作实际，切 实做好安全保卫工作和保卫业务训练，检查和督导本部门的工作人员，严格执 行保安工作规范和各项安全管理制度，维护好酒店的治安秩序，保障人身和财 产的安全，并深入开展学先进，找差距活动。 负责办理酒店改建扩建和更新装修工程中有关消防设施的申报审批工作。 发生火警和火灾时，立即赶赴现场，按应急预案和现场指挥要求，组 织灭火工作。 主持保安工作例会，写好部门工作日志。督导本部门员工做好各自工 作台帐，检查工作进度，解决工作中的问题。 根据需要与可能，积极改进和完善酒店的保安技防设施及器材装备， 督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和 报修，爱惜使用。 负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标。 关心员工生活，抓好保卫队伍的自身建设和创建文明班组文明部室 的工作。 二消防安全主管 管理层级关系 直接上级保安部经理 直接下级消防治安监控领班兼文员治安安全巡逻领班 岗位职责 执行部经理的工作指令，向其负责并报告工作负责做好酒店内部的各项安全防 范工作。 直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况， 立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。 具体负责酒店的警卫和停车场的安全管理，保障酒店和停车场的安全。 严格执行酒店员工出入酒店和会客制度，制定和公布停车场安全管理规则，抓 好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。 帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务和活动记录，及时总 结工作经验和教训，进行交流和沟通。 负责酒店改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查，做好明火作业现 场监护工作。 坚持工作现场的管理，检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作， 抓好员工的岗位业务培训。 及时与有关部门沟通联系，交流信息，协同工作，配合各部门做好重大接待任 务的有关工作。 负责管区内的工作器具设备的管理。 负责属下员工工作的调配安排和日常的考勤考核，做好政治思想 工作，抓好班组文明建设。 三消防治安监控领班兼文员 管理层级关系 直接上级消防安全主管 直接下级安全监控员 岗位职责 执行消防安全主管及部门经理的工作指令，负责做好酒店内部的各项安全防范 工作，向部经理负责，并报告工作。 直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况， 立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。 接受上级业务主管部门的工作指导，严格执行消防法规，全面做好酒店的防火 工作。 贯彻执行各项防火安全制度，经常进行防火检查，落实防火措施。掌握消防中 心的操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜头的分布位置，做好消防设 备，器材的使用管理，定期进行检查，确保完好有效。 经常深入工作实际，帮助和指导各部门落实治安消防管理制度，配合做好重大 接待任务时有关消防方面的工作，发现不安全的苗子和隐患，及时提出意见和 整改措施，并向部领导汇报。 带领员工做好监控设备的日常维护和保养工作，发现故障及时报修，保证各种 设备运作正常，保持监控室的环境整洁。 熟悉酒店各类应急预案，在发生紧急情况时，按预案和领导指导，进行与各岗 位的联络调度。 在部领导的直接指导下，配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。 做好交接班工作，交待清楚，并有记录。 做好员工的政治思想工作和考勤考核工作，关心员工生活，抓好班 组文明建设。 四安全监控员 管理层级关系 直接上级消防治安监控领班 岗位职责 服从领班的工作安排，严守工作岗位，严格按照工作流程，密切注意监视画面 和各种报警信息，切实做好日常的报安监控工作。 保持监控室整洁，监控设备完好有效，做好清洁保养工作。 严格执行工作纪律和规章制度，切实做好监控室的保卫保密工作。 五治安安全巡逻领班 管理层级关系 直接上级消防安全主管 直接下级停车场等值班员流动岗巡逻员 岗位职责 执行主管的工作指令，并报告工作。 负责本班组保安巡逻员的班次安排和考勤考核。 主持班前会和班后会，检查员工仪表仪容和保安通讯装备，明确当天的工作重 点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题，做好工作记录。 保持与保安部值班人员和各业务管区的联系，保证通讯畅通，及时沟通情况和 信息，通力协作做好工作。 带领保安巡逻员按既定的工作规范和路线，日夜进行保安巡逻，及时发现可疑 迹象和不安全的隐患及漏洞，并随时向主管和部领导报告。 负责领用保安器材和工作用品，做好保管和维护保养的工作，做到爱惜使用。 做好交接班工作，交待清楚并有记录。 抓好班组文明建设。 六停车场等值班员 管理层级关系 直接上级治安安全巡逻领班 岗位职责 服从领班的工作安排。上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪 容端庄整洁。 坚守岗位，严格遵守工作规范和要求，安全正确地指挥出入酒店的车辆，保 证车道畅通。劝告过路行人不在酒店门口逗留，阻止衣冠不整者醉汉和精神 病患者进入酒店。严格执行酒店员工的出入制度，查验带出和运入酒店的各种 物资物品及外来人员的证件，发现可疑的人和事及时报告。 对超过规定时间的访客，要及时汇报做好记录，并会同有关部门妥善做好工作。 爱护和珍惜使用工作器具，保持门卫室和岗位周围的整洁。 七流动岗巡逻员 管理层级关系 直接上级治安安全巡逻领班 岗位职责 服从领班的工作安排，做好上岗前的准备工作，做好按规定着装，个人仪表仪 容端庄整洁，按规定佩带保安器材和装备。 了解当天的工作重点和任务要求，做到心中有数，确保重大任务和重点车辆的 安全通行和停放。 严格按照工作流程和既定的路线，坚持进行安全巡逻和检查，发现不安全的问 题及可疑的人和事，及时报告，并做好现场监护和控制工作。 严格执行车场管理规则，做好各项管理工作。安全正确地指挥车辆停放和通行， 维护和保持车场的各类交通标志醒目整洁完好，车道和各种保安消防等 设施完好有效。 保持车场的整洁，配合和协助有关部门做好清洁工作。 三保安部工作人员素质要求 保安部工作人员必须具备高度的工作责任心和敬业奉献精神，忠于职守，执法 公正，严于律己，团结互助，身体健康，五官端正，有良好的职业道德，行为规范 符合员工手册的要求。各岗位的知识要求能力要求和经历要求如表 岗位知识要求能力要求经历要求 保 卫 部 经 理 大专院校毕业或具有 同等学历。 掌握酒店治安消防专 业知识和礼节礼貌常 识。 掌握刑法旅游法规， 熟悉治安消防管理和 外国人管理等条例。 有处理突发案件和事故的能 力。 能协调好与公安机关和酒店 各部门之间的关系。 语言表达能力强，能写各种 业务公文。 通过酒店英语级考核。 担任 本部门主 管两年以 上。 消 防 安 全 主 管 大专院校毕业或具 有同等学历。 掌握酒店保安管理知 识及消防知识。懂得治 安消防监控业务知识。 熟悉治安消防管理条 例，了解交通安全法 能组织和指挥员工按工作规 范要求完成工作任务。 能参与案件事故调查工作 的能力。 语言表达能力较强，能书写 工作报告。 通过酒店英语级考核。 担任本 部门领班 二年以上。 保安部运营手册 如家酒店连锁公司 酒店运营管理手册 如家愿景 创建中国最著名的住宿业品牌, 如家使命 用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效 益 最高，从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产 品 让我们的员工得到尊重，工作愉快，在如家而自豪使 得 我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报 由此创造我们的如家品牌。 指导思想 个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开 的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目 标是为顾客提供快捷简便标准化致性的服务。为了保证酒店连锁品 牌形象的良好性和致性，如家酒店连锁公司制定了套符合实际操作的 标准的服务手册，指导和规范如家快捷