维度决定层次 妥协决定前进 忍让决定顺径 智力决定出路 智慧决定领袖 综合决定完美软硬权力的比例和结果 •代表软权力 •代表硬权力 •钢柔德才兼备型 •大材小用，怀才不遇型 •刚愎自用，滥施权力型二执行力 •执行力定义 •在职责范围内，按质按量按时不 违法，实施结果的证据。 •先确定标准必须是书面的，以保持 致性 •找有执行力的人，形成互补•执行力公式 ••设企业的生产数量质量标准 法律遵守情况按时完成 率 极强案例 例海尔小时出样机 例抢救伤病，及时与贻误企业家论什么是执行力 •执行力定义按质按量完成自己的工作任务！ •柳传志年中国最有影响力的人排名第二 执行力就是“积极选恰当的的人到恰当的岗位 上” •韦尔奇美通用把官僚的作法美丽的 外表口号剥掉，就是执行力！ •戴尔执行力在于员工在每个环节上都丝不苟 切实执行！三高效 另方情绪状态结束语 •观念决定命运认人为贼，则视还包人为别有 企图，视男为流氓女为妓娼念之差， •人际决定成败美国调查的成功者在于 人际关系，的成功者在于技能。 结歪咋距离沟通标准 •不可贸然闯入对方的“安全距离”性 骚扰的误会沟通效果公式 其中 效果 方情绪状态 场景 越 •看人眼光向上任人摆布 •看人眼光平恭敬正常 •标准表象共振服装沟通标准 •工作服 •制式服装 •标准形体沟通标准 •不可得意忘形 •不可张牙舞爪 •不可散开 私省管四项原则 坚持原则的原则 坚持口径的原则 坚持风格的原则 坚持创新的原则五种表现 语言沟通标准 咬文嚼字指语言发布。个标准表情沟通标准 •看人眼光向下优失败的沟通 •退缩式模式沟通 •侵略式模式沟通 •积极式模式沟通 原则上不要让步 技巧双赢关注对方利益好的态度选 择时机 找出共同点是沟通的根本！与客户沟通原则 制度性 确保事态的发展在你的上司可控的范围内规则性 请求指示时，准备好充分理由得到他的批准参谋性平级沟通原则 不要认为本部门最重要 要雪中送炭，让对方感觉他重要 辩不休包容性 已决定的事，不能因自己有不同的观点而不执行执 行力 对所有的承诺要有结果的回馈，否则会失去信任始 终性 要掌握好工作汇报的程序和原则越级报告要处理好 选定提交 解决方案时，说明自己将如何处理辅佐性 看法致时要响应不同时，虚心学习，多请教谦虚性有意见补充时，用引伸领导理念方式，切忌表现自己，喧 宾夺主完整性 不可争接说“我需要您的帮助”示弱 性 工作沟通用有效语素生活沟通用无效语素适宜性 态度上要“恭”恭敬，别拿豆包别拿虾皮恭敬性 工作上要“谏”有主见有方案，让领导吻要温和 •态度要顺从 •要维护对方尊严下级对上级沟通的技能 先预约或看“时候”适时性 说明“目的”目的性 叙述有层次清晰用上司能接受的方式表达条理性 直许愿承诺信任 “威”工作中要“威”，要严，不苟言笑 威信 “软”下班后要“软”，表情态度和善 谦和上级对下级忌件事 色错位三个要点 二商洽的三个要点 •口，如何做，做的标准什么 程度合格既用人方法标准 告知下属时限效率 与下属共同探讨问题，了解感情重视 解释特定环境中自己的失常行为责任 少说大话，慎重上级沟通平级沟通与 客户沟通三个要点 指令的三个要点 任务要具体 时限有明确 标准要清楚上级对下级沟通的技能 简明扼要地说明任务的性质重要性 告知下属去做什么明二点 会自己充分表达意思 而且对方容易了解真义 会听人说话，设身处地的倾“聽”。 表达与聆听同等重要！聽二个面指令商洽 说的是分类 指令指上级与下属沟通 商洽指下级对 上” •韦尔奇美通用把官僚的作法美丽的 外表口号剥掉，就是执行力！ •戴尔执行力在于员工在每个环节上都丝不苟 切实执行！三高效沟通 个字圣 由“耳口王”构成。表小时出样机 例抢救伤病，及时与贻误企业家论什么是执行力 •执行力定义按质按量完成自己的工作任务！ •柳传志年中国最有影响力的人排名第二 执行力就是“积极选恰当的的人到恰当的岗位 ，形成互补•执行力公式 ••设企业的生产数量质量标准 法律遵守情况按时完成 率 极强案例 例海尔小，形成互补•执行力公式 ••设企业的生产数量质量标准 法律遵守情况按时完成 率 极强案例 例海尔小时出样机 例抢救伤病，及时与贻误企业家论什么是执行力 •执行力定义按质按量完成自己的工作任务！ •柳传志年中国最有影响力的人排名第二 执行力就是“积极选恰当的的人到恰当的岗位 上” •韦尔奇美通用把官僚的作法美丽的 外表口号剥掉，就是执行力！ •戴尔执行力在于员工在每个环节上都丝不苟 切实执行！三高效沟通 个字圣 由“耳口王”构成。表明二点 会自己充分表达意思 而且对方容易了解真义 会听人说话，设身处地的倾“聽”。 表达与聆听同等重要！