核办法„„„„ 审核 批准 修改日期更改通知单号实施日期年月日 质量管理 质量管理制度 文件号 版本号第版 受控标识 编制 分析改进制度 分析改进制度 质量管理制度 文件号 版本号第版 受控标识 编制 审核 批准 修改日期更改通知单号实施日期年月日 质量管理制度 文件号 版本修改号第版 页码 目录 职责权限„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 质量考核办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 规程，爱护仪器设备，对仪器设备进行日常的保养 ※产品检验员 负责外购物料眼镜定配后产品检验 熟悉镜片镜架及眼镜新产品技术要求 编制产品检验管理制度检验规程及相关的管理制度 正确使用产品检测仪器 做好产品检验记录并保存 对眼镜产品最终检验结果负责 不符合要求的最终产品不放行交付 协助店经理处理客户反馈的意见和投诉 ※服务员 为客户介绍镜片镜架的商品知识，为客户选用商品提供指导 谦虚谨慎积极配合验光员的工作 熟悉镜片镜架的商品知识 回答客户提出的相关问题 熟悉近视远视及老花眼的临床表现 文明礼貌热情待客工作认真负责全心全意为客户服务 版本修改号第版 页码 质量管理制度 文件号 版本修改号第版 页码 考核办法 眼镜验光员 为了各岗位人员能认真执行质量管理的各项规定，从而达到能稳定地为 客户提供眼镜产品的最终目的 范围 适用各岗位人员工作过程中的质量考核 职责 总经理负责本考核办法的执行 质量负责人协助总经理的考核工作，并作出考核意见 各岗位人员要认真履行岗位职责，并自觉遵守本考核办法 规程 店内定期对员工进行服务质量意识产品知识技能等方面的培训 处罚办法 违反设备操作规程的，视情节轻重造成影响的程度，分别估批评教 育警告经济处罚等处理 违反岗位职责的，视问题的严重程度，由主管经理做出处理意见，交 总经理批准后执行。 文件控制程序 文件号 版本号第版 受控标识 编制 审核 批准 修改日期更改通知单号实施日期年月日 文件控制程序 文件号 版本修改号第版 页码 目的 对本店质量管理体系所要求的管理文件技术文件予以控制，确保各相 关场所使用的文件为有效版本。 范围 适用于本店与质量管理有关的技术文件和管理文件的控制。 职责 总经理负责批准发布质量手册技术管理文件。 质量负责人负责组织编写审核本店的质量手册技术管理文件。 行政部文件管理员负责本程序的制定并组织监督实施，负责与质量管 理有关文件的发放回收更改作废等管理工作。 各岗位人员和店经理负责本部门相关作业文件的编制的管理。 向岗位人员负责与相关文件的贯彻执行。 工作程序 管理文件汇编 文件号 版本号第版 受控标识 编制 审核 批准 修改日期更改通知单号实施日期年月日 管理文件 文件号 版本修改号第版 页码 序号文件号文件名称页码 质量管理制度职责权限质量考核办法 文件控制程序 生产过程控制程序 设备管理制度 计量器具管理制度 采购质量控制制度 供方评价准则 工艺管理制度 工艺考核办法 关键控制点操作控制程序 检验管理制度 检验状态标识规定 不合格品管理规定 文明安全生产制度 用户服务制度