援通智能网络化社会服务系统项目可行性研究报告投资建议书word文档（定稿）

其中，公司与杭州市下城区政府达成合作关系，在下城区行政服务中心和天水街道建立信息呼叫服务中心，为辖区多居民服务，帮助居民解决排忧解难。

累计已实现救助万人次，发展便民服务商家多家，抢救人次。

初步实现预期社会效益。

由浙江科技发展有限公司开发‚援通‛智能网络化社会服务系统已获得国家发明专利三项，并通过计算机软件备案。

专有技术种简捷式信号发射救助系统，专利号多键式信号发射信息呼叫系统，专利号复合式多功能报警系统，专利号专利号。

公司已获得中华人民共和国增值电信业务经营许可证，并与中国电信中国网通等通讯运营商建立长期稳定商业合作关系，具有合法经营权。

公司非常重视对知识产权保护工作，对后续开发二期三期项目，公司将根据各阶段研发成果及技术创新模式申请相关知识产权保护。

如，第二阶段主体功能为多点分布监控式安防报警系统第三阶段售后服务系统及专业服务系统，最终将做到整个项目系统工程整体受知识产权保护，成为家以高科技研发为核心竞争力，规模化产业化发展技术导向型高科技公司。

三项目概况项目主要实施内容‚援通‛智能网络化社会服务系统集成现有电信固定电话网络基础资源终端移动通信设备英特网等高科技手段，实现跨地域传送信息，是种全新型求救求助呼叫系统，由四大系统市民呼叫系统安防加强系统售后服务系统专业服务系统构成。

凭借电信固定电话网及英特网固定通信技术移动通信技术及数据通信技术，将无线电巧妙结合起来，充分利用语音数据短信等全方位通信传送手段，创造性地开发了‚点对点点对多点‛智能网络化社会服务系统。

该系统具有操作便捷简单用户使用价格低廉信息传递准确精准及时特点。

具有数据联网资源共享报警联动功能，为政府推进现代电子政务打造新型高技术服务业实现城市联动报警及推广普及电子商务技术提供有效技术支持。

子系统市民呼叫系统服务对象所有需要帮助人群，尤其是老年人儿童孕妇及残障人士。

‚援通‛系统自年月日在杭州天水街道试点，系统安全运行小时。

年多来累计为万多社区居民提供生活援助和援救服务，抢救危急病人人次，已被杭州下城区西湖区和省市委多个机关安装和投入使用。

中央省市主要新闻媒体报道次。

两年来实践证明，‚援通‛系统非常适合当前国家倡导社区信息化网络建设。

安装这系统，可以整合和代替目前所有‚键通‛‚号通‛社区服务热线等多种呼叫系统和便民服务手段。

‚援通‛系统操作简单快捷节约，功能强大，是目前市场上同类产品中技术最先进和成熟。

尤其在照顾高龄老人残疾人等特殊人群方面，发挥着积极作用。

年公司获全国社区服务‚先进单位‛称号杭州市现代服务业‚先进单位‛社区服务业‚先进单位‚年居家养老服务示范点。

子系统二安防加强报警系统服务对象企业事业单位及个人。

‚援通‛安防加强报警系统两大技术创新安防联网报警从此不用板卡二安防联网报警从此不用电话线。

‚援通‛安防加强报警系统四大技术突破各种安防配件均可接入二各种手机小灵通呼叫器均可使用三联网系统小到户个社区，大到千万户整个城市联动报警均能实现四安防报警从此不受地域限制。

该技术基于电信固定电话网络或利用无线技术互联网络以及无线终端如消防无线烟感探头等配合，通过将硬件终端设备触警时发生报警信息及时通知物管户主，同时间自动通知消防中队接警中心或者设定其他相关方。