聽二个面指令商洽 说的是分类 指令指上级与下属沟通 商洽指下级对上级沟通平级沟通与 客户沟通三个要点 指令的三个要点 任务要具体 时限有明确 标准要清楚上级对下级沟通的技能 简明扼要地说明任务的性质重要性 告知下属去做什么，如何做，做的标准什么 程度合格既用人方法标准 告知下属时限效率 与下属共同探讨问题，了解感情重视 解释特定环境中自己的失常行为责任 少说大话，慎重许愿承诺信任 “威”工作中要“威”，要严，不苟言笑 威信 “软”下班后要“软”，表情态度和善 谦和上级对下级忌件事 色错位三个要点 二商洽的三个要点 •口吻要温和 •态度要顺从 •要维护对方尊严下级对上级沟通的技能 先预约或看“时候”适时性 说明“目的”目的性 叙述有层次清晰用上司能接受的方式表达条理性 直接说“我需要您的帮助”示弱 性 工作沟通用有效语素生活沟通用无效语素适宜性 态度上要“恭”恭敬，别拿豆包别拿虾皮恭敬性 工作上要“谏”有主见有方案，让领导选定提交 解决方案时，说明自己将如何处理辅佐性 看法致时要响应不同时，虚心学习，多请教谦虚性有意见补充时，用引伸领导理念方式，切忌表现自己，喧 宾夺主完整性 不可争辩不休包容性 已决定的事，不能因自己有不同的观点而不执行执 行力 对所有的承诺要有结果的回馈，否则会失去信任始 终性 要掌握好工作汇报的程序和原则越级报告要处理好 制度性 确保事态的发展在你的上司可控的范围内规则性 请求指示时，准备好充分理由得到他的批准参谋性平级沟通原则 不要认为本部门最重要 要雪中送炭，让对方感觉他重要 失败的沟通 •退缩式模式沟通 •侵略式模式沟通 •积极式模式沟通 原则上不要让步 技巧双赢关注对方利益好的态度选 择时机 找出共同点是沟通的根本！与客户沟通原则 私省管四项原则 坚持原则的原则 坚持口径的原则 坚持风格的原则 坚持创新的原则五种表现 语言沟通标准 咬文嚼字指语言发布。个标准表情沟通标准 •看人眼光向下优越 •看人眼光向上任人摆布 •看人眼光平恭敬正常 •标准表象共振服装沟通标准 •工作服 •制式服装 •标准形体沟通标准 •不可得意忘形 •不可张牙舞爪 •不可散开歪咋距离沟通标准 •不可贸然闯入对方的“安全距离”性 骚扰的误会沟通效果公式 其中 效果 方情绪状态 场景 另方情绪状态结束语 •观念决定命运认人为贼，则视还包人为别有 企图，视男为流氓女为妓娼念之差， •人际决定成败美国调查的成功者在于 人际关系，的成功者在于技能。 结论 沟通就是能力！ 沟通就是魅力！ 沟通就是生产力！ 沟通就是影响力！ 沟通就是领导力！中高层领导执行力与高效沟通提纲 中高层领导素质包括哪些内容 二执行力 三高效沟通 个字圣 二个面指令商洽 三个要点 四项原则 五种表现中高层领导素质包括哪些内容领导力的内容与范围 领导力至少包括“个力” 识别力 决策力魄力 凝聚力 亲和力 执行力 创造力 团队精神打造力 竞争力 协调力沟通力 策划力思维力 指挥力 组织力 应变力 监督力 综合力中国式领袖企业家二十四大素质 政治决定根本 方向决定生存 战略决定成败 冒险决定输嬴 经济决定基础 理念决定档次 念头决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 命运决定未来 心态决定沉浮 量级决定累闲 细节决定质量 环境决定发展 人际决定顺调 能力决定规模 品格决定声望 维度决定层次 妥协决定前进 忍让决定顺径 智力决定出路 智慧决定领袖 综合决定完美软硬权力的比例和结果 •代表软权力 •代表硬权力 •钢柔德才兼备型 •大材小用，怀才不遇型 •刚愎自用，滥施权力型二执行力 •执行力定义 •在职责范围内，按质按量按时不 违法，实施结果的证据。 •先确定标准必须是书面的，以保持 致性 •找有执行力的人，形成互补•执行力公式 ••设企业的生产数量质量标准 法律遵守情况按时完成 率 极强案例 例海尔小时出样机 例抢救伤病，及时与贻误企业家论什么是执行力 •执行力定义按质按量完成自己的工作任务！ •柳传志年中国最有影响力的人排名第二 执行力就是“积极选恰当的的人到恰当的岗位 上” •韦尔奇美通用把官僚的作法美丽的 外表口号剥掉，就是执行力！ •戴尔执行力在于员工在每个环节上都丝不苟 切实执行！三高效沟通 个字圣 由“耳口王”构成。表明二点 会自己充分表达意思 而且对方容易了解真义 会听人说话，设身处地的倾“聽”。 表达与聆听同等重要！聽二个面指令商洽 说的是分类 指令指上级与下属沟通 商洽指下级对上级小时出样机 例抢救伤病，及时与贻误企业家论什么是执行力 •执行力定义按质按量完成自己的工作任务！ •柳传志年中国最有影响力的人排名第二 执行力就是“积极选恰当的的人到恰当的岗位 明二点 会自己充分表达意思 而且对方容易了解真义 会听人说话，设身处地的倾“聽”。 表达与聆听同等重要！聽二个面指令商洽 说的是分类 指令指上级与下属沟通 商洽指下级对，如何做，做的标准什么 程度合