1、“.....确定最后的入职名单 通知入职同事参加培训具体的时间和地点以及相关事宜 资料筛选 人员复试 人员初试 要求由总部现场支援人员进行资料筛选 资料筛选控制于天时间 要求逐个进行初试 对员工进行身高体重测量并观察其气质 员工自我介绍 对员工进行统的初试问卷调查后附表二 等待复试通知 要求群体进行复试 自我介绍游戏式游戏另附 对意向录取人员进行复试问卷调查后附表三 对意向录用人员进行单独面谈薪资介绍附表四入 职要求双向肯定新同事的迎新日入职培训培训课程迎新日新员工入职培训 培训时间天在开业前天结束 培训地点客户已提前预定 培训人员总部培训人员或......”。
2、“.....下不重复的正确使用 技巧店铺软件物料的维护 专题培训课程 针对不同类型的顾客分析所采取的销售技巧 如何处理顾客投诉 ﹍﹍ 培训完结后的考核 培训人员对受训人员进行致性的结果考核后附迎 新日入职培训内容考核试卷 受训人员对培训事宜给予意见建议后附迎新日入职 培训结果调查问卷 注明在培训过程中均穿插公司碟的培训功能 在每阶段的培训过程中均采取培训与考核共同进行的方式 在每阶段的培训过程中均采取理论教授与实际操作相结合的方式进行 培训相关事宜完结后......”。
3、“.....公司与客户双方各留份,留待后期人事行政工作的跟进再培训 加盟店铺中各项制度的建立后附店铺各项制度 类别名称店铺人事行政制度店铺服务制度货品知识服务 知识小仓管理须知收银须知 加盟店铺开业前现场作业的工作安排培训工作完结后开业前天 加盟店铺开业所需物料货品货架宣传物料各项所需表格帐单及相 关其它物料已到位在开业现场加盟店铺新入职同事已到位且培训事宜业已全部完结 ﹡确定加盟店铺平面设计图,并教授店长作出场区图店铺货架陈列 货品陈列明细形象宣传用品陈列 ﹡按店铺实际情况购买相关物品清洁用品文具用品等后附相 关物品购买明细图表 现场作业需知 ﹡在培训完结后的第天新同事休息日,督导需与店长进行沟通,就 后天的工作内容作好安排,确定好每名同事的工作内容与职责要求 工作的具体流程将各名同事按照区位划分成若干小组进行作业 ﹡后天的现场作业由店长主理......”。
4、“..... 据实际情况而后期制定 现场作业内容安排 ﹡店铺卫生的清洁与整理 ﹡货架的正确摆放 ﹡货品的清点 ﹡货品的正确摆放按场区图摆放 ﹡挂装的制作 ﹡货品货场的整理 ﹡相关宣传用品的展示 ﹡店铺小仓的建立货架货架图标货品相关帐 务 ﹡店铺各项帐务的建立﹡收银台内的各项物品全部 到位机电话验钞机货品包装袋封口胶文化 用品等相关物品 ﹡清点之货品与电脑配送单的最后核实 ﹡教授同事收银 ﹡店铺服务的现场演习 现场作业内容说明 ﹡店铺卫生的清洁与整理包括地面清洁墙壁清洁等死角的清洁卫生 ﹡货架的正确摆放拆掉货架上的包装纸并组装,后按照店铺的平面设计 图纸正确摆放出来,并清洁干净 ﹡货品的清点再次核对所到货品的箱数 拆箱清点货品的数量按货品规格清点,后情况与电脑配送单的最后核实将实物情况与装箱单与电脑配 送单进行核实,无误后进行确认如实物与各项 单据不符......”。
