word文档（定稿）

人力资源部公司人力资源规划公司招聘聘用工作薪资与福利管理公司业绩评估与激励管理人员培训及发展计划的制订实施及考核员工关系管理建立良好的内部沟通反馈渠道本部门内部管理。

章节号第章版本页码管理职责行政部贯彻执行公司质量方针目标，制定并实施本部门质量目标后勤保障负责公司文件收发负责外来文件的接收整理跟踪验证及控制发放部门内部管理团队建设专业能力素质和服务本部门内部绩效考核和管理拟定执行行政管理各项制度及流程。

各专业设计室贯彻执行公司质量方针目标，制定并实现本部门质量目标方案设计室负责工程设计前期工作，包括方案设计委托方案设计方案设计修改方案设计报建等建筑设计室负责设计各阶段的建筑设计，主要包括初步设计，施工图设计及图纸校对审核设计变更施工图技术交底现场服务，设计过程中协调各专业起到龙头专业作用结构设计室负责设计各阶段的结构设计，主要包括配合方案设计初设施工图设计及图纸校对审核设计变更施工图技术交底及现场服务等设备设计室负责设计各阶段的给排水暖通空调电气设计，主要包括配合方案设计初设施工图设计及图纸校对审核设计变更施工图技术交底施工现场服务等。

章节号第章版本页码管理职责项目建筑师对项目生产的质量负责负责项目设计生产的全过程对主创建筑师的方案进行技术支持完善协调各专业间的配合，制定详细的实施计划并落实协调组织项目的校审工作组织项目工地配合与客户沟通，进行设计解释组织完成设计变更及修改执行项目经理制定的项目目标。

主创建筑师对项目的品质负责方案的构思创作及完善方案的阐述与业主沟通全过程项目品质设计方案的调整修改跟踪生产过程中阶段成果的确认执行项目经理制定的项目目标配合项目建筑师完成项目实施。

章节号第章版本页码管理职责项目经理是项目的第责任人，对项目的经营及管理具体负责项目的接洽与客户沟通，并参与合同谈判预测及控制项目成本组建项目组，协调各成员的工作，关注项目组成员的工作状态协同项目建筑师主创建筑师进行项目生产计划进度的制订及控制负责处理项目所有文件组织项目组成员的绩效考核跟踪项目回款协同项目建筑师主创建筑师完成项目品质质量及经营目标。

项目工程部根据工程需要，协助项目建筑师及各专业负责人做好设计后期各类设计配合工作，包括参加施工图复校复核施工图设计交底工地例会参加各类工程验收，随时去现场解决工地问题接收反馈外部信息绘制负责或跟进设计修改图和设计修改通知单及时总结分析施工图过程中暴露的设计问题，并跟进相应的改进措施，确保顾客满意。

技术经济部配合方案室的方案设计投标，根据其设计方案完成投资估算的编制工作根据合同要求，及时提供初步设计概算和施工图预算文件提供多方案经济比较，为设计师方案定案提供经济依据。

其他与质量有关的验证，执行人员的职责与权限规定列入设计人员任职资格管理规定之文件中。

章节号第章版本页码管理职责管理者代表按照标准要求，结合公司生产经营和管理工作情况，任命管理者代表，除所担任的其他职责见职责规定外，具有下述职责和权限确保质量体系所需的过程得到建立实施和保持负责向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求确保在整个组织内提高对满足顾客要求的意识组织实施内部质量审核，协助总经理进行管理评审负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。

内部沟通公司各职能部门之间，各项目之间建立信息沟通渠道，进行信息交流。

达到增进理解协调，提高工作效率的目的。

内部沟通主要形式总经理双月办公会由总部总经理主持，总建筑师总规划师各分公司总经理参加，每两月次，针对公司技术质量经营等问题进行沟通协调。

部门例会由生产副总主持，各部门经理室主任参加，每两周次，主要就公司经营管理质量等各方面的问题进行沟通，协调，以促进各部门间的有效交流和沟通。

项目经理会议由生产副总主持，各项目经理参加，每两周次，主要就工程技术，设计专业技术问题进行交流和沟通。

项目例会由项目经理主持，项目组成员参加，每周次，加强项目各专业之间沟通，使项目经理随时掌握进度及解决存在问题。

技术培训会由总工办主讲，就各技术专题对各设计室进行专题培训，以有效提升技术水平。

通过宣传内部网络电子邮件等方式进行内部沟通。

章节号第章版本页码管理职责管理评审总则通过管理评审评价质量体系的适宜性充分性和有效性，获得体系改进的机会和变更的需要。

管理评审的输入应包括以下方面的信息内部及外部审核的结果由质管部负责提供顾客反馈的信息由经营部总工办质管部等提供过程的业绩和产品符合性由管理者代表负责提供纠正和预防措施的状况由质管部总师提供以往管理评审的跟踪措施由质管部提供可能影响质量管理体系的变更需求由总经理管理者代表提供资源的需求由各部门提出，总经理审批改进的建议。

由各部门提出，总经理审批管理评审的输出包括与以下方面有关的任何决定和措施质量管理体系及其过程适宜性充分性有效性和改进要求，包括质量方针和质量目标与顾客要求有关的产品的改进措施资源的需求。

