筹建成立慢递服务公司项目可行性研究报告投资建议书word文档（定稿）

确定了消费群体，我们又将消费层次定位于中端经过调查，我们发现金融危机以来，高端消费受到很大影响，而中低端消费受到影响则较小。

国家政策国家近年来大力扶持文化产业发展与改革，出台了多项优惠政策，旨在促进文化产业发展，提高人民群众消费层次。

劣势首先，慢递这种新颖创意理念还并没有被大部分消费者所完全接受，品牌理念还需要深入人心其次，公司经营成本较高，利润率低再次，与快递业务竞争激烈，市场占有率仍然较低。

机会随着时代进步，人们观念在日益改变，势必带来更多消费者，消费群体将进步扩大化慢递业务比快递业务潜在市场更大，可开拓价值更高。

威胁慢递业务现今已被部分投资人群接受，更多以慢递为商机公司将进入市场，因此同行业市场竞争力大目前目标消费群还不成熟，消费习惯需要引导。

市场容量慢递业作为我国第三产业中个新兴产业，将会在社会发展与人民生活中发挥着重要作用。

慢递属于精神层次消费，这个必须在物质方面已经得到充分满足前提下，人们才会有精力来进行消费。

慢递目前在国内乃至世界市场还是比较狭窄，属于新兴消费项目，但旦慢递发展起来，他消费群体还是十分广泛。

中国已经基本上实现小康社会，到年小康水平将有大幅度提高，那时人们消费基本集中在精神方面，那是慢递最宽广市场所在，人们都会关注自己或和自己有关生活，丰富自己精神生活。

国家政策年月日，中共十七届六中全会在京闭幕。

全会对推进文化改革发展作出了部署，强调要推进社会主义核心价值体系建设大力发展公益性文化事业保障人民基本文化权益，与此同时，加快发展文化产业，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。

要构建现代文化产业体系，形成公有制为主体多种所有制共同发展文化产业格局，推进文化科技创新，扩大文化消费。

定位支柱性产业引发了广泛关注。

经营战略总体目标用慢递这种模式承载人们浪漫生活，努力使公司成为市内成功典范，引领慢递风潮。

公司宗旨我们真诚服务只为看到您喜悦与感动。

发展战略初期初期主要注重宣传，让更多人了解慢递服务，引起消费者兴趣。

建立自己品牌，构建良好市场形象，积累无形资产。

培训员工，确立管理条例和公司运行机制。

初期定要将公司带到良好运行轨道当中。

中期中期要收回初期成本，努力打开市场。

在初期奠定消费群体基础上，推出更多新颖服务与产品，开辟市场吸引更多顾客，提升公司形象。

长期公司运行基本成熟，开始要获取纯利润，注重人财物投资与建设。

加强公司员工管理，避免懈怠情绪。

不断总结问题和经验，使公司更加平稳有效发展。

还是要注重创新，拓展市场，要根据发展状况拓展业务，争取在各地设立分公司。

市场营销分析目标群体适宜大中小型城市人口，涉及各个年龄阶层。

公司设施整体布局公司室内装潢主体格调倡导怀旧风情，创造温馨独特意境，同时结合现代流行时尚，体现过去与未来完美结合，让顾客感受到温馨氛围，感受古与今穿梭。

同时，室内还要摆放各式各样风格独特明信片等延伸生活用品等业务。

因为光依靠慢递所获得收入并不能完全满足公司发展需要，所以我们可以依靠相关些物品来增加收益。

主要包括收银台展品区顾客留言留念照片相关产品售卖区信件挂墙，还有相关辅助设施来营造室内独特氛围。

图收银台收银台配备两名财务人员，以简洁大方为主。

图展品区木制桌椅尽显古朴风格，桌上摆有台灯纸笔等用品，以供顾客填写信息。

绿色盆景是不可或缺部分，散布在公司各个角落如地面收藏柜等处，形成错落有致格局层次。

图相关产品售卖区本区主要展示各种富有情感意义和纪念意义小商品，因为光靠慢递服务难以维持公司基本运营，我们有必要通过售卖此类产品来增加利润。

图信件挂墙信件挂墙上主要展示是消费者们再次留下纪念便利贴以及个性化信件等，以此来达到刺激其他群体进行消费目。

图服务设立专门仓库，根据时间及物品大小将仓库进行不同区域划分，有相关人员进行管理，以保障信件及物品安全和完整，以便在指定时间内邮寄。

鉴于慢递业务所设计时间较长，以及收件人情况具有不确定性，公司将和顾客签订售后服务保障书，以便在无法联系到收件人情况下将信件或物品返还给顾客。

建立完善服务网络，为顾客提供优质满意服务。

顾客进店，前台服务主动与顾客问好，并指引顾客到接待区休息，之后接待人员了解顾客需要并解答顾客问题，交流完毕后到书写区填写信息及内容，我们会在指定日期投送至邮局。

服务台记录整理顾客对服务以及公司建议和意见，我们会定期对顾客做出反馈。

品牌以张印着慢字信封作为公司商标如图。

体现慢递慢主题，富有创新力，并且造型独特，可以给顾客留下深刻印象，突出我们品牌形象。

慢递商品门面等都将印上该标志。

联络媒体，宣传产品品牌，提高品牌知名度。

品牌忠诚度是扩大市场份额重要方式，通过将我们慢递特色服务以及人性化服务与其他慢递比较，提高公司美誉度从而建立品牌忠诚度。

图价格信件及物品价格主要根据重量及存储年限来确定，如表表重量价格存储年限价格以内元年内元元年元以上元两年以上元我们对要保存物品几十年安全问题，已经考虑多时，结论是租用银行保管箱。

