1、“.....事无礼则不成，国无礼则不宁。  荀子中国思想家 什么是商务礼仪 •商务会见礼仪 •乘车搭乘电梯礼仪 •会议礼仪 •餐桌礼仪 •电话手机礼仪 商务礼仪 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。  荀子中国思想家 什么是商务礼仪，手掌五指并拢，掌心朝上，指向 被介绍人商务礼仪培训资料 欢迎参加商务礼仪 培训 商务礼仪培训资料 商务礼仪培训内容 •商务礼仪的概念及作用 •礼仪的内容仪容仪表仪态 满用语礼貌 介绍 介绍自己推介自己 介绍自己前问候对方 明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀 介绍他人为他人架起沟通的桥梁 原则先提到名字者为尊重 仪态标准站姿 个半手臂长站坐 建立职业习惯问候 早上好上午点以前 您好 晚上好太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教 注意事项主动语气亲切精神饱请对方时，注视对方的双眼。 为表示尊重和重视......”。

2、“.....避免 让顾客感到你非礼和心不在焉 视距 至厘米熟悉 米至米陌生 个手臂长站立 个手臂长坐着公共场所，时刻注意自己的体态语。 商务会见礼仪 见面程序 问候 介绍 握手 引导 交换名片 视线 交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视 对方的双眼。 恳禁忌 对陌生人不要盯视或评头论足。 在公共场合不要吃东西。 遵守公共场所的规则。 感冒或其它传染病患者应避免参加各种 公共场所的活动，以免将病毒传染给他 人，影响他人健康。 在。 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味 的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的 不悦甚至反感。 在公共场所里，高声谈笑大呼小叫是种极 不文明的行为，应避免。 个人举止的各种每分钟，般是女士每分钟 步分钟。 个人举止的各种禁忌 在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种 异常的声音。 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前......”。

3、“.....双肩平稳，目光平视， 下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松， 前后自然摆动， 行步速度，般是男士步 腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于侧，脚 尖朝向地面。 坐姿 蹲姿 脚在前，脚在后，两腿向下蹲，前脚全着 地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌 着地，臀部向下。 研 男士基本要求 不求华丽鲜艳“三色”原则“三定律” 着西装八忌 西裤过短 衬衫放在西裤外 女士的基本坐姿 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放， 两手相叠后放在左 胸部腹部腋下大腿是公认的身着正装时不准外 露的四大禁区 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 饰品适宜 塑造专业形象服饰礼仪 指甲。不涂指甲油，不戴结 婚戒指以外的戒指......”。

4、“..... 嘴牙齿整齐洁白，口中无异 味，会客时不嚼口香糖等食 物。女性不用深色或艳丽口红。 脸洁净，无明显粉刺。女性 施粉适度，不留痕迹。 手洁净。指甲整齐，不留长无睡意，不充 血，不斜视。眼镜端正洁净 明亮。不戴墨镜或有色眼镜。 耳朵内外干净。女性不戴耳 环。 鼻子鼻孔干净。鼻毛不外露。 胡子刮干净或修整齐，不留 长胡子，不留八字胡，它是人的 精神面貌的外观。 仪容仪表 整体要求干净整洁淡妆 头发洁净整齐，无头屑， 不做奇异发型。男性不留长发， 女性不留披肩发，也不用华丽 头饰 眼睛无眼屎，无，它是人的 精神面貌的外观。 仪容仪表 整体要求干净整洁淡妆 头发洁净整齐，无头屑， 不做奇异发型。男性不留长发， 女性不留披肩发，也不用华丽 头饰 眼睛无眼屎，无睡意，不充 血，不斜视。眼镜端正洁净 明亮。不戴墨镜或有色眼镜......”。

