温州冠盛汽车零部件制造公司绩效管理体系暨中、短期激励_137页PPT文档(精品)

在上司评议后，由责任人填入下期业务主题和目标。

目为什么重点课题做什么目标什么程度具体措施怎样做关于目标实际达成结果上司评语时间上司正确性迅速性责任人时期何时相对于目标实际完成程度得分重要度所属部门年季度月至月实施实绩评价责任人记入后交上司评议实施实绩自我评价备注态度和方法创造性全局性挑战性自律性年季度月至月下期目标设定与上司讨论后记入第页上司控目标管理卡使用方法实施结果自我评价•目标责任人将每项目标实际达成结果填入此栏，包括完成时间实际达成结果，例如量化效益指标实现目标所必需各类工作完成数量及质量达成结果表述需与目标水平设定相致绩效管理工具•将实际完成结果与评价标准进行对照得出每项得分•每项得分以分制记分•目标设定时确定每项目标权重，如库存标识改善项目，重要度目标管理卡时间重要度相对于目标实际完成程度得分部门责任人年季度月至月实施实绩评价责任人记入后交上司评议实施实绩自我评价备注目标管理卡使用方法考评评语内容上司关于目标实际达成结果上司评语时间正确性迅速性态度和方法创造性全局性挑战性自律性•对照目标考评标准就每项目标从时间质量达成程度给予准确评价•从发展角度对目标实施过程中在方法技能态度等方面存在问题提出改进建议绩效管理工具目标管理卡使用方法下期目标设定方法•上司与部下沟通后，确定并填写下期目标及具本要求•根据本期目标制定措施，对跨考评阶段措施，原则上要制定能在本考核期内能完成个别计划，并另附纸说明•目标是指本考核期能达到目标标准•当期内能完成目标原则上制定量化效果指标，如成本降低等•跨考核期目标，需明确在考核期内要达成阶段性目标标准，如拟定库存管理方案绩效管理工具管理改善类别具体措施怎样做目标什么程度员工培养时期何时重要度重点课题做什么目为什么年季度月至月下期目标设定与上司讨论后记入•此项目标仅适用于部门经理及以上人员•由目标责任人制定考核期内所辖部门或人员培养活动目标在目标完成过程中，上司需不断地关心部下目标完成情况•及时了解目标在完成过程中出现进度方向性偏差，与部下共同制定解决措施•与部下充分沟通•仔细了解部下工作•帮助部下培养部下•批评奖赏•分析本期存在问题，研究下期将面临课题上司工作•顺利完成目标•在过程中培养部下•建立充分沟通信任氛围目标绩效管理工具用目标考评卡进行考评绩效管理工具目标考评卡考评人考评时间考评得分部门得分分部门经理得分分决策层人员得分分员工得分分年季度月至月员工培养考评得分自律性是否善于自我管理，是否有志于自身能力提升分考评人考评时间总计得分分态度方法每项分创造性相对于现状是否确有创新和改善，是否勇于面对挑战并解决困难分团队性是否能从顾客相关部门角度考虑问题并开展活动分分员工能力素质评价执行过程每项分准确性活动开展方向是否与目标要求致分迅速性活动展开方法是否合适，活动推进速度如何分分部门经理及以上人员能力素质评价准确性活动开展方向是否与目标要求致分执行过程每项分迅速性活动展开方法是否合适，活动推进速度如何分部门时间审批年季度月至月管理改进项目实施实绩考评考评人加权得分重要度得分业务主题目标考评时间总计年季度月至月经营业务指标实绩考评计划目标实际完成得分重要度加权得分指标名称总计重要度审批年季度月至月部门评议填报人时间分自律性是否善于自我管理，是否有志于自身能力提升分领导力是否能合理授权，有效组织团队达成目标审批填报人时间加权得分评议得分分考评人考评时间态度方法每项分总计得分团队性是否能从顾客相关部门角度考虑问题并开展活动创造性相对于现状是否确有创新和改善，是否勇于面对挑战并解决困难目标考评卡部门部门主管以上人员部门时间审批年季度月至月管理改进项目实施实绩考评考评人加权