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按照天津滨海国际机场管理要求,在保证安全运营前提下,不断学习和借鉴国际同行业先进管理经验,努力提高管理水平,以良好设备设施为各航空公司及旅客提供优质服务。
方便旅客航空出行,提升天津城市形象需要近年来我国民航业发展十分迅速,机场旅客吞吐量逐年上升,由于机场建设滞后性,部分机场候机楼已接近饱和。
候机楼内较为拥挤,值机安检设备不足,旅客需要花费更长时间才能完成登机流程,严重制约了天津航空业发展。
建设城市候机楼能较好满足广大市民日益增长航空运输需求,缩短旅客旅途时间降低旅客旅途成本,提升对旅客吸引力,从而分流高铁公路运输等选择其他运输方式旅客,提升民航业总体竞争力,交通运输综合实力提升,将起到提升天津城市整体形象改善投资环境打造城市名片重要作用。
提高对外交通地位,放大区域竞争优势需要城市候机楼能够为旅客提前办理航班查询值机和行李托运等登机手续,能够有效缩短旅客在登机流程中等候时间,提升旅客服务体验。
此外,城市候机楼还承担多式联运旅客聚焦转运职能。
通过与多式联运体系整合,能够显著扩大机场辐射范围。
建设城市候机楼,对接周边枢纽机场,将从较大程度上弥补无民航机场交通劣势,提高对外交通地位,放大区域竞争优势,强化对周边城镇向心力和辐射力。
优化城市功能布局,促进旅游业发展需要城市候机楼作为城市交通枢纽设施之,必将带来人物和信息集散,随着集散量增加,周边相关设施也将达到定规模。
因此,从城市规划和建设层面上讲,城市候机楼建设也是次综合开发,是调整优化城市功能布局重要机遇,有利于促进和提升地方旅游业发展。
提升机场服务品质,宣传机场品牌形象需要城市候机楼具备航班查询售票值机行李托运安检等功能,使旅客能够在城市候机楼全部或部分完成登机流程,从而有效缓解机场候机楼压力。
旅客在城市候机楼办理值机手续,相对于机场候机楼能够显著缩短移动距离,提高值机速度,获得更好服务体验。
机场城市候机楼般选址毗邻繁华商业中心和人流密集交通枢纽,是机场品牌和实力集中体现。
其舒适温馨服务快捷高效流程更能够提高旅客美誉度和忠诚度。
因此,机场城市候机楼是宣传机场品牌塑造机场形象绝佳载体。
第三章市场分析与建设规模城市候机楼市场分析国外城市候机楼发展现状分析希斯罗机场城市候机楼发展现状年,伦敦希斯罗机场在帕丁顿车站设立城市候机楼。
此外,希斯罗机场还开设希斯罗快线,将往来机场时间由原先搭乘地铁分钟缩短到分钟。
年,在帕丁顿城市候机楼新增行李托运业务。
通过希斯罗快线至机场换乘航班旅客可在帕丁顿城市候机楼办理行李托运手续,行李经密封后并在安保监控下,通过希斯罗快线直接送往机场各航站楼。
值得注意是,航空公司需要与希斯罗机场达成协议,并支付相应费用,其旅客才能享受行李托运服务。
后,全球民航业需求锐减,航空公司收入大幅下降。
各航空公司为节约成本,纷纷消减了异地值机和行李托运业务。
其次,城市候机楼行李托运虽然方便了旅客,但并没有显著影响旅客对航空公司选择。
航空公司认为其增加了成本却并没有为旅客流量带来明显改善。
最后,更多航空公司将目光转向更加方便低廉快捷网上值机业务,而消减了相对昂贵异地值机和行李托运业务。
希斯罗快线财年共运送旅客万人,其中约有旅客在帕丁顿城市候机楼办理行李托运手续。
同时,帕丁顿城市候机楼启动在定程度上缓解了希斯罗机场航站楼拥挤状况。
戴高乐机场城市候机楼发展现状法国戴高乐机场与法国国有高铁运营商合作,在法国巴黎周边波尔多勒梅马赛蒙特利尔里尔里昂南特波尔多等个城市高铁车站设立了城市候机楼。
