嘉峪关市中小企业发展服务平台项目可行性研究报告投资建议书word文档（34页）

目前政府向民众服务各种渠道包含有办事大厅互联网无线通信网络数字电视信息亭呼叫中心传真普通邮件等。

而其中无线通信网络是覆盖范围仅次于呼叫中心个服务渠道方式。

而对于政府为民众服务方面而言，以短信服务为代表移动政务方式是当前各种解决方案中投资最小见效最快方式之。

实时性强，提高办事效率移动政务本质上是推动了政务信息化应用进步深入发展，通过把政府内部服务流程整合入移动通信和个人特性，从而达到内部管理和服务上简化和便捷。

相对于台式机笔记本电脑，移动终端更便于携带，能够更好地实现随时随地处理信息。

无论是普通公众，还是政府工作人员，移动政务实时传输信息这特性可以有效提高办事效率，这点对于执法部门应急服务部门尤其重要。

通过移动信息政务平台建设使得中心内部沟通直接针对到了具体人，简化了管理步骤和信息损耗。

另方面，移动政务又具有移动通信特性，这样也使得信息交互双方都不受地点空间限制，从而达到了高效目。

例如，政府内部相关文件学习通知，以前需要把文件发到各部门，并提醒到人。

这样工作量大，而且往往并不能保证完全通知到每个人。

但通过移动信息化建设就可方便基于短信实现这点。

简单易用，覆盖面广拇指经济蓬勃发展，说明以短信为代表移动增值消费模式通信模式已经被广大群众所接受并已经成为很多人日常习惯。

对于普通企业负责人来，没有太多时间坐在办公桌前上线。

但是，他们可以使用手机并发送短信。

而且，电信运营商可以在手机菜单中嵌入移动政务程序，更加方便民众使用。

避免热线电话占线问题很多政府部门热线电话，存在占线问题。

采用多中继线接入建立呼叫中心固然可以在种程度上缓解这问题。

但是。

这方案成本较高，很难大面积推广。

短信息系统，不容易出现堵塞问题，可以有效解决这难题。

同时，相对低廉建设成本也更容易让政府部门接受。

提升对外服务形象和工作效率移动政务移动信息化使得浦东中小企业推动服务中心和其服务对象企业等交互更方便。

按市场术语来讲，增强了易接近性。

它应用畅通了服务渠道，提高了政府形象，提高了政府工作效率。

例如，以前对于浦东新区先进企业回忆交流通知工作，需要工作人员亲自发通知或者打电话，工作强度很大。

采用了移动信息化以后，政务部门可以设置通知群发，通过这种方法加强办事效率。

创建现代主动服务型政务职能部门。

树立优秀新型地方政务部门新形象。

为企业提供高效优质全面地方政务服务，移动政务技术实现政务平台网络架构移动网应用服务器移动政务平台短信中心短信行业网关通讯服务器二次开发接口服务器数据库服务器浦东中小企业推进服务中心系统管理员部门主管中心主任员工员工员工„„部门部门部门部门员工„„„„员工员工员工„„中心内部用户第三方系统平台通讯协议模块主要功能移动政务平台核心部分是在成熟产品大汉三通短信平台基础上，进行了较大改动和优化。

