第1节《压强》课件PPT文档（定稿）

三维互动项目关键思考三维互动背景维互动营销服务有限公司成立于年，总部设于上海，是国内专业直复营销服务提供商。

我们立志为各类企业提供目标客户信息，以及迅速接触到他们通道与方法，为达到该目标我们提供整套专业直复营销解决方案。

三维提供所有服务均建立在精准数据库资源最新数据库技术和完善售后服务体系基础之上。

绝大多数客户在实施了我们提供直复营销解决方案服务后，在营销组合方面均取得显著改善和加强，对于销售业绩提升产生了直效作用。

年在上海成立，中国首批获风险投资专业直复营销公司，中国精准营销推荐平台获增值电信业务经营许可证，在北京广州西安杭州深圳设有分公司，拥有员工人，在上海广州西安北京设有呼叫中心，拥有坐席数个，万高质量企业数据库，万高消费者数据库，多家财富强企业使用三维服务随着公司不断发展，业务日益发展壮大，围绕公司更好持续盈利和发展，三维互动系统建设被提上日程。

三维互动目标围绕三维互动项目需求调研成果，依据对三维互动管理意图理解，可将三维互动此次项目目标分为以下两个方面总体目标建立个总公司和各个分公司之间，以客户为中心经营管理协作销售平台。

加强市场部与各个分公司紧密结合。

围绕总体目标达成需要实现个子目标客户资源管理客户池动态监控与维护快速有效战役管理机制各个分公司和上海市场部有效结合完善并固化销售流程，提高效率建立决策支持系统，加强统计分析与查询应用，支持营销决策围绕三维互动目标实现思考当前，三维互动总体目标包含个子目标，实现个子目标过程也就是实现三维互动总体目标过程所以个子目标实现就变非常关键，对项目总体目标达成具有举足轻重意义。

以下就以个子目标实现为例，简要阐述对三维互动项目目标理解和思考客户资源管理依据三维互动经营现状，“客户资源”主要分为两种类型是市场部获得客户，二是三维互动销售人员自己开发。

现状经过市场活动和数据购买市场部获得客户数据，然后把客户数据放入系统中。

另种是销售人员自己开拓客户，同时也录入系统。

问题系统难以统计和分析数据，客户化能力非常薄弱，对各项市场，销售客户分析能力差，思考由粗犷式客户管理转换成为精细化客户管理。

利用各种分析表格加大对客户深度分析和客户购买产品预测。

明确把握客户生命周期和客户购买动向。

客户池现状通过些企业信息商购买些企业信息数据，或者在些市场活动中获得企业信息和客户数据，然后放入系统中由市场部和销售人员共同进行维护。

问题所有数据都放入客户池对客户池整个状态动向掌握不是很清楚，客户池内健康指标直向下，很多客户因为没有能够及时有效维护而导致长期睡眠甚至成为脏客户。

思考我们以客户池内客户为目标不断宣传以此来打造三维品牌和客户转换成为订单客户为目。

围绕这个总体目标首先，应该对客户池里面客户进行细分，然后利用各种方法不断影响和维护这些客户，让般客户尽快对三维产品感兴趣变成订单客户。

让些睡眠客户尽快苏醒。

在这个基础之上动态监控客户池内构成比例分析和健康状态。

高效有序管理战役现状对以往战役没有汇总和总结，对与战役各项指标没有完整记录，对每次战役投入产出比只是估算。

问题对以往战役没有及时总结，在新战役中没有良好知识体系做支持。

每次战役能够总结知识不够多。

对战役投入产出比更难以计算。

对战役效果很难作出准确评估。

思考对整个战役进行量化指标记录和分析，其中包括战役行动管理，战役目标客户管理，费用管理，竞争对手管理。

然后对历来战役总体比较和分析，并且总结和结果分析报告进行保存作为知识库文档。

在以后战役中避免曾经出现问题和找到快速有效对付竞争对手方法。

各个分公司和上海市场部有效结合现状上海市场部做完活动后把客户信息整理发放到各个分公司。

问题市场部和各个分公司销售部结合不是很紧密，时效性不够高，有时因为没有及时传达或者维护不够及时导致客户购买周期错过订单流失客户逐渐成为睡眠客户。

思考分配机制建立为了使销售人员得到客户都是高质量线索，我们在客户池发放时候对有意向客户按照行业优先发放到销售人员手中。

其次是新客户，然后是老客户，这样不仅可以让销售人员达到快速签单目也可以使整个数据池内客户不停维护，使客户池保持健康。

各个分公司经理统分配市场部经过市场活动后，及时把相对应客户信息发放给各个分公司经理，这样保持快速反应机制，缩短了反应时间大大提升了销售业绩。

当认定机会时候就会连接机会，进入销售阶段。

限制销售人员获得客户个客户限制为了防止销售员掌握过多客户信息，当销售人员流失会给企业造成定影响，我们根据三维开发需求限制每个终端销售人员只能获得个客户信息天限制对与没有建立机会线索我们认定此销售人员没有对此客户进行维护，当超过天时候自动放入客户池。