5、“.....女性不戴耳 环。 鼻子鼻孔干净。鼻毛不外露。 胡子刮干净或修整齐，不留 长胡子，不留八字胡或其他怪 状胡子。 嘴牙齿整齐洁白，口中无异 味，会客时不嚼口香糖等食 物。女性不用深色或艳丽口红。 脸洁净，无明显粉刺。女性 施粉适度，不留痕迹。 手洁净。指甲整齐，不留长 指甲。不涂指甲油，不戴结 婚戒指以外的戒指。 服饰礼仪 基本要求 选择正装正式角色实用规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 服饰礼仪 穿着得当 忌过分裸露 胸部腹部腋下大腿是公认的身着正装时不准外 露的四大禁区 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 饰品适宜 塑造专业形象服饰礼仪 男士基本要求 不求华丽鲜艳“三色”原则“三定律” 着西装八忌 西裤过短 衬衫放在西裤外 女士的基本坐姿 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放， 两手相叠后放在左腿或右腿上......”。

6、“.....两脚交叉，置于侧，脚 尖朝向地面。 坐姿 蹲姿 脚在前，脚在后，两腿向下蹲，前脚全着 地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌 着地，臀部向下。 研讨如何拾起地上的钥匙 拾东西 上车下车 行行如风 规范的行姿 行走时，双肩平稳，目光平视， 下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松， 前后自然摆动， 行步速度，般是男士步 每分钟，般是女士每分钟 步分钟。 个人举止的各种禁忌 在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种 异常的声音。 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前，须把衣裤整理好。 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味 的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的 不悦甚至反感。 在公共场所里，高声谈笑大呼小叫是种极 不文明的行为，应避免。 个人举止的各种禁忌 对陌生人不要盯视或评头论足。 在公共场合不要吃东西。 遵守公共场所的规则。 感冒或其它传染病患者应避免参加各种 公共场所的活动......”。

7、“.....影响他人健康。 在公共场所，时刻注意自己的体态语。 商务会见礼仪 见面程序 问候 介绍 握手 引导 交换名片 视线 交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视 对方的双眼。 恳请对方时，注视对方的双眼。 为表示尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免 让顾客感到你非礼和心不在焉 视距 至厘米熟悉 米至米陌生 个手臂长站立 个手臂长坐着 个半手臂长站坐 建立职业习惯问候 早上好上午点以前 您好 晚上好太阳落山之后 欢迎光临 请多关照 多多指教 注意事项主动语气亲切精神饱满用语礼貌 介绍 介绍自己推介自己 介绍自己前问候对方 明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀 介绍他人为他人架起沟通的桥梁 原则先提到名字者为尊重 仪态标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上......”。

8、“.....事无礼则不成，国无礼则不宁。  荀子中国思想家 什么是商务礼仪 商务礼仪是指人们在从 事商品流通的各种经济 行为中应当遵循的系 列礼仪规范 为什么学礼仪 对个体 不学礼，无以立 言行在社会活动中与其身份地位社会角 色相适应 个人道德水准和教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 塑造专业形象 第印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 人与人见面的最初印象取决于 最初的秒分钟 的口语 的态势语 商务礼仪的原则 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 互尊的原则 适度的原则 仪表仪容 仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组 成部分之......”。

9、“..... 仪表指人的外表，包括人的容貌姿态 服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。 仪容仪表 整体要求干净整洁淡妆 头发洁净整齐，无头屑， 不做奇异发型。男性不留长发， 女性不留披肩发，也不用华丽 头饰 眼睛无眼屎，无睡意，不充 血，不斜视。眼镜端正洁净 明亮。不戴墨镜或有色眼镜。 耳朵内外干净。女性不戴耳 环。 鼻子鼻孔干净。鼻毛不外露。 胡子刮干净或修整齐，不留 长胡子，不留八字胡或其他怪 状胡子。 嘴牙齿整齐洁白，口中无异 味，会客时不嚼口香糖等食 物。女性不用深色或艳丽口红。 脸洁净，无明显粉刺。女性 施粉适度，不留痕迹。 手洁净。指甲整齐，不留长 指甲。不涂指甲油，不戴结 婚戒指以外的戒指。 服饰礼仪 基本要求 选择正装正式角色实用规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 服饰礼仪 穿着得当 忌过分裸露 无睡意，不充 血，不斜视......”。