【定稿】化工企业质量手册_质量手册范本word文档（完稿）

负责组织本部门记录的收集编目归档管理负责监视和测量装置的申购审核工作管理职责章节号共页第页参与标识和可追溯性控制工作负责公司纠正预防措施的实施及对纠正预防措施的验证负责组织实施质量目标考核工作负责组织对产品实现过程的策划工作。

负责定期编制并下达生产计划，编制物资采购计划负责生产过程实施及工序质量控制的归口管理负责监视和测量装置的统管理，参与监视和测量控制，确保原辅料质量负责搬运贮存包装控制管理，搞好半成品的搬运贮存防护工作六综合办主任负责组织协调质量管理体系文件的编制审批打印保管标识登记发放回收管理，组织本部门主管章节质量管理体系程序文件详细作业文件的编制，并对本部门详细作业文件进行审核负责组织全公司的记录收集编目归档管理负责协助总经理实施管理评审，对质量管理体系状况的符合性适宜性及有效性进行评价负责实施人力资源管理控制配合设计与开发工作的实施参与内部质量审核工作配合实施产品的监视和测量工作，参与不合格品的控制工作负责记录的标识控制管理，参与产品的标识和可追溯性控制管理开展本部门数据分析工作负责本部门纠正预防措施的实施七经营部部长负责本部门主管章节程序文件详细作业文件的编制，并对详细作业文件进行审核负责组织本部门记录的收集编目归档管理参与管理评审，对质量管理体系状况的符合性适宜性及有效管理职责章节号共页第页性进行评价配合实施人力资源管理负责与顾客有关的过程的归口管理及与顾客有关的过程的组织协调实施配合设计与开发工作的实施参与交付过程并负责交付后过程的管理参与内部审核工作参与监视和测量控制，确保原辅料质量负责产品的标识和可追溯性控制管理参与不合格品的控制工作，及时反馈产品质量信息开展本部门数据分析工作负责本部门纠正预防措施的实施。

负责组织实施物资采购工作负责监视和测量顾客满意活动八中心化验室主任负责对产品质量监督检验和试验工作负责组织好全员职工按分工要求完成进厂原辅料，各生产工序半成品成品的质量检验及质量监督工作对用于产品所需的原辅料半成品最终产品的监视和测量的控制，参与采购质量控制，对供方的质量保证能力进行考察，并参与确定合格的供方掌握全公司质量动态，做好信息反馈工作负责对产品监视和测量的原始记录质量报告整理和审批，按时呈报和签发工作负责内部质量体系审核工作负责内部审核工作，参与管理评审。

对质量管理体系状况的符合性适宜性及有效性进行评价抓好仪器的清理保管使用维修校正工作，确保仪器设备的完好率。

负责安排处理质量来访，组织复查抽查工作。

管理职责章节号共页第页八生产车间主任参与管理评审，对质量管理体系状况的符合性适宜性及有效性进行评价配合实施人力资源管理配合设计与开发工作的实施负责本车间内生产过程实施及工序质量的控制管理参与监视和测量装置控制参与内部审核工作负责实施监视和测量状态的管理，确保只有合格品才能转序或入库。

配合实施产品的监视与测量参与不合格品的控制工作负责本车间的工作进度和产品质量。

负责实施产品标识保护产品标识，进行可追溯性控制。

负责本车间纠正和预防措施的实施。

负责本车间产品搬运贮存包装防护和交付管理，确保产品不受损九其它有关人员质量职责见各类人员岗位职责。

管理者代表管理者代表受总经理委托和指定，负责确保质量管理体系的实施和正常运行，其授权和职责见管理者代表任命书管理者代表职责见章。

内部沟通公司总经理通过会议文件培训板报简报等，将顾客和法律法规要求质量管理体系要求传递到各部门和人员公司内部通过电话口头传递单会议文件形式实现各部门之间的沟通公司产品的实现与质量管理情况由生产部组织，在每月生产质量调度会上进行沟通。

管理评审总经理按照管理评审办法规定，组织评审公司的质量管管理职责章节号共页第页理体系，确保公司质量管理体系的适宜性充分性和有效性。

评价公司的质量管理体系改进的机会和变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。

管理评审的输入审核结果内外审核顾客意见和顾客满意的测量结果各部门质量管理体系运行情况总结过程的业绩和产品质量的符合性纠正措施和预防措施的状况以往管理评审确定的改进措施实施情况可能影响公司质量管理体系的公司内外部环境变化改进建议。

综合办负责管理评审计划，报管理者代表审核，总经理批准后，下发通知参加管理评审的有关部门和人员，各部门按分工准备管理评审所需的各类有关材料。

管理评审会议由综合办组织，总经理主持，参加人员对所有提交的报告和资料进行分析和讨论，确定不合格项和改进项目，并分析原因，提供整改或改进措施和要求，落实责任部门。

综合办负责评审记录，整理编写评审报告经管理者代表审核，总经理审批后下发，有关评审资料和记录由综合办保存。

管理评审的输出质量管理体系有效性及其过程的有效性的改进要求和改进措施与顾客要求有关的产品的改进资源需求。

管理评审确定的整改和改进措施，按纠正和预防措施控制程序规定实施，生产技术部负责验证。

资源管理章节号共页第页资源管理资源提供总经理应确定并提供满足顾客和适用法律法规要求，增强顾客满意，实施保持质量管理体系并持续改进其有效性所需的资源。

公司为增强顾客满意，对人员基础设施和工作环境都规定了相应的要求，并定期评审资源是否充分适宜。

人力资源公司制定并实施人力资源管理规定，对公司所有从事影响产品要求符合性工作的人员实施有效管理，确保这些有关的人员能够胜任其本职工作。

综合办组织各部门确定从事影响质量工作人员所必具备的能力，对能力的判定应从教育培训技能经验等方面全面考虑，制定岗位任职要求，作为综合部安排配备人员的依据。

公司为员工提供学习培训的机会或采取其他措施，使其具备相应的能力，并使每名员工意识到自己所从事的工作对质量管理体系的相关性和重要性以及为实现公司质量目标做出贡献的重要意义。