完善并固化销售流程现状由工作报告来对项目进展程度进行判定。

问题没有准确量化销售过程，对项目阶段判定不是很准确，销售部经理很难掌握各个销售员手中销售阶段进展情况。

难以准确快速下达命令。

思考定义各个销售阶段，并且按照各个销售阶段进行分类，能够及时看到在各个机会阶段进展状况和下步计划，并且能够对机会和项目整个情况做评论和分析。

在对个阶段机会停留时间超过原定机会停留时间加以提醒。

建立决策支持系统，加强统计分析与查询应用，支持营销决策现状涉及到客户销售市场内部团队等深度关联性强决策要求时，往往无法实现。

问题很多分析方案，管理层能够想到，但却无法得到具体执行，三维互动便处于想管理，但又因缺乏有效手段来辅助实现。

思考在市场部导入数据和销售人员开拓数据，那么围绕数据价值化处理，就成为应用核心了。

小到具体事务关注，大到未来状态趋势把握，都是企业经营管理者所关注和需要。

这些既涉及战略，也涉及执行力。

三维互动目标成功关键通过对三维互动项目个子目标应用达成分析，认为此次三维互动项目最终成功关键，在于以下三点选择成熟稳定平台选择成熟稳定平台是成功基础。

从技术视角来看，此平台，具有“平台化”设计特质，可以依据三维互动公司经营管理需要，自定义出各类所需管理模型和要素，是“随需而变”平台化软件系统。

尤其是随着三维互动不断飞速发展步伐，“平台”能够与时俱进。

平台具有超强“客户化”能力超强客户化能力，无论是满足三维互动细节应用，还是打造三维互动基于角色应用个性化操作平台，都显非常重要。

而系统易用性实用性，也都体现在系统客户化能力上。

通过对三维互动需求调研，我们发现三维互动个性化想法需求还是很多，而这些个性化需求完整满足，都需要平台具备超强“客户化”能力。

平台必须具备强大应用集成能力随着三维互动应用系统自主研发内部管理控制系统金蝶系统不断增加，将各个应用系统进行无缝集成，“打通”各个业务和管理环节，消除当前和未来“应用孤岛”，这就要求平台具备应用集成能力。

尤其是在技术架构和设计语言上，是国际主流开放性强技术。

在具体应用上，针对经销商信用管理保证金账号余额预收应付款项管理需要和金蝶系统作集成号码查询系统需要和自主研发内部管理控制系统作集成，配件库存管理需要和金蝶系统作集成„„，都需要借助平台应用集成能力来完成实施。

三维互动应用阶段发展建议是个企业长期发展战略，针对三维互动项目需求和应用目标，我们提出了如下发展节奏建议第阶段实现导入正确业务流程工作规范，并借助整体平入系统中由市场部和销售人员共同进行维护。

问题所有数据都放入客户池对客户池整个状态动向掌握不是很清楚，客户池内健康指标直向下，很多客户因为没有能够及时有效维护而导致长期睡眠甚至成为脏客户。

思考我们以客户池内客户为目标不断宣传以此来打造三维品牌和客户转换成为订单客户为目。

围绕这个总体目标首先，应该对客户池里面客户进行细分，然后利用各种方法不断影响和维护这些客户，让般客户尽快对三维产品感兴趣变成订单客户。

让些睡眠客户尽快苏醒。

在这个基础之上动态监控客户池内构成比例分析和健康状态。

高效有序管理战役现状对以往战役没有汇总和总结，对与战役各项指标没有完整记录，对每次战役投入产出比只是估算。

问题对以往战役没有及时总结，在新战役中没有良好知识体系做支持。

每次战役能够总结知识不够多。

对战役投入产出比更难以计算。

对战役效果很难作出准确评估。

思考对整个战役进行量化指标记录和分析，其中包括战役行动管理，战役目标客户管理，费用管理，竞争对手管理。

然后对历来战役总体比较和分析，并且总结和结果分析报告进行保存作为知识库文档。

在以后战役中避免曾经出现问题和找到快速有效对付竞争对手方法。

各个分公司和上海市场部有效结合现状上海市场部做完活动后把客户信息整理发放到各个分公司。

问题市场部和各个分公司销售部结合不是很紧密，时效性不够高，有时因为没有及时传达或者维护不够及时导致客户购买周期错过订单流失客户逐渐成为睡眠客户。

思考分配机制建立为了使销售人员得到客户都是高质量线索，我们在客户池发放时候对有意向客户按照行业优先发放到销售人员手中。

其次是新客户，然后是老客户，这样不仅可以让销售人员达到快速签单目也可以使整个数据池内客目录介绍公司概况年度典型领头羊客户历程及荣誉三维互动项目关键思考三维互动背景三维互动目标总体目标围绕总体目标达成需要实现个子目标围绕三维互