以上内容应在管理评审报告中详细表述，由质管部对评审提出的改进要求进行跟踪验证，收集并保存管理评审记录。

章节号第章版本页码资源管理资源的提供公司确定并提供所需的资源包括人力资源和资产设备等，以实施保持质量管理体系并持续改进其有效性通过满足顾客要求，增强顾客满意。

人力资源总则公司编制员工培训管理规定及设计人员任职资格管理规定，对实施保持和改进质量管理体系的各项活动，公司将选择和委派有相应资格和能力的人员承担。

由人力资源部和相关部门分别组织对员工进行有关培训，使影响产品质量工作的人员具备必需的能力和意识。

人员能力主要考虑是否具有适当的教育培训技能和经历。

能力意识和培训培训工作应考虑以下要求确定从事影响产品质量工作的人员所必须的能力提供培训或采取其它措施以满足这些要求评价所采取措施的有效性确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献保持教育培训技能和经历的适当记录。

包括年度培训计划，员工培训档案等。

基础设施公司编制了资产设备管理规定，确定并提供维护产品实现的符合性所需的基础设施。

包括工作场所和相关的设施章节号第章版本页码资源管理过程设备，包括硬件和软件如计算机软件支持性服务，如运输或通讯。

工作环境为保持实现项目的符合性并改进质量管理体系，公司通过以下方式向员工提供适宜的工作环境，包括鼓励员工积极主动地向公司提交改进工作方法工作效率和有效性的合理化建议向员工提供更多的参与机会和培训机会创造种能使员工最大限度地发挥其潜能和主观能动性的工作环境从工作空间照明卫生温度等方面的要求考虑为员工提供相对舒适的办公环境。

章节号第章版本页码产品实现项目经理和项目建筑师对设计项目进行策划，应针对项目特点进行，适当时应确定以下方面的内容项目的质量目标和要求针对项目确定过程文件和资源包括人员软件和硬件和工作环境项目所要求的评审验证确认活动，以及设计文件批准的准则为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。

对首次采用四新项目，国家或地方重点项目及顾客有特殊要求的项目，需编制质量计划。

与顾客有关的过程与产品有关要求的确定公司经营副总经理组织相关部门，对设计项目有关要求进行识别和确定，作为评审的输入，确定时应考虑顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求顾客虽然没有规定，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求与产品有关的法律法规要求组织确定的其它附加要求。

产品实现直接过程及其相互关系具体参见附件方案设计流程图附件初设施工图设计流程图附件施工配合控制流程图章节号第章版本页码产品实现与产品有关要求的评审经营副总经理组织生产副总项目经理等相关人员，对所确定的设计项目有关要求进行评审，评审应在提交投标书签订合同以及合同更改之前进行，以确保建设项目要求得到规定与以前表述不致的合同或订单的要求已予解决组织有能力满足规定的要求。

经营部负责保存标书和合同评审及评审结果所引发的措施的记录。

若顾客要求没有形成文件，应在接受顾客要求之前对顾客要求进行确认并形成记录。

若项目要求发生变更，经营副总应组织修改相应文件，重新评审，并确保相关人员知道已变更的要求。

顾客沟通经营部设计室总师等负责在职责范围内与顾客进行有效沟通，沟通内容包括产品信息问询合同的处理，包括对其的修改项目实施过程中的有关信息，包括顾客反馈或顾客投诉设计和开发设计策划项目经理和项目建筑师应对每个设计项目进行策划和控制，策划和控制的内容可根据项目情况适当包括以下内容确定设计的阶段项目组的人员及其职责项目范围章节号第章版本页码产品实现项目设计评审验证和确认安排资源要求。

公司应对参与设计项目的不同部门或不同组别之间的接口进行管理，以确保有效的沟通会议或责任人会签策划的输出应形成文件设计计划质量计划并根据项目的实施要求在适当时予以更新，详见设计策划管理规定。

设计输入公司确定了与项目要求有关的设计输入要求，通常包含以下输入内容设计依据性文件和顾客提供的基础资料本项目适用的特殊标准规范规程规定及顾客需求其它特殊专业技术要求以前类似设计的成功经验或需要改进的信息设计输出设计的输出应形成文件，在设计输出文件批准之前需进行评审和验证，应按规定逐级校审签署，确定其内容深度和格式符合规定，设计输出应满足设计输入的要求包含或引用验收准则施工安装验收规范，建筑设计规范，适用时还应包括重要建筑材料设备接收准则标出与设计产品安全和正常工作关系重大的设计质量特性为采购施工安装提供适当信息。

如设备材料表，施工注意事项。

设计输出文件发放前应经过授权人批准。

章节号第章版本页码产品实现设计评审在设计的适当阶段按照设计策划的安排进行设计评审方案阶段以评审会方式，初设施工图阶段以定案会方式进行评审会由总师主持，有关人员参加，必要时可邀请外部专家进行设计评审应重点评审设计的质量特性评审结论由主持人签署，由项目建筑师组织实施和归档，需主持人验证。

详见设计评审管理规定。

设计验证在设计文件批准发放前，应按设计策划的安排实施设计验证，明确需采用的验证方法和人员。

设计验证方法通常有设计校审设计类比对比计算和试验，目前主要采用的验证方法为设计校审。

设计验证记录由项目建筑师负责保管并归档。

设计确认为确保已建成的设计工程项目满足规定或预期的使用要求，应实施设计确认，设计确认活动通常有可行性研究报告的评估方案设计审查初步设计审批施工图会审及政府主管部门的审查。

对确认结果及采取的措施进行记录。

章节号第章版本页码产品实现设计更改的控制包括以下内容识别设计更改原因必要性可行性评价更改对施工安装部分及相关专业影响并确定采取的相应措施适当时对更改进行评审验证，必要时进行确认更改在实施前得到批准保持更改的评审结果