得分重要度得分业务主题目标考评时间总计目标考评卡使用方法管理改进目标考评方法及评分标准绩效管理工具•考评者简述业务目标内容及实际完成情况得分分分分分分评分标准•结果超过设定目标水平•结果达到设定目标水平•质量或进度未完全达到设定目标水平但可以弥补，对整体影响不大•质量或进度与设定目标水平有较大偏差，需投入较大资源才可弥补•结果与设定目标水平存在重大偏差，结果几乎不可用评分标准目标考评卡使用方法经济业务指标考评方法及评分标准年季度月至月经营业务指标实绩考评计划目标实际完成得分重要度加权得分指标名称总计审批填报人时间绩效管理工具指标达成率以上以下得分分分分分分分分分经济业务指标评分标准例实际超出目标考评得分分例实际低于目标考评得分分•相关职能部门按期将经济业务指标实际完成情况报人力资源部•人力资源部按下述评分标准计算各部门得分并加权计算最终得分评议得分重要度年季度月至月部门评议加权得分目标考评卡使用方法部门评议评分标准绩效管理工具填报部门生产部部门负责人填报时间得分扣分原因描述事实其它其它其它其它企业发展部每项分财务部每项分管理本部人力资源部每项分行政部每项分部门评议表被评议部门评议服务事项填报部门生产部部门负责人填报时间得分扣分原因描述事实其它其它其它其它企业发展部每项分财务部每项分管理本部人力资源部每项分行政部每项分部门评议表被评议部门评议服务事项得分分分分分分评分标准•服务质量低于约定标准•对低于服务标准事项长期不改•服务质量低于约定标准•能及时进行整改，但结果仍难满足要求•服务质量低于约定标准•能及时整改并满足要求•服务质量符合约定标准•服务质量高于约定标准部门评议评分标准人力资源部汇总并计算被评议部门得分记入考评卡目标考评卡使用方法部门经理及以上人员能力素质评分标准得分分分分分分执行过程准确性•活动准确性高于预期•不需上司指导•活动准确性达到预期•不需上司指导•活动准确性达到预期•需上司指导•活动准确性低于预期•指导后能及时修正•活动准确性低于预期•指导后能仍不能达到要求迅速性•过程非常顺利•方法得当，效率高•按期达成目标•方法得当，无需上司督促•在上司督促下按期达成目标•方法有待改善•目标达成进度稍有延迟•方法有待改善•客户咨询投诉处理建立高效信息管理系统月日前建立库存物资物料统计分析系统建立高效信息管理系统每天进行退货品质统计，提出改进意见强化质量管理能力按照体系要求，进行合同评审发展公共关系和客户关系，提升冠盛品牌月日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新部门协作内部客户满意度用重要性可衡量性和可控性标准对年分解到客户服务部关键绩效指标进行筛选类别可能关键业绩目标建议权重说明实现经营目标稳步增长实现销售收入万元降低运输成本改进基础管理月日前完成管理制度修订月日前规范主要业务流程订单处理客户咨询投诉处理月日前建立库存物资物料统计分析系统每天进行退货品质统计，提出改进意见按照体系要求，进行合同评审月日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新部门协作内部客户满意度从而得到年客户服务部绩效指标及权重建议第三季度关键业绩目标建议权重说明实现销售收入万元回款周期缩短至天现有业务领域老客户销售收入增长降低运输成本月日前建立库存物资物料统计分析系统每天进行退货品质统计，提出改进意见月日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新内部客户满意度并根据年度绩效指标确定年第三季度营销中心客户服务部绩效考核指标及权重建议战略目标关键成功因素可能关键业绩目标重要性可控性可衡量性部门绩效指标实现经