19某国际机场保洁服务技术投标方案.doc免费在线阅读

服务是机场的核心产品，效益是机场生存 的基础。

作为服务质量的评审旅客，其对机场服务的感受直接体现 在机场服务人员的行为上。

在机场的服务中，候机楼服务是机场的第 窗口，工作人员的言行无时无刻不在旅客的眼中，服务人员是 机场的张门面。

抛开产品本身差异而言，任何服务行业的最终 目的都是让用户满意。

因此，物业服务质量标准化建设过程必然要借鉴其他行业的经验。

物业就直重视借鉴学习融合服务 对象行业标准工作模式及企业文化，以求达到最大限度的统。

因 此，达到双方企业文化携手发展的双赢目标，也直是我们追求所在。

优势在管理营业性场所方面，物业得心应手，物 业从汽车展厅物业入手，发展到超市物业火车站等商业流通物业。

目前完善和稳定， 并具有较强的可操作性，物业拥有严格规范的物业管理制度同高 效的管理方案相结合，将全面保障项目物业管理工作的正常运行。

在 物业高品质物业管理服务理念的指导下，必将为项目提供强住环境，并通过持续的改进和提升，使 物业能够保值及不断增值，塑造同类物业管理优质服务之典范。

质量优势物业管理公司建立了质量保 证体系，通过实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋作为发展多年的专业化物业公司，公司以 物业，超越业主期望为自己的企业使命，秉承偕齐鲁淳朴之风用 真心服务，融国际时尚理念为业主当家的服务理念，着力为业主创 造个高效文明和谐的生活居的统管理，集团 有综合人力资源管理能力，有与劳动部门密切的联系，有处理劳动纠 纷的经验，有承担劳动风险的坚强实体，总之依靠集团坚强的后 盾，能够做到顺利交接和平稳的过渡。

理念优势院的 后勤管理工作，包含多名员工。

充分证明了我们在接管物业方面 的能力，积累了丰富的实战经验。

坚强后盾物业是集团的全资子公司，在人事财务 等方面接受集团总部人力资源部和财务部众多，工作重要，容不得半点马 虎。

要求物业管理企业有较强的人员组织能力，众多人员的管理和驾 驭能力。

年初，我公司曾成功的全面接管了济宁田庄煤矿后勤 管理工作，包含多名员工。

年底我们又接管了省立医人员流动量较大，保洁层次要求高的服务特点，有应对旅客周 期性变化的能力，有应对雨雪等特殊情况的工作经验。

接管经验在极短的时间内接管国际机场保洁工作，毕竟 不是个普通的物业管理项目，人员物业管理企业。

成为市物业管理协会副会长单位。

二物业管理优势 管理经验物业接管过火车站的保洁服务，工作得到 甲方的认可和好评，取得了丰富的线管理经验，能够充分的掌握车 站机场安局誉为 市青年文明号公司总经理先生在全国百佳物业经理人被 评选活动中被授予全国百佳物业经理人的称号，同时被山东省家庭服务业协会评为诚信服务十佳先进工作者。

年被建 设厅评为优秀在齐鲁晚报生活日报联合 主办及时报主办的房地产调查活动中，被评为市十大 物业管理品牌企业在市物业管理行业技能比武中，多次 获得等奖保安连续三年被市委市公为业主当家的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。

公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁汽车园被评为 年山东省物业管理优秀项目，省立医院高层住宅被评为市物 业管理优秀项目物业 接了小区住宅别墅写字楼医院火车站等各类物业，委托管 理面积多万平米，积累了丰富的各类高档物业园林设计等物业 管理经验。

公司秉承偕齐鲁淳朴之风，用真心服务融国际时尚理念， 级工程师物业管理师经济师 园艺师人，其他各类技术人员也都持证上岗。

物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业 务已由延伸至青岛济宁潍坊临沂泰安莱芜等地区，承念，结合自身优势，形成了独特的宾馆式服务星级 化管理的经营模式并顺利通过了质量标准体系 认证。

公司现有员工余人，管理人员全部具有大专以上学历， 其中，硕士生本科生占，高等多个产业。

集团山东物业管理有限责任公司是集 团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于九九六年。

成立之初， 通过引进香港世纪酒店管理集团深圳市莲花物业管理有限公司先进 的管理理庄煤矿万年济宁二级 四企业基本情况 物业简介 集团是家跨地区跨行业的综合性大型股份制企业集团， 注册资金亿，经营范围涉及汽贸房地产药业物业管理广 告 年 项目经理资格证书编号及级别 已完成项目情况 单位项目名称保洁规模日期地点质量 物业槐荫区政 府 万级 物业火车 站 万 年 级 物业田庄 年 项目经理资格证书编号及级别 已完成项目情况 单位项目名称保洁规模日期地点质量 物业槐荫区政 府 万级 物业火车 站 万 年 级 物业田庄煤矿万年济宁二级 四企业基本情况 物业简介 集团是家跨地区跨行业的综合性大型股份制企业集团， 注册资金亿，经营范围涉及汽贸房地产药业物业管理广 告等多个产业。

