泰康人寿新人培训操作手册

新人尽快适应新的环境 感受到新团队的温暖 遵守培训规定和要求 开始养成服从的习惯。

行业展望 坚定从事 寿险行业的 信心。

了解寿险行业的现状与发 展前景 树立正确的择业观 认识从事人寿保险的价 值。

我们的家园 了呼 二次早会个别辅导 值星 口 试 通 关 市 场 实 习 市 场 实 习 市 场 实 习 市 场 实 习 夕会口 试 通 关 实战演练 三 接触面谈 主讲 实战演练 四 商品解说 主讲 实战演练 五 促成 主讲 实战演练 六 拒绝处理 和索取介 绍 主讲 工作联系成功欢实战周月日月日班主任 时间月日星期月日星期二月日星期三月日星期四月日星期五 精致早会 口 试 通 关 默写热身操敬业时间 实战演练 讲解演练险准保投保附加活动基个 最热 心服 务他 人的 人 夕会 四 我是本 次培训 中收获 最大的 人 讲解 实战演 练 电话约 访 接 触 第二周保单 讲师 午餐及午休 轻松刻 前程 规划 购买 心理 与 推销 流程 主附 险 介绍 促成 技巧 售后 服务 讲师 保 寿险 的意 义与 功用 推销 效用 建议 书 制作 拒绝 处理 讲师 我们 的 家园 泰康 人 形象 基本 条款 建议 书 说明 递交 到 温故而知新 休息 培训 说明 开训 典礼 寿险 的意 义与 功用 接近 技巧 赞美 技巧 拒绝 处理 讲师 行业 展望 理论周月日月日班主任 日期 时间 月 日 星期 月 日 星期 二 月 日 星期 三 月 日 星期 四 月 日 星期 五 报按新人岗前培训教案及新人培训操作流 程的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。

十培训考核及验收 新人应达到综合笔试口试合格方可结训上岗。

十新人培训课表 第周摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理 在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作退训处理。

八助教职责 服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。

九讲师职责班主任和讲师严格水杯不归位者，每次少加分 检查学员着装与班级纪律执行情况 严禁学员在上课时吸烟吃口香糖及其他零食等，否则少加分 严禁学员在上课时使用手机机，否则少加分 保持教室内桌椅程结束时，总 分为分。

总分低于分的作延训和退训处理。

总分高于分的作为优秀学员 候选人。

每天上午下午以小组为单位进行点名迟到者每次当天少加分。

旷课 天者延训或退训 课间巡视，椅子案 总结培训经验和教训 写培训总结报告。

纪律管理 培训采用加分制，每人基础分为分，每人每天如没有任何违规，则加分。

伙伴们如果切如按照流人才流风范的标准做到，天课品牌 讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念 每天填写班主任日志。

三培训后 做好讲师授课效果的考评工作 及时反馈学员学习效果 建立学员培训档后对当天的学习内容进行总结 及时与学员沟通，了解并解决学员的问题提前天再次通知次日授课讲师 向营业单位反馈新人学习情况 处理突发事件 通过班务管理和纪律，树立泰康新人培训出授课讲师，严格按照题重人名的程序， 讲师讲完课后用谢重名的方式向讲师致谢 讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后秒， 音量由大到小关闭 每天课程结束单打印课程表的下发 培训场地及培训设备准备。

二培训中 向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定 积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性 每次课前向学员隆重推出单打印课程表的下发 培训场地及培训设备准备。

二培训中 向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定 积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性 每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照题重人名的程序， 讲师讲完课后用谢重名的方式向讲师致谢 讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后秒， 音量由大到小关闭 每天课程结束后对当天的学习内容进行总结 及时与学员沟通，了解并解决学员的问题提前天再次通知次日授课讲师 向营业单位反馈新人学习情况 处理突发事件 通过班务管理和纪律，树立泰康新人培训品牌 讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念 每天填写班主任日志。

三培训后 做好讲师授课效果的考评工作 及时反馈学员学习效果 建立学员培训档案 总结培训经验和教训 写培训总结报告。

纪律管理 培训采用加分制，每人基础分为分，每人每天如没有任何违规，则加分。

伙伴们如果切如按照流人才流风范的标准做到，天课程结束时，总 分为分。

总分低于分的作延训和退训处理。

总分高于分的作为优秀学员 候选人。

每天上午下午以小组为单位进行点名迟到者每次当天少加分。

旷课 天者延训或退训 课间巡视，椅子水杯不归位者，每次少加分 检查学员着装与班级纪律执行情况 严禁学员在上课时吸烟吃口香糖及其他零食等，否则少加分 严禁学员在上课时使用手机机，否则少加分 保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理 在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作退训处理。

八助教职责 服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作。

九讲师职责班主任和讲师严格按新人岗前培训教案及新人培训操作流 程的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。

十培训考核及验收 新人应达到综合笔试口试合格方可结训上岗。

十新人培训课表 第周理论周月日月日班主任 日期 时间 月 日 星期 月 日 星期 二 月 日 星期 三 月 日 星期 四 月 日 星期 五 报到 温故而知新 休息 培训 说明 开训 典礼 寿险 的意 义与 功用 接近 技巧 赞美 技巧 拒绝 处理 讲师 行业 展望 寿险 的意 义与 功用 推销 效用 建议 书 制作 拒绝 处理 讲师 我们 的 家园 泰康 人 形象 基本 条款 建议 书 说明 递交 保单 讲师 午餐及午休 轻松刻 前程 规划 购买 心理 与 推销 流程 主附 险 介绍 促成 技巧 售后 服务 讲师 保险准保投保附加活动基个 最热 心服 务他 人的 人 夕会 四 我是本 次培训 中收获 最大的 人 讲解 实战演 练 电话约 访 接 触 第二周实战周月日月日班主任 时间月日星期月日星期二月日星期三月日星期四月日星期五 精致早会 口 试 通 关 默写热身操敬业时间 实战演练 讲解演练 实战演练 三 接触面谈 主讲 实战演练 四 商品解说 主讲 实战演练 五 促成 主讲 实战演练 六 拒绝处理 和索取介 绍 主讲 工作联系成功欢呼 二次早会个别辅导 值星 口 试 通 关 市 场 实 习 市 场 实 习 市 场 实 习 市 场 实 习 夕会口 试 通 关 走动管理个别辅导经营日志准保户卡填写 金曲 心得分享 我的未来 不是梦 掌声响 起 真心英 雄 感恩的 心 商品讲解 答疑 商品 主讲 商品 主讲 商品 主讲 口试演练 主讲结工作联系二次夕会 训 典 礼 值星 十二目的与期望效果 序 号 时间 分课题目的期望效果 培训说 明 开训典 礼 表示公司对新 人的重视 让新人了解培 训的有关规 定，取得最佳 培训效果。

新人尽快适应新的环境 感受到新团队的温暖 遵守培训规定和要求 开始养成服从的习惯。

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我们的家园 了解并认 同公司，坚信 自己的选择。

公司成立背景 公司发展历程 公司取得的辉煌成就 公司发展蓝图 了解公司认同公司热 爱公司 生涯规划 分析了解 自我，确立在 保险业的目 标。

认识自我 规划自己发展历程 我如何去做 保险基础知识 了解保险 的发展历程， 理解掌握风 险保险最基 本的些概 念。

使学员对保险原始