【定稿】太原狮头水泥朔州分公司质量手册_质量手册范本word文档（归档）

管理者代表协助总经理制订质量方针目标，并负责贯彻实施按标准建立和完善公司质量体系，并使之有效运行，定期向总经理提供体系运行情况业绩和任何改进的需求，作为管理评审依据在产品质量方面对总经理负责，确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持负责内部质量体系审核，协助搞好管理评审审核质量手册批准程序文件和内审计划现行版本第五章管理职责修改状态第页共页接受顾客认证机构对本公司进行的质量体系审核，并负责与外部各方进行联络质量体系运行中，负责各系统之间和各单位之间的工作协调，并指导体系运行，考评各单位的工作质量，提高全体员工的参与改进质量意识和满足顾客要求的意识监督相应部门采取纠正和预防措施，确保质量持续改进审定生产过程中出现严重不合格及事故处理方案负责公司各种信息的数据分析和统计方法的推广和应用生产技术副经理协助总经理贯彻实施质量方针和目标，对生产过程及产品质量控制负责负责生产计划的审批和组织实施，切实做到安全优质高效组织新产品的开发和新技术的推广应用实施质量计划和质量改进，采用新标准，审核设备维护和更新计划审批备品备件材料的采购供应计划负责分管单位和部门的质量体系文件审定，并考该评价其工作规划生产系统资源的配置，有效组织生产，确保生产工艺控制按质量体系运行，争创优质产品使产品质量达到目标，满足顾客要求负责生产设备的管理协助质量管理体系的建立，并配备产品实现所需的基础设施，创造良好的工作环境对监视和测量装置进行有效控制，对不合格品负责现行版本第五章管理职责修改状态第页共页负责产品的防护经营副总经理协助总经理制定质量方针和目标根据市场和顾客要求确定销售方针搞好售后服务，负责处理市场信息，解决顾客对产品质量服务质量方面的投诉对销售工作质量负责，参与重大质量事故的处理组织销售人员做好市场调研，为公司产品改进技术改进和管理评审提供信息和依据负责与产品有关要求的评审，对特殊和重大合同组织相关部门进行会审，并协调合同评审中的有关事宜采取有效措施实现与顾客的沟通，了解顾客的需求和希望，确保顾客满意负责采购过程的控制，正确选择供方，并定期进行评价，企管办在管理者代表领导下，组织落实公司的质量方针和质量目标，提出质量工作规划和质量管理体系实施计划负责族标准的宣贯和培训工作，并制订年度员工培训计划，保持培训记录，负责各级人员的能力要求和考核细则的制定负责公司质量手册程序文件及其他质量文件的编制发放修订换版工作现行版本第五章管理职责修改状态第页共页编制质量体系文件清单，定期检查各使用部门文件的有效性和适宜性负责解释质量手册并贯彻执行收集与质量有关的信息组织和协调纠正和预防措施，并对实施文件进行验证对管理评审后的纠正措施和内审后的不符合项采取纠正措施，进行跟踪验证组织公司质量管理小组工作，做好成果发布，协助经理推行全面质量管理根据质量体系要求分解落实各部门质量职责，监督各部门质量工作协助管理者代表组织内部质量审核，向管理者代表报告内审情况，编制管理评审计划，参与管理评审，并编写管理评审报告负责质量记录控制质量管理体系信息沟通和质量管理体系各过程监视和测量化验室负责原燃材料，半成和成品的检验试验，对交付给顾客的产品质量负责负责编制产品的监视和测量控制程序，提出原燃材料，辅助材料，混合材料的采购标准，并对采购的产品验证做好原燃材料，半成品和成品的均化指标下达，监督各车间的均化情况负责生产过程中不合格品的记录评价审核监督和处置，确保质量符合要求负责公司质量数据的统计分析，及时提供原燃材料半成品成品的质量信息，并提出产品改进方案现行版本第五章管理职责修改状态第页共页负责检验测试设备的使用维护和管理并定期校核与检验试验有关的设备和器具参与质量事故的调查分析处理，提出纠正和预防措施调整有关控制指标，并监督其质量改进严格执行国家和行业标准规定，负责公司的质量检验工作，对检验结果负责做好检验和试验记录，进行唯性标识，实现可追溯负责产品监视和测量以及产品监视和测量过程的信息沟通工作，做好数据的收集和分析。

