电子商务项目可行性研究报告投资建议书word文档（25页）

电子商务平台又可以分为商品信息流控制与管理平台信息流控制与管理和客户信息流控制与管理等三项具体核心业务。

通过对电子商品平台上信息流资金流和物流控制与管理，实现对整个电子商务业务流程掌控。

图电子商务业务体系架构图在项目启动初期，业务开展主要从六个方面进行，分别为商品信息流控制与管理平台信息流控制与管理客户信息流控制与管理商户开发与管理和客户开发与管理电子商务业务运营综合管理。

根据具体业务要求，这个六个方面业务可以进步分解和细化。

商品信息流控制与管理主要进行商品信息采集制作发布以及商品信息监控与优化平台信息流控制与管理主要进行平台日常运维管理软硬件优化与管理安全管理数据分析客户信息流控制与管理主要进行客户信息管理交易监控与管理客户数据分析，物流服务管理商户开发与管理主要进行商户联盟筹划与运作，商户开发，商户服务与管理客户开发与管理主要进行平台营销推广，客户开发服务与管理等工作电子商务业务运营综合管理主要进行电子商务业务日常运营行政人员绩效法务合同内外协调以及公关等管理工作。

电子商务业务流程设计电子商务业务流程是指个完整网上购物流程。

它通常包括相互联系相互支持前台系统和后台系统，它们共同构成了电子商务系统有机整体。

其业务流程般也分为前台网上购物及后台订单处理过程。

前台购物流程电子商务平台前台是直接面向用户网站，用于发布商品信息接受用户需求。

基于网站交互功能和多媒体功能使得用户像在真实超市样推着购物车挑选商品。

电子商务平台前台功能模块主要包括会员注册详细商品服务目录商品信息查询购物车支付方式个人信息保密措施相关帮助等。

其中商品目录购物车和支付方式构成了电子商务平台三大支柱好商品目录可以帮助用户尽可能简单方便地找到所需商品购物车可以跟踪所选商品，直到付款为止收银台是网上交易最后环节，也是最重要环节，般电子商务网站均支持在线支付线下支付等多种支持方式。

电子商务平台前台购物流程图如图所示。

图电子商务平台前台购物流程图后台订单处理流程电子商务平台后台系统主要功能是处理用户订单，满足用户需求。

后台系统与企业内部管理信息系统连接，以便快速进行订单处理进销存管理和更新财务数据，并和外部贸易伙伴进行电子数据交换，以便实现快速电子订货，与前台相比，后台构成和处理要复杂得多。

图是以订单处理为核心后台处理流程。

图电子商务平台后台订单处理流程图电子商务平台技术路线与建设方案电子商务平台技术路线及软件选型方案根据项目特点，实现电子商务平台技术路线将采用系统发展模式，贯彻全过程整体最优技术路线，按照整体规划，分步实施原则，制定以最大效益为目标电子商务平台总体规划，阶段目标和实施计划。

遵循开发规范，为需求设计实施和维护建立完整规范开发文档，并建立全面项目管理机制，以保证整个系统可行性可靠性可扩展性可操作性和可维护性。

根据前期研究情况，结合电子商务业务前期投入策略，经过技术调研，软件采用结构，程序设计将采用开放式方式，统管理平台，模块化管理开发原则。

基于和应用，功能全面强大，使用简单全部采用人性化设计智能化管理，只要会操作电脑就可以管理网站。

同时和均为开源免费软件，可以有效降低前期软件投入，同时该技术方案还具备响应速度快，部署成本低，二次开发方便特点，适合电子商务起步阶段软件需求。

根据网站规划划分模块，进行模块化开发，提高代码重用性和维护性。

在平台开发中遵循人性化维护原则，针对项目启动初期没有专业程序开发人员实际情况，电子商务平台所有管理功能都具有人性化管理，日常运行中无需专业编程人员对程序进行处理。