此外,戴高乐机场还推动与法航汉莎航空阿联酋航空美国航空大陆航空和美联航六大航空公司签订代码共享协议,构建空铁联运体系。
然而,由于空间有限,且为了控制成本,戴高乐机场各城市候机楼并不提供行李托运服务。
年,戴高乐机场城市候机楼共服务旅客万人,相当于机场旅客吞吐量。
其中,旅客并没有使用联程客票业务,而仅有和旅客分别使用和联程业务。
国内城市候机楼发展现状分析白云机场城市候机楼建设现状年月,白云机场率先在东莞建立了内地第个异地候机楼,成功开启了国内机场旅客异地营销先例。
年月,为吸引深圳香港客源,白云机场与南航合作启动深圳城市候机楼。
白云机场已先后开通了东莞中山江门深圳珠海佛山肇庆惠州清远广州个城市座城市候机楼,预计年将为白云机场输送旅客多万人次。
白云机场城市候机楼主要采用特许经营方式与当地企业合作经营,如白云机场中山市城市候机楼是由白云机场空港快线公司易登机服务公司和中山国旅中山盛景商务酒店合作经营。
目前座城市候机楼均能具备航班实时查询航空客票销售机票变更办理值机手续易登机贵宾服务候机楼至机场专线巴士直达服务各大航空公司增值服务和酒店预订等功能,但尚未提供行李托运安检等服务。
深圳机场城市候机楼建设现状广州白云机场自年启动城市候机楼项目后,对周边地市旅客辐射能力显著增强。
在此背景下,深圳机场为与白云争夺客源,于年启动了打造毛细血管战略。
同年月日,深圳机场在珠三角首个城市候机楼惠州城市候机楼正式投入运营。
随后半年内,深圳机场相继启用了东莞万江虎门厚街澳门香港中山珠海等地九个城市侯机楼,完成深圳机场珠三角城市候机楼初步布局。
目前深圳机场已建成启用了个城市候机楼,覆盖了珠三角地区个经济发达城市,基本完成了珠三角地区城市候机楼布局。
年月,深圳机场城市候机楼城际快线旅客运输量已经达到万人次,同比增长,预计全年可达万人次。
深圳机场城市候机楼可提供航班信息查询客票销售值机办理车船接送等服务,与白云机场城市候机楼样,尚未提供行李托运和安检服务。
深圳机场均与当地旅行社客运运输公司或酒店运营商合作,由深圳机场提供服务标准和技术支持,帮助运营商具体完成城市候机楼日常运营工作。
深圳机场城市候机楼布局运营模式等信息可参阅附录。
上海机场城市候机楼建设现状及规划上海机场于年月日开通了大陆首个城市候机楼静安寺城市候机楼。
静安寺候机楼由上海机场集团有限公司全资建造,投资近亿元,总建筑面积万平方米,楼高层,裙房层,地下层,工程于年月日开工,年月日竣工,是上海市重大建设工程。
候机楼位于静安寺中心地区,处于地铁重要节点,拥有便利交通网络。
静安寺候机楼楼航空办票大厅设有个办票值机柜台,设置离港和航班显示系统。
可为旅客提供航空客票销售值机行李托运无线上网和贵宾服务。
目前静安寺候机楼旅客可乘坐机场快线机场号线直达浦东机场,地铁号线全面竣工后,城市候机楼至浦东机场进场交通将进步得到提升。
随我国民航业发展,与珠三角区域类似,长三角区域内上海机场杭州萧山机场南京禄口机场三大机场间竞争将更加激烈。
在这种情况下,上海机场意图充分利用国家政策支持,通过在长三角区域内布局异地城市候机楼,构建空铁联运等多式联运体系与其他机场争夺客源。
年月,上海机场长三角空铁联运系统实施可行性研究科研项目课题通过上海市科委和上海市建交委等部门联合验收,将虹桥机场打造为长三角空铁联运核心枢纽战略即将启动。
根据计划,虹桥机场将率先在年上海世博会前与浦东机场实现对接,将成为浦东机场国内最大城市候机楼。
届时,旅客可以在虹桥机场内办理浦东机场值机和行李托运手续,并通过机场快线地时清运,装卸及运输过程中采取有效防尘措施。