极大提高了模块数据处理能力，使数据接受和发送速率有了很大提高。

基于移动政务平台系统通信协议层完全遵照短信协议开发，不使用其他厂家。

真正做到经安装，无须调试，即可使用。

跨接多种网关，符合不同短信平台接口协议，满足不同运营商接口要求。

保证短信平台在连接不同短信中心稳定性，实现从与不同运营商短信中心互连互通。

分离了各个通讯协议模块，都运行，互不干扰。

从而提高了我们平台容错能力和数据处理能力。

支持协议移动政务平台通信协议模块按百分之百短信协议开发，没有使用其他厂家，完全支持各类网关协议。

中国移动协议及系统移动政务平台完全支持中国移动所制定中国移动通信互联网短信平台接口协议版本简称协议。

移动政务平台完全支持中国移动所制定移动数据业务管理平台中定购关系同步网站登录等功能。

中国联通协议移动政务平台支持由中国联通所制定中国联合通信公司短消息网关系统接口协议简称协议版本及其适应性修改版本支持。

中国电信协议移动政务平台支持由中国电信所制定基于固定电话网信息终端及综合信息系统技术规范中第七分册短消息网关协议及第七分册短消息网关协议中国网通协议移动政务平台支持由中国网通所制定短消息网关技术规范中第分册短消息网关与服务提供商接口规范及第分册短消息网关与服务提供商接口规范。

协议移动政务平台支持国际上通用短消息点对点通讯协议简称协议和版本。

业务处理模块移动政务平台业务处理部分，负责上下行数据路由，消息内容审查，手机号码核对，同时负责对合作方计费等。

合理业务逻辑处理，简化了数据处理流程，提供对上下行信息过滤，手机号码判断，业务路由。

仿电子邮箱短信平台设计风格易学易用，群发转发回复保存就像发样方便更值得关注是，企信通平台为您提供了个高效益低成本移动短信商务平台，利用强大短信收发和管理功能您可以向客户发布新产品信息为客户提供专业咨询服务维系稳定客户通讯录移动政务平台通讯录采用目录树结构管理，直观使用方便。

企业通信录个人通信录多级分类联系人管理机制，最大化利用了公司统资源，同时也最大程度保留了个人隐私空间。

更人性化满足不同需要。

可以创建联系人并对联系人进行分组，创建群发组能直接选择联系人进行短信下发，具备通讯录导入和导出等功能。

短信管理提供业务功能包括短信发送，回复到手机，短信收件箱，群发通知，短信批量下发，短信内容导入群发等等。

人性化设计，可以从通讯录里面选择多个联系人或者群发组作为短信接收者，当输入短信时，提示字符个数和短信条数。

通过配套大汉三通短信平台，还可以实现发短信时自动处理黑名单号码功能。

对发送失败短信进行重发。

所有操作均有详细记录，对于发送失败短信可以进行重发资源管理移动政务平台提供强大资源库管理功能，资源包括常用短语以及文本素材。

移动政务平台在制作和发送短信产品时候可以直接从资源库里面选择素材。

资源管理包括资源分组查询新建共享设置以及审核。

自动回复流程此流程可以实现业务功能手机群发，信息点播等等。

个回复流程类似颗树状结构图，就好比企业总机里面颗树状流程。

定义个流程就是定义多个节点。

用户消息命令字格式命令字参数参数参数每个节点都包括名称，消息类型短信和彩信，父节点，命令字，参数个数，消息处理方式消息处理模式转发，返回固定文本，返回数据库查询结果，外部调用。

如果为转发，可以转发给个员工，部门或若干员工通讯录里面联系人或者群发组。

如果是返回固定文本，只需要段固定文本就行了如果是返回数据库查询结果，则需要定义查询表和查询条件，返回内容内容可以通过几个字段组合，查询不到数据返回语，如果查询有多个结果，配置获取下条提示语，以及配置获取下条命令字。