生产科编制生产计划并组织实施，做好日常生产调度，建立正常生产秩序，并保证各车间均衡生产以及各种物料的合理库存监督和管理原料半成品及成品的标识，协助产品追溯并对其进行防护负责生产统计，学习检查指导统计技术的应用，负责生产报表台帐记录的管理负责各车间各岗位作业指导的编写的汇表，并监督实施负责生产过程信息沟通工作设备动力科负责全公司生产设备采购评审验收安装和调试负责编制设备采购计划并评价选择合格供应商负责设备的维护保养检修编制设备管理办法，组织重大设备的大现行版本第五章管理职责修改状态第页共页中修建立设备使用台帐和档案记录运行维修保养检修情况协助企管科对特殊作业人员进行专业培训和资格确认负责计量监视和测量设备的安装调试和验收的管理，确保真实准确提供数据供销科负责采购过程的控制，正确选择供方，并定期进行评价，保持供方评价记录树立以顾客为关注焦点的思想，满足顾客需求负责产品销售和资金回收工作做好市场调研，定期走访用户，收集用户信息，了解顾客的期望和抱怨，建立顾客档案，做好服务记录，并进行顾客满意度调查评价，提出质量改进建议负责成品的贮存，保管和交付，做到物单帐相符，确保交付前产品符合质量要求走访用户搞好售后服务，及时处理处理顾客投诉，有效沟通，确保产品和服务满足顾客要求负责接洽顾客订货和外出联系业务，适时向顾客推荐本公司产品负责与顾客有关过程与产品有关要求的评审及顾客反馈意见的处理签订销售合同并认真履行办公室协助总经理做好质量管理工作现行版本第五章管理职责修改状态第页共页负责顾客来电来函登记工作，为合同评审和管理评审提供信息编制后勤年度职工培训计划，并保持其记录参加质量分析会议，为质量改进提出建议参与企业生产经营和质量管理方面的调查研究，收集整理上报有关行政信息，收集与公司有关的法律法规，为领导决策提供依据负责将收到与质量有关的外来文件进行登记，发放给有关职能部门控制参与公司内部审核和管理评审负责本部门质量文件的保管存档和处置技术科负责产品实现的策划负责公司的工艺管理，组织解决生产过程中的工艺技术问题负责生产过程中工艺生产设备安全环保等技术文件的管理存档组织职工进行工艺技术培训和技术考核工作，对职工进行安全和环保教育，提高职工素质，组织职工学习公司质量方针和目标，并了解具体的质量目标协助生产副总采用新技术新工艺，并编制实施计划各生产车间负责生产过程产品实现的控制负责基础设施的维护保养并做好标识负责对工作环境的管理，满足规定要求参与本车间不合格品评价，落实纠正措施负责采购产品半成品和成品的贮存和防护现行版本第五章管理职责修改状态第页共页检验试验人员按标准和检验规程要求进行检验和试验，确保数据及时准确有效认真学习标准和规程，对最终产品的检验放行负责正确使用监视和测量设备，并对其进行维护保养，保证在有效期内量值传递准确创造满足要求的检验环境，确保人员设备检验物品器具符合规定要求认真填定各种检验原始记录，台帐报表和检验报告单等质检记录负责对不合格品的判定，并做出初步原因分析参加各级技术比武和产品对比，提高操作水平内审员认真学习标准和公司所有质量管理体系文件，有定的专业知识和语言表达能力按要求参加公司内部质量体系审核，编写检查表，确定不合格项，编制不合格报告，并对所开的不合格项负责担任审核组长须编写审核实施计划，主持好首次会议和未次会议，与科室负责人沟通，编写内审报告现场审核中要客观公正，实事求是进行观察检查询问，确保所收集到的证据真实可信客观并能验证尊重审核组长，与其他审核员团结协调，并坚持真理，不屈服任何压力，维护内审的权威公正性库房管理人员现行版本第五章管理职责修改状态第页共页按规定对入库产品进行验收，并办理入库手续按产品贮存条件贮存，保证不变质不损坏不丢失不受潮对出库要办理出库手续，并坚持先进先出入库产品要分类，分区分层堆放，并进行产品检验状态标识。

标识须有相关部门验证定期盘点，做到帐物相符除以上描述的各岗位职责外，各部门负责人均有下述共同的职责和权限选择和培训本部门的员工报告任何与产品过程和质量管理体系有关的质量问题。

建议和执行批准的纠正预防措施，并主动采取改进措施。

对本部门员工的表现情况进行评价执行公司质量方针和质量目标以及部门质量目标制定本部门人力财物物资等资源的消耗计划负责管辖区域内的现场管理制定本部门的各项管理制度技术文件规范及工作计划，并监督实施和其它部门密切配合，协同工作，及时沟通。

管理者代表总经理任命公司总工程师为质量管理体系管理者代表，其职责和权限确保质量管理体系过程得到建立实施和保持向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求确保在整个组织内促进顾客要求意识的形成与质量管理体系有关事宜的外部联络。

现行版本第五章管理职责修改状态第页共页内部沟通公司经常开展如下活动，确保公司管理体系的有效的沟通为保证公司质量管理体系的顺利运行，公司各层次各部门及各成员之间应建立畅通有效的沟通渠道，确保质量管理体系各方面信息反馈及时准确有效。

职责企管办负责质量管理体系运行和过程的监视和测量信息的沟通化验室负责产品的监视和测量信息的沟通生产处负责生产过程信息的沟通。

控制要求管理评审以会议形式进行，各相关公司领导和相关部门，根据管理评审程序要求提供有关的报告并参加会议。

评审会议结束，管理者代表组织起草管理评审报告，报总经理审批后按文件控制程序分发各相关部门。

管理者代表负责内部审核，企管办负责编制年度审核计划下发各部门。

审核过程中审核组成员之间或审核