图电子商务平台总体架构图在项目运营后，根据业务发展情况，逐步完善电子商城软件系统数据库系统和数据分析系统，根据业务量变化持续对软件系统进行改进和升级，重点做好客户数据分析和利用，充分挖掘数据商业价值。

电子商务平台硬件解决方案为尽量减少电子商务项目前期投资，实现项目快速启动，电子商务平台硬件方面，在项目启动初期通过合理调配机房服务器资源优化网络出口带宽方式，实现硬件方面零投入。

项目启动初期硬件平台解决方案如下服务器存储设备通过调整机房服务器现有业务，调整出服务器台，作为电子商务平台软件运行和数据存储设备。

互联网接口采用目前租用中国联通和中国铁通互联网互联网专线，并通过路由器和核心交换机配置，实现双链路互为备份和负载均衡。

短信平台采用目前租用中国移动短信端口实现短信服务功能，为更好服务与全国客户，业务开展后可以考虑配置新短信端口，以解决目前端口只支持河南移动手机问题。

在项目运营后，逐步完善和升级服务器及存储设备数据安全系统网络设备，并根据访问量上升如万访问量级，万访问量级，万访问量级不断调整硬件配置，逐步适应电子商务平台运行以及业务运营要求。

电子商务平台建设方案按照整体规划分步实施原则，通过开发部署电子商务基础软件平台，对基础性业务进行规划，实现卡通网上支付等支付功能，构建电子商务基础平台。

然后根据实际情况逐步开展业务，并对每个子业务进行规划，丰富商品信息，实现电子商务业务商业运营。

根据电子商务业务发展目标，电子商务平台总体上分为四大板块或网上商城通过本业务板块开展消费品和公司自有工业产品网上直销业务，实现对大众消费者和企业消费者网上营销，是电子商务平台基础性板块。

网上商城以本业务板块为依托，引进商户，开发客户，实现商户和客户在电子商务平台上交易，是电子商务业务重点发展板块。

网上团购商城通过本业务板块开展各类消费品及服务团购业务，快速提升电子商务平台人气和业务量。

生活服务商城通过本业务板块实现网上订餐订房，网上缴费，信息中介等生活服务类交易，前期以公司酒店后勤服务业务为主，后期逐步向外部扩展。

在项目启动初期，通过电子商务平台开展银都后勤生活服务业务和长兴公司工业品多品种氧化铝业务等公司内部已有产品和服务项目，实现电子商务业务验证性运行。

条件具备后，通过或网上商城网上商城开展消费品销售业务，实现电子商务业务规模化试运行。

在业务正式运营后，可以根据业务发展情况和市场行情，逐步扩展各个业务板块内容，及时调整子业务板块，实现平台随业务变化而快速灵活变化，不断提升市场响应能力。

也可以通过不同板块，实现产品多种方式营销。

图电子商务平台业务板块规划图电子商务平台在进行架构设计时，充分考虑网站安全和交易安全问题，采用多种技术手段保证整个电子商务平台安全可靠。

电子商务交易安全解决方案采用两种方式。

第种是卡通支付交易系统交易，支持包括纸质卡类型购物卡，实现购物卡制作发放加密交易结算和充值等功能，保证资金流本地封闭流动，从而保证资金安全，而且还可以充分利用沉淀资金产生收益。

第二种是通过第三方支付平台交易，如银行银联支付宝等支付平台，通过可靠安全接口与第三方支付平台进行连接，所有资金交易都是在银行或支付平台上进行，利用支付平台安全防范机制规避交易风险，这也是目前所有电子商务企业采用交易方式。