以最便捷最快最有效方式阻止安防事故进步扩大化。

‚援通‛安防加强系统建设使用及维护成本远远低于目前传统安防系统投入成本和使用成本，且能实现无区域限制报警功能。

是党政军企事业单位和千家万户最有利‚安全卫士‛。

由‚援通‛智能网络化安防加强系统引发联动报警革命，必将为我国即将启动城市联动报警系统建设提供更多技术支持与经验借鉴。

子系统三售后服务系统服务对象所有需要获得售后服务及提供售后服务消费者及企业商家。

企业用户需要开通‚援通‛售后服务系统，将接受企业用户资料输入系统，企业就可以在任何时间任何地点了解企业全系统售后服务受理情况。

帮助企业真正实现质量管理需全过程‚受控‛要求。

企业使用售后服务系统可显著提高售后服务受理效率，同时，大大节约企业提供售后服务所花费巨额费用成本。

随着企业规模不断扩大，仅仅节约电话及售后调配人员工资开销，每年可为企业节约上百万元流动资金‚援通‛市民呼叫系统注册用户将‚援通号‛即专业服务求救求助预先设臵在手机或小灵通上，如新建为‚西亚特‛‚海尔‛‚春兰‛‚联想‛等快捷键。

普通用户在需要售后服务时只需按下手机上已设臵快捷键，不发生费用，商家服务机构和具体售后服务人员都会在同时间收到用户请求，从而完善和提高售后服务质量。

进步为商家塑造优秀专业品牌，赢得良好商誉。

子系统四专业服务系统服务对象专业服务商家及普通消费者。

服务商家需要开通‚援通‛智能网络化社会服务系统之专业服务系统。

援通市民呼叫系统注册用户预先将专属号在手机小灵通设臵为订座订酒店订机票修理汽车购臵文化用品耗材购臵等设臵为快捷键，当需要服务时只需按下，不发生费用，相应服务各厂商都会在同时间里收到用户需求信息。

‚援通‛智能网络化社会服务系统整体开发完成将以民用方式投入到民政居家养老市民帮困解难家庭企业事业政府服务业安全防护企业售后服务及专业服务等领域。

项目主要技术指标市民呼叫系统工作方式用户按红绿键中任键，按住秒钟，呼叫器开始工作，绿灯使用指示亮，同时蜂鸣器响下。

切断电话机线路，自动拨号红绿键分别对应个固定号码，号码拨出后秒钟自动挂机，同时蜂鸣器响二次。

二呼叫器电源无外接电源，无电池，直接采用电话线馈电供电。

接口电话线接口，号码拨出秒后自动挂机，挂机时蜂鸣器响二次。

两个按键和红键和绿键。

各对应个固定呼叫号码，按键后拨号，呼叫系统中心显示来电号码。

状态提示按键后，绿灯使用指示，延时秒后，蜂鸣器响次，同时呼叫器开始工作进入自动拨号工作流程，拨号时拨号指示灯闪烁。

拨号后秒自动挂机，同时蜂鸣器响二次。

次拨号后秒钟内自动锁定按键拨号功能，在此时间内按键无反应。

防频繁拨号功能每次按键并开始拨号后，锁定红绿按键功能锁定后按键无效，下次按键拨号功能延时秒后恢复。

安防加强系统报警方式自动监控报警手动报警。

信息传送方式固话网移动网互联网。

系统可靠性高多网发送多点接收。

反应时间秒。

同时接通率个分钟。

系统模式数据库搜索自动定位发送。

处理流程信息发送，多平台接收。

处理方式各种信息自动转发与人工处理相结合。

门磁探测器磁铁与门窗发射器上下对中，两者之间距离不应大于。

烟雾探测器本探测器是种密闭型装臵并不允许打开，请把电池塞入本机背面隔间内。

煤气探测器煤气报警器安装位臵，距离气源米以内，通风良好处。

液化气比空气重，安装在距地面米处。

天然气煤气氧化碳等比空气轻，安装在距天花板处米处。

主机工作电压静态功耗使用环境无线接收频率拨号方式双音频接收芯片报警时输出最大功率含警号外壳阻燃电源适配器输入输出遥控器电池电池静态电流发射电流发射频率报警警号电源响度售后服务系统信号发出时间秒。