对固体废物分类收集,可利用固体废物回收利用,以减少排放。
这样,就不会产生不良影响。
项目建成后,固体废物主要为生活垃圾,包括废纸垃圾袋清扫垃圾包装废弃物等。
固体废物将分类收集,定期清运至垃圾场统处理,不会对当地产生污染。
节约能源本项目在原有土建工程及公用设施辅助工程及生活设施基础上进行,以节省投资和能源消耗。
建筑节能本项目建筑节能贯彻民用建筑节能设计标准实施细则要求。
选用新型保温性能良好墙体材料包括外墙和内墙热力管网选用良好保温系统,屋面采用金属保温夹心板,双屋保温屋顶采光窗。
节电合理选择高开关站及变电所位置以接近负荷中心,节省输电线路和输电损失选用低损耗高效电力变压器,合理选择变压器电容,使变压器在经济方式下运行选用节能型电容光源和灯具。
合理进行无功补偿,减少无功损耗。
消防措施在总体布置中,备建筑物之间均设置米以上消防环形通道,以保证消防车安全行使和作业需要。
单体建筑物设计满足建筑设计防火规范要求。
本项目办公仓储等建筑为二级耐火等级,丙类建筑,同时消防用水由园区内消防水池和水塔联合供给,供水压力为。
本工程各建筑物室内均设有室内消火拴系统。
系统由消防水池消防泵组消防管道消火栓和阀门组成。
火灾时,启动消火栓处按钮即可启动消防泵供水灭火。
室外设置地下式消火栓和生活消防合用环状给水管网。
第七章企业组织与劳动定员管理模式本项目采取合作经营运营管理模式,由天津国际机场与航空地面服务股份公司简称共同或由按照机场要求建造或修缮候机楼,并负责候机楼经营管理,聚集前往机场旅客,提供运输服务,并协助做好市场开拓和业务培训,机场负责优化旅客流程和提升服务品质。
候机楼内商业及广告经营模式与机场内相同。
旅客到达城市候机楼后,在值机柜台办理值机手续,同时办理行李托运手续。
组织机构图项目组织架构图劳动定员董事会监事会董事长总经理副总经理副总经理城市候机综合服务大厅副总经理配套酒店式公寓办公室战略规划部人力资源部法务部旅客服务部信息中心办公室商城综合运管部商城服务中心物流保安部售后服务部办公室餐饮客房部工程部本项目劳动定员共计人。
人员培训本项目总经理由公司董事会委派,对所需专业技术人员及普通管理人员,拟采取平等竞争,择优录取原则,面向社会公开招聘。
为了不断提高人员服务水平,开阔人员视野,与国际上先进管理技术相融合,公司计划通过对工作人员进行定期培训,通过培训达到提高员工服务技术能力和综合能力目。
第八章项目实施进度计划项目建设周期本项目拟建设周期为个月。
迫于市场竞争压力,项目尽可能在最短时间里完成并交付使用。
本项目建设工程从开始实施到交付使用计划用时个月。
为使工程按计划顺利进行,要求建设单位精心组织,周密安排,使设计施工和设备交付以及安装调试环节紧密衔接,交叉进行,确保工程建设如期完成。
项目实施规划进度本项目主要工作内容包括项目审批方案设计土建工程设备安装和调试与制造商零售商物流公司等签订合作协议。
其中土建工程包括城市候机楼和配套酒店式公寓两大部分。
第九章项目投资与效益分析投资与效益估算本滨海国际机场城市候机楼占地面积亩,总建筑面积,预计投资总额为万元,预计年收入万元,可实现净利润万元,年可接待旅客万人次,直接提供就业岗位人配套建设酒店式公寓总占地面积亩,总建筑面积万,预计总投资额万元,预计年收入万元,可实现净利润万元。
图项目固定资产投资估算表城市候机楼机场配套酒店式公寓占地面积亩占地面积亩总建筑面积总建筑面积总投资万总投资万年收入万年收入万总成本万总成本万营业税万营业税万所得税万所得税万净利润万净利润万投资利润率投资利润率投资回收期年投资回收期年总