5、“.....让同事扮演不同的角色顾客和我们的形象 顾问,进步加强我们同事的服务概念和对产品 知识的了解等 加盟店铺开业后周的现场作业从店铺正式开业之日算起 现场作业的原则职能描述以店长管理为主,督导为辅的原则 督导是作为指导监督的职能 现场作业的内容 ﹡每日工作流程的监督与指导 ﹡在职同事的再培训 ﹡销售业绩的有效分析销售数据的正确分析 ﹡货品的有效配备 ﹡顾客投诉的有效处理 ﹡店铺各项帐务文件的正确运用 ﹍﹍ 现场作业的内容说明 ﹡每日工作流程的监督与指导 开铺前的各项准备工作到位同事的仪容仪表晨会的召开前天 销售及货品情况分析新资讯的分享今日同事工作安排 今日的服务主题等货品数量的清点店铺清洁卫生完毕 开铺后的工作流程同事按照晨会上的安排作业,做好服务迎宾 补货上货货品整理店铺整理销售服务等 注明此过程中在店长具体管理的条件下,督导给予支持与协助......”。
6、“.....进行类工作,后下 铺与早班同事作交接货品清点清洁卫生等其它相关事宜 各事宜到位后,早班同事可离卖场进行最后的收班例会对 上午的工作进行总结跟进 晚班结束时的流程全天工作完毕后再次进行货品清点清洁卫生 收铺例会内容同作配货单进行配货 ﹡在职同事的再培训根据培训要求同事在职实际情况作出培训计划后再培训不定性的 ﹡销售业绩的有效分析销售数据的有效分析 有效数据分析的类别 销售排行榜可按金额和货品的销售数量排行可分不同时段 货品库存查询单品销售查询等相关报表 通过对以上数据的分析,可全面了解货品的销售情况,对于货品的配 备可及时的提供有效的依据通过货品的销售分析还可了解货品的摆 位是否准确得当不得当可更换位置了解销售情况还可核对当日 销售的货品与金额是否准确无误了解销售情况还可随时掌握店铺的 销售。为销售计划作依据和准备 ﹡货品的有效配备依据正确的配货原理进行货品配备后附货品运作 流程......”。
7、“.....督导或培训人员对在 职同事进行顾客投诉作专题培训,后交由店长或督导跟进如遇店 员不能够处理的事宜可交由店铺主管或店长进行处理 ﹡店铺各项帐务与文件的建立按照前述基本内容作出店铺各项帐务文 件,后教授同事具体应用 四加盟店铺日常经营过程的指导与监督 加盟店铺人事行政的指导监督跟进 人事行政的指导监督跟进的原则 ﹡结合实际 ﹡正确指导 ﹡落实到位 人事行政的指导监督跟进的方式 ﹡培训 定期培训 培训类别针对各项促销活动的陈列要求人员安排等相关事宜季 初货品上市的产品知识陈列方案人员安排等相关事宜 培训时间针对不同培训类别的需求,提前天到位 不定期培训 培训类别巡店过程中针对各店存在的问题进行适宜的培训或 反馈至培训部门并协助解决根据各店反馈的培训需求进行适宜 的培训或反馈至培训部门并协助解决 培训时间针对不同培训类别的需求......”。
8、“.....并于表格发出天内 收集回信息,整理成档 将每个月的指导评估反馈表进行整理并汇总,总 结各加盟店人事行政方面的优缺点 将每月总结的人事行政方面的优缺点反馈至各 加盟店......”。
9、“.....与公司其它部门共同推进年度产 品计划等相关工作 及时的收集反馈所负责客户的各方面货品信息,为相关部门人 员的工作提供依据 将市场变化客户意见和建议及时有效的向有关部门反馈并提 出货品调整的建议 对货品广告的传播效果进行监督,了解和评估反馈 定期进行市场走访,寻求区域客户对产品的支持并获取最新市 场信息反馈相关部门,协助解决 销售部门在产品管理工作中的任务与目标 主要任务与目标销售部的希望导向 销售量总销售量 市场推广投入目的增加现期销售量导向 销售品种适销产品 考核重点产品销售量 注明销售部向产品开发部提供的支持 向产品部提供线的市场信息有效的执行产品部的各项市场推广活动 估计负责范围内的销售总量......”。
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