【定稿】双联气门嘴厂质量手册_质量手册范本word文档（完稿）

库管员负责所管物资或产品的入库保管出库工作，对入库物资或产品进行验收，保证库存物品的贮存质量，做到帐物符合，按规定区域及检验状态的标识，整齐合理摆放，遵循先进先出的原则有权对入库或产品发现的不合格提出处理意见。

财会人员负责工厂的财务及统计工作，在质量管理活动中做好资金筹措和控制有权对资源的落实进行监督，有权向厂长提出资源统筹建议。

管理者代表厂长指派位管理者担任管理者代表，该代表不管其他职责如何，必须履行以下责任按照标准要求，建立实施和保持质量体系，协调内部质量管理，确保质量体系有效运行。

向总经理报告质量体系的运行状况，为管理评审提供有关信息。

审定改进质量体系的预防措施，有权停止切不符合质量体系文件要求的运作。

对外联络与质量体系有关事宜。

负责内部质量体系审核计划的审查批准并组织实施。

信息与沟通总经理应角保对有关质量管理体系的有效性进行沟通，具体作法如下输入过程状况，目标实现趋势，顾客要求，法律法规要求，特殊特性输出沟通过的信息过程描述收集信息，分类整理，传递发布，处理反馈信息与沟通总经理应角保对有关质量管理体系的有效性进行沟通，具体作法如下输入过程状况，目标实现趋势，顾客要求，法律法规要求，特殊特性输出沟通过的信息过程描述收集信息，分类整理，传递发布，处理反馈各部门依据和职责要求，确定应负责收集的信息，并进行收集和分类整理依管理评审控制程序，总经理应在会议中进行内部沟通生产汇报，质量改进会议，内部公告，意见箱及各单位集合做上下沟通，以确保质量管理体系与诸作业过程的有效性各部门依据和职责要求，对相关信息进行处理反馈管理代表监督实施情况管理评审过程描述制定年度管理评审计划，收集相关信息，执行评审，制定措施计划，执行与跟踪，详细参见管理评审控制程序进行描述。

输入评审输入要求，包括审核结果，顾客反馈，过程业绩表现和产品符合性，以往管理评审的跟踪措施，可能影响质量管理体系的变更，改进的建议，与质量有关的财务报告输出管理评审报告，措施计划，包括质量管理体系及其过程有效性的改进，与顾客要求文件编号质量手册制定日期版次修订日期页次有关产品的改进，资源需求资源管理资源提供本公司总经理负责提供本公司正常生产所需的资源。

各部门应对资源进行有效管理，以确保本公司质量管理体系有效运作及持续改进。

籍由质量符合顾客要求，以提高顾客满意度。

人力资源过程描述本过程规定对所有从事影响产品质量工作人员必须进行适当的教育背景，培训在职培训，并保持适当的记录，要求具备相关的技能和经验，以及给予员工之激励与授权以满足本公司持续发展的需要，应做到确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力，提供培训或招聘满足要求，评价有效性，确保员工意识到其工作重要性，对管理人员及直接影响质量人员定期进行质量管理知识和岗位技能的培训，考核，并按规定要求持证上岗它分成个子过程详细参见人力资源控制程序描述。

人力资源配置各人员岗位描述，岗位符合情况，人员变动要求及评估，内外部招聘或调配，适用期考核与评估培训进行培训需求调查，制定年度培训计划，实施培训和记录，培训效果评估，建立与维护培训档案员工满意度衡量确定衡量内容，制定计划和建立收集渠道，实施调查与收集，进行统计分析，提交评测报告员工激励员工绩效考核，编制考核报告，实施正负激励能力意识和培训输入岗位空缺需求，组织机构调整，人才储备培训需求员工信息反馈绩效指标完成情况输出人员技能矩阵图，录用协议和劳动合同培训计划，培训记录，培训效果评价报告员工满意度调查报告和趋势分析图绩效考核报告，奖罚决定基础设施本公司应提供并维护为达到产品要求所需的基础架构。

适当时包括如下厂房办公室及其附属的供水供电供气系统的控制，依生产控制程序具体实施。

生产过程相关设备模具与刀具工装分别依机器设备控制程序及工装控制程序进行控制。

运输车辆通讯系统及其他支援性服务设施的控制，依生产控制程序具体实施。

本公司应依生产控制程序及制造过程设计与开发控制程序来发展工场设施及设备的计划及制定应急计划。

文件编号质量手册制定日期版次修订日期页次工作环境本公司依生产过程控制程序要求生产上必需确保人员安全及所需的工作环境和现场之清洁，以达到产品质量。

试验室环境依仪器量具控制程序办理，以符合规定的要求。

信息本厂对确定的质量信息要进行收集，贮存传递和处理，并满足顾客要求，依业务控制程序办理。

产品实现制造过程设计与开发过程描述进行产品实现的策划，对制造过程的设计与开发进行控制，确保加工的产品能达到规定的要求，包括产品的质量目标和要求，针对产品确定的过程，文件和资源的需求，产品所要求的验证，确认，监视，检验和试验活动，及产品接收准则，要求的记录，对复杂产品即本厂新产品实现的各阶段进行风险分析和评估，并形成文件提供顾客，编制质量计划即控制计划，并由顾客批准包括个子过程，详细参见制造过程设计与开发控制程序，潜在失效模式及后果分析控制程序，生产件批准控制程序的描述。

