某汽车4S店质量手册程序文件(word文档)_中文版高速下载

总经理 手签字 日期年月公司汽车维修服务过程汽车销售过程中质量活动的法规纲领性文件，现批准发 布，要求全体员工认真执行。

授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理，并负责对本手册的解释工 作授权质管部负责公司质手册 文件编号 页号共页第页总第页 发布令修改第次修改 本手册依据标准的要求编制，覆盖了公司所有的质量活动，是 本本手册解释权归管理者代表 质量手册非受控版由管理者代表负责审批，行政部负责签发和管理。

市汽车服务有限公司 质量批准后可执行修改 本手册发放范围由管理者代表确定，未得到管理者代表批准，不得向公司 外部借阅 手册持有者应认真保管手册，不得损坏，调离岗位时手册要交回发放部门 并办理相应手续 ，按照文件控制程序进行 控制。

质量手册在使用中发现有内容不协调的地方，有关部门和人员可向质管 部提交修改申请单，质管部对修改内容进行修改初审后，管理者代表审 核，最后由总经理总第页 质量手册的管理修改第次修改 本手册由总经理授权，质管部负责编写，由管理者代表负责修订和审核， 由总经理批准后颁布执行 质量手册由质管部备案保存进行日常管理日实施日期年月日 市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页非受控版本可 提供给顾客作为本公司质量保证的承诺文件。

发布日期年月及设计和开发，因此本手册 中不包括标准中设计和开发内容。

本手册分为受控版和非受控版，受控版加盖受控标识，供公司内部使用， 不得对外发放第三方认证审核时或有关法律法规另有规定时除外司的管理水平和经济效益。

根据本公司的实际情况，按照质量管理体系要求第 节规定，本手册对标准第七章的要求进行删减。

本公司为顾客提供的维修服务所有活动和过程不涉公司简介修改第次修改 市个控制程序的 基本内容，是公司从事质量活动的纲领性文件和准则，全体员工必须遵照执行，以 确保为顾客提供满意的维修服务，提高公施日期年月日 市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页总第页 达到 顾客满意率达到 发布日期年月日实 质量方针质量目标修改第次修改 质量方针 以高效管理为保证 以先进技术为基础 以顾客满意为目的 质量目标 车辆维修交付返修率以下 销售汽车合格率实施日期年月日 市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页总第页 实施日期年月日 市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页总第页 质量方针质量目标修改第次修改 质量方针 以高效管理为保证 以先进技术为基础 以顾客满意为目的 质量目标 车辆维修交付返修率以下 销售汽车合格率达到 顾客满意率达到 发布日期年月日实施日期年月日 市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页总第页 公司简介修改第次修改 市个控制程序的 基本内容，是公司从事质量活动的纲领性文件和准则，全体员工必须遵照执行，以 确保为顾客提供满意的维修服务，提高公司的管理水平和经济效益。

根据本公司的实际情况，按照质量管理体系要求第 节规定，本手册对标准第七章的要求进行删减。

本公司为顾客提供的维修服务所有活动和过程不涉及设计和开发，因此本手册 中不包括标准中设计和开发内容。

本手册分为受控版和非受控版，受控版加盖受控标识，供公司内部使用， 不得对外发放第三方认证审核时或有关法律法规另有规定时除外非受控版本可 提供给顾客作为本公司质量保证的承诺文件。

发布日期年月日实施日期年月日 市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页总第页 质量手册的管理修改第次修改 本手册由总经理授权，质管部负责编写，由管理者代表负责修订和审核， 由总经理批准后颁布执行 质量手册由质管部备案保存进行日常管理，按照文件控制程序进行 控制。

质量手册在使用中发现有内容不协调的地方，有关部门和人员可向质管 部提交修改申请单，质管部对修改内容进行修改初审后，管理者代表审 核，最后由总经理批准后可执行修改 本手册发放范围由管理者代表确定，未得到管理者代表批准，不得向公司 外部借阅 手册持有者应认真保管手册，不得损坏，调离岗位时手册要交回发放部门 并办理相应手续 本手册解释权归管理者代表 质量手册非受控版由管理者代表负责审批，行政部负责签发和管理。

市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页总第页 发布令修改第次修改 本手册依据标准的要求编制，覆盖了公司所有的质量活动，是 本公司汽车维修服务过程汽车销售过程中质量活动的法规纲领性文件，现批准发 布，要求全体员工认真执行。

授权管理者代表负责公司质量管理体系的全面管理，并负责对本手册的解释工 作授权质管部负责公司质量活动的日常管理，各部门各维修站员工都可按程序规 定对违背质量手册的行为进行制止和纠正。

总经理 手签字 日期年月日 手签字 发布日期年月日实施日期年月日 市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页总第页 质量方针质量目标修改第次修改 质量方针 以高效管理为保证 以先进技术为基础 以顾客满意为目的 质量目标 车辆维修交付返修率以下 销售汽车合格率达到 顾客满意率达到 发布日期年月日实施日期年月日 市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页总第页 公司简介修改第 质量方针质量目标修改第次修改 质量方针 以高效管理为保证 以先进技术为基础 以顾客满意为目的 质量目标 车辆维修交付返修率以下 销售汽车合格率施日期年月日 市汽车服务有限公司 质量手册 文件编号 页号共页第页总第页 司的管理水平和经济效益。

根据本公司的实际情况，按照质量管理体系要求第 节规定，本手册对标准第七章的要求进行删减。

本公司为顾客提供的维修服务所有活动和过程不涉非受控版本可 提供给顾客作为本公司质量保证的承诺文件。

发布日期年月总第页 质量手册的管理修改第次修改 本手册由总经理授权，质管部负责编写，由管理者代表负责修订和审核， 由总经理批准后颁布执行 质量手册由质管部备案保存进行日常管理批准后可执行修改 本手册发放范围由管理者代表确定，未得到管理者代表批准，不得向公司 外部借阅 手册持有者应认真保管手册，不得损坏，调离岗位时手册要交回发放部门 并办理相应手续 手册 文件编号 页号共页第页总第页 发布令修改第次修改 本手册依据标准的要求编制，覆盖了公司所有的质量活动，是 本量活动的日常管理，各部门各维修站员工都可按程序规 定对违背质量手册的行为进行制止和纠正。

总经理 手签字 日期年月