建立个自动回复流程，消息处理方式是转发，转发对象是个群发组，这样当手机发送以该流程指令开头短信上来，就可以自动转发给个群发组。

日常办公此模块包含功能邮件提醒，日程提醒移动名片以及会议通知等等。

邮件提醒用户填入邮件收信地址帐号密码后，就可享受邮件提醒服务。

邮件到达后平台会发送通知到用户手机上。

用户还可以设置邮件过滤功能，过滤垃圾邮件。

日程提醒用户可按指定时间段设定日程提醒，到指定时间后，平台就会向用户发送设定提醒内容。

用户按指定时间重复提醒，比如周到周五叫醒服务。

移动名片用户在平台上设置好自己名片格式后可以用上行点播方式将名片发送到其他人手机上。

对于在外面书写不方便或者要给多个人发布电子名片时，可以使用该功能。

通知此功能用于日常工作中会议通知紧急事宜告知等等。

接收者可以从通讯录选择或者手工输入。

可以输入短信或者选择彩信。

短信将通过输入框输入，彩信将从我彩信库里面选择。

设置是否需要回复，如果需要回复就在短信或者彩信正文后自动加上个回复随机码，以便于判断是回复给哪个通知。

能设置下发时间。

能设置通知有效期限。

能查看通知回复情况。

通知回馈统计对于系统下发通知短信可以统计确认参与人数功能。

对于会议或者学习班通知，在通知下发后可能组织者需要对于届时参加人员有个精确数量知晓，因此在通知下发之前点击需要回馈按钮，便会在下发短信结，通过调用指定服务器页面，页面直接返回下行内容，再由移动政务平台处理适合于不同之间小流量合作业务，通过页面来实现业务。

页面主要是页面通过和中存储过程结合，可以快速实现流量不超过条秒。

合作业务可以借助服务器和数据服务器快速实现。

适合于不同平台之间系统对接，如业务系统放在服务器上，企信通平台放在服务器上，企信通平台通过这种方式可以实现于平台下系统快速衔接。

移动政务平台运行环境移动政务平台采用技术，基于体系架构设计。

数据库采用或者，可安装在，等操作系统上运行。

采用模式管理方式，无论在什么地方，只要能上网就可以轻松管理系统。

最低硬件配置网卡软件环境服务器操作系统或数据库管理系统或服务器系统或更高版本或更高版本。

项目实施项目组织结构及系统实施大汉三通公司将提供浦东中小企业推进服务中心移动政务平台项目实施及运营咨询工作。

移动政务平台项目工程是项比较大复杂系统工程，为确保移动政务平台项目稳健实现包括仔细制定项目实施计划并根据实际情况进行调整两方面。

我们根据业已被证明行之有效实现方法，提供个符合实际组织需要技术性解决方案，以确保项目开发和交付过程遵循上述标准，并且确保交付质量我们建议方案整个实现过程展开为个阶段过程。

前期方案咨询与设计阶段项目确立实施阶段监督测评与变更控制阶段交付后维护培训与技术支持服务第阶段为项目前期方案咨询与设计阶段，大汉三通公司根据服务中心需求提供项目咨询及前期设计服务。

第二阶段为项目确立实施阶段，该阶段是整体工程质量管理重点与关键。

该阶段包括系统详细需求分析与体系结构设计，软硬件平台组织构建，应用软件设计开发，系统集成与产品化，现场工程安装，系统与应用环境与业务流程磨合，交付实际工作成果等。

系统工程实施基本步骤如下图所示第三阶段为项目监督测评与变更控制阶段，该阶段是确保项目目标无偏离准确实现。

第四阶段为项目交付后维护培训与技术支持服务，主要进行正式项目或项目阶段验收工作，以及许多管理活动，如项目文件存档工作总结维护培训以及后期支持等。

前期准备阶段大汉三通公司设立项目管理小组，指派专人项目经理负责。

根据咨询与采购合同要求对浦东中小企业推进服务中心移动政务平台项目进行全面规划与设计。

为确保系统顺利实施和项目开展，浦东中小企业推进服务中心移动政务平台项目组组织结构如下项目管理组质量组专家咨询组商务技术培训项目实施技术人员会项目未开始正式实施前先对现场电源地点，其环境和条件等进行现场检查。

项目计划和需求分析大汉三通公司派项目经理和有关工程师和浦东中小企业推进服务中心相关人员共同进行项目实施计划确认和系统需求分析。

安装测试阶段大汉三通公司根据双方签署各种设备摆放位置备忘录派工程师安装系统硬件，架设网络。

大汉三通公司协同服务中心相关人员对照合同技术方案及安装测试方案等资料对硬件设备安装工艺，机房环境进行测试工作，由服务中心和大汉三通公司工程师签署测试记录。

大汉三通公司派工程师安装调测应用软件。