为保证电子电子商务平台交易安全，这两种交易方式都在平台中实现。

电子商务平台建设详细内容见附件电子商务平台建设方案。

项目实施前置工作及解决方案为保证电子商务项目顺利实施，些前置性问题，如政策税费和资质等问题，必须进行研究和解决。

电子商务行业宏观政策研究年月国务院办公厅发布国务院办公厅关于加快电子商务发展若干意见国办发号，提出电子商务是国民经济和社会信息化重要组成部分。

发展电子商务是以信息化带动工业化，转变经济增长方式，提高国民经济运行质量和效率，走新型工业化道对外贸易业务中，由于对外汇汇率变动给交易双方带来风险。

在对外采购等经营活动过程结果和预期收益中，都存在着由于汇率变化而引起汇率风险。

结算风险结算风险是指在转帐系统中结算不能按预期发生风险。

这种风险可能包括信用风险和流动性风险。

在对外贸易中这种风险更大。

产生信用证项下进口结算风险主要有三个方面，是外部因素，如因贸易管制造成取消出口许可证和外汇管制造成延付或少付款项等产生风险二是由于贸易商和银行工作失误，结算程序处理不当，及信用证或单据中内容含混不清疏漏等具体及时细节差错而造成拒付或延付等产生风险三是信用证结算欺诈性风险，主要是贸易当事人因使用伪造变造信用证或附随单据文件，以保函换取倒签提单预借提单，利用软条款信用证等欺诈方法获取货物或款项而产生风险。

二电子商务业务风险产品定位和开发风险电子商务平台说到底是卖东西，要么卖别人没有东西，要么价格比别人便宜东西，很多电子商务企业跟风做产品，没有自己持续产品定位和产品线规划和开发，当其他电子商务巨头跟进时只有关门大吉。

交易风险电子商务安全问题仍然是影响电子商务发展主要因素。

电子商务交易中存在两个方面不安全，即计算机网络不安全和商务交易不安全。

电子商务安全问题其实也是人与人之间诚信问题，和现实商业贸易相似，均需双方共同协作和努力。

物流配送风险配送是让商家和消费者都很伤脑筋问题。

网上消费者经常遇到交货延迟现象，而且配送费用很高。

目前，我国货物配送企业在系统化专业化上有待进步加强，配送销售组织没有形成套高效完备配送管理系统。

网站设计风险尽管网上购物有许多传统销售无法比拟优点，但在目前电子商务技术条件下，只有依靠网站制作和网页设计向消费者展示商品，导致网上购物体验感不强，影响了消费者消费选择。

服务风险从互联网本质及技术发展角度来看，互联网已是信息泛滥海洋，信息过度传播网络如今面临问题是如何给用户按需要提供服务，这个难题目前无论哪种商业模式都还没有完全解决。

经营风险从管理和电子商务本质上讲，做电子商务，要电子和商务两手都要抓。

电子，是手段，很重要，商务，是目，也很重要。

很多公司没有能力同时处理两件影响企业生死事情，所以多数电子商务企业要么最终倒闭，要么最后将企业做成家不大不小网上贸易公司而已。

政府监管风险政府监管除了知识产权和特许经营外，目前对电子商务在工商税务方面没有过多监管，或者说有很多优惠，网上支付帮助电子商务企业绕开了企业和个人账户银行分管这中国特色，很多企业建立明暗两条资金链以合情避税。

旦没了优惠政策或者加强了监管，电子商务业务就需要重新评估。

电子商务业务风险管控方案针对电子商务业务风险，要采取必要应对措施，防止风险发生。

内外贸易风险管控方案为防范进口贸易方面风险，在业务起步阶段，不直接进行进口贸易，可以选择国内资信良好进口商进行合作，在业务成熟或扩大后再进行对进口贸易。

在进口贸易中主要风险管控体现在以下几个方面政策风险管控要及时准确了解我国国家宏观经济政策和内外贸易管理政策及其变化。

同时要充分了解各出口国规定，在询价比价过程中比较出口管制制度，采取转口贸易方式开绕开出口国限制。

在走向不确定及对方贸易国国家经济政策不明了，没有把握情况下，我们在考虑市场正常销售价格因素时定要把风险因素考虑进去，并据此确定进口履约保证金比例。

合同风险管控在签订合同时不仅要熟悉我国法律，而且要了解贸易对方国家或地区有关