营目标稳步增长销售收入稳定增长实现销售收入万元合理降低成本降低采购成本有效控制费用控制销售和管理费用变动在预算以内改进基础管理健全管理制度和业务流程月日前完成管理制度修订月日前规范主要采购业务流程建立有效风险控制和财务管理体系月日建立完善成本结构每月收集成本数据，进行成本分析建立高效信息管理系统月日前建立库存物资物料统计分析系统强化质量管理能力按照体系要求，进行合同评审发展公共关系和客户关系，提升冠盛品牌月日前建立所有供应商档案并进行及时维护更新部门协作内部客户满意度用重要性可衡量性和可控性标准对年分解到品延采购部关键绩效指标进行筛选类别可能关键业绩目标建议权重说明实现经营目标稳步增长实现销售收入万元降低采购成本改进基础管理月日前完成管理制度修订月日前规范主要采购业务流程月日前建立库存物资物料统计分析系统按照体系要求，进行合同评审月日前建立所有供应商档案并进行及时维护更新部门协作内部客户满意度从而得到年品延采购部绩效指标及权重建议第三季度关键业绩目标建议权重说明实现季度销售收入万元降低采购成本控制销售和管理费用变动在预算以内每月收集成本数据，进行成本分析月日前建立库存物资物料统计分析系统月日前建立所有供应商档案并进行及时维护更新内部客户满意度并根据年度绩效指标确定年第三季度营销中心品延采购部绩效考核指标及权重建议战略目标关键成功因素可能关键业绩目标重要性可控性可衡量性部门绩效指标实现经营目标稳步增长销售收入稳定增长年销售收入确保实现万元回款周期缩短至天拓展个新业务方向开发个新项目现有业务领域老客户销售收入增长现有业务领域新客户数量和销售收入增长有效控制费用控制销售和管理费用变动在预算以内改进基础管理健全管理制度和业务流程月日前完成管理制度修订月日前规范主要业务流程强化质量管理能力按照体系要求，进行合同评审发展公共关系和客户关系，提升冠盛品牌月日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新部门协作内部客户满意度用重要性可衡量性和可控性标准对年分解到市场部业务拓展部培训部驻外机构关键绩效指标进行筛选类别可能关键业绩目标建议权重说明实现经营目标稳步增长实现年销售收入万元现有业务领域老客户销售收入增长现有业务领域新客户数量和销售收入增长控制销售和管理费用变动在预算以内改进基础管理月日前规范主要业务流程按照体系要求，进行合同评审月日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新部门协作内部客户满意度从而得到年市场部业务拓展部培训部驻外机构绩效指标及权重建议第三季度关键业绩目标建议权重说明实现季度销售收入万元拓展个新业务方向开发个新项目现有业务领域老客户销售收入增长现有业务领域新客户数量和销售收入增长控制销售和管理费用变动在预算以内月日前建立所有客户关系档案并进行及时维护更新内部客户满意度并根据年度绩效指标确定年第三季度营销中心市场部业务拓展部培训部驻外机构绩效考核指标及权重建议关键业绩目标权重说明填制记帐凭证，登记明细帐退货帐务处理对帐客户资金回笼查收和登记客户对帐单制作及对帐供应商对帐及申请付款内部各部门往来帐单核对会计核算部会计员关键绩效指标建议关键业绩目标权重说明填制客户开票申请函，登记客户往来帐，登记月度销售进度表，统计销售汇总表编制销售曲线和商品分类销售图表库存明细帐登记，及时与仓库核对，制作月底库存结构图表，编制库存进销存明细表会计核算部统计员关键绩效指标建议关键业绩目标权重说明填写台帐和日报表填写装箱单和确认书组织包装，监督包装进度协助发货核对帐卡客户服务部发货员关键绩效指标建议关键业绩目标权重说明接收客户订单，与财务核对，确认库存，制作订单，跟踪货款，