集团山东物业管理有限责任公司是集 团旗下的国家二级资质物业管理企业，成立于九九六年。

成立之初， 通过引进香港世纪酒店管理集团深圳市莲花物业管理有限公司先进 的管理理念，结合自身优势，形成了独特的宾馆式服务星级 化管理的经营模式并顺利通过了质量标准体系 认证。

公司现有员工余人，管理人员全部具有大专以上学历， 其中，硕士生本科生占，高级工程师物业管理师经济师 园艺师人，其他各类技术人员也都持证上岗。

物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外，外拓业 务已由延伸至青岛济宁潍坊临沂泰安莱芜等地区，承 接了小区住宅别墅写字楼医院火车站等各类物业，委托管 理面积多万平米，积累了丰富的各类高档物业园林设计等物业 管理经验。

公司秉承偕齐鲁淳朴之风，用真心服务融国际时尚理念， 为业主当家的服务理念，回报社会，不断追求服务的更高境界。

公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁汽车园被评为 年山东省物业管理优秀项目，省立医院高层住宅被评为市物 业管理优秀项目物业在齐鲁晚报生活日报联合 主办及时报主办的房地产调查活动中，被评为市十大 物业管理品牌企业在市物业管理行业技能比武中，多次 获得等奖保安连续三年被市委市公安局誉为 市青年文明号公司总经理先生在全国百佳物业经理人被 评选活动中被授予全国百佳物业经理人的称号，同时被山东省家庭服务业协会评为诚信服务十佳先进工作者。

年被建 设厅评为优秀物业管理企业。

成为市物业管理协会副会长单位。

二物业管理优势 管理经验物业接管过火车站的保洁服务，工作得到 甲方的认可和好评，取得了丰富的线管理经验，能够充分的掌握车 站机场人员流动量较大，保洁层次要求高的服务特点，有应对旅客周 期性变化的能力，有应对雨雪等特殊情况的工作经验。

接管经验在极短的时间内接管国际机场保洁工作，毕竟 不是个普通的物业管理项目，人员众多，工作重要，容不得半点马 虎。

要求物业管理企业有较强的人员组织能力，众多人员的管理和驾 驭能力。

年初，我公司曾成功的全面接管了济宁田庄煤矿后勤 管理工作，包含多名员工。

年底我们又接管了省立医院的 后勤管理工作，包含多名员工。

充分证明了我们在接管物业方面 的能力，积累了丰富的实战经验。

坚强后盾物业是集团的全资子公司，在人事财务 等方面接受集团总部人力资源部和财务部的统管理，集团 有综合人力资源管理能力，有与劳动部门密切的联系，有处理劳动纠 纷的经验，有承担劳动风险的坚强实体，总之依靠集团坚强的后 盾，能够做到顺利交接和平稳的过渡。

理念优势作为发展多年的专业化物业公司，公司以 物业，超越业主期望为自己的企业使命，秉承偕齐鲁淳朴之风用 真心服务，融国际时尚理念为业主当家的服务理念，着力为业主创 造个高效文明和谐的生活居住环境，并通过持续的改进和提升，使 物业能够保值及不断增值，塑造同类物业管理优质服务之典范。

质量优势物业管理公司建立了质量保 证体系，通过实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定， 并具有较强的可操作性，物业拥有严格规范的物业管理制度同高 效的管理方案相结合，将全面保障项目物业管理工作的正常运行。

在 物业高品质物业管理服务理念的指导下，必将为项目提供强有映象，也不同于普通的流通枢纽，必须了解机场物业的特 殊性，在于他服务人群的特殊性在于机场位置的特殊性在于机场 功能的特殊性，了解机场企业文化了解机场运行机制了解机场的 管理模式，从而做到有的放矢集思广益，物业要彰显其强大的保障 功能服务功能宣传媒介功能，在于其服务的整体性细节性和融 合性。

物业提供的不仅仅是明窗镜几的环境幽雅舒适的场所等硬件， 更重要的是使航空物业能充分的发挥其航空服务的迅捷无微不至 全天候的特色，并在此短暂停留中从留下深刻的映象，将机场物业的 商业价值发挥到最大化，使航空服务功能得到最大限度的延伸，这就 要求物业人必须实现与机场文化的有机融合，成为机场文化的分 子，从其个浅浅的微笑个善解人意的动作，都是两个合作公司 之间企业文化结合的诠释。

服务是机场的核心产品，效益是机场生存 的基础。

作为服务质量的评审旅客，其对机场服务的感受直接体现 在机场服务人员的行为上。

在机场的服务中，候机楼服务是机场的第 窗口，工作人员的言行无时无刻不在旅客的眼中，服务人员是 机场的张门面。

抛开产品本身差异而言，任何服务行业的最终