信息传送时间号码拨出后秒钟自动挂机，同时蜂鸣器响次。

信息呼叫中心响应时间秒。

专业服务系统信号发出时间秒。

信息传送时间号码拨出后秒钟自动挂机，同时蜂鸣器响次地位，立于不败之地。

人才发展战略建立吸引人才激励人才发展人才用人机制，确保公司最大限度吸引高科技人才。

发挥人才战略，提升公司技术创新和研发能力，增强公司在行业内持续竞争力。

稳固市场基础援通智能网络化社会服务系统之市民呼叫系统已被中央电视台人民日报等国家级媒体多次报道次。

已与中国电信杭州市分公司签订了电信援通增值服务合作框架协议，成为电信增值业务合作商。

截止到年月日止，系统总呼叫量人次其中，红键人次绿键人次。

累计为民排忧解难万多人次。

抢救人员人次。

投拆人次。

整合服务商资源家。

公司已在全国发展注册用户万千多家。

援通商业合作伙伴遍及北京天津上海广东深圳河北沈阳黑龙江山东四川江苏广西福建湖南安徽天津重庆河南等省地直辖市。

其中，江苏省泰州政府对援通市民呼叫系统非常感兴趣，来公司和天水街道实地考察多次。

对援通市民呼叫系统创造性解决当前社会养老和家庭服务两大社会问题给予高度评价，充分肯定这个项目创造社会和经济效益。

据悉，泰州市公共信息平台正准备迎接国家发改委和信息产业部验收，援通市民呼叫系统为国家信息化智能社区建立标准提供个执行操作范本。

生产成本优势借助于政策导向优势，市场开拓前期投入费用会大大降低。

该系统正常运行期间，主要支出为人工费用，该费用具有可控性。

七项目经济和社会效益经济效益分析项目赢利模式市民呼叫系统赢利模式通过自身品牌技术管理向街道区市省行业等加盟商提供系统平台与技术咨询服务。

让用户通过不花钱又简单迅速获得家政服务家电维修配送订机票订酒店等等各类服务商服务。

服务商可通过该系统获得更多商机，降低市场信息获取成本，为企业创造更多利润。

市民呼叫系统基本使用费，求助求救信息收入及向服务商收取商业信息费为主要收入。

安防报警系统赢利模式通过向安防报警器生产商销售商提供系统平台，收取系统租金和服务商。

同时，使安防报警器生产商销售商在提高报警性能前提下使配套成本下降左右，因此可以极大地促进市场拓展提高产量和销量。

通过与终端设备生产厂商进行合作，带来新商业模式。

专业服务售后服务系统赢利模式通过向各行各业提供援通智能网络化社会服务系统，收取系统租金和服务费，让有售后服务需要商家通过利用我们系统使企业整个售后服务过程受控，达到全部全过程监控。

为企业提升售后服务效率和质量降低售后服务成本，树立良好企业形象，提高企业知名度。

专业服务系统通过向服务商家收取系统租金和商业信息费，满足系统注册用户多样化服务需求，提升用户生活品质。

援通网络化社会服务系统市民呼叫系统经济预测表附件年份年年年年备注用户发展累计数按全国亿人口中亿老人城市老人为计算依据年发展年收入红键短信收入红键每次元条测算绿键短信收入绿键每次元条条年测算基本费每户每月元首期办理手续费首期办理手续费元服务商加盟费按万用户配个服务商加盟每年元年测算商业信息费第年免费，按户年条元计取小计年成本营业成本呼叫器呼叫器按元赠送来算其中含赠送过程成本元套营业成本呼叫器调换呼叫器更新率年递增率营业成本产品保险费按产品价值投保小计营业成本呼叫器税金呼叫器税金营业税税金按收入计取小计营业费用差旅费按照营业收入营业费用广告费广告费按收入计取，按税务规定广告费只能列收入营业费用移动代扣费按用户年使用费收入返回营业费用电信代扣费营业费用短信发送费短信费按分条计算，新用户按个月计算管理费用人力资源费按收入计取营业费用办公费第年按营业收入计取，第年按营业收入计取，第年后按营业收入计取营业费用业务费按营业收入计取营业费用加盟商综合费用按用户年使用费收入返回营业费用房租费总部房租万年，各地机构万年系统维持运行费用按营业收入计取小计管理费用折旧设投资固定资产万，按年折旧率管理费用人工费按短信收入计取，后按年营业收入计取管理费用职工五险金按人工工资计取管理费用技术研发第年按收入计取，第年按收入费计取，其它费用按收入计取小计合计赢利万元社会效