希望客户将特殊物品留给我们时，感到很放心。

既然作了承诺，我们就要尽力做到。

运作模式店面地址选择青岛创意文化产业园。

人员和设备配置人员和设备配备应根据公司发展状况而定。

公司成立初期，人员和设备配备如表表人员配备总经理名财务人员名公关人员名业务人员名设备配备电脑台饮水机台收音机台产品陈列柜个木制桌椅若干办公用品若干公司管理方案组织结构设置组织结构设置是新建企业重要工作基础，又是在不断变化形势下，保持企业活力和有效管理经常性工作。

科学合理地确定组织结构，对于管理工作实行集中统指挥，充分发挥民主，调动全体职工积极性等方面均有重大作用。

根据公司初期发展规模小，人财物各方面事物相当简单实际情况，我们将采用直线职能制组织结构。

直线职能制组织结构，管理层次少，管理幅度大从而降低了管理成本，信息沟通快，提高组织效率，成员有较大自主性，而且满意度加大。

各层级职能决策层这层是由高层管理人员组成，如总经理。

在这层工作员工主要职责是对公司主要经营管理活动进行决策和宏观控制，对重要发展战略和经营目标进行研究并组织实施。

执行层这层由担任基层管理岗位员工组成，如公关部人员和财务部人员。

执行层人员主要职责是执行部门下达工作计划，指导操作层员工完成具体工作，他们直接参与公司服务工作和日常工作检查监督，保证经营管理活动正常进行。

操作层这层包括公司线服务人员。

如业务员，操作层员工职责是接受部门指令为客户提供标准化规范化服务。

部门管理财务部负责向顾客提供收费服务。

审核当天营业情况，并编制成营业日报表供总经理参考。

负责公司营业成本和费用控制与管理。

负责财务核算，编制财务报表。

负责电脑系统软硬件维护与管理，并对操作人员进行培训。

制定和完善公司财务操作和管理制度。

负责公司日常运转资金管理。

公关部营造良好就餐氛围和环境，向客人提供优质服务，尽可能满足顾客需求。

并根据公司发展需要，积极进行宣传，拓展公司业务。

业务部负责公司信件物品与邮局沟通交流。

负责信件分类管理，保持合理库存。

及时了解市场行情，保持与客户合作邮局联系。

职工管理劳动条例招聘公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于信息服务工作各界人士，都可对照招工简章，报名参与。

公司将通过考核面试体检等必要程序择优招聘员工。

试用期员工需经过周试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。

劳动合同凡被正式录用者，公司将签订聘用合同，通常为年。

个人档案所有职工在应聘前及时提交有关简历学历证明等引潜在竞争者加入。

相似服务加入。

风险投资商自身道德风险。

中小企业融资难。

内部风险公司发展战略实施不确定性。

竞争对手策略改变，应付策略上不确定性。

短期内盈利能力在定程度上影响市场深入开发和利用。

管理层管理信用风险。

市场经济深入发展对管理者专业技能资本管理和风险控制提出了更高要求。

内部财务风险危机营销策略不确定性造成选择上模糊与困难。

解决方案加强财务制度建设，增加财务信息透明度。

加强企业文化建设，提高企业凝聚力。

熟悉该行业法律法规，顺势而为。

利用网络资源，公布方便及时网络信息，增强公司宣传力度。

建立及时有效信息反馈渠道，随时了解市场动态。

结语随着社会发展步伐大幅加快，人们生活压力日趋增加，在满足了物质生活后，越来越多人注重精神方面需求，在此背景下，慢递服务公司应运而生。

市场对情感需求是慢递公司发展基石。

本公司适应时代发展步伐，更会以独具特色文化定位满足顾客需求。

我们真诚服务只为看到您喜悦与感动，创业计划书参考文献娄成武，魏淑艳现代管理学原理北京中国人民大学出版社，年月袁晓玲等小企业经营管理谋略与技巧科学出版社，年月李天明后勤财务管理规章制度与成本核算实务全书中国知识出版社，年公司筹资策略海天出版社，年月风笑天现代社会调查方法武汉华中科技大学出版社，年月附件附件员工守则附件消防安全附件奖惩条例附件调查问卷附件员工守则工作态度按公司操作规程，准确及时地完成各项工作。

员工对上司安排有不同意见但不能说服上司，般情况下应先服从执行。

员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上级领导反映。

工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

对待客户投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了问题应及时告直属上司。

员工应在规定上班时间基础上适当提前到达岗位作好准备工作。

工作时间不得擅离职守或早退。

员工不得在任何场所接待亲友来访。

未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。

外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

上班时严禁串岗闲聊吃零食。

禁止在待客区办公区等公共场所吸烟，不做与本职工作无关事。

热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

未经总经理批准，各工作人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二制服及工牌员工制服由公司发放。

员工有责任保管好自己制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离开，将受到失职处分。

所有员工应佩戴作为工作服部分工牌。

不戴名牌扣人民币元，员工遗失或损坏工牌需要补发者应付人民币元。

员工离职时须把工作服和工牌交回到办公室，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三仪表仪容仪态及个人卫生员工精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

员工工作衣应随时保持干净整洁。

女员工应梳理好头发，要求化淡妆，禁穿拖鞋或凉鞋，女员工手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

只允许戴手表婚戒以及无坠耳环。

工作时间内，不剪指甲抠鼻剔牙打哈欠喷嚏应用手遮掩。

工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。

做到说话轻走路轻操作轻。

四拾遗在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴总经理或主管作好详细记录。

如物品保管三个月无人认领，则由公司最高管理当局决定处理方法。

拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五公司财产公司物品包括发给员工使用物品均为公司财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。

员工如犯有盗窃行为，将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六出勤。

员工必须依照公司要求班次上班，