策划制造过程设计与开发阶段评审验证和生产准备确认和更改控制输入顾客的呼声，业务计划营销战略，产品过程基准数据，产品可靠性研究，顾客输入。

本公司的质量目标及成本控制，产品设计输出数据，对生产的要求，过程能力的要求，顾客特殊要求及相关法规要求，以往开发经验，应用防措的必要性与可行性，顾客指定的特殊情况各阶段输出的文件，检验试验报告各阶段输出的文件，试生产样品试生产样品，相关文件更改信息和要求输出产品的质量目标和要求，针对产品确定过程，文件和资源需求，各生产过程采用的检测方法所用仪器检测抽样说明，接收标准等，制造过程设计和开发各阶段各阶段的评审验证和确认活动职责和权限，应保留的记录及记录保留时间。

规范及图纸，制造过程流程图和场地平面布置图，制造过程，控制计划，作业指导书，过程批准接收准则，有关质量可靠性可维护性及可测量性数据，运用防错活动如果必要，确认的特殊特性，初始能力研究结果，测量系统分析结果评审报告验证报告确认结果，顾客批准报告更改的文件，工装，设备，供方市场开发与合同评审过程描述通过对本过程控制，确保提供的产品符合双方商定的条件，以满足顾客的要求，文件编号质量手册制定日期版次修订日期页次包括个子过程，详细参见业务控制程序的描述。

市场开发确定市场目标，制定市场调研计划，实施，分析和评审，联络顾客，确定顾客指定的要求，包括交付及交付后活动的要求，在生产必须得到确定。

顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求，在生产前必须得到确定。

与产品有关的法律法规要求须确定。

本厂规定的任何附加要求须确定。

本厂必须证明遵守与顾客对关键特性和重要特性的指定，文件化和控制的要求致。

合同评审接收顾客信息或反馈，可行性评估，报价或投标，承诺，并做到产品要求得到界定。

任何与以前表述不致的合同或订单的要求予以解决。

本厂有能力满足合约订单或标书的要求。

当顾客的要求没有形成文件时，本厂在接受要求前应对顾客要求进行确认。

如果产品要求变更，本厂应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求，变更影响到顾客要求时，其相应文件的修改应征得顾客同意。

与顾客沟通收集顾客信息，信息分类，传递，跟踪处理，有效沟通，包括有关产品的信息合同订单的处理或修改，必须向顾客有明确的沟通。

对于顾客反馈包括任何顾客抱怨必须确保与顾客进行有效沟通，并传达至相关部门。

本厂必须具有以顾客所规定的语言和形式来传递必要的讯息和数据的能力，以对顾客要求能理解并实现输入顾客信息，市场信息，业务计划，管理决策订单需求，潜在需求，法律法规要求，本公司要求顾客反馈的信息及其修改，业绩报告，顾客抱怨输出市场调研报告，评估报告合同评审结果，销售计划，顾客沟通结果沟通结果，信息反馈处理单，措施的需求设计与开发删减产品设计与开发，保留制造过程的设计与开发，参见本手册的描述采购过程过程描述对生产所需外购物资的采购过程进行控制，包括对供方进行选择评价和管理，确保采购的物资符合规定的要求，本过程包括个子过程，详细参见供方控制程序和采购控制程序的描述供方管理共方情况调查，现场评估或现物评估，列入合格供方名录，邀请顾客参加对供方的选择和评价，供方考核与开发采购控制编制采购计划，下达订单或调整，到货验收，入库保存本厂采购信息用以表述拟采购的产品，应当充分且适宜，依采购控制程序办理。

文件编号质量手册制定日期版次修订日期页次本厂在与供应沟通前，应确保规定采购要求的适宜性。

输入新产品开发需求，老产品改进需求，供方现状生产计划，采购计划输出合格供方名录，供方考核报告和开发计划符合要求的采购产品和验收报告采购顾客新设计和开发产品，要确保采购项目和供方的确定充分论证，并按规定审批在技术协议书或合同中，明确对供方的要求，产品经验证，确认满足是要求后方可使用。

生产与服务提供产品生产过程过程描述确保从原材料开始至成品为止的生产过程的各要素受控，使产品能够按时按质按量交付，达到顾客满意及公司经营目标，本过程包括个子过程，详细参见生产过程控制程序的描述，包括制订生产过程控制程序及生产过程所使用以表述产品特性信息的作业指导书检验作业指导书以提供制造过程监督及作业指导，确保生产过程皆依规范进行。

为做好生产设备的预防保养工作以及其附属工装用具能在适当且正确状态下使用，分别依机器设备控制程序工装控制程序实施管理。

为达成准确交会制定生产计划及合理的应急计划，制订生产过程控制程序予以有效纳入控制。

服务信息的反馈依生产过程控制程序。

与顾客的服务协定依照合同办理。

获得和使用监视与测量装置，及实施监视与测量，依据监视与测量装置的控制程序及检验与实验控制程序办理生产计划管理编制生产计划，分解生产计划，计划执行与跟踪，应急计划实施制造过程从原材料到成品的产品实现输入销售计划，新产品试制计划，安全库存要求，生产能力现状生产计划输出自制件加工计划，外协件加工计划，装配计划按计划生产的产品交付和支付过程描述按要求给顾客发货和获得货款，包括个子过程，详细参见产品防护与交付控制程序的描述。

制定发货计划，跟踪产品制造过程，确定运输方式，发货接收顾客的发货确认单，了解发货产品的质量验收情况，开票，获得支付文件编号质量手册制定日期版次修订日期页次输入可交付的产品，销售计划交付凭证发货单，验收单，超额运费单，索赔单，合同价格输出交付产品，发货确认单付款计划，货款，转账支票，抵债物售后和顾客反馈过程描述及时了解外部发生的不合格和顾客抱怨，与制造，工程，质量部门沟通，制定改进计划，回复顾客并