综合办依据各部门的培训申请，编制年度培训计划，报总经理批准后实施。

综合办依据年度职工培训计划的要求组织实施培训，各有关部门配合综合办实施公司培训计划。

综合办负责培训的管理记录。

内部培训结束后，综合办组织相关部门人员对参加培训人员进行考试考核，做出评价不合格者待岗再培训。

综合办制订公司员工考核办法评价所采取措施的有效性。

综合办按照记录控制程序，保持每位员工的教育培训技能和经历以及岗位资格认可的适当记录。

基础设施公司生产技术部负责组织经营生产技术车间等相关部门确定为达到产品符合要求所需的设施。

这些设施包括建筑物工作场所和相关设施产品生产和提供所需的设备和工具包括生产设备监测分析设备资源管理章节号共页第页支持性服务如运输通讯等。

生产技术部负责提出所需设施的配置申请，报总经理批准后，由责任部门实施采购。

新购设备由生产技术部和使用部门共同验收后，方可使用。

使用部门根据设备管理规定进行操作和维护保养。

生产技术部根据设备管理规定的规定对基础设施进行管理，包括基础设施的目录及档案等，并对设施完好性进行检查。

工作环境生产技术部负责确定实现产品所需的工作环境，在相应的作业指导书中提出工作环境要求文明生产要求安全要求。

生产技术部负责为公司所有工作场所配备相应的设施，以满足实现产品所需的工作环境要求。

生产技术部负责定期对各部门的环境状况进行检查。

产品实现章节号共页第页产品实现产品实现的策划公司对产品实现有关的过程进行策划和做出规定，且策划应与质量管理体系的其它要求相致，并对这些过程实现有效的控制和管理。

公司在对产品实现策划时，确定以下方面的内容产品的质量目标和要求确定产品所需的过程确定产品的文件和资源需求确定产品所要求的验证确认监视测量监视和测量活动确定产品接收标准确定所需的有关记录要求。

生产技术部负责组织经营部综合办车间等部门和相关人员进行对产品实现过程的策划。

本公司现有产品实现过程包括与顾客有关的过程设计和开发采购监视和测量装置的控制生产和服务提供过程新开发产品见章。

公司生产技术部针对特定的产品项目或合同的质量管理体系的过程和资源的策划，编制质量计划。

与顾客有关的过程公司编制并实施与顾客有关的过程管理规定，识别并评审顾客的要求，保持与顾客的沟通，以确保顾客满意。

与产品有关的要求的确定顾客的明示的要求，由顾客招标文件合同草案口头订单规定顾客没有明确要求，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求与产品有关的法律法规的要求，以及公司承诺的附加要求。

与产品有关的要求的评审在接收合同订单，提交标书之前，经营部组织相关部门人员对已识别确定的顾客要求连同公司确定的附加要求进行评审。

合同或订单应进行分类评审，常规合同由经营部销售主管进行评审。

当合同或订单有质量指标，包装交付和其它超出正常生产品实现章节号共页第页产条件时为特殊合同，由经营部组织生产技术部以会议或会签的方式进行评审。

合同评审应确定产品要求已得到规定与以前表述不致的合同或订单的要求已得到解决公司有能力满足规定的要求在顾客提供的要求没有形成文件时，公司在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。

当产品要求发生变更时，经营部负责组织有关部门进行评审。

经营部确保修改后的合同文件信息及时传递到相关部门和人员。

合同的签订评审结果经销售主管审批签字后，由业务员将评审结果反馈给顾客，当取得致同意后签订合同，经销售主管审核，经营部长批准并加盖合同专用章后生效。

合同的修订在履行合同过程中，因顾客或公司原因需修订合同内容时，经营部应按条有关要求重新评审。

重新评审结果经销售主管审核，报总经理审批后，及时将信息传递给生产技术部。

顾客沟通与顾客沟通的内容产品信息问询合同或订单的处理，及对其的修改顾客的反馈信息。

在产品销售前，经营部通过多种渠道方式收集顾客对产品的需求信息，向顾客介绍本公司产品，发布公司产品广告。

在合同签订和执行过程中，由经营部负责与顾客联系，接受顾客问询，若有合同修订由经营部按规定与顾客协商。

产品售出后，经营部负责组织售后服务，公司根据实际情况按区域对顾客进行走访，征求顾客意见。

经营部负责收集顾客反馈的信息，经营部与技术服务中心协调解决顾客投诉，直到顾客满意。

经营部根据实际情况制订走访计划，按区域走访顾客，收集信息。

产品实现章节号共页第页经营部按照记录控制程序保存有合同或订单的相关记录。

设计和开发公司制定并实施设计和开发规程。

设计和开发策划公司对产品的设计和开发进行策划并做出规定，对其过程实施有效的控制和管理。

公司产品设计和开发由经营部负责收集顾客需求的市场信息，并传递到生产技术部，生产技术部负责收集技术信息国际